售后服務委托協(xié)議書范本2024年

合同編號：__________售后服務委托協(xié)議書一、委托方：1.1名稱：__________1.2地址：__________1.3聯(lián)系人：__________1.4聯(lián)系電話：__________二、受托方：2.1名稱：__________2.2地址：__________2.3聯(lián)系人：__________2.4聯(lián)系電話：__________三、協(xié)議范圍3.2受托方同意按照本協(xié)議的約定，為委托方的客戶提供售后服務。四、售后服務內(nèi)容4.1受托方應提供的售后服務包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修；（4）產(chǎn)品保養(yǎng)；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的售后服務。4.2受托方應在接到售后服務請求后的______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場。4.3受托方應按照委托方的要求，提供相應的售后服務，并確保服務質(zhì)量和效果。五、服務費用5.1受托方提供售后服務的費用如下：（1）服務費：每項服務____元；（2）配件費：配件價格按實際成本計算；（3）其他費用：按實際發(fā)生計算。5.2受托方提供售后服務時，應向委托方提供正式的服務費用清單。六、支付方式6.1委托方應在受托方提供售后服務后______日內(nèi)，按照實際發(fā)生的服務費用向受托方支付。6.2支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。八、違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2受托方未按照約定提供售后服務，或者提供的售后服務不符合約定質(zhì)量標準的，委托方有權(quán)要求受托方重新提供服務或者賠償損失。九、協(xié)議的變更和終止9.1本協(xié)議的變更或終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.2在協(xié)議終止后，受托方仍應按照本協(xié)議的約定提供售后服務，直至服務事項完成。十、爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。十一、其他約定11.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。委托方（甲方）：__________受托方（乙方）：__________簽訂日期：______年______月______日注意事項：1.明確合同主體：確保合同中填寫的委托方和受托方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息準確無誤。2.明確服務范圍：詳細描述委托方委托受托方提供的售后服務內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝調(diào)試、使用培訓、維修、保養(yǎng)等。3.明確服務時效：約定受托方在接到售后服務請求后的響應時間和到達服務現(xiàn)場的時間。4.明確費用標準：明確雙方約定的服務費、配件費和其他費用的計算方式和支付標準。5.保密義務：雙方在履行合同過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.違約責任：約定一方違反合同約定應承擔的違約責任，包括但不限于賠償損失、重新提供服務等內(nèi)容。7.合同變更和終止：明確合同變更或終止的條件和程序，以及終止后受托方的售后服務義務。8.爭議解決：約定雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的解決方式，如友好協(xié)商、訴訟等。解決辦法：1.查閱合同條款：當發(fā)生爭議時，查閱合同條款，明確雙方的權(quán)益和義務。2.友好協(xié)商：雙方應積極進行友好協(xié)商，尋求解決問題的途徑。3.法律途徑：如協(xié)商無果，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的一系列服務，包括安裝、維修、保養(yǎng)、培訓等。2.委托方：指有權(quán)委托受托方提供售后服務的合同當事人。3.受托方：指接受委托方委托，提供售后服務的合同當事人。4.違約責任：指合同當事人違反合同約定應承擔的法律責任。5.保密義務：指合同當事人對合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務。6.爭議解決：指當合同當事人之間發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決爭議的過程。特殊應用場合：1.家電維修服務：當客戶購買的家電出現(xiàn)故障時，委托家電維修公司提供售后服務。2.軟件技術(shù)支持：客戶購買軟件產(chǎn)品后，需要軟件公司提供技術(shù)支持和售后服務。3.汽車維修保養(yǎng)：汽車銷售公司委托汽車維修店提供汽車的維修和保養(yǎng)服務。4.健身器材安裝：健身器材銷售公司委托專業(yè)安裝團隊為客戶安裝健身器材。5.教育培訓服務：教育機構(gòu)提供培訓課程后，需要專業(yè)教師團隊為客戶提供售后服務。附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務費用明細表3.售后服務流程圖4.配件價格清單5.培訓課程安排表6.維修保養(yǎng)記錄表補充條款：1.在家電維修服務中，受托方應在接到維修請求后的24小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。2.在軟件技術(shù)支持服務中，受托方應提供724小時在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時的幫助。3.在汽車維修保養(yǎng)服務中，受托方應按照