門店管理規(guī)章制度專業(yè)模版（3篇）

門店管理規(guī)章制度專業(yè)模版1.出勤管理原則a.員工必須按照規(guī)定的上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，并遵循既定的排班計(jì)劃。如需調(diào)整，需事先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并申請(qǐng)?jiān)S可。b.對(duì)于連續(xù)三次以上遲到或早退的員工，公司將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。2.休假政策a.員工有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求申請(qǐng)休假，休假類型包括帶薪假和無(wú)薪假。b.帶薪假需在至少一周前，無(wú)薪假需在至少三天前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交申請(qǐng)。c.在休假期間，員工需確保工作得到妥善交接，以維持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。3.工作時(shí)間規(guī)定a.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每天8小時(shí)，其中包括規(guī)定的休息時(shí)間。b.工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)專注于職責(zé)任務(wù)，避免進(jìn)行非工作相關(guān)的個(gè)人活動(dòng)。4.服飾要求a.員工需遵守統(tǒng)一著裝規(guī)定，按照公司設(shè)定的著裝標(biāo)準(zhǔn)著裝。b.禁止穿著不符合行業(yè)規(guī)范的服裝，如拖鞋、短褲、露腳趾涼鞋等。5.工作行為準(zhǔn)則a.保持工作環(huán)境的整潔和有序，禁止隨意擺放私人物品。b.員工應(yīng)以專業(yè)和禮貌的態(tài)度對(duì)待客戶和同事，避免使用粗魯或不適宜的言辭。c.未經(jīng)允許，員工不得私自使用公司設(shè)備，且必須嚴(yán)格保護(hù)公司機(jī)密信息。6.獎(jiǎng)懲機(jī)制a.對(duì)于表現(xiàn)出色的員工，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括表彰、晉升等。b.對(duì)于違反公司規(guī)章制度的行為，將依據(jù)情況采取口頭警告、記過、降級(jí)等處罰措施。以上為門店管理的正式版規(guī)定，旨在維護(hù)門店的正常運(yùn)營(yíng)和員工的工作紀(jì)律。具體執(zhí)行將根據(jù)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整，并可能適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。門店管理規(guī)章制度專業(yè)模版（二）門店管理制度第一條總則為規(guī)范門店運(yùn)營(yíng)，明晰員工權(quán)責(zé)，提升工作效率與服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于所有門店員工，包括全職、兼職及臨時(shí)員工。第三條行為準(zhǔn)則本制度作為員工行為標(biāo)準(zhǔn)及工作指南，員工須嚴(yán)格遵守，違反制度所引發(fā)的后果及責(zé)任由員工自行承擔(dān)。第四條監(jiān)督與管理門店管理者應(yīng)對(duì)員工執(zhí)行本制度進(jìn)行監(jiān)督與管理，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)處理。第二章門店崗位職責(zé)第五條門店經(jīng)理1.負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)及管理工作，制定并實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)及管理，確保員工能力符合門店要求。3.負(fù)責(zé)庫(kù)存管理和進(jìn)貨，保證商品供應(yīng)及適時(shí)補(bǔ)貨。4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。5.負(fù)責(zé)銷售與營(yíng)銷活動(dòng)，制定并評(píng)估促銷策略。6.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，監(jiān)控資金收支，確保財(cái)務(wù)狀況健康。第六條收銀員1.負(fù)責(zé)收銀操作，按規(guī)收取并核對(duì)客戶款項(xiàng)。2.負(fù)責(zé)收款與結(jié)算，確保賬目準(zhǔn)確清晰。3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金盤點(diǎn)，保證款項(xiàng)安全無(wú)誤。4.負(fù)責(zé)退換貨及退款處理，按程序操作并記錄。第七條店員1.負(fù)責(zé)商品陳列與整理，保持商品整潔有序。2.負(fù)責(zé)銷售與推薦，介紹商品特性與優(yōu)勢(shì)。3.負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，記錄商品數(shù)量與價(jià)格，定期盤點(diǎn)。4.負(fù)責(zé)門店清潔，維持良好購(gòu)物環(huán)境。第三章員工行為規(guī)范第八條員工應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：1.忠誠(chéng)于門店，服從門店決策與安排。2.認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，按時(shí)按量完成工作。3.保持專業(yè)的工作態(tài)度與服務(wù)精神，對(duì)待客戶友善耐心。4.愛護(hù)門店資產(chǎn)，節(jié)約使用資源。5.保守門店商業(yè)秘密，不得泄露經(jīng)營(yíng)信息及客戶信息。第九條員工禁止以下行為：1.私自調(diào)換班次、串崗、曠工或擅自離崗。2.遲到早退、缺勤或逃避工作職責(zé)。3.偷竊門店財(cái)物，私自調(diào)整商品價(jià)格。4.泄露門店經(jīng)營(yíng)信息或客戶信息。5.在門店內(nèi)吸煙、賭博或嬉鬧。第四章違規(guī)處理第十條對(duì)違規(guī)員工，門店管理者將采取如下措施：1.對(duì)輕微違規(guī)行為，口頭警告并記錄。2.對(duì)較嚴(yán)重違規(guī)行為，書面警告并計(jì)入檔案。3.對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，暫停職務(wù)并進(jìn)行調(diào)查處理。4.對(duì)極端嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同并報(bào)警。第十一條對(duì)重大事故或違法行為，將依據(jù)法律法規(guī)及規(guī)定進(jìn)行處理，涉及人員將交由公安機(jī)關(guān)處理。第五章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起生效。第十三條本制度解釋權(quán)歸門店管理者所有。第十四條本制度修訂由門店管理者負(fù)責(zé)，須經(jīng)員工代表大會(huì)審議通過。第十五條本制度的補(bǔ)充與調(diào)整須符合國(guó)家法律法規(guī)要求，經(jīng)門店管理者批準(zhǔn)后執(zhí)行。以上為門店管理制度的規(guī)范樣本，具體制度需根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整完善。門店管理規(guī)章制度專業(yè)模版（三）門店管理規(guī)范第一章總則員工應(yīng)恪盡職守，積極完成上級(jí)指派的任務(wù)，全力維護(hù)門店的形象與利益。第二章門店管理規(guī)范第一節(jié)開業(yè)準(zhǔn)備第一條門店選址1.門店選址須綜合考量地理位置、交通便捷度及人流量等因素。2.選址過程需確保符合相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)劃要求。第二條人員招聘1.門店應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定招聘計(jì)劃，并遵循既定程序與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施招聘。2.招聘信息應(yīng)公開透明，確保對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁。第三條物資配備1.物資種類與數(shù)量的確定需依據(jù)門店經(jīng)營(yíng)需求與規(guī)模。2.定期檢查并補(bǔ)充物資，以保障門店正常運(yùn)營(yíng)。第二節(jié)門店運(yùn)營(yíng)第一條交接班制度1.員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班，特殊情況下需提前請(qǐng)假或調(diào)班時(shí)，應(yīng)事先告知主管。2.交接班時(shí)需詳盡填寫交班記錄，明確交接事項(xiàng)與工作狀態(tài)。第二條員工考勤1.員工需遵守規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到或早退。2.請(qǐng)假需提前申請(qǐng)并獲得主管批準(zhǔn)，擅自請(qǐng)假或缺勤將受到相應(yīng)處理。第三條門店巡查1.門店管理人員應(yīng)定期開展巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.巡查記錄需詳盡記錄時(shí)間、內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題，并撰寫巡查報(bào)告。第四條顧客服務(wù)1.員工應(yīng)以熱情、禮貌的態(tài)度對(duì)待顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.員工需熟悉門店產(chǎn)品與服務(wù)，以高效回應(yīng)顧客咨詢與需求。第五條商品陳列1.商品陳列應(yīng)整潔美觀，符合商品特性與銷售需求。2.商品需配有清晰標(biāo)簽與價(jià)格，便于顧客選購(gòu)。第六條店面衛(wèi)生1.員工需每日清潔門店，保持店面整潔與衛(wèi)生。2.地面、貨架、陳列區(qū)等區(qū)域需定期清洗與消毒。第七條庫(kù)存管理1.門店應(yīng)建立完善的庫(kù)存記錄與盤點(diǎn)機(jī)制，及時(shí)調(diào)整與補(bǔ)充庫(kù)存。2.庫(kù)存記錄需準(zhǔn)確無(wú)誤，以確保商品供應(yīng)與銷售的連續(xù)性。第八條財(cái)務(wù)管理1.門店應(yīng)遵循財(cái)務(wù)制度與程序進(jìn)行收支記錄與報(bào)賬。2.財(cái)務(wù)收支需經(jīng)過核實(shí)與審批，確保資金安全與合理使用。第三節(jié)安全管理第一條火災(zāi)事故預(yù)防1.門店應(yīng)定期開展火災(zāi)隱患排查與消防設(shè)備維護(hù)。2.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并加強(qiáng)員工火災(zāi)安全培訓(xùn)。第二條盜竊事故預(yù)防1.加強(qiáng)安全監(jiān)控與防盜措施，確保店內(nèi)財(cái)物安全。2.定期進(jìn)行安全演練，提升員工安全意識(shí)與自我保護(hù)能力。第三條緊急情況處理1.建立緊急情況處理機(jī)制，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施。2.員工需熟悉緊急情況處理流程，能夠迅速、冷靜地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。第三章違紀(jì)與處分第一節(jié)違紀(jì)行為第一條違反門店規(guī)章制度1.員工違反門店規(guī)章制度（如遲到早退、私自請(qǐng)假、擅自離崗等）將受到相應(yīng)處理。2.違規(guī)員工需承擔(dān)相應(yīng)紀(jì)律與法律責(zé)任。第二條違背職業(yè)道德1.員工違背職業(yè)道德（如泄露商業(yè)機(jī)密、索取賄賂、不誠(chéng)實(shí)待客等）將受到嚴(yán)厲制裁。2.違規(guī)員工需承擔(dān)相應(yīng)紀(jì)律與法律責(zé)任。第三條濫用職權(quán)行為1.員工濫用職權(quán)（如挪用門店資金、徇私舞弊、虛報(bào)銷售等）將受到嚴(yán)肅處理。2.違規(guī)員工需承擔(dān)相應(yīng)紀(jì)律與法律責(zé)任。第二節(jié)處分措施第一條口頭警告1.對(duì)于輕微違紀(jì)行為，可給予口頭警告以示警示與教育。第二條書面警告1.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或多次違規(guī)員工，可給予書面警告，明確違規(guī)行為與期限。第三條合同解除1.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)或多次受罰員工，可依法解除勞動(dòng)合同。2