2024年定制型軟件維護服務合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型軟件維護服務合同版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的軟件產品名稱及版本號第二條維護服務內容2.1軟件維護服務范圍2.2維護服務時間2.3維護服務方式第三條維護服務費用3.1維護服務費用金額3.2費用支付方式3.3費用支付時間第四條維護服務期限4.1維護服務期限長度4.2維護服務期限起始時間第五條維護服務標準5.1軟件維護服務響應時間5.2軟件維護服務修復時間第六條乙方義務6.1乙方提供的維護服務應符合國家標準和行業(yè)規(guī)范6.2乙方應保證維護服務人員的專業(yè)素質和服務質量第七條甲方義務7.1甲方應提供必要的技術支持和配合7.2甲方應在軟件維護服務期間遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范第八條保密條款8.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息應予以保密8.2保密期限第九條違約責任9.1乙方未按約定提供維護服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償9.2甲方未按約定支付維護服務費用的，乙方有權暫停提供維護服務，并有權要求甲方支付違約金第十條爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條附件13.1軟件維護服務項目清單13.2軟件維護服務技術要求第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：14.3簽字日期：2024年第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________。1.2乙方名稱：__________，地址：__________。1.3甲方擁有的軟件產品名稱：__________，版本號：__________。第二條維護服務內容2.1軟件維護服務范圍包括但不限于：（1）軟件故障的診斷與修復；（2）軟件升級版本的提供與安裝；（3）軟件使用問題的解答與指導；（4）軟件技術支持與咨詢。2.2維護服務時間：自合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.3維護服務方式：通過電話、郵件、遠程桌面、現(xiàn)場支持等方式提供。第三條維護服務費用3.1維護服務費用金額：人民幣____元整。3.2費用支付方式：____期支付。3.3費用支付時間：自合同簽訂之日起每期支付一次。第四條維護服務期限4.1維護服務期限長度：____年。4.2維護服務期限起始時間：自合同簽訂之日起計算。第五條維護服務標準5.1軟件維護服務響應時間：自甲方提出維護服務請求之日起，乙方應在____小時內給予響應。5.2軟件維護服務修復時間：自乙方確認故障之日起，乙方應在____小時內完成故障的修復。第六條乙方義務6.1乙方提供的維護服務應符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。6.2乙方應保證維護服務人員的專業(yè)素質和服務質量。第八條保密條款8.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息應予以保密，包括但不限于技術資料、客戶信息、商業(yè)計劃等。8.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責任9.1乙方未按約定提供維護服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償。9.2甲方未按約定支付維護服務費用的，乙方有權暫停提供維護服務，并有權要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=維護服務費用總額×違約天數×1%。第十條爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十二條其他條款12.1雙方認為需要約定的其他事項。第十三條附件13.1軟件維護服務項目清單。13.2軟件維護服務技術要求。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）：14.2乙方簽字（蓋章）：14.3簽字日期：2024年第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件維護服務項目清單詳細列出乙方需要為甲方提供的軟件維護服務項目，包括但不限于軟件故障診斷、軟件升級、技術支持等。附件2：軟件維護服務技術要求詳細規(guī)定軟件維護服務所需要達到的技術標準，包括響應時間、修復時間等。附件3：軟件維護服務費用明細表詳細列出軟件維護服務的費用構成，包括服務費用、遠程支持費用、現(xiàn)場支持費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供維護服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償。示例：乙方未能在約定時間內響應甲方維護服務請求，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內響應，并要求乙方支付違約金。2.甲方未按約定支付維護服務費用的，乙方有權暫停提供維護服務，并有權要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在約定時間內支付維護服務費用，乙方有權暫停提供維護服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件維護服務：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的軟件產品故障修復、升級版本提供、技術支持和咨詢等服務。2.維護服務期限：指本合同約定的乙方為甲方提供軟件維護服務的期限。3.維護服務費