(2024版)云計算服務(wù)采購合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務(wù)采購合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4安全防護(hù)1.2云服務(wù)管理1.2.1賬戶管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3故障處理1.2.4技術(shù)支持2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用3.1.4安全費用3.2支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3恢復(fù)時間4.4數(shù)據(jù)安全性5.保密協(xié)議5.1保密信息定義5.2保密信息保護(hù)措施5.3保密信息泄露后果6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序11.服務(wù)遷移11.1遷移條件11.2遷移程序12.服務(wù)升級與降級12.1升級條件12.2降級條件12.3升級降級程序13.客戶義務(wù)13.1支付義務(wù)13.2信息安全義務(wù)13.3合規(guī)義務(wù)14.服務(wù)提供商義務(wù)14.1服務(wù)提供義務(wù)14.2技術(shù)支持義務(wù)14.3保密義務(wù)14.4合規(guī)義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)提供商承諾向客戶提供所需的計算能力，包括CPU、內(nèi)存等資源，確保客戶能夠在云端進(jìn)行高效的計算任務(wù)處理。1.1.2存儲空間服務(wù)提供商承諾向客戶提供足夠的存儲空間，包括云盤、數(shù)據(jù)庫等，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)和文件，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供商承諾向客戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確?？蛻粼谠贫说臄?shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性，滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。1.1.4安全防護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，保護(hù)客戶的云端資源和數(shù)據(jù)免受未授權(quán)的訪問、篡改和破壞，確保云服務(wù)的正常運行。1.2云服務(wù)管理1.2.1賬戶管理服務(wù)提供商應(yīng)為客戶創(chuàng)建和管理云端賬戶，確?？蛻裟軌蛘_使用云服務(wù)，并按照客戶的需求對賬戶權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。1.2.2資源監(jiān)控服務(wù)提供商應(yīng)實時監(jiān)控云服務(wù)資源的運行狀態(tài)，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，確保資源的正常運行，并在出現(xiàn)異常時及時通知客戶。1.2.3故障處理服務(wù)提供商應(yīng)在云服務(wù)出現(xiàn)故障時，立即進(jìn)行排查和修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運行，并根據(jù)實際情況向客戶承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.2.4技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括云端操作指導(dǎo)、故障排查和解決方案提供等，以滿足客戶在云服務(wù)使用過程中的需求。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用計算費用根據(jù)客戶實際使用的計算能力進(jìn)行計算，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費。3.1.2存儲費用存儲費用根據(jù)客戶實際使用的存儲空間進(jìn)行計算，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用網(wǎng)絡(luò)費用根據(jù)客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行計算，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費。3.1.4安全費用安全費用根據(jù)客戶實際使用的安全防護(hù)服務(wù)進(jìn)行計算，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費。3.2支付方式3.2.1預(yù)付費客戶可以選擇預(yù)付費方式，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先支付一定期限的服務(wù)費用。3.2.2后付費客戶可以選擇后付費方式，按照服務(wù)提供商提供的計費標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)結(jié)束后支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2.3支付周期客戶應(yīng)在每個支付周期內(nèi)向服務(wù)提供商支付相應(yīng)的服務(wù)費用，支付周期由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的時間云服務(wù)能夠正常運行。4.2響應(yīng)時間服務(wù)提供商承諾在客戶提出技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.3恢復(fù)時間在云服務(wù)出現(xiàn)故障時，服務(wù)提供商承諾在規(guī)定的時間內(nèi)盡快恢復(fù)服務(wù)，具體恢復(fù)時間根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和修復(fù)難易程度而定。4.4數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞，并按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。第五條保密協(xié)議5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)計劃、客戶信息等。5.2保密信息保護(hù)措施雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧_保保密信息不被未授權(quán)的披露、使用或泄露。5.3保密信息泄露后果如果保密信息被泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受害方的損失。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)文檔等擁有知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)維護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)。6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供給服務(wù)提供商的云服務(wù)中的數(shù)據(jù)和文件擁有知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)維護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果服務(wù)提供商未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶賠償損失。8.2客戶違約如果客戶未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商賠償損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。9.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決對雙方具有約束力。9.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同變更10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同終止11.1終止條件合同終止條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止后的處理事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第十二條服務(wù)遷移12.1遷移條件客戶因故需要將云服務(wù)遷移到其他服務(wù)提供商時，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并與服務(wù)提供商協(xié)商遷移事宜。12.2遷移程序服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的遷移支持和協(xié)助，確保客戶在遷移過程中的業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全性。第十三條服務(wù)升級與降級13.1升級條件服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供云服務(wù)的升級方案，并通知客戶。13.2降級條件服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供云服務(wù)的降級方案，并通知客戶。13.3升級降級程序服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶需求和合同約定，實施服務(wù)升級或降級，并確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運行。第十四條客戶義務(wù)14.1支付義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用，遲延支付的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付期間的違約責(zé)任。14.2信息安全義務(wù)客戶應(yīng)妥善保管密碼和訪問權(quán)限，確保不泄露給他人，并對使用云服務(wù)過程中的信息安全負(fù)責(zé)。14.3合規(guī)義務(wù)客戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和云服務(wù)的使用協(xié)議，不得利用云服務(wù)從事違法活動。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入條件1.1調(diào)解介入當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商未能解決時，雙方同意邀請第三方進(jìn)行調(diào)解。第三方可以是雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)或個人。1.2仲裁介入如雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)解決，第三方指的是雙方選擇的仲裁委員會或仲裁員。1.3法律訴訟介入當(dāng)雙方就合同爭議訴諸法律訴訟時，第三方指的是有管轄權(quán)的人民法院。第二條第三方職責(zé)2.1調(diào)解職責(zé)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的職責(zé)是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地調(diào)解爭議，并提出調(diào)解方案。2.2仲裁職責(zé)第三方仲裁機(jī)構(gòu)的職責(zé)是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地審理爭議，并作出具有法律效力的裁決。2.3法律訴訟職責(zé)第三方人民法院的職責(zé)是根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，公正、中立地審理爭議，并作出具有法律效力的判決。第三條第三方選擇3.1第三方機(jī)構(gòu)選擇雙方應(yīng)共同選擇第三方機(jī)構(gòu)，若雙方無法達(dá)成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院申請指定。3.2第三方人員選擇第三方人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，雙方應(yīng)對第三方人員的選擇達(dá)成一致。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在處理爭議過程中，有權(quán)要求雙方提供證據(jù)和陳述，并對雙方提供的證據(jù)進(jìn)行審查。4.2第三方義務(wù)第三方在處理爭議過程中，應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序，并保密雙方提供的敏感信息。第五條第三方責(zé)任限額5.1調(diào)解責(zé)任限額第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)在調(diào)解過程中，因過錯導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任總額不超過調(diào)解費用。5.2仲裁責(zé)任限額第三方仲裁機(jī)構(gòu)在仲裁過程中，因過錯導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任總額不超過仲裁費用。5.3法律訴訟責(zé)任限額第三方人民法院在訴訟過程中，因過錯導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任總額不超過訴訟費用。第六條第三方介入程序6.1調(diào)解介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)提交調(diào)解申請，并提供相關(guān)證據(jù)和陳述。6.2仲裁介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請，并提供相關(guān)證據(jù)和陳述。6.3法律訴訟介入程序雙方在協(xié)商一致后，向第三方人民法院提交起訴狀，并提供相關(guān)證據(jù)和陳述。第七條第三方裁決執(zhí)行7.1調(diào)解裁決執(zhí)行雙方在調(diào)解書上簽字后，應(yīng)按照調(diào)解書的內(nèi)容執(zhí)行。7.2仲裁裁決執(zhí)行雙方在仲裁裁決書上簽字后，應(yīng)按照仲裁裁決書的內(nèi)容執(zhí)行。7.3法律訴訟裁決執(zhí)行雙方在判決書上簽字后，應(yīng)按照判決書的內(nèi)容執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)提供詳情詳細(xì)說明服務(wù)提供商提供的云計算資源類型、規(guī)模、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件二：客戶需求說明書詳細(xì)描述客戶對云計算服務(wù)的具體需求，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等指標(biāo)的具體數(shù)值和計算方法。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的類型、保密措施、保密信息泄露后的處理流程等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)說明服務(wù)提供商和客戶對各自知識產(chǎn)權(quán)的聲明和保護(hù)措施。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為的具體表現(xiàn)和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：法律名詞及解釋詳細(xì)解釋本合同中涉及到的法律名詞及其在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供云計算服務(wù)。2.服務(wù)提供商未能按照SLA規(guī)定提供服務(wù)。3.服務(wù)提供商未能履行保密協(xié)議中的義務(wù)。4.服務(wù)提供商未能保護(hù)客戶的知識產(chǎn)權(quán)。5.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費用。6.客戶未能履行信息安全義務(wù)。7.客戶未能遵守合同中的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶賠償損失。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商賠償損失。示例說明：若服務(wù)提供商未能在合同約定時間內(nèi)提供云計算服務(wù)