2024年小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.2物業(yè)安全服務(wù)2.2.1安全防范系統(tǒng)的管理2.2.2物業(yè)內(nèi)部安全管理2.2.3消防安全管理2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)咨詢與投訴處理2.3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理2.3.3社區(qū)活動(dòng)組織與服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1管理費(fèi)4.1.2維修資金4.1.3其他費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.雙方權(quán)責(zé)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)公司的權(quán)利5.1.2物業(yè)公司的義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主的權(quán)利5.2.2業(yè)主的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同的變更8.2合同的終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理11.合同的生效、履行和解除11.1合同的生效條件11.2合同的履行11.3合同的解除12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件13.其他約定13.1雙方的其他約定14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主的物業(yè)使用及維護(hù)等事項(xiàng)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶等，保持環(huán)境整潔有序。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.2物業(yè)安全服務(wù)2.2.1安全防范系統(tǒng)的管理物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全防范系統(tǒng)，包括門禁、監(jiān)控、巡邏等，確保小區(qū)的安全和居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.2.2物業(yè)內(nèi)部安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定內(nèi)部安全管理規(guī)定，加強(qiáng)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。2.2.3消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查和演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)咨詢與投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立咨詢和投訴處理渠道，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴，提供滿意的服務(wù)。2.3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理物業(yè)公司應(yīng)按照規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合理使用和管理物業(yè)費(fèi)用，定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)用的收支情況。2.3.3社區(qū)活動(dòng)組織與服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)組織社區(qū)活動(dòng)，提供便民服務(wù)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流與和諧。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決。3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的合理期望。3.3服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1管理費(fèi)管理費(fèi)包括物業(yè)公司的管理成本、人員工資、辦公費(fèi)用等。4.1.2維修資金維修資金用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。4.1.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并提前向業(yè)主公告。第五條雙方權(quán)責(zé)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。5.1.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境和秩序。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。5.2.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。6.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法第八條合同的變更與終止8.1合同的變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2合同的終止本合同期滿前，任何一方不得無(wú)故終止合同。如一方提前終止合同，應(yīng)提前_______個(gè)月書面通知對(duì)方，并承擔(dān)因提前終止合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用和損失。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。第十一條合同的生效、履行和解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.3合同的解除本合同解除應(yīng)依照法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、物業(yè)安全服務(wù)、物業(yè)綜合服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括管理費(fèi)、維修資金和其他費(fèi)用等，并注明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：小區(qū)管理規(guī)約詳細(xì)列出小區(qū)的管理規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任等。附件四：物業(yè)公司資質(zhì)證明提供物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。附件五：業(yè)主委員會(huì)成立文件提供業(yè)主委員會(huì)的成立文件，以證明其代表業(yè)主利益的法律地位。附件六：小區(qū)平面圖提供小區(qū)的平面圖，標(biāo)明小區(qū)的地理位置、房屋分布、設(shè)施設(shè)備位置等信息。附件七：合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件包括合同的變更、解除、違約處理等過(guò)程中的相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.物業(yè)公司未按照約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)的。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。例如，如果物業(yè)公司未能按時(shí)完成公共區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。例如，如果業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金支付責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境維護(hù)、對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理、提供物業(yè)安全服務(wù)、組織綜合服務(wù)等行為。2.物業(yè)公司：指具備相關(guān)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主委員會(huì)：指由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的組織。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司按照本合同約定，對(duì)小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行環(huán)境維護(hù)、對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理、提供物業(yè)安全服務(wù)、組織綜合服務(wù)等行為。2.物業(yè)公司：指具備相關(guān)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，即本合同的乙方。3.業(yè)主委員會(huì)：指由小區(qū)業(yè)主選