2024年全球技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球技術(shù)服務(wù)協(xié)議模板細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議的范圍1.2定義與解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)描述2.3服務(wù)時(shí)間表3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計(jì)劃4.技術(shù)交付與實(shí)施4.1技術(shù)交付4.2實(shí)施流程5.費(fèi)用與支付條款5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2支付條件與方式6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.性能保證與維護(hù)7.1性能保證7.2維護(hù)與支持8.風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.強(qiáng)制性規(guī)定11.1適用法律與法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)定的遵守12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止與解除13.一般條款13.1通知與溝通13.2完整協(xié)議13.3第三方受益人13.4可轉(zhuǎn)讓與分包14.附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條協(xié)議的范圍1.2本協(xié)議包括但不限于技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間表、技術(shù)支持與培訓(xùn)、技術(shù)交付與實(shí)施、費(fèi)用與支付條款、保密與知識產(chǎn)權(quán)、性能保證與維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、違約責(zé)任與爭議解決、法律適用與爭議解決、強(qiáng)制性規(guī)定、合同的生效、變更與終止、一般條款等。第二條定義與解釋2.1甲乙雙方：甲方為全球技術(shù)服務(wù)提供方，乙方為全球技術(shù)服務(wù)的接受方。2.2技術(shù)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、交付與實(shí)施等服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間表：甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表向乙方提供技術(shù)服務(wù)。2.4技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)問題解答、故障排除等服務(wù)。2.5培訓(xùn)計(jì)劃：甲方為乙方提供相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。2.6技術(shù)交付：甲方按照約定將技術(shù)成果交付給乙方。2.7實(shí)施流程：甲方按照約定流程在乙方現(xiàn)場實(shí)施技術(shù)服務(wù)。2.8費(fèi)用：指甲方為提供技術(shù)服務(wù)所收取的各項(xiàng)費(fèi)用。2.9支付條件與方式：乙方應(yīng)按照雙方約定的條件和方式支付費(fèi)用。2.10保密義務(wù)：雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.11知識產(chǎn)權(quán)歸屬：技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)授權(quán)乙方使用。2.12性能保證：甲方保證所提供技術(shù)的性能符合約定要求。2.13維護(hù)與支持：甲方在服務(wù)期內(nèi)為乙方提供技術(shù)維護(hù)與支持。2.14風(fēng)險(xiǎn)管理：甲乙雙方共同識別和評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。2.15違約責(zé)任：違反本協(xié)議的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.16爭議解決方式：甲乙雙方通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.17法律適用：本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。2.18強(qiáng)制性規(guī)定：甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和政策，并嚴(yán)格執(zhí)行本協(xié)議。2.19合同生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。2.20合同變更：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更。2.21合同終止與解除：甲乙雙方約定終止或解除本協(xié)議的，本協(xié)議立即終止。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持1)甲方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)為乙方提供技術(shù)支持，確保乙方能夠正確使用甲方提供技術(shù)。2)甲方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方在使用技術(shù)過程中遇到的問題。3)技術(shù)支持可通過電話、電子郵件、在線客服等方式進(jìn)行，具體聯(lián)系方式由雙方另行約定。4)甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)予以處理。5)甲方定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方人員的技術(shù)水平。8.2培訓(xùn)計(jì)劃1)甲方根據(jù)乙方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。2)甲方應(yīng)為乙方提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資。3)乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃參加甲方組織的培訓(xùn)。4)培訓(xùn)結(jié)束后，甲方對乙方人員進(jìn)行考核，確保乙方人員能夠獨(dú)立操作甲方提供技術(shù)。第九條技術(shù)交付與實(shí)施9.1技術(shù)交付1)甲方按照約定將技術(shù)成果交付給乙方。2)技術(shù)成果包括軟件、硬件、技術(shù)文檔等，具體內(nèi)容由雙方另行約定。3)甲方確保技術(shù)成果的質(zhì)量和完整性。4)技術(shù)成果的交付方式包括但不限于快遞、現(xiàn)場交付等。9.2實(shí)施流程1)甲方按照約定流程在乙方現(xiàn)場實(shí)施技術(shù)服務(wù)。2)甲方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方。3)甲方在實(shí)施過程中，應(yīng)遵守乙方的管理制度和操作規(guī)程。4)甲方對乙方人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保乙方人員能夠熟練操作甲方提供技術(shù)。第十條費(fèi)用與支付條款10.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)1)甲方提供技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用包括技術(shù)開發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，具體費(fèi)用由雙方另行約定。2)甲方應(yīng)向乙方提供費(fèi)用明細(xì)清單，乙方按照約定的時(shí)間和方式支付。10.2支付條件與方式1)乙方應(yīng)按照雙方約定的條件和方式支付費(fèi)用。2)乙方支付費(fèi)用后，甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。3)甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，按照約定提供技術(shù)服務(wù)。第十一條保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1保密義務(wù)1)雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2)保密義務(wù)適用于本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后。3)雙方不得泄露、復(fù)制、使用對方的保密信息，除非得到對方的明確書面授權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬1)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)授權(quán)乙方使用。2)乙方在使用技術(shù)成果時(shí)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。3)乙方不得將技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到甲方的書面同意。第十二條性能保證與維護(hù)12.1性能保證1)甲方保證所提供技術(shù)的性能符合約定要求。2)甲方在協(xié)議期內(nèi)對所提供的技術(shù)性能承擔(dān)保證責(zé)任。3)甲方在性能保證期內(nèi)，對因技術(shù)性能問題導(dǎo)致的設(shè)備故障負(fù)責(zé)維修或更換。12.2維護(hù)與支持1)甲方在服務(wù)期內(nèi)為乙方提供技術(shù)維護(hù)與支持。2)甲方設(shè)立專門的技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方在使用技術(shù)過程中遇到的問題。3)技術(shù)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、設(shè)備保養(yǎng)等。第十三條風(fēng)險(xiǎn)管理13.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估1)甲乙雙方共同對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和評估。2)雙方根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。13.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1)甲乙雙方按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，共同應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。2)甲方在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知乙方，并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)影響。3)乙方在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，積極配合甲方，共同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。第十四條一般條款14.1通知與溝通1)甲乙雙方通過約定的聯(lián)系方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)。2)甲乙雙方應(yīng)及時(shí)相互通知與協(xié)議有關(guān)的重要信息。3)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，以書面形式第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件2：服務(wù)時(shí)間表附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件4：技術(shù)交付與實(shí)施流程附件5：費(fèi)用明細(xì)清單附件6：保密協(xié)議附件7：知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明附件8：性能保證書附件9：技術(shù)維護(hù)與支持服務(wù)條款附件10：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔、培訓(xùn)等。具體內(nèi)容包括技術(shù)服務(wù)的范圍、功能、性能指標(biāo)等。附件2：服務(wù)時(shí)間表本附件列出了服務(wù)時(shí)間表，明確了技術(shù)服務(wù)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及關(guān)鍵里程碑。附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了甲方為乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。附件4：技術(shù)交付與實(shí)施流程本附件詳細(xì)描述了技術(shù)交付與實(shí)施流程，包括技術(shù)成果的交付方式、實(shí)施計(jì)劃、現(xiàn)場指導(dǎo)等。附件5：費(fèi)用明細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括技術(shù)開發(fā)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件6：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合作過程中對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。附件7：知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明本附件明確了技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，包括軟件、硬件、技術(shù)文檔等。附件8：性能保證書本附件是甲乙雙方簽訂的性能保證書，明確了甲方對提供技術(shù)性能的保證責(zé)任。附件9：技術(shù)維護(hù)與支持服務(wù)條款本附件詳細(xì)描述了甲方在服務(wù)期內(nèi)為乙方提供技術(shù)維護(hù)與支持的服務(wù)條款，包括故障排查、系統(tǒng)升級、設(shè)備保養(yǎng)等。附件10：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、評估和應(yīng)對的措施，以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品。2.甲方未按照約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。3.甲方未按照約定時(shí)間交付技術(shù)成果或產(chǎn)品。4.甲方未按照約定流程實(shí)施技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品。5.乙方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。6.乙方未按照約定使用甲方提供的技術(shù)成果或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品。如甲方未按照約定履行義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：若甲方未按照約定時(shí)間交付技術(shù)成果，甲方應(yīng)支付乙方合同金額10%的違約金。2.乙方違約：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付費(fèi)用。如乙方未按照約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：若乙方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付甲方合同金額10%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指全球技術(shù)服務(wù)提供方。2.乙方：指全球技術(shù)服務(wù)的接受方。3.技術(shù)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求，提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、交付與實(shí)施等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供技術(shù)問題解答、故障排除等服務(wù)。5.培訓(xùn)計(jì)劃：指甲方為乙方提供的相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。6.技術(shù)交付：指甲方按照約定將技術(shù)成果交付給乙方。7.實(shí)施流程：指甲方按照約定流程在乙方現(xiàn)場實(shí)施技術(shù)服務(wù)。8.費(fèi)用：指甲方為提供技術(shù)服務(wù)所收取的各項(xiàng)費(fèi)用。9.支付條件