2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)條款和義務(wù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)條款和義務(wù)1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目描述1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2安全保障1.2.3清潔與綠化1.2.4客戶服務(wù)1.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1支付費(fèi)用2.1.2遵守管理規(guī)定2.1.3設(shè)施維護(hù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1服務(wù)提供2.2.2員工管理2.2.3保險(xiǎn)責(zé)任2.3第三方權(quán)益與義務(wù)2.3.1連帶責(zé)任2.3.2違約責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用調(diào)整3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付日期3.2.3支付方式4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2品質(zhì)監(jiān)控4.3投訴與處理5.合同的變更與終止5.1變更條件5.2終止條件5.3提前通知期限6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決8.其他條款8.1不可抗力8.2合同的完整性8.3信息保密8.4強(qiáng)制性條款9.附件9.1物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)清單9.2服務(wù)人員名單9.3費(fèi)用明細(xì)表10.簽字頁(yè)10.1甲方簽字10.2乙方簽字10.3第三方簽字11.附錄11.1相關(guān)法律法規(guī)11.2物業(yè)管理制度12.補(bǔ)充協(xié)議13.生效條件14.合同日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目描述本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：（此處列出物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)規(guī)模等詳細(xì)信息）。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。具體包括但不限于：（1）公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的維修改造；（3）共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查和故障排查。1.2.2安全保障乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，具體包括但不限于：（1）建立健全的安全管理制度；（2）配備足夠的安全管理人員；（3）定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。1.2.3清潔與綠化乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔與綠化工作，具體包括但不限于：（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（2）綠化帶的管理與維護(hù)；（3）垃圾的分類處理與清運(yùn)。1.2.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴等事項(xiàng)，具體包括但不限于：（1）提供物業(yè)服務(wù)咨詢；（2）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴和報(bào)修請(qǐng)求；（3）定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.3服務(wù)時(shí)間與頻率乙方應(yīng)按照甲方要求提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)時(shí)間與頻率符合甲方需求。具體服務(wù)時(shí)間與頻率由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.1.1支付費(fèi)用甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的費(fèi)用、支付方式和支付期限向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2.1.2遵守管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和乙方制定的管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，并承擔(dān)因違反規(guī)定而產(chǎn)生的后果。2.1.3設(shè)施維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.2.1服務(wù)提供乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2員工管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.2.3保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，確保在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外事故時(shí)能夠承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方權(quán)益與義務(wù)如甲方、乙方在提供或接受物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中涉及第三方權(quán)益與義務(wù)，各方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如第三方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為（人民幣大寫：元整），詳見(jiàn)附件。3.2支付方式3.3支付期限甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后（如每月、每季度等）的（具體日期）前向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2品質(zhì)監(jiān)控乙方應(yīng)建立和完善品質(zhì)監(jiān)控體系，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。4.3投訴與處理甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)有任何不滿或建議，可以向乙方客戶服務(wù)部門投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后（具體時(shí)間）內(nèi)予以答復(fù)并處理。第五條合同的變更與終止5.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。5.2終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方違反本合同嚴(yán)重違約；（3）乙方無(wú)法按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。5.3提前通知期限雙方提前終止本合同的，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知對(duì)方。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任各方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民第八條其他條款8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。8.2合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。8.3信息保密除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.4強(qiáng)制性條款本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律，且本合同的訂立符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，不得含有排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容。第九條附件9.1物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)清單本合同附件一為物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)清單，列明了物業(yè)的具體項(xiàng)目、數(shù)量和狀況。9.2服務(wù)人員名單本合同附件二為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。9.3費(fèi)用明細(xì)表本合同附件三為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)表，詳細(xì)列出了費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式。第十條簽字頁(yè)10.1甲方簽字甲方代表（姓名）在本合同簽字頁(yè)上簽字，并加蓋甲方單位公章。10.2乙方簽字乙方代表（姓名）在本合同簽字頁(yè)上簽字，并加蓋乙方單位公章。10.3第三方簽字如本合同涉及第三方，第三方代表（姓名）在本合同簽字頁(yè)上簽字，并加蓋第三方單位公章。第十一條附錄11.1相關(guān)法律法規(guī)本合同所涉及的相關(guān)法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等。11.2物業(yè)管理制度本合同所涉及的物業(yè)管理制度包括甲方制定的物業(yè)管理制度和乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定。第十二條補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在本合同的有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十三條生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同日期本合同簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的個(gè)體或?qū)嶓w。第三方可以包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、維修服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴或建議；（2）供應(yīng)商提供物業(yè)所需物資或服務(wù)；（3）維修服務(wù)商負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)；（4）中介機(jī)構(gòu)協(xié)助處理物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租等事宜。3.第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任金額。本合同中第三方的責(zé)任限額如下：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的損失，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)的損失，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整；（3）因第三方提供物資或服務(wù)導(dǎo)致的損失，第三方責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元整。4.第三方義務(wù)（1）按照約定提供物資或服務(wù)，保證其質(zhì)量符合合同要求；（2）在提供服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；（3）對(duì)因提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的意外事故造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同約定和法律規(guī)定。甲方、乙方在與第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方的行為符合合同約定。6.第三方違約處理第三方違反本合同的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約處理方式如下：（1）第三方遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)按照遲延履行部分的價(jià)值支付違約金；（2）第三方未按約定提供服務(wù)或物資的，甲方、乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。7.第三方權(quán)益保護(hù)第三方在其權(quán)利受到侵害時(shí)，有權(quán)通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。甲方、乙方不得干涉第三方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害第三方的合法權(quán)益。8.第三方信息保密第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及與甲方、乙方的合作信息予以保密，未經(jīng)甲方、乙方書(shū)面同意，不得向第三方披露。9.第三方退出與合作第三方有權(quán)書(shū)面通知甲方、乙方終止合作。甲方、乙方應(yīng)在收到退出通知后，按照合同約定和法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10.第三方責(zé)任免除本合同約定的第三方責(zé)任免除情形如下：（1）不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；（2）第三方在未知情的情況下，因遵守法律法規(guī)而導(dǎo)致的違約行為；（3）第三方在合同履行過(guò)程中，因甲方、乙方原因?qū)е碌膿p失。11.第三方介入的合同修改當(dāng)本合同涉及第三方時(shí)，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求和合同履行情況，協(xié)商修改合同內(nèi)容，確保合同的順利進(jìn)行。12.第三方介入的爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.第三方介入的合同附件本合同附件四為第三方介入的相關(guān)文件，包括但不限于：第三方提供的服務(wù)或物資清單、第三方資質(zhì)證明、第三方與甲方、乙方的合作協(xié)議等。14.第三方介入的簽字頁(yè)第三方代表（姓名）在本合同簽字頁(yè)上簽字，并加蓋第三方單位公章。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)的具體項(xiàng)目、數(shù)量和狀況，包括但不限于物業(yè)的地址、類型、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備等。附件二：服務(wù)人員名單列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：第三方介入的相關(guān)文件包括第三方提供的服務(wù)或物資清單、第三方資質(zhì)證明、第三方與甲方、乙方的合作協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）未遵守管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失；（3）未按照約定提供設(shè)施設(shè)備或資源；（4）其他違反本合同的行為。甲方違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照實(shí)際損失金額賠償；（2）支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)按照應(yīng)支付的費(fèi)用金額支付違約金，并承擔(dān)因遲延支付導(dǎo)致的乙方損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作；（4）其他違反本合同的行為。乙方違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照實(shí)際損失金額賠償；（2）支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定提供物業(yè)管理服