賣場(chǎng)管理制度范文（二篇）

賣場(chǎng)管理制度范文第四條組織架構(gòu)設(shè)定賣場(chǎng)的管理層依據(jù)職能和級(jí)別構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)，具體構(gòu)架如下：1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體策略規(guī)劃、決策及管理運(yùn)作。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作，確保內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通。3.部門主管：主管各業(yè)務(wù)部門，執(zhí)行日常管理及工作調(diào)度。4.區(qū)域經(jīng)理：管理多個(gè)賣場(chǎng)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)狀況，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5.店鋪經(jīng)理：負(fù)責(zé)單個(gè)賣場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保平穩(wěn)運(yùn)行。6.員工：執(zhí)行銷售及服務(wù)任務(wù)，遵循賣場(chǎng)規(guī)定。第五條職權(quán)與責(zé)任1.總經(jīng)理：制定經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行重大決策，指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)工作。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，處理重要事務(wù)，確保內(nèi)部協(xié)調(diào)。3.部門主管：管理各自部門，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。4.區(qū)域經(jīng)理：管理多個(gè)賣場(chǎng)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)，提供支持。5.店鋪經(jīng)理：負(fù)責(zé)單個(gè)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保工作有序進(jìn)行。6.員工：按照規(guī)定和分配，執(zhí)行銷售和服務(wù)職責(zé)。第六條人力資源管理1.招聘：依據(jù)程序和標(biāo)準(zhǔn)招聘員工，確保人員配置滿足運(yùn)營(yíng)需求。2.培訓(xùn)計(jì)劃：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和專業(yè)技能提升。3.培訓(xùn)實(shí)施：由人力資源部門組織專業(yè)培訓(xùn)，或委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。第二章經(jīng)營(yíng)運(yùn)作第七條銷售運(yùn)營(yíng)1.銷售目標(biāo)：設(shè)定年度和季度銷售目標(biāo)，分解至各部門和個(gè)人。2.銷售策略：根據(jù)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定銷售策略，包括促銷、陳列和價(jià)格管理。3.銷售分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別問題，調(diào)整策略以提升銷售業(yè)績(jī)。第八條供應(yīng)商關(guān)系1.供應(yīng)商選擇：選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。2.采購(gòu)控制：建立完善的采購(gòu)流程，確保采購(gòu)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.合同管理：與供應(yīng)商簽訂合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定。第九條財(cái)務(wù)控制1.財(cái)務(wù)規(guī)定：依據(jù)公司財(cái)務(wù)要求，制定財(cái)務(wù)規(guī)定，明確管理標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.財(cái)務(wù)報(bào)告：每月編制財(cái)務(wù)報(bào)告，包括利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表，提交總部，并根據(jù)需要提供解釋。第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)第十條人力資源1.員工管理：建立完整的人事檔案，執(zhí)行考勤、薪酬和績(jī)效管理。2.崗位職責(zé)：明確各崗位職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任落實(shí)。3.培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)員工需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供提升機(jī)會(huì)。第十一條庫存管理1.進(jìn)貨控制：建立進(jìn)貨管理制度，規(guī)范采購(gòu)流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.倉(cāng)儲(chǔ)操作：實(shí)施有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理，包括驗(yàn)收、入庫、出庫、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)。第十二條安全保障1.安全責(zé)任：明確安全管理責(zé)任，確保安全管理無遺漏。2.預(yù)防措施：實(shí)施安全防范措施，包括監(jiān)控、消防設(shè)施的維護(hù)和安全培訓(xùn)。3.應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)。第十三條環(huán)境責(zé)任賣場(chǎng)實(shí)施環(huán)境保護(hù)政策，包括節(jié)能、減排、資源高效利用。設(shè)立專職環(huán)保人員，負(fù)責(zé)環(huán)保工作。第十四條違規(guī)處理1.違規(guī)行為：?jiǎn)T工違反規(guī)定的行為將被認(rèn)定為違規(guī)，包括遲到、失職、盜竊和違法行為等。2.處理流程：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)嚴(yán)重程度采取警告、記過、解雇等相應(yīng)措施。第四章其他規(guī)定第十五條本制度的解釋權(quán)歸賣場(chǎng)總部所有。第十六條本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，應(yīng)及時(shí)通知并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。第十七條本制度的補(bǔ)充細(xì)則由總部制定并通知執(zhí)行，確保制度的全面性和適用性。第十八條未在本制度中涵蓋的事項(xiàng)，各賣場(chǎng)可根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)管理規(guī)定。賣場(chǎng)管理制度范文（二）賣場(chǎng)管理規(guī)定一、門店衛(wèi)生與布置規(guī)范：1.工作人員需在每日營(yíng)業(yè)前進(jìn)行全面清潔工作，包括店內(nèi)店外的衛(wèi)生清掃，確保地面、貨架、展示臺(tái)、玻璃等設(shè)施的整潔。2.商品陳列需有序，確保貨架上的商品分類明確，便于顧客挑選。二、商品陳列管理：1.商品應(yīng)按類別妥善放置，以便顧客瀏覽。2.商品價(jià)格標(biāo)簽需清晰易見，不得有任何遮蓋或涂改。3.必須嚴(yán)格遵守商品保鮮規(guī)定，禁止陳列過期或損壞的商品。三、顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.營(yíng)業(yè)期間，員工需保持專業(yè)友善的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)協(xié)助顧客，解答疑問，并推薦適宜的商品。2.店內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客咨詢區(qū)，以方便顧客查詢信息、辦理退換貨等事宜。3.禁止員工推銷虛假商品或采取欺詐手段進(jìn)行銷售。四、店內(nèi)安全措施：1.店鋪需配備完整的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保顧客及店內(nèi)資產(chǎn)的安全。2.員工需保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人物或異常狀況，應(yīng)立即上報(bào)并采取相應(yīng)安全措施。五、交接班規(guī)程：1.員工交接班時(shí)，需進(jìn)行詳盡的交接，包括告知接班人員店內(nèi)狀況及注意事項(xiàng)。2.收銀結(jié)算需確保準(zhǔn)確無誤，并做好交接記錄。六、員工考勤制度：1.員工需嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得無故離崗。2.對(duì)遲到、早退、缺勤等違規(guī)行為，將依據(jù)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。七、違規(guī)行為處理：1.對(duì)員工的錯(cuò)誤或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處