2024年XX公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)檢查1.1.2故障排除1.1.3系統(tǒng)升級1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2緊急保養(yǎng)1.2.3保養(yǎng)記錄2.服務(wù)時間2.1維護(hù)保養(yǎng)時間2.1.1正常工作日2.1.2節(jié)假日及休息日2.2響應(yīng)時間2.2.1系統(tǒng)故障響應(yīng)2.2.2保養(yǎng)計劃響應(yīng)3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員更換4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算4.1.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.1.2緊急維修費(fèi)用4.1.3額外服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3終止條款6.保密條款7.責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任7.2乙方責(zé)任7.3免責(zé)條款8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.合同的生效、終止與續(xù)約10.1生效條件10.2終止條件10.3續(xù)約條件11.甲方聲明12.乙方聲明13.合同的簽署、生效與份數(shù)14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1甲方同意乙方對甲方的計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶端電腦等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的24小時內(nèi)提供技術(shù)支持，排除系統(tǒng)故障，必要時應(yīng)提供現(xiàn)場支持。1.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方系統(tǒng)運(yùn)行情況，提供系統(tǒng)升級方案，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并記錄保養(yǎng)情況。1.2.2如甲方設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的4小時內(nèi)提供技術(shù)支持。1.2.3乙方應(yīng)建立完善的保養(yǎng)檔案，記錄每次保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。2.服務(wù)時間2.1維護(hù)保養(yǎng)時間2.1.1正常工作日的8:0018:00。2.1.2節(jié)假日及休息日如需乙方提供服務(wù)，應(yīng)提前五個工作日與乙方協(xié)商，并按雙方約定的費(fèi)用計算。2.2響應(yīng)時間2.2.1系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過24小時。2.2.2保養(yǎng)計劃響應(yīng)時間不超過3個工作日。3.服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資質(zhì)，并能提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計算4.1.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用按照甲方設(shè)備數(shù)量和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容計算。4.1.2緊急維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商確定。4.1.3額外服務(wù)費(fèi)用包括但不限于加班費(fèi)、差旅費(fèi)等，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方按約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前三個月書面通知對方。5.3在合同終止后，乙方仍應(yīng)負(fù)責(zé)處理合同終止前的任何遺留問題。6.保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.責(zé)任與義務(wù)7.1甲方責(zé)任7.1.1提供乙方所需的設(shè)備、資料等相關(guān)支持。7.1.2按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方責(zé)任7.2.1按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2.2遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方利益。7.3免責(zé)條款7.3.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.3.2雙方在履行合同過程中，如發(fā)生侵權(quán)行為，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.1.2合同變更不得影響合同的履行，且應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2解除條件9.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成剩余服務(wù)。10.合同的生效、終止與續(xù)約10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2終止條件10.2.1合同期滿，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。10.2.2合同一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，對方有權(quán)終止合同。10.3續(xù)約條件10.3.1雙方同意續(xù)約的，應(yīng)提前三個月書面通知對方。10.3.2續(xù)約條件不得低于本合同的規(guī)定。11.甲方聲明11.1甲方提供的設(shè)備、資料等均為真實(shí)、有效，且不侵犯他人合法權(quán)益。11.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。12.乙方聲明12.1乙方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力，提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。13.合同的簽署、生效與份數(shù)13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2雙方簽字（或蓋章）后，合同生效。14.其他條款14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一經(jīng)簽署，即取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：設(shè)備清單附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件五：保密協(xié)議附件六：技術(shù)支持和服務(wù)記錄表附件七：保養(yǎng)記錄表附件一的詳細(xì)要求：附件一應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等。附件二的詳細(xì)要求：附件二應(yīng)詳細(xì)列出所有需要保養(yǎng)的設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件三的詳細(xì)要求：附件三應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、緊急維修費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的計算標(biāo)準(zhǔn)。附件四的詳細(xì)要求：附件四應(yīng)提供乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷、專業(yè)技能證書等。附件五的詳細(xì)要求：附件五應(yīng)詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的具體范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件六的詳細(xì)要求：附件六應(yīng)用于記錄乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)的情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。附件七的詳細(xì)要求：附件七應(yīng)用于記錄乙方進(jìn)行的設(shè)備保養(yǎng)情況，包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未提供乙方所需的設(shè)備、資料等支持。4.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付欠款。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收取的費(fèi)用等。3.甲方未提供乙方所需的設(shè)備、資料等支持的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定，或解除合同。4.乙方違反保密協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付欠款。如果乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收取的費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)維護(hù)：指對計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排除和系統(tǒng)升級等服務(wù)。2.保養(yǎng)服務(wù)：指對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，以保持設(shè)備正常運(yùn)行和延長設(shè)備使用壽命。3.保密信