2024年修訂版電信業(yè)務協(xié)議樣式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂版電信業(yè)務協(xié)議樣式版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方信息2.1電信服務提供商信息2.2用戶信息3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容3.2服務范圍4.服務費用4.1費用標準4.2費用支付方式5.服務期限5.1起始日期5.2終止日期6.服務質(zhì)量保證6.1網(wǎng)絡質(zhì)量6.2客戶服務7.用戶義務7.1遵守法律法規(guī)7.2合理使用服務8.服務提供商義務8.1服務提供8.2信息安全9.違約責任9.1服務提供商違約9.2用戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.變更與終止11.1變更11.2終止12.通知與送達12.1通知方式12.2送達時間13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1保密條款14.2不可抗力14.3合同解除第一部分：合同如下：1.協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議適用于服務提供商向用戶提供的一切電信服務，包括但不限于固定電話服務、移動電話服務、寬帶上網(wǎng)服務、數(shù)據(jù)通信服務等。2.雙方信息2.1電信服務提供商信息服務提供商名稱：_______注冊地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______2.2用戶信息用戶姓名：_______身份證號碼：_______注冊地址：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______3.服務內(nèi)容與范圍3.1服務內(nèi)容服務提供商承諾按照本協(xié)議的約定，向用戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務，并確保服務的及時性和安全性。3.2服務范圍服務范圍包括但不限于全國范圍內(nèi)撥打、接聽電話，發(fā)送、接收短信，上網(wǎng)瀏覽、、數(shù)據(jù)等。4.服務費用4.1費用標準用戶應按照服務提供商提供的收費標準支付服務費用。服務費用包括月租費、通話費、短信費、數(shù)據(jù)流量費等。具體費用標準如下：（1）月租費：_______元/月；（2）通話費：_______元/分鐘；（3）短信費：_______元/條；（4）數(shù)據(jù)流量費：_______元/GB。4.2費用支付方式（1）預付費：用戶在簽訂協(xié)議時一次性支付一定金額的費用，后續(xù)按實際使用情況扣除；（2）后付費：用戶在每月賬單后，按照賬單金額進行支付；（3）自動扣費：服務提供商可授權銀行或信用卡進行自動扣費。5.服務期限5.1起始日期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_______年。5.2終止日期除非本協(xié)議提前終止或雙方另有約定，否則本協(xié)議將在有效期屆滿時自動續(xù)約，續(xù)約方式及費用標準由雙方另行協(xié)商確定。6.服務質(zhì)量保證6.1網(wǎng)絡質(zhì)量6.2客戶服務服務提供商設有客戶服務中心，為用戶提供咨詢、投訴、業(yè)務辦理等服務。用戶在使用過程中遇到任何問題，均可撥打客戶服務：_______進行咨詢。服務提供商將在接到用戶投訴后_______小時內(nèi)給予答復或解決。8.服務提供商義務8.1服務提供服務提供商應按照本協(xié)議的約定，向用戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務，并確保服務的及時性和安全性。8.2信息安全服務提供商有義務保護用戶的個人信息及通信內(nèi)容的安全，不得泄露給第三方。除非依法需要提供用戶信息給政府部門或司法機關，否則未經(jīng)用戶同意，服務提供商不得將用戶信息提供給任何第三方。9.用戶義務9.1遵守法律法規(guī)用戶應遵守國家有關電信服務的法律法規(guī)，不得利用電信服務從事違法活動。9.2合理使用服務用戶應合理使用電信服務，不得轉(zhuǎn)讓、出租、惡意破壞或濫用服務。用戶不得利用服務提供商提供的網(wǎng)絡資源進行非法行為，包括但不限于發(fā)布違法信息、侵犯他人合法權益等。10.違約責任10.1服務提供商違約如果服務提供商未能履行本協(xié)議的約定，導致用戶遭受損失的，服務提供商應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償用戶損失、退還已收取的費用等。10.2用戶違約如果用戶違反本協(xié)議的約定，導致服務提供商遭受損失的，用戶應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償服務提供商損失、支付違約金等。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。11.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向服務提供商所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。12.變更與終止12.1變更本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致并書面確認。12.2終止本協(xié)議的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止的，本協(xié)議即行終止。協(xié)議終止后，用戶應按照服務提供商的要求辦理相關手續(xù)，包括但不限于結(jié)清欠款、交回設備等。13.通知與送達13.1通知方式雙方之間的通知、聲明及同意等，均可以通過書面形式，或者通過電話、短信、電子郵件等方式進行，經(jīng)確認收到的即為有效。13.2送達時間任何通知、聲明及同意等，在發(fā)送方發(fā)送后，經(jīng)過收件方確認收到即為送達。14.其他條款14.1保密條款雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。14.3合同解除本協(xié)議在履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供商服務范圍及費用標準詳細說明附件二：用戶個人信息保護政策附件三：服務提供商網(wǎng)絡質(zhì)量保證協(xié)議附件四：用戶合理使用電信服務承諾函附件五：電信服務費用支付授權書附件六：不可抗力事件證明文件模板附件七：保密協(xié)議附件八：合同解除協(xié)議附件一：服務提供商服務范圍及費用標準詳細說明本附件詳細說明了服務提供商提供的各項電信服務范圍及相應的費用標準，包括月租費、通話費、短信費、數(shù)據(jù)流量費等的收費標準及計費方式。附件二：用戶個人信息保護政策本附件詳細闡述了服務提供商對用戶個人信息的保護政策，包括用戶信息的收集、使用、存儲、共享、保密等措施。附件三：服務提供商網(wǎng)絡質(zhì)量保證協(xié)議本附件明確了服務提供商對網(wǎng)絡質(zhì)量的保證協(xié)議，包括網(wǎng)絡穩(wěn)定性、通話質(zhì)量、上網(wǎng)速度等方面的保障措施及服務提供商的責任。附件四：用戶合理使用電信服務承諾函本附件是用戶簽署的承諾函，承諾合理使用電信服務，不得轉(zhuǎn)讓、出租、惡意破壞或濫用服務，并同意遵守相關法律法規(guī)。附件五：電信服務費用支付授權書本附件是用戶簽署的授權書，授權服務提供商從用戶指定的銀行賬戶或信用卡中自動扣收服務費用。附件六：不可抗力事件證明文件模板本附件提供了不可抗力事件證明文件的模板，用于證明因不可抗力導致無法履行或部分履行本協(xié)議的情況。附件七：保密協(xié)議本附件明確了雙方對協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程的保密義務，包括保密信息的具體范圍、保密期限及違約責任等。附件八：合同解除協(xié)議本附件詳細說明了合同解除的條件、程序及解除后的相關事宜處理。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照本協(xié)議約定提供服務，或者服務質(zhì)量不符合約定的。2.服務提供商未按時、按約定方式收取服務費用的。3.用戶未按照本協(xié)議約定支付服務費用的。4.用戶轉(zhuǎn)讓、出租、惡意破壞或濫用電信服務的。5.用戶違反相關法律法規(guī)，利用電信服務從事違法活動的。違約責任：1.服務提供商違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償用戶損失、退還已收取的費用等。2.用戶違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償服務提供商損失、支付違約金等。示例說明：1.如果服務提供商未能按照約定提供服務，導致用戶遭受損失的，服務提供商應承擔違約責任，例如賠償用戶損失。2.如果用戶未按照約定支付服務費用，導致服務提供商遭受損失的，用戶應承擔違約責任，例如支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務：指服務提供商通過固定電話網(wǎng)絡、移動電話網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)等提供的