績效管理溝通

績效管理溝通20XXWORK演講人：04-03目錄SCIENCEANDTECHNOLOGY績效管理概述績效管理溝通技巧績效計劃制定中的溝通績效輔導(dǎo)與反饋中的溝通績效評估與面談中的溝通績效改進(jìn)計劃中的溝通績效管理概述01定義績效管理是各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。目的績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)?？冃Ч芾淼亩x與目的

績效管理的重要性提高員工績效通過績效管理，員工可以明確工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，獲得管理者的指導(dǎo)和支持，從而更好地完成工作任務(wù)，提高個人績效。促進(jìn)組織發(fā)展績效管理可以將組織目標(biāo)層層分解，落實到每個員工身上，從而確保組織戰(zhàn)略的有效實施，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。提升管理水平績效管理要求管理者具備良好的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制能力，通過績效管理實踐，可以提升管理者的管理水平和能力?？冃лo導(dǎo)溝通管理者與員工保持持續(xù)的溝通，對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題和困難?？冃в媱澲贫ǜ鶕?jù)組織目標(biāo)和工作分析，制定明確的績效計劃，包括工作目標(biāo)、績效指標(biāo)、權(quán)重分配等?？冃Э己嗽u價根據(jù)績效計劃，對員工的工作績效進(jìn)行評價，包括客觀數(shù)據(jù)評價和主觀評價相結(jié)合，確保評價結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性?？冃繕?biāo)提升根據(jù)績效考核結(jié)果和員工反饋，對績效計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，制定更高的績效目標(biāo)，促進(jìn)組織和員工的持續(xù)發(fā)展?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用將績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面掛鉤，激勵員工持續(xù)改進(jìn)和提高績效。績效管理的流程與環(huán)節(jié)績效管理溝通技巧02在進(jìn)行績效管理溝通之前，首先要明確溝通的目標(biāo)是什么，是解決員工績效問題、提升員工能力，還是制定新的績效計劃等。確定溝通目標(biāo)明確需要與哪些人進(jìn)行溝通，包括直接上級、下級、同事、相關(guān)部門人員等，確保溝通的有效性和針對性。識別溝通對象明確溝通目標(biāo)與對象根據(jù)溝通目標(biāo)和對象的不同，選擇合適的溝通方式，如面對面會議、電話溝通、電子郵件、即時通訊工具等。在合適的時機(jī)進(jìn)行溝通，避免在員工忙碌或情緒低落時進(jìn)行重要的績效管理溝通，以確保溝通效果。選擇合適的溝通方式與時機(jī)把握溝通時機(jī)選擇溝通方式在溝通過程中，要善于傾聽員工的意見和建議，給予員工充分的表達(dá)機(jī)會，理解員工的立場和感受。傾聽技巧在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求時，要清晰明確，避免使用模糊的語言或過于復(fù)雜的術(shù)語，讓員工能夠準(zhǔn)確理解。表達(dá)清晰明確在溝通過程中，要及時給予員工反饋，肯定員工的成績和進(jìn)步，指出需要改進(jìn)的地方，并提出具體的建議和指導(dǎo)。反饋技巧除了語言溝通外，還要掌握非語言溝通的技巧，如肢體語言、面部表情等，以增強(qiáng)溝通的效果和感染力。掌握非語言溝通掌握有效的溝通技巧與表達(dá)方法績效計劃制定中的溝通0303分解績效目標(biāo)與指標(biāo)將整體績效目標(biāo)分解為具體、可操作的子目標(biāo)和指標(biāo)，以便員工更好地理解和執(zhí)行。01溝通以明確組織戰(zhàn)略和目標(biāo)通過與管理層溝通，確保員工了解組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，從而制定出與組織目標(biāo)一致的績效目標(biāo)。02討論并確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）與員工討論并確定能夠衡量其工作成果的關(guān)鍵績效指標(biāo)，確保指標(biāo)的合理性、可行性和可衡量性。確定績效目標(biāo)與指標(biāo)共同制定績效計劃01與員工一起討論并制定績效計劃，確保計劃符合員工能力和實際情況，同時體現(xiàn)組織的要求和期望。明確績效計劃的時間節(jié)點(diǎn)和里程碑02與員工溝通并明確績效計劃的時間節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵里程碑，以便雙方跟蹤和監(jiān)控進(jìn)度。調(diào)整和完善績效計劃03在績效計劃執(zhí)行過程中，根據(jù)員工反饋和實際情況，及時進(jìn)行調(diào)整和完善，確保計劃的順利實施。協(xié)商制定績效計劃傳達(dá)組織的期望和要求向員工傳達(dá)組織對其工作的期望和要求，激勵員工為達(dá)成組織目標(biāo)而努力工作。鼓勵員工提出問題和建議鼓勵員工在溝通過程中提出問題和建議，以便管理層更好地了解員工的需求和困難，并給予相應(yīng)的支持和幫助。明確員工的責(zé)任和任務(wù)與員工溝通并明確其在績效計劃中的具體責(zé)任和任務(wù)，以便員工清楚自己的工作重點(diǎn)和方向。明確責(zé)任與期望績效輔導(dǎo)與反饋中的溝通04123在員工工作過程中，保持關(guān)注并及時提供必要的輔導(dǎo)和支持，幫助員工解決遇到的問題和困難。實時關(guān)注員工工作進(jìn)展通過定期的績效評估會議，與員工面對面交流，了解員工的工作狀況和需求，提供針對性的輔導(dǎo)和支持。定期績效評估會議根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求，與員工共同制定個人發(fā)展計劃，明確未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。制定個人發(fā)展計劃提供及時的績效輔導(dǎo)與支持提供具體的改進(jìn)建議針對員工需要改進(jìn)的方面，提供具體的建議和方法，幫助員工找到改進(jìn)的方向和途徑。鼓勵正面反饋和建設(shè)性批評在給予反饋時，要鼓勵正面反饋和建設(shè)性批評，避免過于嚴(yán)厲或過于寬松的反饋方式。明確反饋目的和內(nèi)容在給予員工反饋時，要明確反饋的目的和內(nèi)容，確保員工能夠清楚地了解自己的績效表現(xiàn)和需要改進(jìn)的方面。給予具體的反饋與建議通過引導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工培養(yǎng)自我反思的意識，使員工能夠主動思考自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。培養(yǎng)員工自我反思意識為員工提供自我評估工具，如績效自評表等，幫助員工對自己的工作進(jìn)行全面、客觀的評估。提供自我評估工具鼓勵員工根據(jù)自己的工作體會和反思，提出改進(jìn)工作流程、提高工作效率等方面的建議，促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。鼓勵員工提出改進(jìn)建議鼓勵員工自我反思與改進(jìn)績效評估與面談中的溝通05設(shè)定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)確保評估標(biāo)準(zhǔn)與工作職責(zé)緊密相關(guān)，且能夠量化衡量。收集全面的績效信息從多個角度和來源收集員工的績效信息，包括工作成果、同事評價等。避免主觀偏見在評估過程中保持客觀公正的態(tài)度，避免個人情感和偏見影響評估結(jié)果?？陀^公正地評估員工績效將評估結(jié)果進(jìn)行整理和分析，明確員工的優(yōu)點(diǎn)和不足。整理績效評估結(jié)果準(zhǔn)備面談資料制定面談議程包括員工的工作表現(xiàn)、績效目標(biāo)完成情況、需要改進(jìn)的方面等。明確面談的目的、內(nèi)容和順序，確保面談有條不紊地進(jìn)行。030201準(zhǔn)備充分的面談資料與議程傾聽員工意見反饋績效評估結(jié)果鼓勵員工參與討論確認(rèn)雙方理解一致掌握面談技巧，確保雙方充分交流01020304給予員工充分表達(dá)意見和想法的機(jī)會，認(rèn)真傾聽他們的觀點(diǎn)。客觀地向員工反饋績效評估結(jié)果，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，并提出改進(jìn)建議。引導(dǎo)員工積極參與討論，共同探討解決問題的方法和措施。在面談結(jié)束時，確認(rèn)雙方對討論的內(nèi)容和理解達(dá)成一致?？冃Ц倪M(jìn)計劃中的溝通06識別實際績效與目標(biāo)績效之間的差距通過對比員工的實際工作表現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)，明確存在的差距。分析差距產(chǎn)生的原因從員工能力、工作態(tài)度、外部環(huán)境等多方面進(jìn)行深入分析，找出導(dǎo)致績效差距的關(guān)鍵因素。與員工進(jìn)行初步溝通就分析結(jié)果與員工進(jìn)行面對面交流，聽取員工的意見和看法，確保雙方對問題有共同的認(rèn)識。分析績效差距與原因根據(jù)績效差距分析結(jié)果，明確具體的改進(jìn)目標(biāo)，確保目標(biāo)具有可衡量性和可實現(xiàn)性。確定改進(jìn)目標(biāo)結(jié)合員工實際情況，制定針對性的改進(jìn)措施，包括培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵等，以提高員工績效。制定改進(jìn)措施與員工就改進(jìn)計劃和措施進(jìn)行充分討論和協(xié)商，確保雙方對計劃和措施的理解和執(zhí)行達(dá)成一致。協(xié)商并達(dá)成共識共同制定改進(jìn)計劃與措施定期檢查進(jìn)度定期對改進(jìn)計劃的實施情況