客房清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程

客房清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程一、制定目的及范圍為提升酒店客房的清潔質(zhì)量，確?？腿巳胱r享有舒適的環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)操作流程。該流程適用于酒店所有客房的清潔工作，涵蓋日常清潔、退房清潔及深度清潔等環(huán)節(jié)。二、清潔原則1.清潔工作應(yīng)遵循“安全、衛(wèi)生、高效”的原則，確保客房環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.清潔用品和設(shè)備需符合環(huán)保要求，避免對客人和員工造成傷害。3.清潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握清潔技能和安全知識。三、清潔流程1.日常清潔流程1.1準(zhǔn)備工作：清潔人員在開始清潔前，需檢查清潔工具和用品是否齊全，包括吸塵器、拖把、清潔劑、抹布等。1.2進入客房：使用房卡或鑰匙進入客房，檢查房間內(nèi)是否有客人遺留物品，確保不打擾客人。1.3通風(fēng)：打開窗戶，保持房間通風(fēng)，促進空氣流通。1.4床鋪整理：將床單、被套整理平整，必要時更換干凈的床上用品。1.5衛(wèi)生間清潔：使用專用清潔劑清洗衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、淋浴間等，確保無水垢和污漬。1.6地面清潔：使用吸塵器清理地毯，或用拖把清潔硬地面，確保無灰塵和污漬。1.7物品擺放：將客房內(nèi)的物品（如遙控器、雜志、茶具等）整理歸位，保持整潔。1.8檢查與記錄：清潔完成后，檢查房間是否符合標(biāo)準(zhǔn)，記錄清潔情況，填寫清潔記錄表。2.退房清潔流程2.1準(zhǔn)備工作：清潔人員在接到退房通知后，準(zhǔn)備好清潔工具和用品。2.2進入客房：使用房卡或鑰匙進入退房客房，檢查房間內(nèi)是否有客人遺留物品。2.3物品清點：清點房間內(nèi)的物品，確保所有設(shè)施完好無損。2.4深度清潔：對床鋪、衛(wèi)生間、地面進行全面清潔，必要時更換所有床上用品和毛巾。2.5消毒處理：對高頻接觸的物品（如門把手、遙控器等）進行消毒處理，確保衛(wèi)生。2.6檢查與記錄：清潔完成后，檢查房間是否符合標(biāo)準(zhǔn)，記錄清潔情況，填寫清潔記錄表。3.深度清潔流程3.1制定計劃：根據(jù)酒店的安排，制定深度清潔的計劃，確定清潔的頻率和范圍。3.2準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好深度清潔所需的工具和清潔劑，包括蒸汽清潔機、地毯清洗機等。3.3全面清潔：對客房內(nèi)的所有區(qū)域進行全面清潔，包括墻面、窗簾、家具等，確保無塵垢和污漬。3.4設(shè)備維護：檢查客房內(nèi)的設(shè)備（如空調(diào)、電視等），確保其正常運轉(zhuǎn)，必要時進行維護。3.5記錄與反饋：清潔完成后，記錄深度清潔的情況，反饋給管理層，便于后續(xù)改進。四、清潔用品管理所有清潔用品需定期檢查，確保庫存充足。清潔人員應(yīng)妥善保管清潔用品，避免浪費和損壞。使用后需及時清洗和消毒清潔工具，確保其衛(wèi)生。五、清潔人員職責(zé)1.清潔人