2024年定制化軟件升級與持續(xù)維護服務(wù)合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化軟件升級與持續(xù)維護服務(wù)合同版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5定制化軟件定義1.6升級服務(wù)定義1.7持續(xù)維護服務(wù)定義2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.定制化軟件升級3.1升級內(nèi)容3.2升級次數(shù)3.3升級時間表3.4升級驗收標準4.持續(xù)維護服務(wù)4.1維護內(nèi)容4.2維護響應時間4.3維護質(zhì)量標準4.4維護服務(wù)記錄5.技術(shù)支持與培訓5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2培訓內(nèi)容5.3技術(shù)支持與培訓時間表6.費用與支付6.1合同總價6.2支付方式6.3支付時間表7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.合同的生效11.1合同簽署日期11.2合同生效日期12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性和優(yōu)先權(quán)12.3第三方受益人13.附件13.1定制化軟件升級方案13.2持續(xù)維護服務(wù)計劃13.3技術(shù)支持與培訓大綱13.4費用明細表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方定義：甲方是指使用定制化軟件并接受乙方提供的升級與持續(xù)維護服務(wù)的客戶。1.4乙方定義：乙方是指根據(jù)本合同約定，為甲方提供定制化軟件升級與持續(xù)維護服務(wù)的供應商。1.5定制化軟件定義：定制化軟件是指乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品。1.6升級服務(wù)定義：升級服務(wù)是指乙方在本合同有效期內(nèi)，對定制化軟件進行的更新、優(yōu)化和改進。1.7持續(xù)維護服務(wù)定義：持續(xù)維護服務(wù)是指乙方在本合同有效期內(nèi)，對定制化軟件進行的故障排查、修復、更新和優(yōu)化等服務(wù)。第二條合同期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為三年，自合同開始日期起算。第三條定制化軟件升級3.1升級內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，對定制化軟件進行功能優(yōu)化、性能提升和界面調(diào)整。3.2升級次數(shù)：在本合同有效期內(nèi)，乙方負責進行不少于兩次的軟件升級。3.3升級時間表：乙方應在合同開始日期后的六個月內(nèi)完成第一次升級，第二次升級應在第一次升級后的十二個月內(nèi)完成。3.4升級驗收標準：甲方應根據(jù)乙方的升級成果，組織相關(guān)人員對定制化軟件進行驗收。驗收合格后，甲方應在驗收報告上簽字確認。第四條持續(xù)維護服務(wù)4.1維護內(nèi)容：乙方負責對定制化軟件進行故障排查、修復、更新和優(yōu)化等服務(wù)。4.2維護響應時間：乙方接到甲方維護請求后，應在4小時內(nèi)響應，并盡快提供解決方案。4.3維護質(zhì)量標準：乙方應確保定制化軟件在維護期間的穩(wěn)定運行，故障修復率不低于95%。4.4維護服務(wù)記錄：乙方應詳細記錄維護服務(wù)過程，并向甲方定期報告維護情況。第五條技術(shù)支持與培訓5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供電話、在線客服和現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持。5.2培訓內(nèi)容：乙方為甲方提供定制化軟件操作和維護培訓，確保甲方人員能夠熟練使用和維護軟件。5.3技術(shù)支持與培訓時間表：乙方應在合同開始日期后的一個月內(nèi)完成培訓課程。第六條費用與支付6.1合同總價：本合同總價為人民幣萬元，包括但不限于軟件升級、持續(xù)維護服務(wù)、技術(shù)支持與培訓等費用。6.2支付方式：甲方采用分期支付方式，按照合同約定的時間表向乙方支付款項。6.3支付時間表：甲方應在合同開始日期后的一個月內(nèi)支付合同總價的50%，剩余款項在合同結(jié)束日期前的一個月內(nèi)支付完畢。第七條保密條款7.1保密信息范圍：本合同涉及的定制化軟件、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等屬于保密信息。7.2保密期限：保密信息自乙方提供之日起算，持續(xù)有效直至本合同終止。7.3保密義務(wù)：雙方在合同期內(nèi)和合同終止后，均應對保密信息予以嚴格保密，不得向第三方泄露。如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1違約行為：一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：訴訟地點為乙方所在地人民法院。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件：本合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，導致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同。第十一條合同的生效11.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字之日起生效。11.2合同生效日期：本合同自簽字之日起生效。第十二條其他條款12.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，均以書面形式進行，送達地址為合同中雙方約定的地址。12.2合同的完整性和優(yōu)先權(quán)：本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議。12.3第三方受益人：本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，對合同外的第三方不具有約束力。第十三條附件13.1定制化軟件升級方案：附件一為本合同定制化軟件的升級方案，包括升級內(nèi)容、時間表等。13.2持續(xù)維護服務(wù)計劃：附件二為本合同持續(xù)維護服務(wù)的詳細計劃，包括維護內(nèi)容、響應時間等。13.3技術(shù)支持與培訓大綱：附件三為本合同技術(shù)支持與培訓的大綱，包括培訓內(nèi)容、時間表等。13.4費用明細表：附件四為本合同費用的詳細明細表。第十四條簽字頁14.1甲方簽字：14.2乙方簽字：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制化軟件升級方案詳細要求：本附件應詳細描述定制化軟件的升級內(nèi)容、升級次數(shù)、時間表以及驗收標準。升級內(nèi)容應包括但不限于功能優(yōu)化、性能提升和界面調(diào)整。升級次數(shù)應明確指出在本合同有效期內(nèi)應完成的升級次數(shù)。時間表應列出每次升級的具體時間節(jié)點。驗收標準應詳細說明甲方對乙方升級成果的驗收流程和合格標準。附件二：持續(xù)維護服務(wù)計劃詳細要求：本附件應詳細描述乙方提供的持續(xù)維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、修復、更新和優(yōu)化等服務(wù)。維護內(nèi)容應明確指出乙方應負責的具體維護工作。響應時間應詳細說明乙方接到甲方維護請求后應在多長時間內(nèi)響應。維護質(zhì)量標準應詳細說明乙方應確保的軟件運行穩(wěn)定性、故障修復率等指標。維護服務(wù)記錄應詳細記錄乙方維護服務(wù)的過程和結(jié)果，并向甲方定期報告維護情況。附件三：技術(shù)支持與培訓大綱詳細要求：本附件應詳細描述乙方提供技術(shù)支持與培訓的內(nèi)容，包括但不限于電話、在線客服和現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持。培訓內(nèi)容應詳細說明乙方為甲方提供的定制化軟件操作和維護培訓的具體內(nèi)容。技術(shù)支持與培訓時間表應明確指出培訓的具體時間安排。附件四：費用明細表詳細要求：本附件應詳細列出本合同的各項費用，包括但不限于軟件升級費用、持續(xù)維護服務(wù)費用、技術(shù)支持與培訓費用等。各項費用的金額、支付方式和支付時間表應在附件中明確指出。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付合同款項。2.乙方未按約定時間完成軟件升級或維護服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持與培訓不符合約定的質(zhì)量標準。4.甲方未按約定使用定制化軟件，導致軟件損壞或功能失效。5.甲方未經(jīng)乙方同意，將定制化軟件提供給第三方使用。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。2.違約方造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.違約方在合同期內(nèi)的違約行為，導致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付合同款項，乙方可以要求甲方支付違約金，同時有權(quán)終止合同。如果乙方未按約定時間完成軟件升級或維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指使用定制化軟件并接受乙方提供的升級與持續(xù)維護服務(wù)的客戶。2.乙方：指根據(jù)本合同約定，為甲方提供定制化軟件升級與持續(xù)維護服務(wù)的供應商。3.定制化軟件：指乙方根據(jù)甲方需求定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品。4.升級服務(wù)：指乙方在本合同有效期內(nèi)，對定制化軟件進行的更新、優(yōu)化和改進。5.持續(xù)維護服務(wù)：指乙方在本合同有效期內(nèi)，對定制