國(guó)有企業(yè)客戶忠誠(chéng)度管理

國(guó)有企業(yè)客戶忠誠(chéng)度管理合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為一家國(guó)有企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事客戶忠誠(chéng)度管理的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客戶忠誠(chéng)度管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供客戶忠誠(chéng)度管理體系的建立、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定。1.3乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為甲方提供服務(wù)，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。2.3提前終止本協(xié)議需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的客戶忠誠(chéng)度管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款期限和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款期限和方式：（1）甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，按照乙方提供的正式發(fā)票金額支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，乙方應(yīng)予以配合。若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未能糾正，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶忠誠(chéng)度管理服務(wù)方案2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.服務(wù)進(jìn)度時(shí)間表5.客戶忠誠(chéng)度管理體系評(píng)估報(bào)告6.乙方專業(yè)人員簡(jiǎn)歷及相關(guān)資格證書7.合同履行過程中的相關(guān)溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.甲方未按約定提供必要的信息、資源和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，視為違約。5.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.國(guó)有企業(yè)：指由國(guó)家控股或全資的企業(yè)。2.客戶忠誠(chéng)度管理：通過一系列措施和策略，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。3.違約金：當(dāng)事人違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。5.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促甲方支付費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)終止合同，并追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正；如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未能糾正，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。3.泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付賠償金；必要時(shí)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，加強(qiáng)保密措施。4.甲方未按約定提供必要的信息、資源和支持：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說明情況；如甲方仍不提供，乙方有權(quán)暫停履行合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正；如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未能糾正，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙