能源監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書

能源監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________一、服務(wù)范圍1.1乙方提供的服務(wù)范圍包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等。1.2服務(wù)期限自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期____年。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2乙方提供操作和維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為____個(gè)工作日。2.3乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.4乙方在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，以滿足甲方日益增長的需求。2.5乙方在接到甲方故障報(bào)修后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用已包含在系統(tǒng)購買價(jià)格中。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.能源監(jiān)控系統(tǒng)購買合同2.能源監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書3.能源監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)試報(bào)告4.操作和維護(hù)培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)記錄表6.故障報(bào)修及處理記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括未按時(shí)完成安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)修，或未按時(shí)解決問題。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定使用和維護(hù)系統(tǒng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或性能下降。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中購買能源監(jiān)控系統(tǒng)的當(dāng)事人。2.乙方：指合同中提供能源監(jiān)控系統(tǒng)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指乙方在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲方購買的系統(tǒng)提供的維護(hù)、維修、升級(jí)等服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.滯納金：指甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按時(shí)履行合同義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如乙方仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。3.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付滯納金。4.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)響應(yīng)或解決問題。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題，如乙方未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為工廠，購買乙方提供的能源監(jiān)控系統(tǒng)，用于監(jiān)測和控制生產(chǎn)過程中的能源消耗。2.甲方為辦公樓，購買乙方提供的能源監(jiān)控系統(tǒng)，