全新口腔門診患者滿意度提升合同（2024版）2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新口腔門診患者滿意度提升合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.合同目的與目標(biāo)2.1甲方提升口腔門診患者滿意度的目的2.2乙方提供提升患者滿意度的服務(wù)目標(biāo)2.3丙方對提升患者滿意度服務(wù)的監(jiān)督和評估目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方服務(wù)的范圍3.3丙方監(jiān)督和評估的范圍4.服務(wù)期限與時間安排4.1服務(wù)的起始日期4.2服務(wù)的結(jié)束日期4.3各階段服務(wù)的時間安排5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額5.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.乙方的義務(wù)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)盡的義務(wù)6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任7.丙方的義務(wù)與責(zé)任7.1丙方應(yīng)盡的義務(wù)7.2丙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件9.違約責(zé)任與爭議解決9.1各方違約的責(zé)任9.2爭議解決的途徑10.保密條款10.1各方應(yīng)保密的信息10.2保密信息的例外情況11.法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的途徑12.合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更條件12.3合同的終止條件13.其他條款13.1各方一致認(rèn)可的條款13.2對各方有利的其他條款14.附件14.1服務(wù)方案詳細(xì)描述14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方：指X口腔門診部，具備合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，地址位于市區(qū)路號。1.2乙方名稱及定義乙方：指X醫(yī)療服務(wù)有限公司，具備合法的營業(yè)執(zhí)照，地址位于市區(qū)路號。1.3丙方名稱及定義丙方：指X口腔門診部患者滿意度提升項(xiàng)目監(jiān)督委員會，由甲方代表、乙方代表和獨(dú)立第三方代表組成。第二條合同目的與目標(biāo)2.1甲方提升口腔門診患者滿意度的目的甲方旨在通過乙方提供的服務(wù)，提高口腔門診患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、溝通等方面的滿意度，提升患者忠誠度和口碑。2.2乙方提供提升患者滿意度的服務(wù)目標(biāo)乙方需為甲方提供一套完善的口腔門診患者滿意度提升服務(wù)方案，包括患者需求調(diào)研、服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、患者關(guān)系管理等，以實(shí)現(xiàn)甲方滿意度提升的目標(biāo)。2.3丙方對提升患者滿意度服務(wù)的監(jiān)督和評估目標(biāo)丙方負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督和評估，確保服務(wù)方案的有效實(shí)施，并及時提出改進(jìn)意見。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）進(jìn)行患者需求調(diào)研，分析患者對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望；（2）優(yōu)化甲方服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率；（3）為甲方員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；（4）建立患者關(guān)系管理機(jī)制，提高患者忠誠度；（5）定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，分析并提出改進(jìn)措施。3.2乙方服務(wù)的范圍乙方服務(wù)的范圍包括但不限于：口腔醫(yī)療、口腔保健、口腔美容等口腔門診相關(guān)服務(wù)。3.3丙方監(jiān)督和評估的范圍丙方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督和評估，包括但不限于：服務(wù)方案的合理性、實(shí)施效果、患者滿意度等。第四條服務(wù)期限與時間安排4.1服務(wù)的起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為24個月。4.2服務(wù)的結(jié)束日期本合同期滿之日為服務(wù)的結(jié)束日期。4.3各階段服務(wù)的時間安排乙方根據(jù)合同約定，按照患者需求調(diào)研、服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、患者關(guān)系管理等階段，合理安排各階段的服務(wù)時間。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的總額本合同服務(wù)費(fèi)用的總額為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），包括但不限于乙方人員費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用等。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章之日起30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的50%。剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)丙方評估合格后支付。5.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條乙方的義務(wù)與責(zé)任6.1乙方應(yīng)盡的義務(wù)（1）按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的滿意度提升服務(wù)；（2）確保服務(wù)方案的實(shí)施效果，提高甲方患者的滿意度；（3）定期向甲方和丙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和成果；（4）按照甲方和丙方的要求，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（1）因乙方原因?qū)е路?wù)方案未能按照約定實(shí)施，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е录追綋p失的責(zé)任。第七條丙方的義務(wù)與責(zé)任7.1丙方應(yīng)盡的義務(wù)（1）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督和評估；（2）及時向甲方反饋乙方服務(wù)進(jìn)展和成果；（3）提出改進(jìn)意見，確保服務(wù)方案的有效實(shí)施。7.2丙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（1）丙方應(yīng)客觀、公正地履行監(jiān)督和評估職責(zé)；（2）如發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定，丙方應(yīng)告知甲方并協(xié)助處理；（3）丙方不承擔(dān)甲方和乙方因合同履行過程中產(chǎn)生的其他糾紛的責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件（1）合同履行過程中，因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的；（2）合同履行過程中，因甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的；（3）合同履行過程中，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容的。8.2合同解除的條件（1）合同履行過程中，乙方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的；（2）合同履行過程中，因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）合同履行過程中，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，認(rèn)為需要解除合同的。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1各方違約的責(zé)任（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%；（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%；（3）丙方未按約定履行監(jiān)督和評估職責(zé)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。9.2爭議解決的途徑（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1各方應(yīng)保密的信息（1）合同履行過程中涉及的商務(wù)秘密；（2）合同履行過程中涉及的技術(shù)秘密；（3）合同履行過程中涉及的甲方患者信息。10.2保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）經(jīng)各方協(xié)商一致，可以解密的信息。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更條件合同變更需經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同的終止條件本合同期滿或合同解除后，合同即告終止。第十三條其他條款13.1各方一致認(rèn)可的條款本合同未盡事宜，由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以補(bǔ)充協(xié)議的形式簽訂。13.2對各方有利的其他條款本合同履行過程中，甲乙丙三方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)患者滿意度提升工作。第十四條附件14.1服務(wù)方案詳細(xì)描述詳見附件一：口腔門診患者滿意度提升服務(wù)方案。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳見附件二：口腔門診患者滿意度提升服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。14.3合同履行過程中產(chǎn)生的其他附件如合同履行過程中產(chǎn)生其他附件，甲乙丙三方可協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件與方式15.1第三方介入的條件（1）甲方、乙方或丙方在合同履行過程中，認(rèn)為需要專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)提供咨詢、建議或服務(wù)的；（2）甲方、乙方或丙方在合同履行過程中，因爭議解決需要第三方中立機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解的；（3）其他經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的情況。15.2第三方介入的方式（1）甲方、乙方或丙方可書面邀請第三方介入，并說明介入的具體事項(xiàng)和要求；（2）第三方介入前，需經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議；（3）第三方介入時，應(yīng)保持中立立場，客觀、公正地提供服務(wù)或評估。第十六條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)16.1第三方的主要責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)或評估；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或評估結(jié)果的客觀性、公正性；（3）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或評估結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。16.2第三方的主要義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得違反合同約定；（2）第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)職責(zé)；（3）第三方應(yīng)保守在合同履行過程中知悉的甲方、乙方和丙方的商業(yè)秘密。第十七條第三方責(zé)任限額與賠償17.1第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對其在合同履行過程中提供的服務(wù)或評估結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中約定，且不應(yīng)超過其收費(fèi)金額；（3）第三方應(yīng)為其侵權(quán)行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方賠償（1）甲方、乙方或丙方因第三方的服務(wù)或評估結(jié)果受到損失的，有權(quán)向第三方追償；（2）第三方在提供服務(wù)或評估過程中，因過失造成甲方、乙方或丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)或評估過程中，故意造成甲方、乙方或丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系（1）第三方介入時，不代表甲乙方任何一方，保持中立立場；（2）第三方提供的服務(wù)或評估結(jié)果，不代表甲乙方任何一方的意見；（3）甲乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性，不得干預(yù)第三方的正常工作。18.2第三方與甲乙方之間的溝通（1）甲乙方與第三方進(jìn)行溝通時，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行；（2）甲乙方與第三方之間的溝通內(nèi)容，不得違反本合同的約定；（3）甲乙方與第三方之間的溝通結(jié)果，需經(jīng)丙方確認(rèn)。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件（1）第三方完成介入?yún)f(xié)議約定的服務(wù)或評估任務(wù)；（2）甲乙丙三方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方不再需要介入；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)法定或約定解除合同的情況。19.2第三方介入的終止程序（1）甲乙丙三方協(xié)商一致，書面通知第三方終止介入；（2）第三方在接到終止介入通知后，應(yīng)立即停止相關(guān)服務(wù)或評估工作；（3）甲乙丙三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，處理后續(xù)事項(xiàng)。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違反介入?yún)f(xié)議的約定（1）第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或評估的；（2）第三方提供的服務(wù)或評估結(jié)果不符合介入?yún)f(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定的時間完成服務(wù)或評估任務(wù)。20.2第三方違約的處理（1）甲乙丙三方有權(quán)書面通知第三方解除介入?yún)f(xié)議；（2）甲乙丙三方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）甲乙丙三方有權(quán)向第三方追償因違約造成的損失。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議（1）甲乙丙三方與第三方之間因履行介入?yún)f(xié)議產(chǎn)生的爭議；（2）第三方提供的服務(wù)或評估結(jié)果引起的爭議。21.2第三方介入爭議的解決（1）甲乙丙三方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十二條附件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.口腔門診患者滿意度提升服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時間安排等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用總額、各階段費(fèi)用、支付方式等。3.合同履行過程中產(chǎn)生的其他附件：包括但不限于患者需求調(diào)研報(bào)告、服務(wù)流程優(yōu)化方案、員工培訓(xùn)計(jì)劃、患者關(guān)系管理機(jī)制、患者滿意度調(diào)查報(bào)告等。4.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)描述第三方介入的條件、方式、責(zé)任、義務(wù)等。5.違約責(zé)任確認(rèn)書：明確各方違約的責(zé)任，包括違約金、賠償?shù)取?.爭議解決協(xié)議：明確爭議解決的途徑、程序、責(zé)任等。7.保密協(xié)議：明確各方應(yīng)保密的信息、例外情況等。8.法律適用與爭議解決確認(rèn)書：明確合同適用的法律、爭議解決途徑等。9.合同解除協(xié)議：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任等。10.其他補(bǔ)充協(xié)議：包括但不限于對合同未盡事宜的補(bǔ)充、對合同條款的修改等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。3.丙方未按約定履行監(jiān)督和評估職責(zé)：根據(jù)合同約定，丙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。4.第三方未按約定提供服務(wù)或評估結(jié)果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.甲方、乙方、丙方或第三方違反保密義務(wù)：根據(jù)保密協(xié)議，違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.甲方、乙方、丙方或第三方擅自變更合同內(nèi)容：根據(jù)合同約定，擅自變更合同內(nèi)容的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.甲方、乙方、丙方或第三方未按約定履行合同義務(wù)：根據(jù)合同約定，未履行合同義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.甲方、乙方、丙方或第三方違反法律規(guī)定：根據(jù)法律規(guī)定，違反法律規(guī)定的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.甲方、乙方、丙方或第三方惡意串通，損害他人利益：根據(jù)法律規(guī)定，惡意串通的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.其他違反合同約定或法律規(guī)定的行為：根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，其他違反行為的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。全新口腔門診患者滿意度提升合同（2024版）1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方提供的資源與支持3.1.2甲方對乙方工作的監(jiān)督與檢查3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求3.2.2乙方的保密義務(wù)3.2.3乙方對甲方提供的資源的合理使用4.患者滿意度提升方案4.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容4.1.1服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.2患者滿意度調(diào)查與分析4.2.1調(diào)查方法與頻率4.2.2分析報(bào)告的提供5.費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1費(fèi)用計(jì)算方式5.1.2費(fèi)用支付的期限與方式5.2額外費(fèi)用的承擔(dān)6.違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任6.2乙方的違約責(zé)任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交甲方所在地人民法院解決8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件9.保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密9.2雙方對患者信息的保密10.不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力事件的應(yīng)對及后果處理11.合同的生效、履行及終止11.1合同的生效條件11.2合同的履行地點(diǎn)及方式11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.附件13.1患者滿意度提升方案詳細(xì)內(nèi)容13.2雙方認(rèn)為需要附加的文件14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是具有合法營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的口腔門診，具體名稱在合同附件中填寫。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是具有專業(yè)服務(wù)能力的患者滿意度提升服務(wù)提供商，具體名稱在合同附件中填寫。1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義：合作內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的患者滿意度提升服務(wù)，包括服務(wù)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)、滿意度調(diào)查與分析等。第二條合同期限2.1合同開始日期：合同的開始日期為雙方簽署合同的日期。2.2合同結(jié)束日期：合同的結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方提供的資源與支持：甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場地、設(shè)備、材料等資源，并確保資源的質(zhì)量和功能符合乙方的服務(wù)要求。3.1.2甲方對乙方工作的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方對工作進(jìn)行改進(jìn)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.2.2乙方的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、患者信息等予以保密，不得泄露給第三方。3.2.3乙方對甲方提供的資源的合理使用：乙方應(yīng)合理使用甲方提供的資源，不得挪用、破壞或浪費(fèi)，并在合同終止后及時歸還。第四條患者滿意度提升方案4.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容4.1.1服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體情況，制定合理的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)培訓(xùn)，確保甲方員工熟練掌握。4.1.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核：乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，以提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.2患者滿意度調(diào)查與分析4.2.1調(diào)查方法與頻率：乙方應(yīng)采用科學(xué)合理的調(diào)查方法，定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，調(diào)查頻率在合同附件中約定。4.2.2分析報(bào)告的提供：乙方應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并向甲方提供詳細(xì)的分析報(bào)告，以便甲方了解患者滿意度狀況并作出改進(jìn)。第五條費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和甲方提供的資源等因素，在合同附件中計(jì)算。5.1.2費(fèi)用支付的期限與方式：甲方應(yīng)按照合同約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式在合同附件中約定。5.2額外費(fèi)用的承擔(dān)：如因甲方原因?qū)е潞贤s定的服務(wù)內(nèi)容或期限發(fā)生變化，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任在合同附件中約定。6.2乙方的違約責(zé)任：乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任在合同附件中約定。第七條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2提交甲方所在地人民法院解決：如雙方協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院解決。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.1.1雙方同意變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。8.1.2不可抗力因素：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更合同。8.2合同解除的條件8.2.1雙方同意解除：雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.2.2違約行為：一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方可以解除合同。8.2.3法律變化：因法律法規(guī)變化，合同無法繼續(xù)履行，雙方可以解除合同。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密9.1.1甲方保密內(nèi)容：甲方對乙方提供的所有服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等予以保密。9.1.2乙方保密內(nèi)容：乙方對甲方提供的所有患者信息、商業(yè)秘密等予以保密。9.2保密期限：雙方約定的保密期限自合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對及后果處理：一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)事件的影響，雙方可以協(xié)商延長合同期限或解除合同。第十一條合同的生效、履行及終止11.1合同的生效條件：合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同的履行地點(diǎn)及方式：合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地，履行方式按照合同約定的方式進(jìn)行。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將使用甲方資源的權(quán)力歸還。雙方對在合同履行過程中獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以約定其他與合同履行相關(guān)的事項(xiàng)，如合同的修改、補(bǔ)充等。第十三條附件13.1患者滿意度提升方案詳細(xì)內(nèi)容：附件中應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的患者滿意度提升方案的具體內(nèi)容，包括服務(wù)流程、培訓(xùn)計(jì)劃、滿意度調(diào)查方法等。13.2雙方認(rèn)為需要附加的文件：雙方可以附加其他與合同履行相關(guān)的文件，如乙方服務(wù)人員的資格證明、培訓(xùn)資料等。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章：合同尾部應(yīng)有甲方的簽字和蓋章，以證明甲方的認(rèn)可和同意。14.2乙方簽字蓋章：合同尾部應(yīng)有乙方的簽字和蓋章，以證明乙方的認(rèn)可和同意。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙雙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等，任何對合同履行產(chǎn)生影響的外部實(shí)體。第二條第三方介入的程序及責(zé)任2.1甲方應(yīng)在合同履行過程中，對第三方介入的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時通知乙方。2.2乙方在接到甲方通知后，應(yīng)根據(jù)合同約定，對第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。2.3甲方和乙方應(yīng)共同與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方的責(zé)任限額，并在合同附件中進(jìn)行詳細(xì)說明。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲方和乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對第三方的協(xié)調(diào)與管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。3.2甲方和乙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方的服務(wù)滿足合同要求。3.3甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方不違反合同約定。第四條第三方介入后的合同變更4.1當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容需要變更時，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2合同變更后的履行，按照變更后的合同內(nèi)容執(zhí)行。第五條第三方介入后的違約責(zé)任5.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方和乙方未按照合同約定履行對第三方的管理和協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致對方受損的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院解決。第七條第三方介入后的保密條款7.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2保密期限自合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條第三方介入后的不可抗力8.1第三方不可抗力是指第三方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.2第三方不可抗力事件的應(yīng)對及后果處理，按照合同約定的不可抗力條款執(zhí)行。第九條第三方介入后