2024年度云計算平臺服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算平臺服務協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持與維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護2.3技術培訓3.服務費用與支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務4.2保密期限4.3例外情況5.知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬5.2許可使用5.3侵權責任6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1通知與送達9.2合同的完整性9.3合同的修訂10.服務等級協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標10.2服務承諾10.3服務監(jiān)控與報告11.數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.2隱私保護11.3數(shù)據(jù)處理與存儲12.網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)傳輸12.1網(wǎng)絡連接12.2數(shù)據(jù)傳輸12.3傳輸速度與穩(wěn)定性13.系統(tǒng)升級與維護13.1升級計劃13.2維護通知13.3影響與補償14.附錄14.1定義與解釋14.2附件：服務詳細說明14.3附件：技術支持與維護計劃第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述本協(xié)議項下的服務內(nèi)容為云計算平臺服務，乙方（服務提供方）將向甲方（服務接受方）提供云計算平臺，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務。1.2服務范圍乙方應確保云計算平臺的正常運行，提供7×24小時的在線服務。乙方負責平臺的維護、升級和故障處理等工作，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。1.3服務期限本協(xié)議的服務期限為2024年度，自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條技術支持與維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護乙方負責云計算平臺的定期檢查、系統(tǒng)升級和故障處理等工作，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。2.3技術培訓乙方應為甲方提供必要的技術培訓，包括云計算平臺的使用、維護和管理等方面的培訓。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的云計算平臺服務及技術支持等。3.2支付方式甲方支付服務費用采用預付費方式，即在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用，并提前一個月通知甲方。第四條保密條款4.1保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.3例外情況法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露的，或雙方另有約定的除外。第五條知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬乙方保證云計算平臺服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權糾紛，乙方應承擔全部責任。5.2許可使用甲方在使用云計算平臺服務時，應遵守相關的知識產(chǎn)權法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。5.3侵權責任如甲方侵犯乙方的知識產(chǎn)權，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方的損失。第六條違約責任6.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的【】%。6.3違約賠償違約方還應賠償因此給對方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、訴訟費用等。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方達成書面終止協(xié)議時，本協(xié)議終止。8.4合同解除雙方同意解除本協(xié)議的，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第九條其他條款9.1通知與送達任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址。9.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。9.3合同的修訂本協(xié)議如需修訂，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十條服務等級協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標乙方應保證云計算平臺的服務性能指標符合雙方約定的標準，具體指標詳見附件。10.2服務承諾乙方承諾在服務期限內(nèi)，按照約定提供穩(wěn)定、可靠的云計算平臺服務。10.3服務監(jiān)控與報告乙方應定期對云計算平臺的服務性能進行監(jiān)控，并向甲方提供監(jiān)測報告。第十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。11.2隱私保護乙方承諾對甲方的個人信息和商業(yè)秘密進行保密，不得泄露給第三方。11.3數(shù)據(jù)處理與存儲乙方應按照甲方的要求，對數(shù)據(jù)進行處理和存儲，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十二條網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)傳輸12.1網(wǎng)絡連接乙方應保證云計算平臺的網(wǎng)絡連接穩(wěn)定，并確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩涂煽啃浴?2.2數(shù)據(jù)傳輸乙方應按照甲方的要求，提供必要的數(shù)據(jù)傳輸服務，并保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)男屎头€(wěn)定性。12.3傳輸速度與穩(wěn)定性乙方應保證云計算平臺的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性滿足甲方的業(yè)務需求。第十三條系統(tǒng)升級與維護13.1升級計劃乙方應制定合理的系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。13.2維護通知乙方在進行系統(tǒng)維護時，應提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務的影響。13.3影響與補償因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務受到影響，乙方應承擔相應的賠償責任。第十四條附錄14.1定義與解釋本協(xié)議中使用的術語和定義，詳見附件。14.2附件：服務詳細說明本附件詳細描述了云計算平臺服務的具體內(nèi)容和性能指標。14.3附件：技術支持與維護計劃本附件詳細描述了乙方提供的技術支持與維護計劃。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方責任第三方介入本協(xié)議履行過程中，如因其原因?qū)е录滓曳綑嘁媸軗p，第三方應承擔相應的法律責任。15.3第三方義務第三方應遵守本協(xié)議的約定，配合甲乙方履行合同義務，并承擔相應的權利和責任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方在合同履行過程中，如需第三方提供協(xié)助或服務，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。16.2第三方選擇的通知甲乙方選擇第三方并提供協(xié)助或服務時，應向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿毿畔?，包括名稱、聯(lián)系方式等。16.3第三方責任的界定甲乙方與第三方之間的權利義務關系，應由甲乙方雙方另行簽訂書面協(xié)議進行明確。16.4第三方責任限額如第三方介入導致甲乙方權益受損，甲乙方有權要求第三方承擔有限責任，但總額不超過第三方服務費用總額的【】%。第十七條第三方與甲乙方的劃分說明17.1第三方責任劃分第三方介入本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生違約或侵權行為，由第三方自行承擔相應的法律責任。17.2甲乙方責任劃分甲乙方在履行本協(xié)議過程中，如因違約或侵權行為導致第三方權益受損，甲乙方應承擔相應的法律責任。17.3第三方與甲乙方的權益劃分第三方介入本協(xié)議履行過程中，如涉及甲乙方權益的變更或調(diào)整，應由甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議進行明確。第十八條第三方介入的爭議解決18.1第三方爭議解決如第三方介入導致甲乙方之間發(fā)生爭議，甲乙方應嘗試通過協(xié)商解決。18.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。18.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。18.4法律適用第三方介入的爭議解決，適用中華人民共和國法律。第十九條第三方介入的合同修訂19.1第三方合同修訂如甲乙方與第三方之間的權利義務關系發(fā)生變化，甲乙方應簽訂書面修訂協(xié)議，明確雙方的最新權利義務。19.2修訂協(xié)議的生效甲乙方與第三方簽訂的修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，并對甲乙方具有約束力。第二十條第三方介入的生效、變更與終止20.1第三方合同生效甲乙方與第三方簽訂的合同，自雙方簽署之日起生效，自雙方簽字或蓋章之日起生效。20.2第三方合同變更如甲乙方與第三方同意變更合同，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。20.3第三方合同終止甲乙方與第三方簽訂的合同期滿或雙方達成書面終止協(xié)議時，合同終止。20.4第三方合同解除甲乙方與第三方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明本附件詳細描述了云計算平臺服務的具體內(nèi)容和性能指標，包括但不限于服務器的配置、存儲空間的容量、數(shù)據(jù)庫的類型和性能、安全防護的措施等。附件二：技術支持與維護計劃本附件詳細描述了乙方提供的技術支持與維護計劃，包括技術支持的聯(lián)系方式、響應時間、維護的時間表和頻率等。附件三：第三方服務提供者名單本附件列出了可能參與或涉及本協(xié)議履行過程中的第三方服務提供者名單，包括第三方服務提供者的名稱、提供的服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件四：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了服務性能指標、服務承諾、服務監(jiān)控與報告等內(nèi)容，以及甲方享有的服務性能指標達不到約定標準時的權利。附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細描述了乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全與隱私保護所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密技術、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件六：網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議本附件詳細描述了乙方保證云計算平臺的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性所采取的措施，包括網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)男实?。附件七：系統(tǒng)升級與維護計劃本附件詳細描述了乙方進行的系統(tǒng)升級與維護計劃，包括升級的時間表、維護的通知方式、升級對甲方業(yè)務的影響等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方未按約定使用云計算平臺服務，導致服務性能下降。3.乙方未按約定時間提供技術支持或維護服務。4.乙方提供的云計算平臺服務未達到約定的性能指標。5.因第三方原因?qū)е录追綑嘁媸軗p。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付服務費用的情況，乙方有權延遲提供服務或終止服務，并要求甲方支付違約金。2.對于甲方未按約定使用云計算平臺服務導致服務性能下降的情況，乙方有權要求甲方改正，并可要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用。3.對于乙方未按約定時間提供技術支持或維護服務的情況，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。4.對于乙方提供的云計算平臺服務未達到約定的性能指標的情況，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。5.對于因第三方原因?qū)е录追綑嘁媸軗p的情況，甲方有權要求第三方承擔相應的違約責任或侵權責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺服務：指乙方提供給甲方的基于云計算技術的計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、安全