2024年版：商業(yè)綜合體物業(yè)管理全面合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版：商業(yè)綜合體物業(yè)管理全面合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.2物業(yè)管理費用的支付方式第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準5.2丙方應達到的服務質量標準第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責任7.1甲方的違約責任7.2乙方的違約責任7.3丙方的違約責任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地有管轄權的人民法院解決第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密責任的期限第十條合同的生效、終止和續(xù)約10.1合同的生效條件10.2合同的自然終止10.3合同的續(xù)約條件第十一條通知11.1通知的方式11.2通知的期限第十二條法律適用及爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他約定內容第十四條附件14.1附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍：商業(yè)綜合體的整體物業(yè)，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、停車場等2.2物業(yè)管理內容：2.2.1物業(yè)維護：確保物業(yè)設施設備正常運行，定期進行檢查和維修2.2.2安全保障：維護公共區(qū)域的安全，確保消防、監(jiān)控等設施的正常使用2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供垃圾收集和清運服務2.2.4服務質量：提供高效、專業(yè)的物業(yè)服務，滿足丙方的需求第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結束日期：2029年12月31日第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式：按照物業(yè)的建筑面積、商戶類型及數(shù)量等因素計算4.2物業(yè)管理費用的支付方式：甲方應在每月5日前支付當月的物業(yè)管理費用第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準：5.1.1響應丙方報修請求within2hours5.1.2定期對設施進行檢查andmaintenance5.1.3保持公共區(qū)域cleanandtidy5.1.4Provideprofessionalandefficientservice5.2丙方應達到的服務質量標準：5.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定，不損害物業(yè)設施5.2.2按時支付物業(yè)管理費用第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件：6.1.1雙方協(xié)商一致6.1.2因政策法規(guī)變化，需要調整合同內容6.2合同解除的條件：6.2.1雙方協(xié)商一致6.2.2一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內仍未改正第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：對于合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2提交甲方所在地有管轄權的人民法院解決：如果雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交甲方所在地有管轄權的人民法院進行訴訟解決。第九條保密條款9.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術秘密、運營管理等方面的未公開信息。9.2保密責任的期限：雙方對保密信息的保密責任自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年內有效。第十條合同的生效、終止和續(xù)約10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的自然終止：本合同的終止日期屆滿時，合同自然終止。10.3合同的續(xù)約條件：如需續(xù)約，雙方應在合同終止前六個月協(xié)商一致，并簽訂新的合同。第十一條通知11.1通知的方式：雙方通過書面形式進行通知，并由對方確認收到。11.2通知的期限：通知應在合同約定的期限內送達，否則可能視為未送達。第十二條法律適用及爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生任何爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他約定內容：13.1.1甲方應確保乙方的物業(yè)管理費用及時支付，否則乙方有權暫停提供服務。13.1.2乙方應確保其員工具備相應的資質和經(jīng)驗，以提供專業(yè)化的服務。13.1.3丙方應遵守商業(yè)綜合體的規(guī)章制度，不得從事違法經(jīng)營活動。第十四條附件14.1附件列表：14.1.1附件一：商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務內容清單14.1.2附件二：物業(yè)管理費用明細表14.1.3附件三：商業(yè)綜合體安全管理規(guī)定14.1.4附件四：商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范14.1.5附件五：合同履行過程中可能涉及的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲方、乙方、丙方的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、維修服務提供商等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)評估、維修服務、專業(yè)咨詢、法律訴訟等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方、乙方、丙方如需引入第三方服務，應提前通知其他方，并說明介入的第三方及服務內容。2.2甲方、乙方、丙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質、經(jīng)驗和服務能力。2.3第三方介入前，甲方、乙方、丙方應就服務費用、責任限額等事項達成一致意見。第三條第三方責任與義務3.1第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務質量、效果和安全性負責。3.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方、丙方的合法權益。3.3第三方在提供服務過程中造成甲方、乙方、丙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方介入的協(xié)調與管理4.1甲方、乙方、丙方應就第三方的介入進行協(xié)調，確保合同的正常履行。4.2甲方、乙方、丙方應對第三方的服務進行監(jiān)督和管理，確保服務質量達到約定標準。4.3甲方、乙方、丙方應就第三方服務中出現(xiàn)的問題及時溝通，并采取措施予以解決。第五條第三方責任限額5.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需明確第三方的責任限額。5.2第三方責任限額包括但不限于：賠償限額、承擔責任的期限等。5.3甲方、乙方、丙方應在合同中約定第三方的責任限額，以保障各方的合法權益。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方、乙方、丙方是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬關系。6.2第三方在提供服務過程中，應保持獨立性，不得受其他方不正當干預。6.3甲方、乙方、丙方與第三方之間的合同關系，不影響各方之間的合同履行。第七條第三方介入的變更與終止7.2第三方介入的終止：如第三方服務完成后，合同約定的服務期限屆滿，第三方介入自然終止。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。8.2甲方、乙方、丙方未按照約定履行協(xié)調、監(jiān)督和管理職責的，應承擔相應責任。第九條爭議解決9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止和續(xù)約10.1本合同的附件中應包含第三方介入的相關條款，作為合同的一部分。10.2合同終止或續(xù)約時，第三方介入的相關條款也相應終止或續(xù)約。第十一條通知11.1各方與第三方之間的通知，應以書面形式進行，并由對方確認收到。11.2通知的期限、方式等，應符合合同約定的規(guī)定。第十二條法律適用及爭議解決12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如各方在合同履行過程中發(fā)生任何爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他約定內容：根據(jù)本合同，甲乙方有第三方介入時，需明確第三方的責權利及責任限額等事項。第十四條附件14.1附件列表：14.1.1附件一：第三方服務提供商的資質證明14.1.2附件二：第三方服務合同范本14.1.3附件三：第三方責任限額約定第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務內容清單詳細列舉乙方應提供的物業(yè)管理服務內容，包括但不限于物業(yè)維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量等方面。附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細說明物業(yè)管理費用的計算方式、收費標準、支付方式等。附件三：商業(yè)綜合體安全管理規(guī)定列舉商業(yè)綜合體安全管理的相關規(guī)定，包括但不限于消防安全、應急預案、安全防范措施等。附件四：商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范詳細說明商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生管理的要求和標準，包括但不限于垃圾處理、清潔頻率、衛(wèi)生設施等。附件五：合同履行過程中可能涉及的其他文件包括但不限于維修服務記錄、服務質量評估報告、第三方服務合同等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)管理費用；2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務；3.丙方違反商業(yè)綜合體規(guī)章制度，從事違法經(jīng)營活動；4.第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.對于甲方未按時支付物業(yè)管理費用的情況，乙方有權暫停提供服務，并按照逾期支付的天數(shù)收取滯納金。2.對于乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務的情況，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并承擔因未提供服務而產(chǎn)生的直接損失。3.對于丙方違反商業(yè)綜合體規(guī)章制度，從事違法經(jīng)營活動的情況，甲方有權要求丙方立即停止違法行為，并承擔相應的法律責任。4.對于第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定情況，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)管理費用，乙方在催告后仍未支付的，乙方有權暫停提供服務，并自逾期之日起按照日利率0.05%收取滯納金。滯納金總額不超過物業(yè)管理費用的10%。如乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方在15日內改正，并承擔因未提供服務而產(chǎn)生的直接損失，損失金額不超過當月物業(yè)管理費用的30%。如丙方從事違法經(jīng)營活動，甲方有權要求丙方立即停止違法行為，并承擔相應的法律責任，包括但不限于罰款、賠償損失等。如第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。損失金額根據(jù)實際情況確定。全文完。2024年版：商業(yè)綜合體物業(yè)管理全面合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)管理范圍及內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理期限第三條：甲方權利與義務3.1甲方權利3.2甲方義務第四條：乙方權利與義務4.1乙方權利4.2乙方義務第五條：丙方權利與義務5.1丙方權利5.2丙方義務第六條：物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用的計算方式6.2物業(yè)管理費用的支付方式6.3物業(yè)管理費用的調整機制第七條：服務質量與標準7.1服務質量要求7.2服務標準要求第八條：應急預案及處理8.1突發(fā)事件應急預案8.2投訴及糾紛處理第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條：違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3丙方違約責任第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構第十二條：合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約條件第十三條：保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3違約泄露的后果第十四條：其他條款14.1法律適用14.2合同的附件14.3合同的修改與補充14.4合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)綜合體管理股份有限公司1.1甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理股份有限公司1.2乙方地址：×××市×××路×××號1.3丙方名稱：×××安保服務股份有限公司1.3丙方地址：×××市×××路×××號第二條：物業(yè)管理范圍及內容2.1物業(yè)管理范圍：甲方擁有的商業(yè)綜合體項目，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、餐飲、娛樂等區(qū)域。2.2物業(yè)管理內容：2.2.1物業(yè)維護：包括設施設備維護、公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護等；2.2.2安全保障：包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、消防管理、車位管理、應急處置等；2.2.3客戶服務：包括顧客咨詢、投訴處理、商戶協(xié)調、活動策劃等；2.2.4財務管理：包括物業(yè)費用收繳、成本控制、財務報告等；2.2.5其他管理服務：根據(jù)甲方需求提供其他相關服務。2.3物業(yè)管理期限：自合同生效之日起至合同約定的終止日期止。第三條：甲方權利與義務3.1甲方權利：3.1.1對乙方和丙方的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查；3.1.2對乙方和丙方的服務人員進行培訓和指導；3.1.3在合同約定的范圍內，對物業(yè)管理服務進行調整和變更；3.1.4按照約定收取物業(yè)管理費用，并對費用使用情況進行監(jiān)督。3.2甲方義務：3.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理所需的設施設備和場地；3.2.2協(xié)助乙方和丙方開展物業(yè)管理服務；3.2.3按時支付約定的物業(yè)管理費用；3.2.4遵守國家和地方的相關法律法規(guī)，不得干涉乙方和丙方的正常物業(yè)管理服務。第四條：乙方權利與義務4.1乙方權利：4.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務；4.1.2對甲方違反合同約定的行為進行制止并提出整改要求；4.1.3按照約定收取物業(yè)管理費用；4.1.4依法解除合同或要求甲方承擔違約責任。4.2乙方義務：4.2.1按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務；4.2.2保障甲方和商戶的合法權益，維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序；4.2.3遵守國家和地方的相關法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營；4.2.4按照約定向甲方支付物業(yè)管理費用。第五條：丙方權利與義務5.1丙方權利：5.1.1按照合同約定提供安保服務；5.1.2對甲方和乙方違反合同約定的行為進行制止并提出整改要求；5.1.3按照約定收取安保服務費用；5.1.4依法解除合同或要求甲方和乙方承擔違約責任。5.2丙方義務：5.2.1按照合同約定提供專業(yè)的安保服務；5.2.2保障甲方、乙方和商戶的人身及財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的治安秩序；5.2.3遵守國家和地方的相關法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營；5.2.4按照約定向甲方支付安保服務費用。第六條：物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修養(yǎng)護費用等因素計算。6.2物業(yè)管理費用的支付方式：甲方每月按照約定的金額向乙方支付物業(yè)管理費用。6.3物業(yè)管理費用的調整機制：如遇市場行情變化、政策調整等特殊情況，雙方可協(xié)商調整物業(yè)管理費用。第八條：應急預案及處理8.1突發(fā)事件應急預案：甲方、乙方和丙方應共同制定針對突發(fā)事件的應急預案，包括但不限于火災、地震、臺風等自然災害，以及人為事件如恐怖襲擊、搶劫等。應急預案應包括緊急疏散路線、應急聯(lián)系人、應急物資設備等。8.2投訴及糾紛處理：甲方、乙方和丙方應設立投訴及糾紛處理機制，對商戶和顧客的投訴及時進行調查和處理，確保糾紛得到妥善解決。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件：合同變更應由甲方提出，經(jīng)乙方和丙方同意后，書面簽署變更協(xié)議。變更協(xié)議應明確變更內容、變更后的條款等。9.2合同解除的條件：合同解除應由甲方提出，經(jīng)乙方和丙方同意后，書面簽署解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確解除原因、解除日期、解除后的責任處理等。第十條：違約責任10.1甲方違約責任：甲方未按約定支付物業(yè)管理費用、未提供合同約定的設施設備和場地等，應承擔違約責任，向乙方和丙方支付違約金，并賠償因此造成的相關損失。10.2乙方違約責任：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務、未保障甲方和商戶的合法權益等，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的相關損失。10.3丙方違約責任：丙方未按約定提供安保服務、未保障甲方、乙方和商戶的人身及財產(chǎn)安全等，應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此造成的相關損失。第十一條：爭議解決11.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構：如有必要，雙方可商定選擇仲裁機構進行爭議解決。第十二條：合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期或者雙方書面同意終止合同的，合同終止。12.3合同續(xù)約條件：合同到期前，甲方有意續(xù)約的，應向乙方和丙方提出書面續(xù)約申請，經(jīng)乙方和丙方同意后，雙方簽訂續(xù)約協(xié)議。第十三條：保密條款13.1保密內容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年內有效。13.3違約泄露的后果：如有違約方泄露保密信息，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因違約泄露造成的損失。第十四條：其他條款14.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同的附件：本合同附件包括合同簽訂時雙方提供的相關文件、資料、圖紙等。14.3合同的修改與補充：本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4合同的簽署日期：本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入：指在甲乙方履行合同過程中，因特定原因需要第三方的參與，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等。1.2第三方范圍：第三方應為具有合法資質和能力的個人或單位，且符合合同履行所需的專業(yè)技能和條件。第二條：第三方介入的條件和程序2.1條件：第三方介入應基于甲乙方的共同協(xié)商決定，且符合合同約定的事由和條件。2.2程序：甲方或乙方如需第三方介入，應向對方提出書面申請，經(jīng)對方同意后，雙方共同確定第三方，并與第三方簽訂相關協(xié)議。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方權利：3.1.1按照約定的事由和范圍參與合同履行；3.1.2要求甲乙方提供必要的資料和協(xié)助；3.1.3獲得合同約定的報酬。3.2第三方義務：3.2.1按照約定的事由和范圍履行合同義務；3.2.2遵守國家法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營；3.2.3保護甲乙方和丙方的商業(yè)秘密和隱私。第四條：第三方介入對合同履行的影響4.1第三方介入不影響甲乙方和丙方之間的合同權利和義務；4.2第三方介入的事務范圍和期限應在合同中明確；4.3第三方介入不得改變甲乙方和丙方的合同主體地位。第五條：第三方責任限額5.1第三方承擔的責任限額應在其介入合同的事務范圍內；5.2如果第三方的事務范圍超出合同約定，第三方應自行承擔超出部分的責任；5.3第三方介入造成的損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第六條：第三方與甲乙丙方的關系6.1第三方與甲乙丙方為合同履行關系，不構成任何形式的合作伙伴關系；6.2第三方應向甲乙丙方提供合同履行所需的證明和報告；6.3甲乙丙方應監(jiān)督第三方的合同履行情況，確保合同履行質量。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件：7.1.1第三方完成了合同約定的義務；7.1.2甲乙丙方共同協(xié)商決定終止第三方介入；7.1.3合同終止或解除。7.2第三方介入終止的程序：7.2.1甲乙丙方書面通知第三方；7.2.2第三方在接到終止通知后，按照約定的事由和范圍完成后續(xù)工作；7.2.3甲乙丙方與第三方辦理相關手續(xù)，終止合同履行關系。第八條：第三方介入后的合同修改與補充8.1如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲乙丙方應簽訂書面修改協(xié)議，明確變更內容；8.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力，第三方應遵守修改協(xié)議的約定。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方未按約定履行合同義務的，應承擔違約責任，向甲乙丙方支付違約金，并賠償因此造成的相關損失；9.2甲乙丙方未按約定提供必要協(xié)助或資料的，應承擔相應責任。第十條：爭議解決10.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2如果第三方與甲乙丙方之間的爭議涉及本合同，且無法協(xié)商解決，雙方可商定選擇仲裁機構進行爭議解決。第十一條：合同的生效、終止與續(xù)約11.1第三方介入的合同修改協(xié)議自甲乙丙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同終止或解除不影響甲乙丙方與第三方之間合同的效力；11.3如有第三方介入的合同續(xù)約，甲乙丙方應按照本合同約定的條件和程序辦理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體項目管理方案詳細描述商業(yè)綜合體的項目范圍、管理目標、管理策略等內容。附件二：物業(yè)管理服務內容清單詳細列舉乙方提供的物業(yè)管理服務項目，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等。附件三：安保服務內容清單詳細列舉丙方提供的安保服務項目，包括但不限于公共區(qū)域安全監(jiān)控、消防管理、車位管理等內容。附件四：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、費率、收費標準等信息。附件五：合同履行期間的重大活動計劃列舉合同履行期間的重大活動，包括但不限于節(jié)日慶典、促銷活動、維修停業(yè)等。附件六：應急預案及處理流程詳細描述突發(fā)事件的應急預案，包括緊急疏散路線、應急聯(lián)系人、應急物資設備等。附件七：投訴及糾紛處理流程詳細規(guī)定投訴及糾紛處理的流程，包括投訴渠道、處理機制、反饋時限等。附件八：合同變更、解除及續(xù)約流程詳細規(guī)定合同變更、解除及續(xù)約的流程，包括申請條件、審批機制、書面協(xié)議等。附件九：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中涉及的保密信息范圍、保密期限、違約泄露的后果等。附件十：第三方服務提供者資質證明文件提供第三方的合法資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術資格證書等。附件十一：第三方服務提供者合同履行證明文件提供第三方合同履行過程中的證明文件，包括但不限于工作報告、業(yè)績證明等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費用。2.甲方未提供合同約定的設施設備和場地。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。4.乙方未保障甲方和商戶的合法權益。5.丙方未按約定提供安保服務。6.丙方未保障甲方、乙方和商戶的人身及財產(chǎn)安全。7.第三方未按約定履行合同義務。8.第三方未遵守國家法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營。9.第三方未保護甲乙方和丙方的商業(yè)秘密和隱私。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。2.違約方應賠償因此造成的相關損失。3.違約方如涉及違法行為，應承擔相應的法律責任。簡要示例說明：例如，如果甲方未按約定支付物業(yè)管理費用，甲方應向乙方支付違約金，并賠償因此造成的乙方損失，如人員工資、維修費用等。又如，如果第三方未按約定履行合同義務，第三方應向甲乙丙方支付違約金，并賠償因此造成的甲乙丙方損失，如第三方服務費用、維修費用等。全文完。2024年版：商業(yè)綜合體物業(yè)管理全面合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內容2.3管理服務期限第三條甲方權利與義務3.1甲方權利3.2甲方義務第四條乙方權利與義務4.1乙方權利4.2乙方義務第五條丙方權利與義務5.1丙方權利5.2丙方義務第六條管理服務費用6.1管理服務費用的計算方式6.2費用支付時間及方式6.3費用調整機制第七條服務質量與標準7.1服務質量要求7.2服務標準規(guī)范7.3服務質量監(jiān)督與評價第八條應急處理與安全保障8.1應急處理機制8.2安全保障措施8.3事故責任劃分第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項第十條違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁或訴訟地點及管轄第十二條法律適用及解釋12.1法律適用12.2合同解釋權歸屬第十三條其他條款13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權保護13.3第三方受益人第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同廢止條件及后果第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.4甲方是指擁有、管理、運營商業(yè)綜合體的公司或組織。1.5乙方是指具有物業(yè)管理資質，負責商業(yè)綜合體物業(yè)服務的公司。1.6丙方是指商業(yè)綜合體的業(yè)主大會，代表全體業(yè)主行使權利和履行義務。第二條物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理范圍：甲方擁有的商業(yè)綜合體物業(yè)，包括但不限于寫字樓、購物中心、酒店、停車場等。2.2物業(yè)管理內容：乙方負責商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務，包括但不限于設施設備維護、綠化保潔、安保服務、消防安全、停車管理、環(huán)境衛(wèi)生等。2.3管理服務期限：自合同簽訂之日起至____年__月__日止，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條甲方權利與義務3.1甲方權利：（1）對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定履行義務。（2）根據(jù)合同約定，對乙方進行評價和考核，對不達標的服務要求乙方整改。（3）享有合同約定的其他權利。3.2甲方義務：（1）按照合同約定支付管理服務費用。（2）協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務，提供必要的便利條件。（3）保證商業(yè)綜合體的合法經(jīng)營，不得從事違法活動。（4）享有合同約定的其他義務。第四條乙方權利與義務4.1乙方權利：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務，要求甲方支付相應的管理服務費用。（2）對商業(yè)綜合體的物業(yè)管理進行獨立核算，自主經(jīng)營。（3）有權對商業(yè)綜合體的設施設備進行維修、更新和改造，提高服務質量。4.2乙方義務：（1）按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保商業(yè)綜合體的正常運營。（2）遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。（3）保障商業(yè)綜合體的安全，防止火災、盜竊等事故的發(fā)生。（4）享有合同約定的其他義務。第五條丙方權利與義務5.1丙方權利：（1）監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務，對乙方的工作進行評價和考核。（2）要求乙方按照合同約定提供服務，維護業(yè)主的共同利益。5.2丙方義務：（1）協(xié)助甲方、乙方開展物業(yè)管理服務，提供必要的支持。（2）遵守商業(yè)綜合體的管理規(guī)約，配合乙方的管理工作。（3）按照約定支付管理服務費用，享受乙方的服務。第六條管理服務費用6.1管理服務費用的計算方式：按照商業(yè)綜合體的實際物業(yè)管理面積、物業(yè)服務費用標準等計算。6.2費用支付時間及方式：甲方應在每個合同年度開始前__個月內向乙方支付當年的管理服務費用。支付方式為銀行轉賬。6.3費用調整機制：如因政策調整、市場變化等原因，導致物業(yè)管理成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整管理服務費用。調整方式為：__。第八條應急處理與安全保障8.1應急處理機制：乙方應制定應急預案，包括突發(fā)事件的預防、處置和恢復措施。甲方、丙方應協(xié)助乙方開展應急管理工作。8.2安全保障措施：乙方應加強商業(yè)綜合體的安全防范，確保人員和財產(chǎn)的安全。具體措施包括：（1）建立健全安保制度，配備專業(yè)的安保人員。（2）定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（3）對商業(yè)綜合體的設施設備進行定期檢查、維護，確保其安全運行。8.3事故責任劃分：如發(fā)生安全事故，乙方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大。事故責任的劃分按照法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件：合同簽訂后，如因法律法規(guī)變化、商業(yè)綜合體實際情況發(fā)生變化等原因，需要變更合同內容的，雙方可協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同即終止。9.3合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應向甲方、丙方移交物業(yè)管理資料、設備設施等，并辦理相關手續(xù)。乙方應確保物業(yè)管理區(qū)域的干凈、整潔，直至交接完畢。第十條違約責任10.2違約責任承擔方式：違約方應承擔違約責任，包括賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。具體違約責任按照合同約定執(zhí)行。第十一條爭議解決（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點及管轄：如選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為甲方、乙方所在地。如選擇訴訟解決，訴訟地點為甲方、乙方所在地人民法院。第十二條法律適用及解釋12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋權歸屬：本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1保密條款：雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.2知識產(chǎn)權保護：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸各自所有。未經(jīng)對方同意，不得使用對方的知識產(chǎn)權。13.3第三方受益人：本合同項下的第三方受益人不得享有合同約定的權利，也不承擔合同約定的義務。第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改程序：合同生效后，如需要修改，雙方應簽訂書面修改協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方、丙方共同確認。14.3合同廢止條件及后果：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同即廢止。合同廢止后，乙方應按照合同約定向甲方、丙方移交相關事項，并辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與合同履行、與合同履行有關聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、供應商、承包商、咨詢顧問等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的條件：當甲乙雙方在履行合同過程中，因客觀需要、合同約定或其他原因，需要第三方參與時，甲乙雙方應協(xié)商確定第三方的介入。2.2第三方介入的程序：甲乙雙方應就第三方的選擇、職責、權利和義務等進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。第三方介入前，需經(jīng)甲乙雙方共同同意。第三條第三方的主要責任與義務3.1第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，完成約定的工作或提供相應的服務。3.2第三方應保證其提供的服務或工作質量符合甲乙雙方的約定標準。3.3第三方在履行合同過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。3.4第三方應承擔因其履行合同不當而產(chǎn)生的損失賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方應與甲乙雙方分別建立合同關系，甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，由雙方書面約定。4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同履行。甲乙雙方應各自承擔與第三方合同履行相關的風險和責任。第五條第三方介入后的額外條款及說明5.1甲乙雙方應就第三方的介入，簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。5.2補充協(xié)議應明確第三方的服務內容、服務期限、服務費用等。5.3補充協(xié)議應明確甲乙雙方對第三方的支付責任，以及第三方對甲乙雙方的賠償責任。第六條第三方責任限額6.1第三方應對其在履行合同過程中的行為負責，因第三方原因導致甲乙雙方損失的，由第三方承擔賠償責任。6.2甲乙雙方應根據(jù)合同約定和實際情況，合理確定第三方的責任限額。責任限額