二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的維護與管理1.1.4物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域界定1.2.2物業(yè)管理服務(wù)不包括的項目2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)投訴與處理機制3.物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限的起始與終止日期4.2合同續(xù)簽條件與程序5.物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.合同的變更與終止6.1合同變更條件與程序6.2合同終止條件與程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交仲裁機構(gòu)解決8.3向人民法院提起訴訟9.合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件與程序9.3合同的解除條件與程序10.保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限11.合同的適用法律11.1本合同適用法律12.合同的管轄法院12.1雙方同意的管轄法院13.其他條款13.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項13.2附加條款的效力14.合同的簽署14.1合同簽署的時間與地點14.2合同簽署的法定代表人與授權(quán)代表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理，包括但不僅限于供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施的維護和管理。確保各項設(shè)施的正常運行，提高使用效率，保障業(yè)主的生活和工作需求。1.1.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化工作，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，定期修剪綠化帶，維護綠化景觀，提供優(yōu)美的居住和工作環(huán)境。1.1.3物業(yè)公共區(qū)域的維護與管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的維護與管理，包括大堂、樓梯間、走廊、電梯間、地下車庫等公共區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)工作，確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。1.1.4物業(yè)安全保衛(wèi)工作物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度，配備專業(yè)的安全管理人員，確保物業(yè)的安全與安寧。主要包括但不限于出入管理、巡邏檢查、消防安全管理、車輛管理等。1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域界定物業(yè)管理方管理的區(qū)域包括物業(yè)建筑本體及附屬設(shè)施、公共區(qū)域和附屬配套設(shè)備設(shè)施。物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)實際情況和管理需要，對物業(yè)管理區(qū)域進行界定和調(diào)整。1.2.2物業(yè)管理服務(wù)不包括的項目物業(yè)管理服務(wù)不包括的項目包括但不限于：業(yè)主自用部位及設(shè)施的維修、保養(yǎng)；特約服務(wù)；與物業(yè)管理無關(guān)的其他費用支付等。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。2.2物業(yè)管理服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)確保對業(yè)主提出的服務(wù)請求在規(guī)定的時間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。具體響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）緊急事件：應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并進行處理；（2）一般事件：應(yīng)在2小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時間內(nèi)完成處理。2.3物業(yè)管理服務(wù)投訴與處理機制物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，方便業(yè)主進行投訴。對于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后1個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并在5個工作日內(nèi)解決問題。第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)備折舊及維修費用等進行計算。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費用。物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)實際情況進行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征得業(yè)主大會同意。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限的起始與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2合同續(xù)簽條件與程序（2）雙方就續(xù)簽事宜達成一致。續(xù)簽程序：雙方簽訂續(xù)簽合同，并按照合同約定的方式進行備案。第五條物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）維護物業(yè)的安全與安寧，保護業(yè)主的合法權(quán)益；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（4）遵守國家法律法規(guī)，不得利用物業(yè)從事違法行為。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序；（3）愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；（4）接受物業(yè)管理方的管理和服務(wù)，協(xié)助物業(yè)管理方做好物業(yè)管理工作。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)；（3）變更內(nèi)容不損害雙方合法權(quán)益。合同變更程序：雙方簽訂變更協(xié)議，并按照合同約定的方式進行備案。6.2合同終止條件與第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損的；（2）未按照約定保障物業(yè)安全，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的；（3）未按照約定維護公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主使用不便的。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)管理方經(jīng)濟損失的；（2）違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)管理方管理困難的；（3）損害公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致物業(yè)管理方維護成本增加的。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2提交仲裁機構(gòu)解決雙方在協(xié)商無果的情況下，可以選擇提交仲裁機構(gòu)解決爭議。9.3向人民法院提起訴訟如雙方無法通過協(xié)商和仲裁解決爭議，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的修改條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）修改內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)；（3）修改內(nèi)容不損害雙方合法權(quán)益。合同修改程序：雙方簽訂修改協(xié)議，并按照合同約定的方式進行備案。9.3合同的解除條件與程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）解除原因符合合同約定；（3）解除程序符合合同約定。合同解除程序：雙方簽訂解除協(xié)議，并按照合同約定的方式進行備案。第十一條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程及相關(guān)商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、合同履行過程中的相關(guān)信息等。保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起兩年。第十二條合同的適用法律11.1本合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十三條合同的管轄法院12.1雙方同意的管轄法院雙方同意本合同爭議提交甲方所在地人民法院管轄。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。14.2合同簽署的法定代表人與授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：____________乙方授權(quán)代表：____________代表雙方簽署本合同，并自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、供應(yīng)商等。第三方介入旨在協(xié)助甲乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2第三方介入的范圍（1）中介方協(xié)助甲乙方進行物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租等事宜；（2）維修服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；（3）供應(yīng)商提供物業(yè)所需的物品和服務(wù)。第二條第三方介入的責(zé)任限額2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任以甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，若存在過錯導(dǎo)致業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方介入的責(zé)任限額不超過其與甲乙雙方約定的金額。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的條款甲乙雙方在與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方介入的范圍、責(zé)任、期限等相關(guān)事項。3.2第三方介入的說明甲乙雙方應(yīng)向業(yè)主說明第三方介入的情況，包括第三方的名稱、介入范圍、責(zé)任限額等，確保業(yè)主了解并同意第三方介入。3.3第三方介入的變更若第三方在合同履行過程中需要變更，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂相關(guān)協(xié)議，并通知業(yè)主。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入并不意味著甲方或乙方將合同約定的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給了第三方。甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.2第三方與業(yè)主的劃分第三方介入并不改變業(yè)主與甲方之間的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。業(yè)主仍需按照合同約定向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。第五條第三方介入后的爭議解決方式5.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商無果的情況下，可以選擇提交仲裁機構(gòu)或向人民法院提起訴訟。5.2第三方介入爭議的適用法律第三方介入爭議適用中華人民共和國法律。第六條第三方介入的保密義務(wù)6.1第三方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)第三方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程及相關(guān)商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。6.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、合同履行過程中的相關(guān)信息等。保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起兩年。第七條第三方介入的管轄法院7.1第三方介入爭議的管轄法院雙方同意第三方介入爭議提交甲方所在地人民法院管轄。第八條第三方介入的簽署8.1第三方介入的簽署時間與地點第三方介入?yún)f(xié)議于2024年1月1日在甲方所在地簽署。8.2第三方介入的法定代表人與授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：____________乙方授權(quán)代表：____________代表雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，并自簽署之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)表附件四：物業(yè)管理服務(wù)期限規(guī)定附件五：物業(yè)管理服務(wù)雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件六：合同變更、終止及解除條件與程序附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件八：第三方介入?yún)f(xié)議附件九：保密協(xié)議附件十：爭議解決方式說明附件十一：合同簽署授權(quán)書附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、物業(yè)公共區(qū)域的維護與管理、物業(yè)安全保衛(wèi)工作等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)、投訴與處理機制等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式、支付方式以及費用的調(diào)整機制。附件四：物業(yè)管理服務(wù)期限規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定合同期限的起始與終止日期，以及合同續(xù)簽條件與程序。附件五：物業(yè)管理服務(wù)雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)管理方和業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)管理方的服務(wù)義務(wù)、業(yè)主的支付義務(wù)等。附件六：合同變更、終止及解除條件與程序本附件詳細(xì)列出合同變更、終止及解除的條件與程序，包括雙方協(xié)商一致、變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進行簡要示例說明。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定第三方介入的范圍、責(zé)任、期限等相關(guān)事項。附件九：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方及第三方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密的保密義務(wù)。附件十：爭議解決方式說明本附件詳細(xì)說明爭議解決方式，包括協(xié)商解決、提交仲裁機構(gòu)解決、向人民法院提起訴訟等。附件十一：合同簽署授權(quán)書本附件為甲乙雙方授權(quán)代表簽署合同的授權(quán)書。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。2.物業(yè)管理方未按照約定保障物業(yè)安全，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失。3.物業(yè)管理方未按照約定維護公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主使用不便。4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)管理方經(jīng)濟損失。5.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)管理方管理困難。6.第三方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方或業(yè)主受損。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償物業(yè)管理方損失。3.第三方的違約責(zé)任：根據(jù)甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方或業(yè)主損失。簡要示例說明：示例一：物業(yè)管理方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例二：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)管理方經(jīng)濟損失。業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償物業(yè)管理方損失。示例三：第三方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方或業(yè)主受損。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方或業(yè)主損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同所稱物業(yè)管理服務(wù)定義第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間與周期第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用金額4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制第五條物業(yè)的使用與維護5.1甲方使用物業(yè)的規(guī)定5.2乙方維護物業(yè)的規(guī)定5.3第三方使用物業(yè)的規(guī)定第六條保險與責(zé)任6.1乙方應(yīng)購買的保險6.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任6.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3第三方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息泄露的責(zé)任第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條其他條款12.1合同的簽訂日期12.2合同的有效期12.3合同的附件第十三條通知與送達13.1通知的方式13.2送達的地址13.3通知的時效第十四條合同的完整性14.1本合同為雙方完整協(xié)議14.2取代所有之前的口頭或書面協(xié)議14.3本合同的修改需雙方書面同意第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.3合同所稱物業(yè)管理服務(wù)定義：是指乙方按照本合同的約定，對甲方擁有的物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)、維修；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化、安全等工作。（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護；（2）物業(yè)共用部位的維修和養(yǎng)護；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（4）物業(yè)管理秩序的維護和保障；（5）其他雙方約定的服務(wù)事項。2.3服務(wù)時間與周期：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限為一年，自×年×月×日起至×年×月×日止。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的管理和服務(wù)。3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接到甲方或甲方指定人員的報修、投訴后，按照約定時間及時予以響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全、運行正常，物業(yè)環(huán)境整潔、優(yōu)美，物業(yè)管理秩序良好。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用金額：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費為每年人民幣××萬元整。4.2服務(wù)費用支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定，按時向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條物業(yè)的使用與維護5.1甲方使用物業(yè)的規(guī)定：甲方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，合理使用物業(yè)，并遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。5.2乙方維護物業(yè)的規(guī)定：乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全、運行正常。5.3第三方使用物業(yè)的規(guī)定：未經(jīng)甲方同意，乙方不得允許第三方在物業(yè)內(nèi)進行經(jīng)營、宣傳等活動。第六條保險與責(zé)任6.1乙方應(yīng)購買的保險：乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，確保在物業(yè)管理過程中，因乙方原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失得到賠償。6.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付物業(yè)管理服務(wù)費，并遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。6.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，并承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失的責(zé)任。第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件：如雙方同意，可以書面形式變更本合同的部分或全部內(nèi)容。7.2合同終止的條件：本合同期滿，雙方未續(xù)簽；甲方提前解除本合同，提前解除需提前三個月通知乙方；乙方嚴(yán)重違反本合同，甲方有權(quán)立即解除本合同。7.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款額的千分之五。甲方未按照約定使用物業(yè)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款額的千分之五。乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3第三方違約責(zé)任：第三方在物業(yè)內(nèi)進行違法、違規(guī)活動，給甲方或乙方造成損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。第十條保密條款10.1保密信息的定義：保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中甲方和乙方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營管理信息等。10.2保密信息的保護期限：本合同簽訂后，雙方對在合同履行過程中獲知的對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為五年。10.3保密信息泄露的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院：本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1合同的簽訂日期：本合同于×年×月×日簽訂。12.2合同的有效期：本合同自×年×月×日起至×年×月×日止。12.3合同的附件：本合同附件包括物業(yè)管理的規(guī)章制度、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)共有部位和設(shè)施設(shè)備的照片等。第十三條通知與送達13.1通知的方式：雙方可以通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。13.2送達的地址：甲乙雙方的地址分別為甲方地址和乙方地址。13.3通知的時效：通知自發(fā)送之日起視為送達，通知內(nèi)容自接收方確認(rèn)收到之日起生效。第十四條合同的完整性14.1本合同為雙方完整協(xié)議：本合同及附件為雙方關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2取代所有之前的口頭或書面協(xié)議：本合同簽訂后，雙方之前就物業(yè)管理服務(wù)所簽訂的任何口頭或書面協(xié)議均無效。14.3本合同的修改需雙方書面同意：本合同的修改、補充需經(jīng)雙方書面同意，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得變更或解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、維修保養(yǎng)、檢測評估、咨詢建議等。第二條第三方選擇與委托2.2第三方委托：甲方或乙方在選擇第三方后，應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娜松韨?、財產(chǎn)損失的責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。第四條第三方賠償責(zé)任4.1第三方賠償責(zé)任：如第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方賠償限額：甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中，可約定第三方的賠償限額。第五條甲方、乙方對第三方的權(quán)利5.1甲方、乙方對第三方的監(jiān)督權(quán)：甲方、乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方、乙方對第三方的解除權(quán)：如第三方不符合約定，甲方、乙方有權(quán)解除委托協(xié)議。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系：第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為甲方授權(quán)，但其行為后果由第三方承擔(dān)。6.2第三方與乙方關(guān)系：第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為乙方委托，但其行為后果由第三方承擔(dān)。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲方、乙方應(yīng)將第三方介入的事宜告知對方，并盡可能提供第三方的基本信息。7.2第三方應(yīng)將其與甲方、乙方之間的委托協(xié)議副本提供給對方。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方違反委托協(xié)議，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方侵權(quán)：如第三方侵犯甲方、乙方合法權(quán)益，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第九條第三方退出9.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書面通知甲方、乙方，并與甲方、乙方協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十條第三方資料保存10.1第三方資料：甲方、乙方應(yīng)保存與第三方有關(guān)的合同、協(xié)議、發(fā)票等資料。10.2資料保存期限：資料保存期限為合同履行完畢后三年。第十一條第三方評價與反饋11.1甲方、乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行評價，并提供反饋意見。11.2評價與反饋：評價與反饋應(yīng)基于第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等客觀因素。第十二條甲方、乙方對第三方的保密義務(wù)12.1保密義務(wù)：甲方、乙方應(yīng)對第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.2保密期限：保密期限為合同履行完畢后三年。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律：本合同及第三方介入相關(guān)事宜適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院：本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1本合同的簽訂日期：本合同于×年×月×日簽訂。14.2合同的有效期：本合同自×年×月×日起至×年×月×日止。14.3合同的附件：本合同附件包括物業(yè)管理的規(guī)章制度、物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)共有部位和設(shè)施設(shè)備的照片等。第十五條通知與送達15.1通知的方式：雙方可以通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。15.2送達的地址：甲乙雙方的地址分別為甲方地址和乙方地址。15.3通知的時效：通知自發(fā)送之日起視為送達，通知內(nèi)容自接收方確認(rèn)收到之日起生效。第十六條合同的完整性16.1本合同為雙方完整協(xié)議：本合同及附件為雙方關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。16.2取代所有之前的口頭或書面協(xié)議：本合同簽訂后，雙方之前就物業(yè)管理服務(wù)所簽訂的任何口頭或書面協(xié)議均無效。16.3本合同的修改需雙方書面同意第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)的使用、維護、保養(yǎng)、維修等方面的規(guī)定，以及甲方、乙方和第三方的權(quán)利義務(wù)。附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等，以及設(shè)備的維護、保養(yǎng)周期和要求。附件三：物業(yè)共有部位和設(shè)施設(shè)備的照片詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)共有部位和設(shè)施設(shè)備的照片，以直觀地展示物業(yè)的現(xiàn)狀和需要維護、保養(yǎng)的部位。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、賠償責(zé)任等。附件五：第三方評價反饋表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括甲方、乙方對第三方服務(wù)評價反饋的表格，用于記錄甲方、乙方對第三方服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的評價。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照委托協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方未按照本合同約定履行各自的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款額的千分之五。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款額的千分之五。3.第三方未按照委托協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方、乙方未按照本合同約定履行各自的義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按照約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款額的千分之五。2.若乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款額的千分之五。3.若第三方未按照委托協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方、乙方可以要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若甲方、乙方未按照本合同約定履行各自的義務(wù)，雙方可以根據(jù)實際情況承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四條物業(yè)管理費用的確定與支付4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍5.2保養(yǎng)周期5.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條安全管理6.1安全設(shè)施6.2安全管理制度6.3應(yīng)急預(yù)案第七條環(huán)境衛(wèi)生管理7.1清潔范圍7.2清潔頻率7.3垃圾處理第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域8.2綠化標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化維護第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2投訴渠道9.3投訴處理時限第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜處理第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款第十四條合同的生效、修改與解除14.1生效條件14.2修改條件14.3解除條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所管理的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等，具體物業(yè)范圍詳見附件一。1.2服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）物業(yè)安全的管理與維護；（4）物業(yè)公共區(qū)域的維修與保養(yǎng)；（5）物業(yè)公共秩序的維護；（6）業(yè)主咨詢、投訴的處理；（7）物業(yè)檔案的管理；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)項目。1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件二《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。2.2結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方未就續(xù)約事宜達成一致，合同自行終止。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護公共秩序；（3）配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)；（4）有權(quán)對乙方服務(wù)情況進行監(jiān)督，并提出合理建議。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）尊重業(yè)主的合法權(quán)益，妥善處理業(yè)主的投訴；（4）按照約定履行合同義務(wù)，確保物業(yè)安全、環(huán)境整潔。第四條物業(yè)管理費用的確定與支付4.1費用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費用按照附件三《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理費用。4.3費用調(diào)整機制如遇政策調(diào)整、市場變化等因素，導(dǎo)致物業(yè)管理費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和日常維修保養(yǎng)。5.2保養(yǎng)周期乙方應(yīng)按照附件四《物業(yè)保養(yǎng)計劃》對物業(yè)進行定期保養(yǎng)。5.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件五《維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供維修保養(yǎng)服務(wù)。第六條安全管理6.1安全設(shè)施乙方應(yīng)確保物業(yè)安全設(shè)施完好，包括但不限于：監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、門禁系統(tǒng)等。6.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保物業(yè)安全。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時立即啟動，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第七條環(huán)境衛(wèi)生管理7.1清潔范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的清潔工作，包括但不限于：樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等。7.2清潔頻率乙方應(yīng)按照附件六《清潔計劃》進行清潔工作。7.3垃圾處理乙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對物業(yè)產(chǎn)生的垃圾進行分類處理。第八條綠化管理8.1綠化區(qū)域乙方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域內(nèi)樹木、花草的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。8.2綠化標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件七《綠化標(biāo)準(zhǔn)》進行綠化工作，確保綠化質(zhì)量。8.3綠化維護乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進行維護，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理咨詢；（2）物業(yè)使用疑問解答；（3）業(yè)主投訴處理；（4）其他業(yè)主需求服務(wù)。9.2投訴渠道業(yè)主可通過書面、電話、電子郵件等方式向乙方提出投訴。9.3投訴處理時限乙方應(yīng)在收到投訴后24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。第十條合同的變更與終止10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。10.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)約；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。11.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同附件八《其他約定》中約定其他事項。13.2附加條款附加條款詳見附件九《附加條款》。第十四條合同的生效、修改與解除14.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改條件合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3解除條件合同解除的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)約；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，特對合同進行如下修正：第一條第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不僅限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供方、投訴處理機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：2.1甲方、乙方無法獨立完成合同約定的服務(wù)項目，需要第三方提供專業(yè)支持；2.2甲方、乙方在履行合同過程中，涉及第三方權(quán)益，需要第三方協(xié)助處理；2.3甲方、乙方認(rèn)為有必要引入第三方以提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的問題。第三條第三方選擇與委托3.1甲方、乙方選擇第三方時，應(yīng)充分考慮其資質(zhì)、信譽、能力等因素，確保第三方具備履行合同的能力。3.2甲方、乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方知曉并同意本合同的相關(guān)條款。第四條第三