公司新員工入職手冊(cè)

新員工入職手冊(cè)

這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以讓您了解公司的人

力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。

另外，這本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，不要把問號(hào)

悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。

預(yù)祝您在XXXX工作期間成績(jī)出眾！

歡迎辭

我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)在心里激蕩著一股熱流，那里面，在不停

的奏響生命中充滿朝氣與希望的強(qiáng)音。

我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)有一個(gè)或輕或重的聲音在心里祝愿，希望

自己這一次的事業(yè)抉擇能夠帶來成功與順利。

因此，我想告訴你，伸出雙手與你相握著告訴你：

我無法承諾你能夠獲得輕松的工作，因?yàn)檫@里有很多的重任亟待你與我一起背負(fù)。我能夠

承諾的，就是這里有一片廣闊的空間，等著你，錘煉鷹的堅(jiān)韌。

我無法承諾你能夠獲得安逸的環(huán)境，因?yàn)檫@里有很多的挑戰(zhàn)急需你與我一起迎接。我能夠

承諾的，就是這里有一片寬廣的森林，等著你，磨礪豹的精湛。

衷心希望您能夠喜愛我們的企業(yè)文化，盡快融入他，樂于建筑他，與我們一起分享他，把

這里當(dāng)成自己的家。

這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以讓您了解公司的人

力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。

另外，這本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，不要把問號(hào)

悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。

預(yù)祝您在xxxx工作期間成績(jī)出眾!

總經(jīng)理：XXX

目錄

（一）XXXX的愿景..............................................1

（二）XXXX的使命..............................................1

（三）XXXX的核心價(jià)值觀........................................2

（四）XXXX的企業(yè)風(fēng)格..........................................2

（五）xxxx的公司介紹..........................................3

（六）XXXX的組織結(jié)構(gòu)圖........................................3

（匕）XXXX的企業(yè)形象..........................................3

（八）XXXX的LOGO..................................................4

二.職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn).......................................................4

/

k一....................................................4

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(二

x7....................................................4

z三X

(

xJ....................................................5

四X

]

/....................................................6

五

\

J

Z....................................................9

三.聘用與離職......................................................12

（一）政策說明................................................12

（二）用工制度................................................12

（三）錄用....................................................12

（四）試用期..................................................12

（五）新員工入職.............................................12

（六）人事檔案................................................13

（七）工作職位變動(dòng)..........................................13

（A）離職....................................................14

四.薪酬與考核.......................................................15

（一）政策說明................................................15

（二）工資結(jié)構(gòu)................................................15

（三）特殊事項(xiàng)的薪資支付.....................................15

（四）計(jì)薪周期與發(fā)薪日期.....................................17

五.員工福利.........................................................18

（一）基本社會(huì)保障項(xiàng)目.......................................18

（二）保障福利項(xiàng)目...........................................18

（三）激勵(lì)性福利項(xiàng)目.........................................18

（四）休假....................................................18

（五）員工俱樂部..............................................19

六.培訓(xùn)與發(fā)展.......................................................20

（一）政策說明...............................................20

（二）培訓(xùn)種類...............................................20

（三）培訓(xùn)的考核.............................................21

一.入職引導(dǎo)

（一）XXXX的愿景

以高成長(zhǎng)性成為世界級(jí)的新型綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，并以無懈可擊的服務(wù)、高創(chuàng)

新性和高度的責(zé)任感贏得客戶、員工及社會(huì)的廣泛尊重，成為受世人仰慕的公司。

（二）XXXX的使命

核心使命：

我們存在的目的就是帶給人們精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)生活與工作。

基本使命：

我們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)。真誠(chéng)面對(duì)客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以客戶

的滿意衡量我們的成功，客戶的要求必須迅速、準(zhǔn)確地滿足，我們所作的一切必

屬一流,滿足甚至超出客戶的預(yù)期。

我們必須對(duì)員工負(fù)責(zé)，為員工提供一個(gè)管理有方、協(xié)作、有助于學(xué)習(xí)的環(huán)境。

為優(yōu)秀人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

我們必須對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。在我們業(yè)務(wù)發(fā)展到的所有地方，我們都能以為當(dāng)?shù)氐?/p>

經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲。

我們必須對(duì)股東負(fù)責(zé)，在充分的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)評(píng)估后做出合理的決策，為股東

帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益。

（三）XXXX的核心價(jià)值觀

誠(chéng)信、進(jìn)取、卓越、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)

（四）XXXX的企業(yè)風(fēng)格

精湛是XXXX的企業(yè)風(fēng)格。

XXXX的精湛包含了五個(gè)強(qiáng)音：目標(biāo)明確、簡(jiǎn)捷高效、激情主動(dòng)、注重細(xì)節(jié)、

精益求精。

?目標(biāo)明確

時(shí)間壓力已經(jīng)不允許我們出現(xiàn)偏離目標(biāo)的失誤。速度來自于簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單來自

于重點(diǎn)。提高效率的第一方案就是不走彎路。目標(biāo)明確就是行動(dòng)上以同一的重點(diǎn)

目標(biāo)為導(dǎo)向。目標(biāo)明確就是節(jié)省時(shí)間的首要保障。目標(biāo)明確蘊(yùn)涵的是義無反顧始

終如一的堅(jiān)定。目標(biāo)明確展示的是持之以恒直擊要點(diǎn)的氣魄。

?簡(jiǎn)捷高效

正所謂快人一步一重天，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先直接對(duì)速度提出了要求。為了盡快實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)，行動(dòng)必須敏捷迅速。簡(jiǎn)捷高效就是持續(xù)性的優(yōu)化流程縮減環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)捷高效就

是提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)捷高效蘊(yùn)涵的是挖掘潛能挑戰(zhàn)時(shí)間的膽略。簡(jiǎn)捷高效

展示的是簡(jiǎn)單明快輕爽利落的風(fēng)格。

?激情主動(dòng)

敬業(yè)不如樂業(yè)，驅(qū)動(dòng)不如主動(dòng)。當(dāng)能力差別日趨縮小的今天，對(duì)事業(yè)保持永

不冷卻的熱情是成功的重要因素。激情主動(dòng)就是用心投入工作，尋找并承擔(dān)責(zé)任。

激情主動(dòng)就是因?yàn)榇鞽XXX而煥發(fā)出的奕奕神彩。激情主動(dòng)蘊(yùn)涵的是忘我投入

積極樂觀的心境。激情主動(dòng)展示的是熱愛競(jìng)爭(zhēng)勇往直前的活力。

?注重細(xì)節(jié)

精彩的成功來源于細(xì)節(jié)的積累，而細(xì)節(jié)的處理是實(shí)力的體現(xiàn)。注重細(xì)節(jié)就是

對(duì)執(zhí)行過程中所有相關(guān)影響因素保持高度的敏銳。注重細(xì)節(jié)就是為成功打下最為

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。注重細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵的是思慮縝密時(shí)刻關(guān)注的狀態(tài)。注重細(xì)節(jié)展示的是認(rèn)

真仔細(xì)體察入微的能力。

?精益求精

競(jìng)爭(zhēng)熾烈，虎狼兇猛，此刻唯有持續(xù)的精湛才能獲得由衷的敬佩從而贏取市

場(chǎng)與客戶。精益求精就是對(duì)工作不斷設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)。精益求精就是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手次

次欽佩的關(guān)鍵。精益求精蘊(yùn)涵的是山無顛峰行無止境的境界。精益求精展示的是

堅(jiān)韌不拔追求卓越的精神。

（五）XXXX的公司介紹

（六）XXXX的組織結(jié)構(gòu)圖

（七）XXXX的企業(yè)形象

CIS

（八）xxxx的LOGO

CIS

二.職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

（-）儀容儀表

（1）工作時(shí)間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體；按公司要求佩帶工作證件。保持儀表整潔，衣衫不整者

不得進(jìn)入公司。

營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)維等部門工作時(shí)間必須著統(tǒng)一的制服。

辦公室人員在周?至周四必須著規(guī)定的職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶，周五可穿休閑裝。遇到大型活動(dòng)按照通

知著裝。

（2）工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌，經(jīng)常使用〃你好"、〃請(qǐng)"、"謝謝〃、”對(duì)不起〃等禮

貌用語。

（3）工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不

經(jīng)心。

（1）嚴(yán)格遵守時(shí)間；工作時(shí)間從不擅離工作崗位；若有急事即使在非工作時(shí)間，經(jīng)通知應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)，予以

妥善處理。

（5）自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工

作結(jié)束后必須整理好有關(guān)文件資料及辦公用品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。

（6）禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無理取鬧、謾罵、吵架、散布謠言的行為；休息時(shí)間嚴(yán)

禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響妨礙他人。

（-）人際行為

XXXX的員工要營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)、謙遜、公正、關(guān)愛與公心的人際氛圍。

（1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。

（2）要及時(shí)更正不屬于自己的贊揚(yáng)，不沽名釣譽(yù)。

（3）維護(hù)公正，不僅要避免誤會(huì)，更要澄清誤會(huì)。

（4）對(duì)別人的幫助及時(shí)感謝，本他人的成功及時(shí)祝賀。

（5）永遠(yuǎn)不要忘記回顧并衷心的感謝一起工作的集體；不要夸耀過去。

（6）嚴(yán)于律己，寬以待人，習(xí)慣于尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn)，不能有意或無意地貶損他人。

（7）永遠(yuǎn)不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。

（8）要守時(shí)，如不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要事先告知。

（9）及時(shí)答復(fù)所有的問題與邀請(qǐng)。及時(shí)把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。

（10）對(duì)于年長(zhǎng)者或資深的人表示特別的尊敬。

（11）不要成為制造抱怨、牢騷的機(jī)器。

（12）對(duì)于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷。

（13）熱情地參與公司的活動(dòng),

（三）道德行為

高壓線是XXXX文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線，是與XXXX企業(yè)文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為，

一旦觸及，一律開除。

?員工高壓線

1.故意虛假報(bào)帳。

2.收受回扣。

3.泄露公司商業(yè)機(jī)密。

4.從事與公司有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

5.包庇違法亂紀(jì)行為。

?中高層人員高壓線

遵守職業(yè)道德和誠(chéng)信勤勉原則，以公司利益最大化為行事出發(fā)點(diǎn)，忠實(shí)履行職責(zé):

1.不得利用在公司的地位和職權(quán)以任何形式侵占公司的財(cái)產(chǎn)，包括利用對(duì)公司有利的機(jī)會(huì)。

2.不得利用在公司的地位和職權(quán)收受賄略或其它非法收入，謀取私利。

3.不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人。

4.不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。

5.不得將公司資金以個(gè)人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶。

（四）工作行為

?日常規(guī)范

（1）工作時(shí)間

?正常辦公時(shí)間：每周正常工作時(shí)間為4（）小時(shí)。星期一至星期五為8:30-17:30（午餐時(shí)間12:00—

13:00）

運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門、客戶服務(wù)部門施行倒班輪休制，班次安排由各部門制定。特殊崗位另訂作息時(shí)間。

因季節(jié)或公司業(yè)務(wù)需要以及自然災(zāi)害或突發(fā)事件有必要延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，經(jīng)核準(zhǔn)后可延長(zhǎng)工作時(shí)間，對(duì)

此公司將事后給予補(bǔ)償。

?遲到或早退：公司員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得退到或早退。（因公務(wù)經(jīng)主管證明或因特別事故有

證明者可免以遲到、早退或曠工論）。

?加班：?jiǎn)T工因故延長(zhǎng)上班時(shí)間或于公休假、法定假出勤的，部門主管應(yīng)根據(jù)公司排定的值班表或《加

班工作申請(qǐng)單》將加班情況登記在《考勤表》上。

加班申請(qǐng)：為顧及員工的身體健康，公司不鼓勵(lì)員工加班，但有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和工作的需要不得不延長(zhǎng)

工作時(shí)間。公司在特殊情況下需安排員工延長(zhǎng)工作時(shí)間，可與員工協(xié)商后做出相應(yīng)的加班安排。員工因特

殊原因加班，需填寫“加班申請(qǐng)表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可加班。

?請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假類別參見《關(guān)于各類假期的實(shí)施辦法》中的規(guī)定。員工按規(guī)定請(qǐng)假而未出勤的，部

門主管應(yīng)根據(jù)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》將員工缺勤情況登記在《考勤表》上。

?曠工：?jiǎn)T工無故缺勤（包括工作時(shí)間未按規(guī)定請(qǐng)假外出）或遲到、早退（遲到或早退超過三十分鐘

以曠工半日論，月累計(jì)遲到或早退三次為曠工一日論）。部門主管應(yīng)如實(shí)將曠工情況登記在《考勤表》上。

?公出：?jiǎn)T工因公于上班時(shí)間外出，批準(zhǔn)在本市以外，時(shí)間在12小時(shí)以內(nèi)，經(jīng)同意后可作為出勤登

記,

?出差：?jiǎn)T工得到批準(zhǔn)，在本市以外，并且時(shí)間在12小時(shí)以上的因公外出。所有出差都須事先征得直

屬上級(jí)的批準(zhǔn)。差旅行程的更改或延長(zhǎng)都必須事先征得直屬上級(jí)的同意，回公司后通知人力資源部。

出差審批程序如下：

填寫“出差預(yù)算申請(qǐng)表”，交由相應(yīng)的直屬上級(jí)簽字（國(guó)外出差須由總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字），復(fù)印一

份交予人力資源部。若需申請(qǐng)預(yù)付款者，應(yīng)將原件交財(cái)務(wù)部門確認(rèn)，領(lǐng)取預(yù)付款。

出差回公司后應(yīng)在2周內(nèi)，填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷憑證”并附上收據(jù)和有關(guān)報(bào)告交直屬上級(jí)簽字，然后送

交人力資源部審核，審核完畢后交財(cái)務(wù)部門復(fù)核結(jié)算。

每月底各部門將《考勤表》以及各類相關(guān)證明單匯總送人力資源部。員工考勤情況，將作為對(duì)員工進(jìn)行

獎(jiǎng)、罰和考核的依據(jù)％

（2）工作證件：工作證件是公司用于鑒別員工身份所用，應(yīng)隨時(shí)攜帶，并佩戴胸前.。工作證件屬公司財(cái)產(chǎn)，

僅限在職人員特有，應(yīng)妥善保管。持證人員離職或經(jīng)要求時(shí)，應(yīng)將此證退還人力資源部。遺失或損壞此證，

應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人力資源部另行制作，并應(yīng)賠償其費(fèi)用。

（3）接待親友：在公司范圍內(nèi)，員工不得接待親友，特殊情況需由部門經(jīng)理認(rèn)可，并在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

（4）吸煙：公司提倡員工不吸煙，并嚴(yán)禁在非指定吸煙區(qū)吸煙（公司辦公樓外各設(shè)有吸煙點(diǎn)），吸煙時(shí)間

不應(yīng)超過10分鐘。不得亂扔煙頭。應(yīng)將煙頭熄滅后放入煙灰缸中。

（5）電話：非緊急情況，上班時(shí)間不得因私使用公司電話，不得在電話上長(zhǎng)時(shí)間聊天。有急事需打時(shí)不超

過三分鐘時(shí)間，不可以打私人長(zhǎng)途電話。使用電話時(shí)應(yīng)注意電話禮儀和語氣，維護(hù)公司形象，使用文明用

語,對(duì)外電話必須清楚報(bào)出本公司名稱和個(gè)人名稱并使用普通話；接聽電話應(yīng)報(bào)出所在部門或個(gè)人姓名并主

動(dòng)幫助同事接聽電話，轉(zhuǎn)接或留言。

（6）物品與設(shè)備：?jiǎn)T工無論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他伙伴.未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他人物品和文件。

（特殊工作，緊急情況除外。）

會(huì)議室的錄像機(jī)、電視機(jī)、投影儀等均由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理。工作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)

后才有權(quán)使用。部門所配置的設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)等，由各部門負(fù)責(zé)管理，其他部門借用時(shí)需征得部門經(jīng)

理司意后方可使用。

（7）環(huán)境衛(wèi)生：不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人工作為準(zhǔn)。不準(zhǔn)帶醉上班，

更不能在工作時(shí)間內(nèi)飲酒。愛護(hù)一切公共設(shè)施、建筑、綠化帶、環(huán)境、家具和其他財(cái)產(chǎn)，保持辦公室的情結(jié)、

整齊，是每一位員工的責(zé)任。時(shí)刻注意座位下的衛(wèi)生以及文件擺放的整齊與清潔。不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰

和亂扔垃圾，禁止在茶室的卜水道內(nèi)倒廢棄的茶葉渣。

（8）約會(huì)：公司不反對(duì)員工相互約會(huì)，只要約會(huì)不干擾辦公室的正常工作。公司鼓勵(lì)管理人員和員工在工

作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣氛。但為了避免被偏袒或是E能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上級(jí)管理

人員不應(yīng)和下屬約會(huì)，或在上班時(shí)及工作以外的時(shí)候與下屬保持過分親熱的關(guān)系。員工間發(fā)生戀愛關(guān)系時(shí)，

應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的上級(jí)經(jīng)理以便妥善安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。

（9）員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不得超越本職業(yè)務(wù)和權(quán)限范圍，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便，

索取或接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受

后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，可以在公開的場(chǎng)合下接受。

（10）接見新聞媒體：xxxx是一個(gè)整體形象。為避免表達(dá)和介紹公司的有關(guān)情況的片面性，除總經(jīng)理授權(quán)

同意下，沒有接受過專門訓(xùn)練的員工，應(yīng)謝絕新聞媒體的采訪。員工不可以投稿或以新聞發(fā)布等形式從事

xx;《x的宣傳和介紹，以免有損公司的整體形象。如果有任何傳媒查詢，應(yīng)立即向公司報(bào)告。

<11）防盜：辦公室人員下班時(shí)，關(guān)閉所使用的任何電源和門窗，鎖好有關(guān)抽屜以防有關(guān)文件及其他物品遺

漏或被盜。作為參考，公司不希望員工將非常貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司以免發(fā)生不必要的麻煩。部門

經(jīng)理有責(zé)任督促員工采取措施防止公司財(cái)務(wù)和員工財(cái)務(wù)被盜，并在發(fā)生時(shí)立即通知有關(guān)單位以保護(hù)公司和

員工的利益。

（12）治安：公司員工應(yīng)遵守公司的保安規(guī)定，積極配合公司保安人員作好保衛(wèi)工作。進(jìn)出公司大門均應(yīng)出

示員工證。物品運(yùn)出公司大門時(shí)必須有加蓋公章或公司認(rèn)可的相關(guān)人員簽字的出門條，門衛(wèi)有權(quán)對(duì)運(yùn)出公司

的物品進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)可疑人物、治安事件或其他異常情況，應(yīng)盡快報(bào)告門衛(wèi)值班室或部門經(jīng)理。

（13）保密：?jiǎn)T工有義務(wù)保守秘密（包括工資數(shù)額、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)額、人事政策等），除公司授權(quán)外，

公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人。員工不僅在合同期內(nèi)，在離開公司后，依舊應(yīng)該

承擔(dān)這種義務(wù)。若因泄漏公司機(jī)密給公司帶來損失，除賠償損失外，公司將依照有關(guān)程序進(jìn)行處分或追究法

律責(zé)任。

?管理人員

（1）保證下屬有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓(xùn)和自我發(fā)展。

（2）鼓勵(lì)遠(yuǎn)比批評(píng)更讓下屬記憶深刻。隨時(shí)隨地的啟發(fā)下屬，促進(jìn)他們隨時(shí)進(jìn)步。

（3）如果下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，要先檢查是否具有突破性的舉動(dòng)和設(shè)想，先鼓勵(lì)這個(gè)舉動(dòng)或設(shè)想，再做評(píng)判。

（4）過分的重用一個(gè)員工，可能將意味著失去一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

（5）與員工分享信息，為組織倉(cāng)I造效率。保障績(jī)效的前提卜，在明確的規(guī)則內(nèi)，給予下屬最充分的自由。

（6）提出下屬的錯(cuò)誤，并幫助其改善，為組織節(jié)省資源。給下屬同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋。樂

意不斷的接受卜屬的回饋意見。

（7）在向下屬傳遞公司信息時(shí)，傳遞健康的文化因子，摒棄消極與懈怠。

?市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、門店人員

（I）客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持微笑.

（2）自信贏得他信，他信獲得成功。

（3）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的隱衷。

（4）善于傾聽，慎重發(fā)表否定客戶的意見。

（5）發(fā)言一定要說重點(diǎn)，盡量節(jié)省雙方的時(shí)間。

（6）與其他部門密切合作，才能獲得效率，沒有效率就沒有客戶滿意。

?工程運(yùn)作、采購(gòu)人員

（1）質(zhì)量代表人格，誠(chéng)實(shí)代表尊嚴(yán)：

（2）自己的麻煩多，客戶的麻煩才能少，要多發(fā)現(xiàn)并且解決麻煩。

（3）不怕細(xì)致，就怕粗心。

?職能部門

（1）從多角度考慮問題，解決方案要便于其他部門執(zhí)行；

（2）趕在其他人催促之前把事情辦好；

（3）主動(dòng)爭(zhēng)取與自己工作相關(guān)的部門（同事）的建議，不斷改進(jìn)自己的工作；

（4）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并且解決別人沒想到或者沒來得及說出口的事情。

（五）職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)包含六個(gè)元素：敬業(yè)、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范

?敬業(yè)

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：不畏懼辛苦，具有為了工作付出的精神。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更多，我會(huì)做得更多。相信自己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有潛力迎接工作量的壓力。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更好，我會(huì)做得更好。相信自己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有潛力迎接更高標(biāo)準(zhǔn)的工作挑戰(zhàn)。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：致力于調(diào)動(dòng)手中的資源，將其最大化使用，而非致力于向公司爭(zhēng)取更多的資源。

?責(zé)任

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：忠實(shí)于自己的職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，而非推卸責(zé)任。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：接受任務(wù)前充分考慮自己的能力，一旦接受了任務(wù)就要亳無怨言。無論工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，都

要主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)度。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：尊重客觀，嚴(yán)守承諾，不必刻意貶低自己的成就，也不會(huì)使別人加諸于你的褒貶成為自己的負(fù)擔(dān)。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：一如既往的對(duì)自己的行為負(fù)高度的責(zé)任。

?專業(yè)

基訊標(biāo)準(zhǔn)：掌握本專業(yè)本學(xué)歷所具有的良好水平。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠領(lǐng)先于同業(yè)同階段發(fā)展的人才。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于總結(jié)原因，分析問題，幾乎不犯二次同樣或類似錯(cuò)誤。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：精益求精的工作風(fēng)格使其工作出類拔萃，幾乎在每一件任務(wù)中都有精彩的展現(xiàn)。專業(yè)水準(zhǔn)持續(xù)提

升。

?協(xié)作

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。能夠保障有效的協(xié)作。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：保持以微笑面對(duì)你的周圍。進(jìn)行必要有效的溝通。能夠使大家樂意與你協(xié)作。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；善于換位思考，并為了節(jié)省他人的時(shí)問，不斷充實(shí)自己，開澗眼界，主動(dòng)學(xué)習(xí)，以更準(zhǔn)確了解別

人工作內(nèi)容，及其語言的真正用意。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀的員工不但能夠讓自己的工作完成出色，更能激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成優(yōu)秀業(yè)績(jī)。因比要在自己力

所能及的條件下，主動(dòng)幫助同事。

?創(chuàng)新

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃.并山現(xiàn)好的效果。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行的創(chuàng)新。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)市場(chǎng)的需要進(jìn)行節(jié)省時(shí)間的創(chuàng)新。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)客戶的需要進(jìn)行人性化的創(chuàng)新，使客戶對(duì)我們異常滿意。

?規(guī)范

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠遵守企業(yè)規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與行為要求。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺乏規(guī)范的環(huán)節(jié)，并及時(shí)告知上級(jí)。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠主動(dòng)糾正自己和他人不規(guī)范的行為。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠創(chuàng)造性的建設(shè)規(guī)范，并符合公司利益。

三.聘用與離職

（-）政策說明

XXXX的政策是，對(duì)所有非能力的項(xiàng)目均一視同仁，不分民族、黨派、性別或資歷地挑選、雇傭、培訓(xùn)、

酬報(bào)、提升和調(diào)動(dòng)員工，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

（二）用工制度

本公司員工一律實(shí)行聘用合同制，針對(duì)實(shí)際情況采取多種聘用形式。聘用合同是以《中華人民共和國(guó)

勞動(dòng)法》為依據(jù)的勞動(dòng)合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。合同

到期后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂新勞動(dòng)合同。一般來說員工年齡必須達(dá)到18周歲或以上,具有中華人民共和國(guó)

認(rèn)可的有效身份證明。

（三）錄用

本公司聘用員工以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為原則，多種渠道招聘。欲到XXXX求職的申請(qǐng)者，立通過

形式向人力資源部申請(qǐng)。經(jīng)資歷審查、業(yè)務(wù)考核合格后由人力資源部依公司人事程序辦理手續(xù)。公司也歡迎

和鼓勵(lì)員工舉賢薦能。

所有人員在辦理錄用手續(xù)前，必須提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明及其它相關(guān)證明，如工資、學(xué)歷、證

書等證明文件，并通過指定醫(yī)院的體檢。公司將視具體情況向其前公司進(jìn)行核實(shí)。

（四）試用期

勞動(dòng)合同期限一般為1一3年；新錄用員工的試用期為：勞動(dòng)合同期限不滿6個(gè)月的，不設(shè)試用期；勞

動(dòng)合同期限滿6個(gè)月不滿1年的，試用期最長(zhǎng)不超過1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限滿1年不滿3年的，試用期最

長(zhǎng)不超過3個(gè)月；勞動(dòng)合同期限滿3年的，試用期最長(zhǎng)不超過6個(gè)月：試用期合格后，入職時(shí)間以人力資

源部核準(zhǔn)的時(shí)間為最后依據(jù)。

（五）新員工入職

新員工進(jìn)入公司后，須接受公司安排的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少

于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新進(jìn)公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，

培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。

試用期滿前一周內(nèi)，員工向部門經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。員工的部門經(jīng)理及人力資源部對(duì)其試用期工作

表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者，公司可以予以辭退或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期（但總試用期不

能超過六個(gè)月）。公司辭退員工須提前七天書面通知本人或以七天工資代通知金。試用期內(nèi)，員工如提出辭

職亦提前七天書面通知公司或以七天工資代通知金。

如員工在試用期間內(nèi)工作表現(xiàn)杰出，工作勤奮，掌握工作要領(lǐng)及時(shí)適當(dāng)，經(jīng)部門經(jīng)理申請(qǐng)人力資源部審

核后由主管副總批準(zhǔn)可縮短試用時(shí)間。

對(duì)于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實(shí)習(xí)、培訓(xùn)期對(duì)待。待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)入試用期。

（六）人事檔案

凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，其人事檔案須轉(zhuǎn)入本公司指定或認(rèn)

定的勞動(dòng)認(rèn)識(shí)部門統(tǒng)?管理，以便辦理工齡計(jì)算、出國(guó)政審、職稱評(píng)定等人事事宜。

公司也將為員工建立內(nèi)部個(gè)人檔案，記錄員工各種人事、培訓(xùn)等記錄。員工個(gè)人資料變更，如住址、電

話、婚姻、子女狀況等，應(yīng)盡快呈報(bào)人力資源部。員工還應(yīng)向人力資源部提供其他資料，如：通過各類考試、

技能職稱、學(xué)歷的變化等，以便在有機(jī)會(huì)培訓(xùn)、晉升、職位空缺時(shí)受到優(yōu)先考慮。

（七）工作職位變動(dòng)

?調(diào)職

根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動(dòng)員工臨時(shí)或匕期調(diào)任其它職位或地區(qū)。員工個(gè)人欲變更工作崗位須向所屬部

門經(jīng)理提出，不得私下與其他相關(guān)部門經(jīng)理談及調(diào)動(dòng)意愿。部門經(jīng)理會(huì)在可能的情況下按公司需要安排調(diào)

動(dòng),任何最近的一次工作表現(xiàn)被評(píng)估為需改進(jìn)或以下的人員將入作調(diào)動(dòng)（不包括降職）?？绮空{(diào)動(dòng)須經(jīng)總

經(jīng)理批準(zhǔn)。

?晉升或調(diào)級(jí)

根據(jù)工作需要和人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級(jí)。在考核評(píng)估合格后由部門按程序報(bào)人力資源部審

定方可任命或調(diào)整，部門經(jīng)理以上的任命和調(diào)級(jí)須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)于任何升職機(jī)會(huì)和空缺，公司首先考慮

內(nèi)部員工。

?降級(jí)或降職

員工在職期間，若對(duì)工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律，公司可做出降級(jí)降職處理，工資和福利亦回相應(yīng)調(diào)

整,

（八）離職

離職包括合同終止、辭職、開除、退休等。公司對(duì)違反公司紀(jì)律、長(zhǎng)期工作不力、無法勝任工作者和一

年內(nèi)各種無薪假期累計(jì)超過三十天者。有權(quán)提前一個(gè)月通知員工中止合約或給予一個(gè)月工資代通知金：對(duì)于

因公司內(nèi)部或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書面通知公司或以一個(gè)月工資代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)

后，方轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批。

員工無論以何種理由離職均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司物品、結(jié)算一切帳目。否

則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、公積金、保險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)力。

員工在合同期內(nèi)離職，須按其在公司工作長(zhǎng)短，賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。

公司為離職員工提供離職證明。員工可向上級(jí)或人力資源部所要推薦信。公司可根據(jù)情況出具有關(guān)推

薦信。

四.薪酬與考核

（-）政策說明

為吸引和保留高素質(zhì)員工并貫徹總公司的報(bào)酬宗旨，公司根據(jù)每一個(gè)職位所要求的知識(shí)技能、經(jīng)歷及教

育等情況，向員工支付有競(jìng)爭(zhēng)力的工資。

加薪將根據(jù)表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等因素而定。工作表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定代為扣繳個(gè)人所得稅。

（二）工資結(jié)構(gòu)

?月度基本工資：基本工資是公司為員工提供的基本保障。月度基本工資按月固定發(fā)放。所有的員工都具

有月度基本工資。

?績(jī)效工資：績(jī)效工資體現(xiàn)員工努力程度和工作成果，是與業(yè)績(jī)考核結(jié)果相掛鉤的薪資部分?？?jī)效工資按

月或按季根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤發(fā)放，員工的績(jī)效工資按月發(fā)放，稱為''月度績(jī)效工資”，員工的績(jī)效工資

按季發(fā)放，稱為“季度績(jī)效工資”。

?年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金是公司在年底對(duì)員工全年業(yè)績(jī)表現(xiàn)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)公司全年經(jīng)營(yíng)狀況、

所在部門業(yè)績(jī)情況發(fā)放。

?銷售提成：銷售提成是按銷售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的一定比例提取的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。

?超額業(yè)績(jī)提成：超額業(yè)績(jī)提成是按全年的銷售業(yè)績(jī)超過目標(biāo)值部分的一定比例提取的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。

?年底雙薪：年底雙薪在年底按照員工實(shí)際工作月份計(jì)算發(fā)放。試用期內(nèi)的員工不享受年底雙薪。

（三）特殊事項(xiàng)的薪資支付

?加值班工資補(bǔ)助

員工每日工作八小時(shí)，每周工作40小時(shí)（實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工每月工作時(shí)間167.4小時(shí)）。

如工作需要，員工在工作口加值班的，公司按每班45元支付加值班補(bǔ)助；在休息口安排加值班又不能安排

補(bǔ)休的，公司按每班60元支付加值班補(bǔ)助；在法定休假日加值班的，公司每班90元支付加值班補(bǔ)助。

二級(jí)部門副經(jīng)理及以上人員及銷售人員的加值班情況已經(jīng)綜合考慮到其薪資標(biāo)準(zhǔn)中，不再另外計(jì)算加

值班補(bǔ)助。

?病事假和曠工的薪資處理

當(dāng)月病事假在15天以內(nèi)，接口計(jì)扣當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資。

當(dāng)月病事假超過15天，或者曠工3天以內(nèi)按日計(jì)扣當(dāng)月基本工資；采用月度績(jī)效工資的員工，扣發(fā)當(dāng)

月全部績(jī)效工資；采用季度績(jī)效工資的員工，按季度績(jī)效工資基準(zhǔn)的1/3計(jì)扣當(dāng)季績(jī)效工資。

員工在病假期間，領(lǐng)取的工資，若低于市職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按市職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付；停工

醫(yī)療26個(gè)月屬于長(zhǎng)病假，公司只支付疾病救濟(jì)費(fèi)。疾病救濟(jì)費(fèi)不低于上海市職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。。

?工傷期間的薪資處理

員工因工負(fù)傷的認(rèn)定及醫(yī)療待遇均按《上海市勞動(dòng)局關(guān)于本市企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)待遇等若干問題規(guī)定

的通知》執(zhí)行。工傷醫(yī)療期一般為1?24個(gè)月，最長(zhǎng)不超過36個(gè)月。醫(yī)療期間發(fā)給工傷津貼，津貼按員工

負(fù)傷前12個(gè)月的平均工資性收入計(jì)發(fā)。

?婚喪產(chǎn)哺探親假期的薪資處理

按國(guó)家法定年齡結(jié)婚登記后，憑登記證明可申請(qǐng)3天婚假；初婚又符合晚婚年齡的，可請(qǐng)10天婚假（法

定假日除外），假期工資照發(fā)。

產(chǎn)前檢查，在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)約定的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，按實(shí)際情況安排，工資照發(fā)。妊娠七個(gè)月以上，如

工作許可本人可提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可請(qǐng)產(chǎn)前假二個(gè)半月，假期支付月基本工資的80$。產(chǎn)假按《上海

市城鎮(zhèn)生育保險(xiǎn)辦法》規(guī)定。

女員工生育后，如工作許可不人可提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假（最長(zhǎng)至嬰兒滿一周歲），假期支

付月基本工資的80%。

員工的直系親屬（父母、配偶、子女）過世時(shí)給予3天喪假，員工的岳父母、公婆、祖父母、外祖父母

過世時(shí)視情況給予1到3天喪假，假期工資照發(fā)

按規(guī)定程序?qū)徟ㄟ^后員工可以休探親假。在探親假期間，公司只支付員工的月度基本工資。

?其他各類公休假期的薪資處理

其他各類公休假包括市政動(dòng)遷、少數(shù)民族節(jié)日和國(guó)家規(guī)定的其他各類假期。

在其他各類公假期間，員工的工資照發(fā)。

（四）計(jì)薪周期與發(fā)薪日期

月度工資的計(jì)薪周期為口歷月的月初到月末，季度工資的計(jì)薪周期為口歷的季初到季末，年度工資的計(jì)

薪周期為口歷的年初到年末。

每月10日發(fā)放上月的月工資，遇假日提前支付。月工資包括：月度基本工資、月度績(jī)效工資。季度績(jī)效

工資與下一季度第一個(gè)月的工資同時(shí)發(fā)放。年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年底雙薪和專項(xiàng)獎(jiǎng)金的發(fā)放日為春節(jié)前五到十

天，

五.員工福利

（-）基本社會(huì)保障項(xiàng)目

基本社會(huì)保障項(xiàng)目，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)FI，

保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）保障福利項(xiàng)目

?關(guān)懷基金。關(guān)懷基金是當(dāng)節(jié)假日、員工結(jié)婚、員工生育或員工患有嚴(yán)重疾病等情況時(shí)給予一次性的

慰問津貼或補(bǔ)助。

?與工作相關(guān)的福利項(xiàng)目。包括：用餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、勞動(dòng)保護(hù)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)等。

?加值班補(bǔ)助。

?員工保健計(jì)劃。員工保健計(jì)劃是為員工提供的定期身體健康檢查。

?網(wǎng)絡(luò)暢享。網(wǎng)絡(luò)暢享足擔(dān)公司充分利用有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為員工免費(fèi)提供與有線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)的福利項(xiàng)忖。網(wǎng)絡(luò)暢享是指公司充分利用有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為員工免費(fèi)提供與有線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的

福利項(xiàng)目。

保障福利各項(xiàng)目的適用范圍、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放辦法具體辦法見《XXXX網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（三）激勵(lì)性福利項(xiàng)目

激勵(lì)性福利以專項(xiàng)貸款基金為土。專項(xiàng)貸款基金是為有困難的骨干員工購(gòu)買住房或汽車等大額商品或

應(yīng)對(duì)其它緊急情況時(shí)提供的免息貸款。該項(xiàng)福利基金應(yīng)?？顚Ｓ?。其適用范圍、申請(qǐng)條件、專項(xiàng)貸款基金的

額度、申請(qǐng)和審批程序具體辦法見《XXXX網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（四）休假

員工請(qǐng)假時(shí)，需填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，按照公司請(qǐng)假程序和批準(zhǔn)權(quán)限和

進(jìn)行審批c未辦妥請(qǐng)假手續(xù)而離開者，以曠T論處.

除因病不能自行請(qǐng)假，可由同事或家屬代辦外，員工應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。因故無法事先辦理時(shí)，應(yīng)打

電話告知直接主管，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。員工請(qǐng)病假、工傷假、產(chǎn)假需附指定醫(yī)院證明，請(qǐng)

婚假需憑結(jié)婚證明。員工請(qǐng)假有弄虛作假者，以曠工論處，并根據(jù)情節(jié)輕重予以懲處。

員工休假期滿必須辦理銷假手續(xù)。各種假期的申請(qǐng)手續(xù)等相關(guān)信息詳見《XXXX網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（五）員工俱樂部

通過組織各種娛樂活動(dòng)，XXXX希望提高員工的生活質(zhì)量，促進(jìn)各部門及業(yè)務(wù)單位的交流，營(yíng)造/保持生

動(dòng)活潑的工作氛偉I。但此類活動(dòng)原則上不得影響公司正常運(yùn)行。

活動(dòng)范圍：體育活動(dòng)、圣誕娶會(huì)、春節(jié)午餐會(huì)、春游或秋游、展覽參觀、節(jié)口文藝演出以及其他社交活

動(dòng),

XXXX的所有正式全口制員工，皆為俱樂部會(huì)員。

六.培訓(xùn)與發(fā)展

(-)政策說明

員工是公司最寶貴的財(cái)富，人員的發(fā)展是我們首要關(guān)心的焦點(diǎn)。公司系統(tǒng)的協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)、素質(zhì)、

管理理論和外語水平，使員工獲得全面的培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作能力，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)

展機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)形式包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。(自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開

發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”

是最重要的培訓(xùn)過程。)

(-)培訓(xùn)種類

?公司內(nèi)部課程

為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程

類別主要有：新員工培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、企業(yè)文化專項(xiàng)、專業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)等。

?新員工培訓(xùn)

新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間

應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新進(jìn)公司的前三個(gè)月

內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。

?調(diào)職培訓(xùn)

員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將

調(diào)往部門的主管副總裁同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

?企業(yè)文化、專業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

為使員工了解公司企業(yè)文化，提高員工的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司

日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有

關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

?公司外部課程

作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被

選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培

訓(xùn)課程、交流會(huì)C

?雙向交流

員工若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到分公司去學(xué)習(xí)鍛煉1-6個(gè)月。

員工若是分公司骨干人員，也有可能被指定到總部對(duì)口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公0.5-2個(gè)月，使員工有時(shí)間、

精力來總結(jié)提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)公司資源共享，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)

作特點(diǎn)。

?個(gè)人進(jìn)修

公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀

學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫生進(jìn)修的申請(qǐng)

條件要求在公司服務(wù)滿一年以上。

參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績(jī)單須報(bào)總部人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔

以及任免的參考依據(jù)。

?外出考察

為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾靻?/p>

位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu),

（三）培訓(xùn)的考核

公司定期對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核。對(duì)r培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物

質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其培訓(xùn)期。

公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存

在員工檔案內(nèi)。

（四）個(gè)人進(jìn)修教育資助

公司對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不

同情況給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

?申請(qǐng)資助政策

?員工申請(qǐng)參加的學(xué)習(xí)必須與工作相關(guān)，并在得到認(rèn)可的教育機(jī)構(gòu)里進(jìn)行，以確實(shí)達(dá)到提高工作效能的目

的。

?員工在申請(qǐng)輔助教育資助之前，必須向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部審查、備案。

公司認(rèn)為學(xué)習(xí)對(duì)員工在公司的工作有直接益處，批準(zhǔn)其參加，則員工在順利結(jié)業(yè)后，可報(bào)銷“學(xué)費(fèi)”和

其他相關(guān)費(fèi)用，最高為100%。

?可報(bào)銷的費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)和其他一些費(fèi)用，如注冊(cè)費(fèi)、考試費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)等，但不包括書本費(fèi)、材料費(fèi)、破

損費(fèi)、更換費(fèi)、郵費(fèi)、學(xué)生組織的會(huì)費(fèi)等。

?員工不得參加在工作時(shí)間舉辦的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

?費(fèi)用報(bào)銷通常在年終，或者學(xué)期末，只要學(xué)習(xí)分成若干階段而且每階段末都有考試或其他表示階段I同滿

結(jié)束的文件報(bào)銷必須提交結(jié)業(yè)證書、文憑或表示順利結(jié)業(yè)的證明書。

?有些課程費(fèi)用昂貴，員工必須在報(bào)銷前與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議。

（五）員工職業(yè)發(fā)展

?內(nèi)部調(diào)動(dòng)

公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將荻員調(diào)至公司內(nèi)任何分公司、任何部門工作,

亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國(guó)各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當(dāng)

然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何公司系統(tǒng)內(nèi)

私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。

人力資源部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息，職員可報(bào)名或推薦外界人才，由總部人力資源部及相關(guān)

部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

?晉升機(jī)制

公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提卜，工作勒布、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先

的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加；公司并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制

度,

?晉升條件

?具備良好的職業(yè)道德：

?工作績(jī)效顯著；

?個(gè)人工作能力優(yōu)秀；

?年度考核成績(jī)處于部門中上水平；

?對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；

?具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；

已參加過擬晉升職務(wù)須接受胞系列培訓(xùn),成績(jī)合格:

達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

?晉升通道（圖）

七.獎(jiǎng)懲制度

（-）政策說明

獎(jiǎng)懲制度是員工應(yīng)為和不應(yīng)為之依據(jù)，是公司獎(jiǎng)懲員工的規(guī)定。公司的獎(jiǎng)懲原則是依法獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲分明，

公升平等，以獎(jiǎng)為主。公司真誠(chéng)希望全體員工自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力工作，爭(zhēng)取立功受獎(jiǎng)。

（二）評(píng)選方式

員工具有獎(jiǎng)懲之事跡者，應(yīng)口直屬主管或管理部門依事實(shí)呈報(bào)，經(jīng)總裁核準(zhǔn)后公告，并列入員工個(gè)人記

錄，有關(guān)功過于年底相抵之后將給予：加/減薪，升/降級(jí)，加/扣獎(jiǎng)金之處罰。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。

?獎(jiǎng)勵(lì)種類與級(jí)別

級(jí)別\\業(yè)務(wù)成就獎(jiǎng)（個(gè)人）

一級(jí)品行端正、工作努力，有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者。

對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，使公司成本降低，利潤(rùn)增加者。

勇于開拓市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有顯著貢獻(xiàn)者。

二級(jí)

工作效率高，超額或超標(biāo)準(zhǔn)或大幅度提前完成重大任務(wù)者。

熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表揚(yáng)，成績(jī)突出者.

對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者。

三級(jí)

為公司贏得很高信譽(yù)與良好的社會(huì)形象者。

總裁特別獎(jiǎng)（個(gè)人）

節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。

一級(jí)舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者。

發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報(bào)或妥善處理防上損害者。

二級(jí)遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。

遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財(cái)物之安全因而減

少損害者0

三級(jí)維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

管理成就獎(jiǎng)（個(gè)人）

一級(jí)品行端正、所管理團(tuán)隊(duì)有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者，團(tuán)隊(duì)氛圍良好。

二級(jí)超額或超標(biāo)準(zhǔn)或大幅度提前完成重大任務(wù)者，團(tuán)隊(duì)合作愉塊。

三級(jí)有獨(dú)到的管理模式，并在公司范圍內(nèi)得到推廣，效果顯著。

合理化建議獎(jiǎng)（個(gè)人）

一級(jí)

對(duì)生產(chǎn)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。

二級(jí)

研究發(fā)明，對(duì)公司有貢獻(xiàn)，并使綜合成本降低，利潤(rùn)增加較大者。

三級(jí)

團(tuán)隊(duì)合作獎(jiǎng)（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）

個(gè)人：協(xié)調(diào)或促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)表現(xiàn)特佳者。

一級(jí)個(gè)人：愛護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，足為同仁表率者。

團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，有具體成效并能及時(shí)完成任務(wù)者，團(tuán)隊(duì)氛圍良好。

二級(jí)團(tuán)隊(duì)：超額或超標(biāo)準(zhǔn)或大幅度提前完成重大任務(wù)者，團(tuán)隊(duì)合作愉塊。

?獎(jiǎng)勵(lì)方式

對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：獎(jiǎng)金，職務(wù)或級(jí)別晉升，度假，培訓(xùn)，參與公司舉辦的各種聚會(huì)。

（四）懲處

以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對(duì)員工懲處要定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，行政處

罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合。

?懲處種類與級(jí)別

、^類

日常行為過失

級(jí)別

對(duì)一些與日常行為有關(guān)的責(zé)任、守則的輕微疏忽。

輕微

對(duì)公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無禮、粗魯、狂暴。

屢犯（三次以二，含兩次）輕微行為過失。

在工作時(shí)間內(nèi)對(duì)公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士放肆、冒犯粗暴的行為及

一般在與公司有關(guān)的事項(xiàng)上在工作以外的時(shí)間和辦公場(chǎng)所以外有上述表現(xiàn)。

拒絕誠(chéng)意地回答直接經(jīng)理或管理層經(jīng)理所提出的任何合法問題。

不向人事部門報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

屢犯（兩次以二，含兩次）一般行為過失。

嚴(yán)重疏忽有關(guān)日常行為的守則，指示或一般標(biāo)準(zhǔn)、辦公室規(guī)章等。

在公司工作時(shí)間內(nèi)包括在公司外和工作時(shí)間外就公司有關(guān)的情況向其他員工或其

他與公司有關(guān)的人員進(jìn)行恐嚇或以任何方式進(jìn)行威脅或使用強(qiáng)迫手段。

當(dāng)主管提出任何與公司、公司經(jīng)營(yíng)或調(diào)查工作出勤等有關(guān)的正當(dāng)問題時(shí)，或員工在

要求休假、福利等情況下作出虛假，不完整或誤導(dǎo)的說明，或提供不真實(shí)的材料。

試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯(cuò)?，對(duì)其他員工所犯的行為過失或過錯(cuò)提

供不真實(shí)的情況。

重大在工作時(shí)間于公司辦公區(qū)進(jìn)行賭博活動(dòng)。

未經(jīng)許可動(dòng)用公司的金錢或資金。

從其他員工或任何與公司有關(guān)的人士處接受或索取金錢、賄賂、不正當(dāng)?shù)亩Y物或

報(bào)酬，或向該員工或有關(guān)人士贈(zèng)送或給予上述物品。

未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作。

故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料。

涂改請(qǐng)假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

在營(yíng)業(yè)廳或辦公室募捐或散發(fā)與XXXX無關(guān)的文件

利用營(yíng)業(yè)廳或辦公室進(jìn)行任何與XXXX無關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。

違反行為守則或一般行為規(guī)范的犯罪行為或嚴(yán)重觸犯法紀(jì)。

違反公司規(guī)定，屢教不改。

嚴(yán)重

在工作時(shí)間內(nèi)外或工廠場(chǎng)所內(nèi)外就公司有關(guān)的事項(xiàng)，對(duì)其他員工或其他與公司有

關(guān)的人士進(jìn)行阻擋、毆打、打架,或仟何其他暴力行為。

偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關(guān)人士

的財(cái)物。

故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關(guān)人士的任何財(cái)物或故意造成他

們的財(cái)物遭受損害。

在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息、。

未經(jīng)許可向任何人士透露與公司、公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、

數(shù)據(jù)、繪圖、指示等。

參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或受雇于其中，或從中獲利。

利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨?，造成惡劣影響或侵害公司利益?/p>

履行職責(zé)過失

對(duì)一些與日常工作職責(zé)、辦公室規(guī)章制度有關(guān)的守則輕微疏忽。

不經(jīng)意的怠工或和辦公室規(guī)章制度相抵觸。

輕微

沒有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料，信息等及時(shí)地與其他

員工溝通或向主管匯報(bào)。

履行職責(zé)時(shí)屢犯（兩次以上,含兩次）輕微行為過失。

故意造成公司財(cái)產(chǎn)不必要浪費(fèi)或損害，金額達(dá)到人民幣_(tái)____元的。

在工作時(shí)間內(nèi)行為不檢，例如高聲大笑、嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧。

一般

在發(fā)生輕微事故，執(zhí)行工作出錯(cuò)，或出現(xiàn)輕微損害，浪費(fèi)或其他事情時(shí)沒有立.即

通知直接經(jīng)理或其他主管經(jīng)理。

拒絕與其他員工協(xié)作。

在接獲警告信后仍屢犯職責(zé)方面的行為過失。

嚴(yán)重玩忽職守。

不服從其主管或其他主管人員的合法命令。

重大造成重大浪費(fèi)和損害，金額達(dá)到人民幣_(tái)_____元以上的。

在公司表格和其他文件上填寫錯(cuò)誤或虛構(gòu)的材料。

在上班時(shí)間打瞌睡，睡覺。

工作時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)飲用含酒精的飲料。

隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達(dá)公司需要的資料和信息，如重大損失或事故等。

工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性。

在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或從事私人工作。

不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派。

在接獲最后警告信后，或被處罰后仍然在履行職責(zé)方面犯有任何行為過失。

故意違反職守，守則或指示的行為。

嚴(yán)重

蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工。

因玩忽職守造成公司的重大損失和損害;金額達(dá)到人民幣_(tái)____元以上的。

出勤方面過失

無故遲到。

未經(jīng)主管同意便休假，且沒有恰當(dāng)或可證明理由的。

輕微

因私人原因，如接聽私人電話過長(zhǎng)或過于頻繁地中斷工作，或利用公司電話打過

多私人長(zhǎng)途。

出勤方面屢犯（兩次以上，含兩次）輕微行為過失。

一般缺勤一天不上班且無事先通知直接經(jīng)理或部門經(jīng)理或人力資源部;遲到30分鐘兩

次以上。

在接獲警告信后仍犯出勤方面的行為過失。

嚴(yán)重疏忽有關(guān)出勤、休假、小休等守則、指示和慣例。

重大

連續(xù)三天缺勤而沒有預(yù)先通知或無正當(dāng)理由說明事先不能請(qǐng)假：為休假而提出虛

假或誤導(dǎo)的理由。

在接獲最后警告信后，或被處罰后仍然在出勤方面有任何行為過失。

故意違反公司有關(guān)休假，出勤，小休等方面守則，指示和慣例。

嚴(yán)重

連續(xù)三天（含三天）以上缺勤而沒有事先通知直接經(jīng)理、部門經(jīng)理或人力資源部，

或事后沒有正當(dāng)合法證明說明理由。

衛(wèi)生安全方面過失