管理學概論課件：計劃

1計劃25．1計劃基礎5．1．1什么是計劃指對未來活動所作的事前預測、安排和應變處理，是計劃工作的成果。1、計劃的內(nèi)容⑴計劃目標。⑵行動方案。⑶實施前提和應變措施。32、計劃工作的特點⑴、目的性：計劃是實現(xiàn)目標的方法和手段；⑵、首要性：為了有效地將各項管理工作做好，首先必須進行計劃活動；⑶、普遍性：無論是什么組織，也無論是組織中哪個層次的管理者，要想實施有效管理，就必須要做好計劃工作；⑷、效率性：制定計劃時要考慮實現(xiàn)目標所獲得的收益和實行計劃過程中所消耗之和的比。45．1．2計劃的作用1、計劃是行動的指南2、計劃是適應變化的手段3、計劃是有效配置資源的方法4、計劃是管理者進行控制的標準55．1．3計劃的種類1、長期、中期和短期計劃2、戰(zhàn)略、管理和作業(yè)計劃3、綜合、局部和項目計劃4、使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案和預算5、具體計劃和指導性計劃65．1．4計劃的編制過程計劃有不同的類型，也有多種的具體表現(xiàn)形式，但是管理人員在編制計劃過程中所遵循的步驟是基本一致的：1、明確目標2、清楚與計劃有關(guān)的各種條件3、擬定和選擇行動方案4、制定派生計劃5、編制預算6、計劃的審定75．2戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃是指應用于組織整體的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標以及尋求組織在變化環(huán)境中地位的計劃。戰(zhàn)略計劃的任務不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。85.2.1戰(zhàn)略的層次

按照組織層次，戰(zhàn)略可以分成公司戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次，三個戰(zhàn)略層次向下層層指導，向上層層支持，構(gòu)成一個企業(yè)戰(zhàn)略的完整體系。

95.2.2制定戰(zhàn)略計劃的過程明確組織使命與目標進行組織內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇105.2.3戰(zhàn)略環(huán)境分析１、SWOT分析法（StrengthWeaknessOpportunityThreat）

該法是綜合分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點和外部機會與威脅的方法?？梢詭椭髽I(yè)戰(zhàn)略決策者開發(fā)出四類戰(zhàn)略：優(yōu)勢與機會匹配的SO戰(zhàn)略——依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會；弱點與機會匹配的WO戰(zhàn)略——利用外機會克服內(nèi)部弱點；優(yōu)勢與威脅匹配的ST戰(zhàn)略——利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅；弱點與威脅匹配WT的戰(zhàn)略——減少內(nèi)部弱點回避外部威脅。11SWOT矩陣

122、五種競爭力量模型波特(MichaelE·Porter)認為:行業(yè)的競爭態(tài)勢又取決于五種基本競爭力量的對比。這五種競爭力量分別來自于:行業(yè)中現(xiàn)有競爭者的對抗、潛在的進入者的威脅、替代品生產(chǎn)者的威脅、購買者的討價還價能力、供應者的討價還價能力等。正是這些力量的狀況及綜合強度影響決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終獲利能力。13五種競爭力量模型145.2.4戰(zhàn)略的選擇1、公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是關(guān)于組織為了實現(xiàn)其使命或目標，對應投資于哪一行業(yè)或哪一國家、地區(qū)所作的計劃。它主要用于確定公司的業(yè)務類型，解決公司內(nèi)各種資源在各類業(yè)務中的分配問題。⑴穩(wěn)定戰(zhàn)略⑵成長戰(zhàn)略⑶緊縮戰(zhàn)152、事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)層次的戰(zhàn)略則是用于確定如何在特定的市場或產(chǎn)業(yè)中使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的計劃。(1)總成本領先戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低單位產(chǎn)品價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，目標是成為行業(yè)當中的低成本生產(chǎn)者。(2)差別化戰(zhàn)略。企業(yè)力求在為顧客所重視的諸多特質(zhì)當中選擇一項或者幾項來滿足顧客的需要，力圖使自己所提供的產(chǎn)品或服務不同于競爭對手(3)目標集聚戰(zhàn)略。企業(yè)將目標集中于某個專門的細分市場或購買群體，提供針對性產(chǎn)品或服務。16

3、職能戰(zhàn)略是以某個職能領域的業(yè)務為范圍而進行的局部計劃，目的是在前兩個戰(zhàn)略的統(tǒng)領下，改善組織中主要職能部門創(chuàng)造價值的能力。⑴營銷戰(zhàn)略⑵財務戰(zhàn)略⑶生產(chǎn)戰(zhàn)略等等175．3計劃方法5．3．1網(wǎng)絡計劃技術(shù)網(wǎng)絡計劃技術(shù)的原理是運用網(wǎng)絡圖的形式來表達一項計劃中各項活動之間的先后次序和相互關(guān)系；在此基礎上進行網(wǎng)絡分析，計算網(wǎng)絡時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；接著利用時差，不斷地改善初始網(wǎng)絡計劃，最終求得在工期、資源與成本方面的優(yōu)化方案；并通過執(zhí)行過程中信息的反饋進行監(jiān)督和控制，保證預定計劃目標的實現(xiàn)。18

1、編制網(wǎng)絡計劃的步驟⑴確定計劃任務目標⑵列出活動清單⑶活動之間關(guān)系分析確定上述清單中各項活動的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡計劃中，活動之間的相互關(guān)系可以分為三類：①緊前活動：是指緊接在此項活動之前展開的活動。緊前活動不結(jié)束，則該活動不能開始。②緊后活動：是指緊接在該活動之后展開的活動。該活動不結(jié)束，緊后活動不能開始。19網(wǎng)絡圖的三要素作業(yè)（活動、工序）20③平行活動：是指與該活動同時進行的活動。根據(jù)活動之間關(guān)系的分析可以得到一張活動之間關(guān)系表。⑷繪制網(wǎng)絡圖，用圖的形式表示一項計劃。⑸計算網(wǎng)絡時間值，確定整個計劃當中的關(guān)鍵路線。⑹進行網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化。21２、網(wǎng)絡圖的繪制⑴網(wǎng)絡圖的三要素作業(yè)（活動、工序）Ａ８

32

1

422事項（節(jié)點）kjＡ８i

B

923路線35612454322331212461210561385624⑵網(wǎng)絡圖的繪制規(guī)則有向性——箭線方向不能向左。兩點一線——兩個節(jié)點之間只能有一條箭線。源匯合一——任何網(wǎng)絡圖都只有一個初始結(jié)點和一個最終結(jié)點。無回路——箭線不能從一個結(jié)點出發(fā)又回到這個結(jié)點。避免交叉——網(wǎng)絡圖中盡量避免箭線的交叉，如不能避免則應搭橋。結(jié)點編號——箭頭結(jié)點編號大于箭尾結(jié)點編號。25例題(5-1)請根據(jù)下表所給資料繪制網(wǎng)絡圖?；顒泳o前活動Ａ－ＢＡＣＡＤＢ，ＣＥＢＦＤＧＤＨＥ，ＧＩＦ，Ｈ261

A23B4

C5

D6

E7F

GH8I273、計算網(wǎng)絡時間值⑴作業(yè)時間作業(yè)時間即為完成一項作業(yè)所需花費的時間，通常采用三值估計法求得：：28作業(yè)時間的期望值。a：為最樂觀時間，在最順利的情況下，完成該項作業(yè)的最短時間b：最保守時間，在最不順利的情況下，完成該項作業(yè)的最長時間m：最可能時間，在正常情況下，完成該項作業(yè)所需的時間。29⑵、節(jié)點時間①、節(jié)點的最早時間

——以該節(jié)點為起始節(jié)點的所有作業(yè)的最早開始時間。網(wǎng)絡始點的最早開始時間為0；30其它節(jié)點的最早開始時間=上一個節(jié)點的最早開始時間與該作業(yè)時間累加取大31②、節(jié)點的最遲結(jié)束時間

——以該節(jié)點為終點的所有作業(yè)的最遲必須結(jié)束時間。網(wǎng)絡終點的最遲結(jié)束時間等于網(wǎng)絡終點的最早開始時間；32其它節(jié)點的最遲結(jié)束時間=上一個節(jié)點的最遲結(jié)束時間與該作業(yè)時間的差的最小值。33①、活動的最早開始時間

——活動在其所有緊前工作都結(jié)束后的最早可能開始時間。⑶、活動時間34②、活動的最遲開始時間

——為了不影響計劃任務，活動最遲必須開始的時間。35⑷、時差與關(guān)鍵路線①、時差

——在不影響整個計劃任務按期完成的條件下，活動最早開始時間可以可以推遲的時間。36②、關(guān)鍵路線由時差為0的活動組成路線即為關(guān)鍵路線；關(guān)鍵路線上各作業(yè)活動時間之和即為總工期；關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡圖的最長路；關(guān)鍵路線的長度決定了工期。374、網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化時間－費用優(yōu)化原理：壓縮工期，使間接成本的減少大于直接成本的增加，最終達到縮短工期，同時節(jié)約成本的目的。時間和成本兩者之間成本優(yōu)先。38例題(5-2)某項計劃任務共有9項活動構(gòu)成，每項活動在正常和趕工條件下的時間和費用如下表所示，間接費用1千元/周。其網(wǎng)絡圖以給出。請使用時間－費用優(yōu)化的方法進行優(yōu)化。39作業(yè)作業(yè)時間（周）直接費用（千元）直接費用率（千元/周）正常極限正常極限Ａ６３４５０.３３Ｂ５１３５０.５Ｃ７５４１０３Ｄ５２３６１Ｅ６２４７０.７５Ｆ６４３６１.５Ｇ９５６１１１.２５Ｈ２１２４２Ｉ４１２５１40１７６４５３２Ｂ，５Ｃ，７Ｇ，９Ｄ，５Ｆ，６Ｈ，２Ｉ，４Ａ，６Ｅ，６41１７６４５３２Ｂ，５（１）Ｃ，７（５）Ｇ，９（５）Ｄ，５（２）Ｆ，６（４）Ｈ，２（１）Ｉ，４（１）Ａ，６（３）Ｅ，６（２）０.５

１

３１.２５１２１.５０.７５０.３３解：使用圖上作業(yè)法進行優(yōu)化42①確定關(guān)鍵路線，計算正常情況下的總工期和總費用。由圖可知關(guān)鍵路線為A→C→G→I，總工期即為關(guān)鍵路線的持續(xù)時間26周?？傎M用＝直接費用＋間接費用＝（４＋３＋４＋３＋４＋３＋６＋２＋２）＋２６×１＝５７（千元）43②選擇可以趕工的活動，計算趕工以后工期和總費用的節(jié)約。⑴、第一次優(yōu)化：選擇關(guān)鍵線路上直接費用率最小的Ａ活動進行壓縮，趕工限制為3周，為保證關(guān)鍵線路不變，關(guān)鍵線路和次長線路的差為２周，所以只能選擇其中較小的2周，則總費用的減少為：１×２－０.３３×２＝１.３４（千元）44⑵、第二次優(yōu)化：此時關(guān)鍵線路有兩條Ａ－Ｃ－Ｇ－Ｉ和B－E－G－I，先壓縮共有作業(yè)I，趕工限制為3，關(guān)鍵線路和次長線路的差為5周，所以只能選擇其中較小的3周，則總費用的減少為：１×3－1×3＝0（千元）⑶、第三次優(yōu)化：此時關(guān)鍵線路沒有變化，仍為Ａ－Ｃ－Ｇ－Ｉ和B－E－G－I，選擇壓縮作業(yè)Ａ，Ｂ，趕工限制分別為1，4，關(guān)鍵線路和次長線路的差為2周，所以只能選擇其中較小的1周，則總費用的減少為：１×１-（０.３３＋０.５）×１＝０.１７（千元）45經(jīng)過判斷，已經(jīng)不能繼續(xù)優(yōu)化。所以經(jīng)過時間－費用優(yōu)化以后總工期縮短為：２６-２-３-１＝２０（周）總費用減少為：５７-１.３４-０-０.１７＝５５.４９（千元）465.3.2甘特圖甘特圖是一種簡便易行的進度計劃和控制工具；可以表明計劃任務以及其中的每一項工作何時開始何時結(jié)束；如果再加上表示實際工作進度的橫道，可以進行計劃執(zhí)行過程中的進度控制。47某城市節(jié)日廣場布置計劃

485.3.3滾動計劃滾動式計劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環(huán)境變化的長期計劃方法。其編制方法是：在已編制出的計劃的基礎上，每經(jīng)過一段固定的時期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)對原計劃進行調(diào)整。

495.3.4目標管理1