2024年度飯店顧客滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飯店顧客滿意度提升合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱、地址及聯(lián)系方式1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱、地址及聯(lián)系方式1.3合同適用范圍與期限第二條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2顧客滿意度提升目標(biāo)與指標(biāo)2.3服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整與變更第三條服務(wù)流程與時(shí)間安排3.1服務(wù)啟動(dòng)與籌備3.2顧客滿意度調(diào)查與分析3.3滿意度提升方案的制定與實(shí)施3.4服務(wù)期間的定期評(píng)估與報(bào)告3.5服務(wù)結(jié)束與驗(yàn)收第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式5.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責(zé)任的期限與限制第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3爭(zhēng)議解決的途徑與方法第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件與后果第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第十條其他條款10.1合同的完整性與互斥性10.2合同的修改與附件第十一條甲方簽字蓋章11.1甲方授權(quán)代表的簽字11.2甲方蓋章第十二條乙方簽字蓋章12.1乙方授權(quán)代表的簽字12.2乙方蓋章第十三條合同簽署日期13.1合同簽署的具體日期第十四條附加條款14.1如有其他附加條款，在此附上。第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱：具體的全稱應(yīng)在本合同簽署時(shí)由甲方提供，并填寫在合同首頁(yè)的甲方名稱欄內(nèi)。地址：甲方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，應(yīng)在本合同簽署時(shí)由甲方提供，并填寫在合同首頁(yè)的甲方地址欄內(nèi)。聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，應(yīng)在本合同簽署時(shí)由甲方提供，并填寫在合同首頁(yè)的甲方聯(lián)系方式欄內(nèi)。1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱：具體的全稱應(yīng)在本合同簽署時(shí)由乙方提供，并填寫在合同首頁(yè)的乙方名稱欄內(nèi)。地址：乙方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，應(yīng)在本合同簽署時(shí)由乙方提供，并填寫在合同首頁(yè)的乙方地址欄內(nèi)。聯(lián)系方式：乙方的聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式，應(yīng)在本合同簽署時(shí)由乙方提供，并填寫在合同首頁(yè)的乙方聯(lián)系方式欄內(nèi)。1.3合同適用范圍與期限1.3.1本合同適用于乙方為甲方提供顧客滿意度提升服務(wù)，包括但不限于進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查、分析滿意度數(shù)據(jù)、制定提升方案并協(xié)助甲方實(shí)施提升措施等服務(wù)。1.3.2本合同的期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方將根據(jù)甲方的具體需求，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，包括但不限于設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查結(jié)果等。2.1.2乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供滿意度數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并提出提升顧客滿意度的具體方案。2.1.3乙方將協(xié)助甲方實(shí)施滿意度提升方案，包括但不限于提供培訓(xùn)、咨詢指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行等。2.2顧客滿意度提升目標(biāo)與指標(biāo)2.2.2乙方將根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，制定具體的滿意度提升指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境氛圍、員工態(tài)度等方面的改善指標(biāo)。2.3服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整與變更2.3.1如甲方認(rèn)為需要調(diào)整或變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向乙方提出書面請(qǐng)求，并說明具體的需求和理由。2.3.2乙方應(yīng)在收到甲方請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況給出回應(yīng)，并可提出合理的調(diào)整或變更方案。第三條服務(wù)流程與時(shí)間安排3.1服務(wù)啟動(dòng)與籌備3.1.1雙方應(yīng)在合同簽署后10個(gè)工作日內(nèi)，共同召開首次會(huì)議，明確服務(wù)細(xì)節(jié)和時(shí)間安排，并成立專項(xiàng)工作小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推進(jìn)服務(wù)事宜。3.1.2乙方應(yīng)在首次會(huì)議后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的滿意度調(diào)查方案，并征得甲方同意。3.2顧客滿意度調(diào)查與分析3.2.1乙方應(yīng)在合同生效后30個(gè)工作日內(nèi)完成首次滿意度調(diào)查，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。3.2.2乙方應(yīng)在每次調(diào)查后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交分析報(bào)告，并提出滿意度提升方案。3.3滿意度提升方案的制定與實(shí)施3.3.1乙方應(yīng)在分析報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交滿意度提升方案，并征得甲方同意。3.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施滿意度提升方案，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.4服務(wù)期間的定期評(píng)估與報(bào)告3.4.1乙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交季度服務(wù)評(píng)估報(bào)告。3.4.2乙方應(yīng)在合同期限結(jié)束前1個(gè)月，向甲方提交最終的滿意度提升成果報(bào)告。3.5服務(wù)結(jié)束與驗(yàn)收3.5.1雙方應(yīng)在合同期限結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi)，共同進(jìn)行服務(wù)成果的驗(yàn)收。3.5.2乙方應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，向甲方提供必要的資料和證明文件，以證實(shí)服務(wù)成果的實(shí)現(xiàn)。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)提供乙方所需的全部信息和資料，以便乙方能夠順利提供服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方在提供服務(wù)過程中泄露的保密信息予以保密。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供滿意度的調(diào)查和提升服務(wù)第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。a)甲方已按照合同約定支付了服務(wù)費(fèi)用。b)乙方已按照合同約定提供了服務(wù)。8.2合同的變更程序8.2.1任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏桨福⒄f明變更的理由和影響。8.2.2雙方應(yīng)就變更方案進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同的終止條件與后果a)雙方協(xié)商一致解除合同。b)甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付。c)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方催告后仍未提供。8.3.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交代辦事項(xiàng)。8.3.3合同終止不影響雙方在合同有效期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，除非法律有明確規(guī)定。9.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。9.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的完整性與互斥性10.1.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意，并以附件形式附在本合同后。10.2合同的修改與附件10.2.1合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2.2合同的附件應(yīng)為本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。第十一條甲方簽字蓋章11.1甲方授權(quán)代表的簽字11.2甲方蓋章第十二條乙方簽字蓋章12.1乙方授權(quán)代表的簽字12.2乙方蓋章第十三條合同簽署日期13.1合同簽署的具體日期第十四條附加條款14.1如有其他附加條款，在此附上。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：a)中介服務(wù)提供商，協(xié)助雙方進(jìn)行合同的簽訂、履行及監(jiān)督；b)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，為甲方提供滿意度提升方案的專業(yè)意見；c)監(jiān)管部門，對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二條第三方的作用與責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量符合合同要求。2.2第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲得的信息和資料予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行不當(dāng)導(dǎo)致的違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利3.1.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.1.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方對(duì)因其履行不當(dāng)導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償。3.2甲乙方的義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方和第三方進(jìn)行合同的履行和溝通。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)就其履行合同義務(wù)的行為承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、金額、以及雙方的約定等因素確定。4.3甲方和乙方同意，第三方在其責(zé)任限額內(nèi)對(duì)因其履行不當(dāng)導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。5.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何損失。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更6.1.1如甲方和乙方同意變更第三方的角色或職責(zé)，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并通知第三方。6.1.2第三方應(yīng)在收到變更通知后15個(gè)工作日內(nèi)，按照新的要求履行合同義務(wù)。6.2第三方介入的終止6.2.1如甲方和乙方同意終止第三方的介入，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，并通知第三方。6.2.2第三方應(yīng)在收到終止通知后30個(gè)工作日內(nèi)，按照甲乙方的要求完成后續(xù)工作，并辦理交接手續(xù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1如第三方與甲方或乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本合同及其附件受中華人民共和國(guó)法律管轄，除非法律有明確規(guī)定。8.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。第九條其他條款9.1合同的完整性與互斥性9.1.1本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。9.1.2本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意，并以附件形式附在本合同后。9.2合同的修改與附件9.2.1合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2.2合同的附件應(yīng)為本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。第十條附件10.1本合同附件包括：a)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說明b)第三方責(zé)任限額的約定c)其他與第三方相關(guān)的協(xié)議或文件第十一條甲方簽字蓋章11.1甲方授權(quán)代表的簽字11.2甲方蓋章第十二條乙方簽字蓋章12.1乙方授權(quán)代表的簽字12.2乙方蓋章第十三條合同簽署日期13.1合同簽署的具體日期第十四條附加條款14.1如有其他附加條款，在此附上。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說明詳細(xì)描述第三方將提供哪些服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于服務(wù)的范圍、產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：第三方責(zé)任限額的約定明確第三方的責(zé)任限額，包括限額的金額、限額的適用條件等。附件三：其他與第三方相關(guān)的協(xié)議或文件包括但不限于第三方與甲方或乙方之間的合作協(xié)議、第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的保證書、第三方之前的業(yè)績(jī)證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方泄露了甲方和乙方之間的保密信息。5.第三方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在合理時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行修復(fù)或重新提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付違約金。4.第三方泄露了甲方和乙方之間的保密信息的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)保密責(zé)任，包括但不限于停止泄露、賠償損失等。5.第三方未履行合同約定的其他義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方可以要求第三方在合理時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如果第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，甲方和乙方可以要求第三方支付違約金，違約金的金額可以根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算公式來確定。如果第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方可以要求第三方進(jìn)行修復(fù)或重新提供服務(wù)或產(chǎn)品。如果第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或重新提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方可以要求第三方支付違約金，違約金的金額可以根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算公式來確定。全文完。2024年度飯店顧客滿意度提升合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱、地址及聯(lián)系方式1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱、地址及聯(lián)系方式1.3合同適用范圍與服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2顧客滿意度提升目標(biāo)與指標(biāo)第三條服務(wù)方式與流程3.1乙方服務(wù)的方式與流程說明3.2甲方提供的配合與支持措施第四條合同價(jià)格與支付方式4.1合同總價(jià)款4.2支付方式與支付時(shí)間表第五條成果評(píng)估與驗(yàn)收5.1成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法5.2驗(yàn)收程序與時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息范圍與義務(wù)6.2保密期限第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定與責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)第八條不可抗力8.1不可抗力的界定8.2不可抗力事件的影響與處理第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約程序第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方應(yīng)遵守的規(guī)定與義務(wù)11.2甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方應(yīng)遵守的規(guī)定與義務(wù)12.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（飯店）名稱：×××飯店，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，聯(lián)系方式：×××××××××。1.2乙方（顧客滿意度提升服務(wù)提供商）名稱：×××顧客滿意度提升服務(wù)有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，聯(lián)系方式：×××××××××。1.3本合同適用于2024年度，甲方委托乙方提供顧客滿意度提升服務(wù)，服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)甲方飯店的整體滿意度及相關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品的滿意度；（2）分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，幫助甲方提高顧客滿意度；（3）為甲方提供定期培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提升甲方員工的服務(wù)水平和滿意度；（4）監(jiān)督實(shí)施改進(jìn)措施，確保甲方不斷提高顧客滿意度。2.2顧客滿意度提升目標(biāo)與指標(biāo)：（1）提高整體顧客滿意度至×%；（2）提高菜品滿意度至×%；（3）提高服務(wù)質(zhì)量滿意度至×%；（4）提高環(huán)境衛(wèi)生滿意度至×%。第三條服務(wù)方式與流程（1）通過問卷調(diào)查、在線調(diào)查等方式收集顧客反饋；（2）對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告；（3）根據(jù)分析報(bào)告，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施；（4）為甲方提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)甲方實(shí)施改進(jìn)措施；（5）對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.2甲方應(yīng)提供必要的配合與支持，包括：（1）提供顧客滿意度調(diào)查所需的資料和信息；（2）協(xié)助乙方開展調(diào)查工作，提供調(diào)查所需的場(chǎng)地和人員支持；（3）按照乙方的要求，參與培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積極改進(jìn)服務(wù)；（4）按照乙方的建議，實(shí)施改進(jìn)措施，并配合乙方進(jìn)行效果評(píng)估。第四條合同價(jià)格與支付方式（1）合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的×%；（2）服務(wù)期滿后，根據(jù)乙方的服務(wù)成果，支付剩余的×%。4.2甲方支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供的發(fā)票類型為增值稅普通發(fā)票。第五條成果評(píng)估與驗(yàn)收5.1成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法：（1）定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，以調(diào)查結(jié)果作為主要評(píng)估依據(jù)；（2）結(jié)合乙方提供的改進(jìn)措施實(shí)施情況、培訓(xùn)效果等綜合評(píng)估；（3）評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀率≥×%為合格。5.2驗(yàn)收程序與時(shí)間：（1）服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)向甲方提交顧客滿意度提升報(bào)告；（2）甲方對(duì)乙方提交的滿意度提升報(bào)告進(jìn)行審查，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估；（3）在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同剩余價(jià)款；（4）若驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，并重新進(jìn)行驗(yàn)收。第六條保密條款6.1保密信息范圍與義務(wù)：（1）雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等；（2）雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，不得泄露給第三方；（3）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政府行為（如政策調(diào)整、限制措施等）。8.2乙方在遇到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。甲方應(yīng)根據(jù)情況，與乙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或延期履行合同。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序：（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。9.2合同解除的條件與程序：（1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；（2）解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間及雙方的責(zé)任；（3）合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方利益不受損失。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同續(xù)約程序：（1）合同有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約；（2）續(xù)約需簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等；（3）續(xù)約協(xié)議簽訂后，合同即視為延長(zhǎng)有效期限。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)，按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的順利進(jìn)行。11.2甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)要求，提供相關(guān)資料和信息，并確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于提供場(chǎng)地、人員支持等。11.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果保密，不得泄露給第三方。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。12.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，向甲方提交服務(wù)成果，并確保成果的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.3乙方應(yīng)保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，不得泄露給第三方。12.4乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為甲方提供有針對(duì)性的服務(wù)建議。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件清單（見附件）：（1）顧客滿意度調(diào)查問卷；（2）培訓(xùn)課程安排；（3）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施；（4）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方是指非甲乙方主體，根據(jù)本合同約定，參與合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。1.3第三方介入需經(jīng)甲乙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的角色、職責(zé)及權(quán)利。第二條第三方介入程序與條件2.1甲乙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并提供第三方的詳細(xì)資料。2.2甲乙方應(yīng)共同評(píng)估第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)及合規(guī)性，確保第三方符合合同履行要求。2.3甲乙方應(yīng)就第三方的介入達(dá)成一致意見，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。3.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的問題，并提供必要的支持。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方分別建立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方、乙方分別承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍按原合同約定履行各自義務(wù)。4.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其履行合同產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。5.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。5.3第三方同意按照甲乙方的要求購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙方的利益。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更需甲乙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方違約、不可抗力、合同解除等。6.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方利益不受損失。第七條第三方與合同的爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲乙方之間因履行合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第八條第三方信息的保密與保護(hù)8.1第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密規(guī)定，不得泄露甲乙方提供的保密信息。8.2第三方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方應(yīng)按照合同約定，履行甲方義務(wù)，并提供第三方所需的資料和信息。9.2乙方應(yīng)按照合同約定，履行乙方義務(wù)，并協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝