2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)情況第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方應(yīng)采取的安全措施5.2乙方對(duì)安全事故的處理程序第六條：物業(yè)維修和保養(yǎng)6.1乙方負(fù)責(zé)的維修和保養(yǎng)項(xiàng)目6.2維修和保養(yǎng)的時(shí)間安排第七條：綠化管理7.1乙方負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域7.2綠化工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第八條：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1乙方負(fù)責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域8.2環(huán)境衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第九條：公共設(shè)施管理9.1乙方負(fù)責(zé)的公共設(shè)施9.2公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)定第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序第十一條：違約責(zé)任11.1甲乙雙方的違約責(zé)任11.2違約責(zé)任的賠償方式第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方解決爭(zhēng)議的方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容第十四條：合同的生效、修改和終止14.1合同的生效條件14.2合同的修改程序14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某高檔住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1甲方地址：某某高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方地址：某某商業(yè)大廈樓1.3甲方擁有的物業(yè)情況：包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶等。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目3.1.1物業(yè)綜合管理服務(wù)3.1.2安全管理服務(wù)3.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)3.1.4綠化管理服務(wù)3.1.5公共設(shè)施管理服務(wù)3.1.6居民投訴處理和協(xié)調(diào)工作3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.2.1物業(yè)綜合管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2安全管理服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，防范治安、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)3.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)3.2.4綠化管理服務(wù)應(yīng)保持綠化帶整潔美觀，植物茁壯成長(zhǎng)3.2.5公共設(shè)施管理服務(wù)應(yīng)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行3.2.6居民投訴處理和協(xié)調(diào)工作應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，積極解決問(wèn)題，確保居民滿意度第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)在每月5日前，將應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方應(yīng)采取的安全措施：建立健全安全管理制度，配備專業(yè)安保人員，定期進(jìn)行安全巡查5.2乙方對(duì)安全事故的處理程序：發(fā)現(xiàn)安全事故及時(shí)報(bào)警，采取相應(yīng)措施，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向甲方報(bào)告第六條：物業(yè)維修和保養(yǎng)6.1乙方負(fù)責(zé)的維修和保養(yǎng)項(xiàng)目：小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備及建筑物6.2維修和保養(yǎng)的時(shí)間安排：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行第八條：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1乙方負(fù)責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域：包括住宅樓內(nèi)外、公共區(qū)域、綠化帶等8.2環(huán)境衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：按照國(guó)家和地方環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)，公共區(qū)域無(wú)亂貼亂畫、亂堆亂放現(xiàn)象第九條：公共設(shè)施管理9.1乙方負(fù)責(zé)的公共設(shè)施：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、休閑健身設(shè)施等9.2公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)定：乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)程，并定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議10.2合同解除的條件和程序：在合同到期前，任何一方不得單方面解除合同。如一方確需提前解除合同，應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，并按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十一條：違約責(zé)任11.1甲乙雙方的違約責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失11.2違約責(zé)任的賠償方式：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方，損失難以確定的，違約方應(yīng)支付一定數(shù)額的賠償金第十二條：爭(zhēng)議解決12.1雙方解決爭(zhēng)議的方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決，超過(guò)期限的，按默認(rèn)方式處理第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容：如合同的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全等事項(xiàng)第十四條：合同的生效、修改和終止14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同的修改程序：合同的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議14.3合同的終止條件：合同到期，或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同，合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方：指在甲乙方合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方外，參與并提供服務(wù)的相關(guān)單位和個(gè)人。包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、保險(xiǎn)公司等。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的程序：甲乙方應(yīng)在第三方介入前，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并告知雙方。第三方介入后，甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生損害甲方利益的行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由甲乙方協(xié)商確定，但不超過(guò)第三方介入費(fèi)用的一定比例。3.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙方應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，如有爭(zhēng)議，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第四條：第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方作為服務(wù)提供者，與甲乙方構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方與小區(qū)居民的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重小區(qū)居民的權(quán)利，確保服務(wù)質(zhì)量，不得侵犯小區(qū)居民的合法權(quán)益。第五條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入的額外條款：甲乙方應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。5.2第三方介入的說(shuō)明：甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息告知小區(qū)居民，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。第六條：第三方的權(quán)益保障6.1第三方權(quán)益的保障：甲乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于支付費(fèi)用、獲得賠償?shù)取?.2第三方權(quán)益的維護(hù)：第三方如認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向甲乙方提出書面抗議，甲乙方應(yīng)在收到抗議后一定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。第七條：第三方退出機(jī)制7.1第三方退出的條件：如第三方不能按照約定履行合同義務(wù)，或者出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方退出。7.2第三方退出的程序：甲乙方應(yīng)在第三方退出前，與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三方退出后，甲乙方應(yīng)確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第八條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式：甲乙方應(yīng)在書面補(bǔ)充協(xié)議中約定第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決時(shí)效：甲乙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)解決，超過(guò)期限的，按默認(rèn)方式處理。第九條：合同的變更和解除9.1第三方介入后的合同變更：如甲乙方需變更合同內(nèi)容，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2第三方介入后的合同解除：如甲乙方需解除合同，涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條：違約責(zé)任10.1甲乙方與第三方的違約責(zé)任：甲乙方與第三方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條：其他約定11.1甲乙方與第三方的其他約定：如合同的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全等事項(xiàng)。本部分修正條款與原合同具有同等效力，甲乙方應(yīng)按照本部分修正條款履行合同義務(wù)。如有爭(zhēng)議，按本部分修正條款約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)綜合管理服務(wù)、安全管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)、綠化管理服務(wù)、公共設(shè)施管理服務(wù)等內(nèi)容。附件2：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求》具體闡述各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括服務(wù)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：《費(fèi)用支付明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式和時(shí)間等信息。附件4：《安全管理措施和程序》詳細(xì)描述乙方應(yīng)采取的安全措施，以及安全事故的處理程序。附件5：《維修和保養(yǎng)計(jì)劃》列出乙方負(fù)責(zé)的維修和保養(yǎng)項(xiàng)目，以及維修和保養(yǎng)的時(shí)間安排。附件6：《綠化管理計(jì)劃》詳細(xì)描述乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的綠化區(qū)域，以及綠化工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件7：《環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃》列出乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域，以及環(huán)境衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件8：《公共設(shè)施管理計(jì)劃》詳細(xì)描述乙方應(yīng)負(fù)責(zé)的公共設(shè)施，以及公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)定。附件9：《居民投訴處理和協(xié)調(diào)工作規(guī)定》明確乙方對(duì)居民投訴的處理流程和協(xié)調(diào)工作規(guī)定。附件10：《合同變更和解除協(xié)議》詳細(xì)列出合同變更和解除的條件和程序。附件11：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》列出合作中所有涉及到的各種違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。示例說(shuō)明：甲方在2024年5月未能按時(shí)支付5月份的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遲延支付金額為5000元，則甲方應(yīng)支付違約金25元。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：乙方在2024年6月份的綠化管理服務(wù)中，未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化工作，甲方有權(quán)要求乙方在7月底前整改完畢，并要求乙方支付違約金500元。3.乙方未按約定時(shí)間完成維修和保養(yǎng)工作的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延完成金額的千分之五。示例說(shuō)明：乙方在2024年7月份的維修保養(yǎng)計(jì)劃中，未能在約定時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)維修工作，遲延完成金額為1000元，則乙方應(yīng)支付違約金5元。4.甲方未按約定時(shí)間提供維修和保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。示例說(shuō)明：甲方在2024年8月未能按時(shí)支付某項(xiàng)維修保養(yǎng)費(fèi)用，遲延支付金額為2000元，則甲方應(yīng)支付違約金10元。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：甲方在2024年9月未能提供約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方未能提供約定的安全管理服務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容5.3維修保養(yǎng)周期第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.2安全防范設(shè)施維護(hù)6.3應(yīng)急預(yù)案及處理第七條環(huán)境管理7.1環(huán)境管理范圍7.2綠化養(yǎng)護(hù)7.3清潔衛(wèi)生服務(wù)第八條客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)中心設(shè)置8.2客戶服務(wù)8.3投訴與建議處理第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1合同的簽訂地與生效13.2合同的副本13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署人信息14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1提供24小時(shí)客服，解答和處理業(yè)主咨詢和投訴。1.1.2負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔工作。1.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和市容市貌工作。1.1.4負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。1.1.5定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶等。1.2.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍和界限以《物業(yè)管理區(qū)域劃分說(shuō)明》為準(zhǔn)。1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：物業(yè)綜合管理、物業(yè)維修保養(yǎng)、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)客戶服務(wù)等。1.3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。第二條合同期限2.1合同開始日期2.1.1合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期2.2.1合同結(jié)束日期為2025年12月31日。2.2.2在合同到期前一個(gè)月，雙方可進(jìn)行合同續(xù)簽談判。第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣元。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整周期為一年。3.3.2物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照約定的方式和程序進(jìn)行。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求，確保物業(yè)的正常使用。4.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查4.2.1甲方應(yīng)定期組織對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查。4.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和改進(jìn)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)。5.1.2業(yè)主專用部位的維修和保養(yǎng)由乙方提供技術(shù)指導(dǎo)，業(yè)主自行負(fù)責(zé)。5.2物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容5.2.1物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容包括：設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換等。5.2.2物業(yè)保養(yǎng)的具體項(xiàng)目和周期以《物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃》為準(zhǔn)。5.3維修保養(yǎng)周期5.3.1物業(yè)維修保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和廠家建議制定。5.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修保養(yǎng)情況。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全負(fù)責(zé)。6.1.2乙方應(yīng)制定和完善應(yīng)急預(yù)案，確保公共安全。6.2安全防范設(shè)施維護(hù)6.2.1乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)安全防范設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。6.2.2安全防范設(shè)施包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。6.3應(yīng)急預(yù)案及處理6.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理程序和責(zé)任人。6.3.2在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理。第八條環(huán)境管理8.1環(huán)境管理范圍8.1.1環(huán)境管理范圍包括小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、噪聲控制、垃圾分類等。8.1.2乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，做好環(huán)境管理工作。8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和改造。8.2.2乙方應(yīng)定期修剪綠化植物，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.3清潔衛(wèi)生服務(wù)8.3.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。8.3.2乙方應(yīng)制定清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃，確保小區(qū)環(huán)境的整潔。第九條客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)中心設(shè)置8.1.1乙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供方便快捷的服務(wù)。8.1.2客戶服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)滿足業(yè)主的需求。8.2客戶服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答和處理業(yè)主的咨詢和投訴。8.2.2客戶服務(wù)應(yīng)保證24小時(shí)暢通，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求。8.3投訴與建議處理8.3.1乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴和建議及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.3.2乙方應(yīng)定期匯總投訴和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更的條件和內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確。10.2合同解除條件10.2.1合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定的條件。10.2.2合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除協(xié)議應(yīng)報(bào)送相關(guān)政府部門備案。10.3.2合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照新的協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。11.1.2違約行為的具體情形和界定以《違約行為界定》為準(zhǔn)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方損失、支付違約金等。11.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式和金額應(yīng)以《違約責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》為準(zhǔn)。11.3違約賠償金額11.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的大小、違約程度等因素確定。11.3.2違約賠償金額的具體數(shù)額和計(jì)算方式以《違約賠償協(xié)議》為準(zhǔn)。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和違約等事項(xiàng)，適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2本合同的簽訂、履行、變更、解除和違約等事項(xiàng)，應(yīng)符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂地與生效13.1.1本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)。13.1.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的副本13.2.1雙方應(yīng)各自保留合同正本和副本各一份。13.2.2合同副本具有同等法律效力，用于備查。13.3合同的修改與補(bǔ)充13.3.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3.2合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.1.1本合同的簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署人信息14.2.1甲方（業(yè)主方）簽署人：X，職務(wù)：X。14.2.2第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方（業(yè)主方）和乙方（物業(yè)管理方）之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、安全服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，涉及到第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，以便更好地履行合同義務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需引入第三方服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)事先進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件、程序及相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。2.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)對(duì)合同的履行造成不利影響。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲方和乙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的責(zé)任限額，以防止第三方承擔(dān)超出其能力范圍的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：賠償限額、責(zé)任范圍、責(zé)任開始和結(jié)束時(shí)間等。3.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第四條第三方服務(wù)或產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方和乙方應(yīng)制定第三方服務(wù)或產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。4.2第三方服務(wù)或產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：質(zhì)量、安全性、可靠性等。4.3甲方和乙方應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。第五條甲方和乙方的義務(wù)5.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)程，確保合同的順利履行。5.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)或產(chǎn)品的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，以保障合同的履行。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)建立平等的合作關(guān)系。6.2第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得干涉第三方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。第八條第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方、乙方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的信息、資料和條件。9.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方在履行合同過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供必要的幫助和支持。第十條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充10.1如第三方介入需要修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。10.2修改或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方和第三方協(xié)商一致，并與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方退出機(jī)制11.1如第三方因故需退出合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方。11.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定退出后的善后處理措施，包括但不限于：責(zé)任轉(zhuǎn)移、費(fèi)用結(jié)算等。第十二條第三方信息保密12.1第三方應(yīng)保守合同和商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。12.2第三方違反保密義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條法律法規(guī)變化13.1如法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同或第三方介入的合同內(nèi)容不符合法律法規(guī)要求，甲方和乙方應(yīng)按法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第十四條合同的簽署與生效14.1甲方、乙方和第三方應(yīng)簽署書面合同，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。14.2合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五條其他條款15.1合同的簽訂地與生效15.1.1本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)。15.1.2本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同的副本15.2.1甲方、乙方和第三方應(yīng)各自保留合同正本和副本各一份。15.2.2合同副本具有同等法律效力，用于備查。15.3合同的修改與補(bǔ)充第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)綜合管理、物業(yè)維修保養(yǎng)、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)客戶服務(wù)等。附件二：《物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)制定了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、時(shí)間和責(zé)任人等。附件三：《違約行為界定》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了違約行為的界定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的具體情形和界定方法。附件四：《違約責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了違約責(zé)任的承擔(dān)方式和金額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍、責(zé)任開始和結(jié)束時(shí)間等。附件五：《第三方服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件制定了第三方服務(wù)或產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、安全性、可靠性等要求。附件六：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方介入的條件、程序及相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。附件七：《合同修改與補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了合同修改和補(bǔ)充的方式和程序，以及修改和補(bǔ)充協(xié)議的效力。附件八：《退出協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方退出的條件和程序，以及退出后的善后處理措施。附件九：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方應(yīng)保守的合同和商業(yè)秘密的范圍、義務(wù)和違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.不履行合同義務(wù)：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.履行合同義務(wù)不符合約定：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量、安全性、可靠性等要求。3.泄露合同和商業(yè)秘密：第三方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露合同和商業(yè)秘密。4.擅自變更合同內(nèi)容：第三方未經(jīng)甲方和乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。5.提前退出合同：第三方未經(jīng)甲方和乙方同意，提前退出合同。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賠償限額：根據(jù)合同約定的賠償限額進(jìn)行賠償。2.責(zé)任范圍：違約行為造成的直接損失和間接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。3.責(zé)任開始和結(jié)束時(shí)間：從違約行為發(fā)生之日起至違約行為消除之日止。示例說(shuō)明：如果第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)按照合同約定的賠償限額進(jìn)行賠償。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的實(shí)際損失確定。如果第三方泄露了合同和商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方和乙方遭受名譽(yù)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償限額、恢復(fù)名譽(yù)等。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間2.甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.2甲方義務(wù)3.乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.2乙方義務(wù)4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2維修基金5.3其他費(fèi)用6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的生效、終止與廢除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同廢除條件11.其他約定11.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)12.甲方（業(yè)主）簽字確認(rèn)12.1甲方簽字12.2甲方聯(lián)系方式13.乙方（物業(yè)管理公司）簽字確認(rèn)13.1乙方簽字13.2乙方聯(lián)系方式14.附件14.1物業(yè)服務(wù)管理規(guī)章制度14.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3其他重要文件第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；(2)物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化；(3)物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；(4)物業(yè)安全保衛(wèi)工作；(5)物業(yè)的公共秩序維護(hù)；(6)業(yè)主咨詢、投訴的處理和回復(fù)；(7)配合政府有關(guān)部門完成相關(guān)物業(yè)管理任務(wù)。1.2物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)區(qū)域包括：(1)住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施；(2)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、停車場(chǎng)所屬區(qū)域；(3)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；(4)小區(qū)周邊的圍墻、大門、傳達(dá)室等安全設(shè)施。1.3物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的時(shí)間為：(1)每日24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)接收業(yè)主咨詢和投訴；(2)公共區(qū)域清潔工作，每日不少于兩次；(3)綠化工作，每周不少于一次；(4)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行；(5)安全保衛(wèi)工作，24小時(shí)不間斷巡查。2.甲方（業(yè)主）權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利(1)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；(2)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見(jiàn)；(3)參加業(yè)主大會(huì)，并對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行投票；(4)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料和文件；(5)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理的裝修和改造。2.2甲方義務(wù)(1)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；(2)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；(3)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用公共區(qū)域；(4)配合乙方的管理工作，不得妨礙乙方正常提供服務(wù)；(5)按照法律規(guī)定和合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。3.乙方（物業(yè)管理公司）權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利(1)根據(jù)合同約定，對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)；(2)要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；(3)按照合同約定，收取物業(yè)管理費(fèi)用；(4)在甲方違約的情況下，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；(5)按照法律規(guī)定和合同約定，行使其他相關(guān)權(quán)利。3.2乙方義務(wù)(1)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；(2)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)；(3)接受甲方的監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量；(4)按照合同約定，定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況；(5)按照法律規(guī)定和合同約定，履行其他相關(guān)義務(wù)。8.物業(yè)管理費(fèi)用8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣【】元，物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含但不限于物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等費(fèi)用。8.2維修基金維修基金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣【】元，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造。8.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，具體費(fèi)用按實(shí)際使用情況由甲方支付。9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合高品質(zhì)住宅小區(qū)要求的物業(yè)管理服務(wù)。9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，包括但不限于清潔、綠化、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公示。10.合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損失賠償?shù)取?1.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損失賠償?shù)取?2.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。13.合同的生效、終止與廢除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽或提前解除合同。13.3合同廢除條件合同依法被撤銷或解除。14.其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)雙方可在本合同基礎(chǔ)上，就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。附件附件1：物業(yè)服務(wù)管理規(guī)章制度附件2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件3：其他重要文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同執(zhí)行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：(1)物業(yè)交易的中介機(jī)構(gòu)；(2)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)單位；(3)物業(yè)服務(wù)的評(píng)估機(jī)構(gòu)；(4)政府相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會(huì)；(5)其他與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的單位或個(gè)人。16.第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利(1)按照約定提供相關(guān)服務(wù)；(2)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)；(3)獲得甲方和乙方支付的合理費(fèi)用；(4)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。16.2第三方義務(wù)(1)按照約定提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)；(2)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；(3)向甲方和乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息；(4)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任額度。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、金額等因素確定，并由甲方和乙方在合同中明確。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并在合同中修改。18.第三方介入引起