購(gòu)銷合同的售后服務(wù)

購(gòu)銷合同的售后服務(wù)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于賣(mài)方愿意向買(mǎi)方提供商品，并承諾提供售后服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品描述1.1商品名稱：__________1.2商品數(shù)量：__________1.3商品單價(jià)：__________1.4商品總價(jià)：__________第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1賣(mài)方應(yīng)在商品交付買(mǎi)方后，對(duì)商品進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保商品正常運(yùn)行。2.2賣(mài)方應(yīng)在商品交付買(mǎi)方后，提供一定期限的免費(fèi)維修服務(wù)。免費(fèi)維修期限自商品交付之日起計(jì)算，具體期限為：__________。2.3賣(mài)方應(yīng)在商品交付買(mǎi)方后，提供一定期限的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。免費(fèi)技術(shù)支持期限自商品交付之日起計(jì)算，具體期限為：__________。2.4賣(mài)方在免費(fèi)維修或技術(shù)支持期限結(jié)束后，如買(mǎi)方需要繼續(xù)維修或技術(shù)支持，賣(mài)方應(yīng)按照實(shí)際情況收取費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：__________。2.5賣(mài)方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如買(mǎi)方對(duì)售后服務(wù)有任何異議，賣(mài)方應(yīng)及時(shí)予以解決。第三條售后服務(wù)期限3.1商品的保修期限為：__________。3.2保修期限自商品交付之日起計(jì)算。第四條售后服務(wù)方式4.1賣(mài)方提供售后服務(wù)的方式為：電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程支持等。4.2賣(mài)方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)速度和質(zhì)量。第五條售后服務(wù)承諾5.1賣(mài)方承諾所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，質(zhì)量可靠。5.2賣(mài)方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，嚴(yán)格按照本合同約定的內(nèi)容提供售后服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1如賣(mài)方未按照本合同約定的內(nèi)容提供售后服務(wù)，買(mǎi)方有權(quán)要求賣(mài)方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如買(mǎi)方未按照本合同約定的方式使用商品，導(dǎo)致商品損壞，賣(mài)方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（賣(mài)方）：乙方（買(mǎi)方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品說(shuō)明書(shū)2.商品技術(shù)參數(shù)3.商品合格證4.售后服務(wù)政策5.維修服務(wù)記錄6.技術(shù)支持服務(wù)記錄7.保修卡8.付款憑證9.貨物運(yùn)輸單據(jù)10.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)方未按合同約定時(shí)間交付商品，視為違約。2.賣(mài)方提供的商品質(zhì)量不符合合同約定的，視為違約。3.賣(mài)方未按合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.買(mǎi)方未按合同約定方式使用商品，導(dǎo)致商品損壞，視為違約。5.買(mǎi)方未按合同約定時(shí)間支付商品價(jià)款，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.購(gòu)銷合同：指買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方商品，賣(mài)方交付商品并收取價(jià)款的合同。2.售后服務(wù)：指商品交付后，賣(mài)方對(duì)商品提供的維修、技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修期限：指商品的保修有效期限。4.違約行為：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品交付延遲：與賣(mài)方溝通，要求按時(shí)交付，如有必要，根據(jù)合同約定索賠。2.商品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與賣(mài)方溝通，要求退換貨或維修，必要時(shí)尋求法律途徑解決。3.售后服務(wù)不滿意：與賣(mài)方溝通，要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如無(wú)法解決，可尋求法律途徑解決。4.支付問(wèn)題：確保買(mǎi)方按時(shí)支付商品價(jià)款，如有延遲，可與買(mǎi)方溝通或依法追討。5.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向法院提起訴訟。五