遼寧大學《公共部門人力資源管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼寧大學

《公共部門人力資源管理》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋2、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強調(diào)？（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效3、對于公共部門的績效管理，以下關于績效指標設計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標應盡量復雜和全面，涵蓋所有工作細節(jié)，以確保全面評價績效B.績效指標應具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性和時限性C.績效指標主要由上級領導主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標一旦確定，就不應再進行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性4、公共政策的終結是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化5、關于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關鍵？（）A.問題界定B.方案設計C.方案評估D.方案抉擇6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響7、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？（）A.標桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項目管理8、在公共資源管理中，資源的合理配置是關鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導分配9、公共管理中的績效反饋對于改進工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進員工的自我改進？（）A.正面反饋B.負面反饋C.建設性反饋D.無反饋10、在公共政策制定過程中，關于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？（）A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應完全由政府主導D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和禁止11、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質(zhì)量D.服務成本12、公共服務的滿意度調(diào)查是評估服務質(zhì)量的重要手段。在設計滿意度調(diào)查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是13、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是14、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？（）A.信息資源B.技術資源C.權力資源D.以上都是15、公共部門的預算編制方法有多種。零基預算與傳統(tǒng)的增量預算相比，其突出優(yōu)點是？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.更易操作D.更具靈活性16、對于公共服務的質(zhì)量評估，以下關于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務的成本，對提高服務質(zhì)量沒有實際意義17、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是18、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的理解，哪一項是不準確的？（）A.人人享有相同的服務B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務19、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關鍵績效指標法（KPI）B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法（MBO）20、在公共政策的議程設置中，以下關于公眾參與的作用，哪一項是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實需求，但會導致決策過程冗長B.公眾參與對政策議程設置沒有實質(zhì)性影響，政府應獨立決定政策議程C.公眾參與可能會使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無法真正改變政策議程的方向和重點二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績效評估中的公民參與”，包括公民參與的方式、作用和影響。2、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風險管理，包括風險識別、風險評估、風險應對等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門風險管理機制。3、（本題5分）論述公共管理中的行政倫理問題，包括倫理準則、道德困境、倫理建設等方面，分析如何加強公共部門的行政倫理建設，提高公職人員的道德水平。4、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行中的利益博弈，探討利益博弈對政策執(zhí)行的影響和協(xié)調(diào)利益關系的策略，保障政策目標的實現(xiàn)。5、（本題5分）公共管理中的應急管理體系建設是應對突發(fā)事件的重要保障，請分析應急管理體系的構成要素、運行機制和存在的問題，探討如何完善應急管理體系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共停車場建設滯后，導致停車難問題突出，亂停車現(xiàn)象嚴重。請?zhí)接懡鉀Q停車問題的綜合策略。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務機構提供的就業(yè)信息不準確、不及時，導致求職者難以找到合適的工作。請分析如何提高公共就業(yè)服務的質(zhì)量和效率。3、（本題5分）某縣政府在推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過程中，存在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不合理、政策支持不到位等問題。請分析并提出改進措施。4、（本題5分）某城市為了推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，計劃建設大型文化藝術中心。然而，在項目規(guī)劃和選址過程中，周邊居民擔心會帶來交通擁堵和噪音污染等問題。請分析如何在滿足城市文化發(fā)展需求的同時，減輕對周邊居民生活的不利影響。5、（本題5分）某城市的社區(qū)養(yǎng)老服務中心服務內(nèi)容單一，無法滿足老年人多樣化的需求。請分析如何豐富服務內(nèi)容，提高社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在應對網(wǎng)絡輿情中的公共管理策略和方法，包括輿情監(jiān)測