2024年度家庭護理服務(wù)協(xié)議：月嫂版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度家庭護理服務(wù)協(xié)議：月嫂版版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1月嫂服務(wù)1.1.1基本護理服務(wù)1.1.2專業(yè)護理服務(wù)1.1.3增值服務(wù)1.2家庭保潔服務(wù)1.3家庭教育服務(wù)1.4家庭陪護服務(wù)2.服務(wù)時間2.1月嫂服務(wù)時間2.2家庭保潔服務(wù)時間2.3家庭教育服務(wù)時間2.4家庭陪護服務(wù)時間3.服務(wù)人員3.1月嫂資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3服務(wù)人員更換4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2試用期5.3續(xù)約6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2客戶投訴處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更、解除和終止10.1變更10.2解除10.3終止11.合同的生效、期限和續(xù)約11.1生效條件11.2期限11.3續(xù)約12.服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1社會保險12.2福利待遇12.3勞動保護13.客戶義務(wù)13.1提供服務(wù)條件13.2配合服務(wù)13.3支付費用14.其他條款14.1信息保密14.2法律適用14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)14.4附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1月嫂服務(wù)1.1.1基本護理服務(wù)包括：新生兒的喂養(yǎng)、洗澡、換尿布、睡眠照顧、新生兒黃疸觀察、新生兒疫苗接種咨詢等。1.1.2專業(yè)護理服務(wù)包括：新生兒的疾病護理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒沐浴、新生兒按摩、新生兒撫觸等。1.1.3增值服務(wù)包括：為準媽媽提供孕期護理咨詢、產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)、新生兒護理用品推薦等。1.2家庭保潔服務(wù)包括：家居清潔、衣物洗護、烹飪、洗滌等。1.3家庭教育服務(wù)包括：對孩子的教育引導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、習(xí)慣培養(yǎng)等。1.4家庭陪護服務(wù)包括：對老年人、病人、殘障人士的生活照料、康復(fù)護理、心理關(guān)愛等。第二條服務(wù)時間2.1月嫂服務(wù)時間：按照客戶需求定制，每天工作8小時，每周休息一天。2.2家庭保潔服務(wù)時間：按照客戶需求定制，每天工作8小時，每周休息一天。2.3家庭教育服務(wù)時間：按照客戶需求定制，每天工作8小時，每周休息一天。2.4家庭陪護服務(wù)時間：按照客戶需求定制，每天工作8小時，每周休息一天。第三條服務(wù)人員3.2服務(wù)人員培訓(xùn)：服務(wù)人員需定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.3服務(wù)人員更換：若服務(wù)人員不符合客戶需求，可由提供方進行更換。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準：根據(jù)客戶需求和服務(wù)人員資質(zhì)制定，具體費用雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式：客戶按月支付服務(wù)費用，每月5日前支付上月費用。4.3費用調(diào)整：服務(wù)費用如有調(diào)整，雙方需協(xié)商一致。第五條服務(wù)期限5.1合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2試用期：合同生效后，試用期為一個月，期間雙方可隨時解除合同。5.3續(xù)約：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準：服務(wù)人員需按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.2客戶投訴處理：客戶對服務(wù)人員如有不滿，可向提供方投訴，提供方應(yīng)在24小時內(nèi)予以解決。6.3服務(wù)質(zhì)量改進：提供方應(yīng)定期收集客戶反饋，改進服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約：服務(wù)人員如違反合同約定，提供方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任，如賠償客戶損失。8.2客戶違約：客戶如違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任，如支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向所在地居民委員會、村民委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除和終止10.1變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2解除：合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.3終止：合同到期或者雙方約定終止合同，合同即告終止。第十一條合同的生效、期限和續(xù)約11.1生效條件：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2期限：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。11.3續(xù)約：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十二條服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1社會保險：服務(wù)人員應(yīng)按照國家規(guī)定參加社會保險。12.2福利待遇：服務(wù)人員享有國家規(guī)定的休息日和節(jié)假日。12.3勞動保護：提供方應(yīng)保障服務(wù)人員的勞動安全和健康。第十三條客戶義務(wù)13.1提供服務(wù)條件：客戶應(yīng)提供服務(wù)人員所需的工作條件。13.2配合服務(wù)：客戶應(yīng)配合服務(wù)人員提供服務(wù)。13.3支付費用：客戶應(yīng)按約定時間支付服務(wù)費用。第十四條其他條款14.1信息保密：雙方應(yīng)對合同履行過程中的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍需履行合同中約定的權(quán)利義務(wù)。14.4附件：本合同附件包括服務(wù)項目明細、服務(wù)人員資質(zhì)證明、客戶需求說明書等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細詳細列出各項服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于基本護理服務(wù)、專業(yè)護理服務(wù)、增值服務(wù)、家庭保潔服務(wù)、家庭教育服務(wù)、家庭陪護服務(wù)的具體項目和范圍。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的護理資格證書、培訓(xùn)證明等相關(guān)資質(zhì)文件，以證明服務(wù)人員的專業(yè)能力和資質(zhì)。附件三：客戶需求說明書詳細說明客戶的具體需求，包括服務(wù)的時間、地點、對象、要求等，以便提供方根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)。附件四：費用明細表詳細列出各項服務(wù)的費用標準，包括基本護理服務(wù)費、專業(yè)護理服務(wù)費、增值服務(wù)費、家庭保潔服務(wù)費、家庭教育服務(wù)費、家庭陪護服務(wù)費等，以及費用的支付方式和支付時間。附件五：服務(wù)人員更換協(xié)議詳細說明服務(wù)人員更換的條件、程序以及更換服務(wù)人員的標準和時間安排。附件六：保密協(xié)議明確雙方對合同履行過程中的商業(yè)秘密和個人信息保密的具體內(nèi)容和責(zé)任。附件七：爭議解決協(xié)議詳細說明合同履行過程中發(fā)生爭議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑的具體操作流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按約定時間支付服務(wù)費用。3.服務(wù)人員違反保密協(xié)議泄露客戶個人信息或商業(yè)秘密。4.客戶違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進行。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。2.具體違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和對合同履行造成的影響進行認定。示例說明：若服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)人員應(yīng)承擔賠償責(zé)任。例如，服務(wù)人員未按約定時間提供護理服務(wù)，導(dǎo)致客戶的孩子生病，服務(wù)人員應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指雙方之間關(guān)于服務(wù)提供和費用支付的協(xié)議。2.服務(wù)人員：指提供服務(wù)