績效管理考試模擬題與答案

績效管理考試模擬題與答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,激勵或指導(dǎo)員工克服困難,幫助其實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)并確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)過程是指()A、績效管理B、績效溝通C、績效輔導(dǎo)D、績效薪酬正確答案：C2.團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃主要有兩種形式:利潤分享計(jì)劃和()A、員工持股計(jì)劃B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)計(jì)劃C、班組激勵計(jì)劃D、收益分享計(jì)劃正確答案：D3.()致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化等級以及與輔助廠商開展良好合作。A、全面客戶解決方案戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、總成本最低戰(zhàn)略D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略正確答案：D4.使用()進(jìn)行績效評價(jià)能夠擺脫個人經(jīng)驗(yàn)和主觀意識的影響,具有相當(dāng)?shù)目陀^性和可靠性。A、結(jié)果績效指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、軟指標(biāo)D、行為績效指標(biāo)正確答案：B5.()是指管理者和員工就重要的績效問題通過召開會議的形式進(jìn)行正式溝通的績效監(jiān)控方法。A、書面報(bào)告B、績效輔導(dǎo)C、績效會議D、走動式管理正確答案：C6.“交叉銷售計(jì)劃完成率”這個指標(biāo),如果用于支持晉升決策,則可以使用配對比較法;如果用于分析培訓(xùn)需求,則可以使用工作業(yè)績記錄法。這體現(xiàn)了()對績效評價(jià)方法選擇的影響。A、績效數(shù)據(jù)的可獲得性B、評價(jià)方法的使用成本C、指標(biāo)特性D、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的正確答案：D7.下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強(qiáng),但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價(jià)。這是受到了()的影響。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、邏輯效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案：D8.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的影響因素中,組織所處的整個社會環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境屬于()A、心理環(huán)境B、物理環(huán)境C、具體環(huán)境D、一般環(huán)境正確答案：D9.績效管理系統(tǒng)中技術(shù)性最強(qiáng)和管理者最關(guān)心的環(huán)節(jié)是()A、態(tài)度評價(jià)B、技能評價(jià)C、知識評價(jià)D、績效評價(jià)正確答案：D10.()概括了組織為人類所做出的貢獻(xiàn)和創(chuàng)造的價(jià)值。A、戰(zhàn)略B、使命C、愿景D、核心價(jià)值觀正確答案：B11.以下關(guān)于實(shí)施360度績效反饋的說法錯誤的是()A、實(shí)施360度績效反饋對于績效管理系統(tǒng)有較高要求B、360度績效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于開發(fā)C、實(shí)施360度績效反饋計(jì)劃要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致D、360度績效反饋?zhàn)钪匾膬r(jià)值在于評價(jià)正確答案：D12.在績效考核中,管理者對影響工作成敗的行為加以記錄,而對那些對工作成敗沒有直接影響的行為則不予記錄,該管理人員采用的考核方法是()A、評價(jià)中心法B、專家評價(jià)法C、關(guān)鍵事件法D、行為錨定評價(jià)量表法正確答案：C13.績效指標(biāo)本身的特征和該指標(biāo)在評價(jià)過程中的現(xiàn)實(shí)可行性共同決定了績效指標(biāo)的()A、可測性B、針對性C、獨(dú)立性D、動態(tài)性正確答案：A14.在戰(zhàn)略管理的流程中,()是進(jìn)一步將戰(zhàn)略逐層推向管理一線和市場前沿,使每一個部門、員工和利益相關(guān)者都能理解自身的戰(zhàn)略角色和工作任務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)密切配合和協(xié)同作戰(zhàn)。A、組織協(xié)同B、規(guī)劃運(yùn)營C、詮釋戰(zhàn)略D、開發(fā)戰(zhàn)略正確答案：A15.在績效評價(jià)中,將同一部門的員工從第一名一直排到最后一名的方法稱為()A、直接排序法B、量表法C、交替排序法D、關(guān)鍵指標(biāo)法正確答案：A16.()具有某一方面的專長,并希望通過向員工傳授這些專長使其能夠完成一項(xiàng)具體的工作。他們憑借自身的經(jīng)驗(yàn)向員工傳授完成工作所必需的技能和知識。A、指示型輔導(dǎo)者B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者C、教學(xué)型輔導(dǎo)者D、參與型輔導(dǎo)者正確答案：C17.在績效管理的關(guān)鍵決策中,()是指如何確定績效評價(jià)所需的評價(jià)指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值等。A、評價(jià)內(nèi)容B、評價(jià)方法C、評價(jià)周期D、評價(jià)主體正確答案：A18.()最大的優(yōu)點(diǎn)就是簡單易行,而且能夠提供文字記錄,避免進(jìn)行額外的文字工作。A、團(tuán)隊(duì)會議B、非正式溝通C、定期會面D、書面報(bào)告正確答案：D19.關(guān)于班組激勵計(jì)劃的說法不正確的是()A、班組激勵計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力B、班組激勵計(jì)劃中用于衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績的指標(biāo)只能是效率系數(shù)C、班組激勵計(jì)劃是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的改造形式D、使用班組激勵計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識正確答案：B20.績效指標(biāo)的基本特征不包括()A、動態(tài)性B、獨(dú)立性C、針對性D、可測性正確答案：A21.在績效評價(jià)的過程中,()階段的主要工作是全面比較績效計(jì)劃與評價(jià)系統(tǒng),回顧和整理績效監(jiān)控環(huán)節(jié)收集和存儲的數(shù)據(jù),補(bǔ)充必要信息,形成系統(tǒng)、全面、完整的績效信息。A、輸出結(jié)果B、建立系統(tǒng)C、整理數(shù)據(jù)D、分析判斷正確答案：C22.組織層面的行動方案通常都是()A、戰(zhàn)略行動方案B、日?；顒有袆臃桨窩、運(yùn)營行動方案D、管理活動行動方案正確答案：A23.()主要是對績效管理實(shí)踐中,對績效影響重大的工作所做的各種專項(xiàng)報(bào)告,可以根據(jù)工作進(jìn)展的情況做具體的安排。A、工作日志B、不定期的書面報(bào)告C、績效會議D、定期的書面報(bào)告正確答案：B24.分析了企業(yè)的不同利益相關(guān)群體之間存在的利益差異與目標(biāo)分歧,并研究了如何利用薪酬制度使這些不同利益群體的利益與目標(biāo)相一致的理論是()A、代理理論B、修正理論C、期望理論D、強(qiáng)化理論正確答案：A25.通過對()的評價(jià)引導(dǎo)評價(jià)對象改善工作態(tài)度,是充分發(fā)揮其工作能力,繼而促使其達(dá)成績效目標(biāo)的重要手段。A、工作態(tài)度B、工作環(huán)境C、工作業(yè)績D、工作上級正確答案：A26.關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法,不正確的是()A、及時(shí)溝通是績效輔導(dǎo)成功的基本保障B、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績效輔導(dǎo)之間的匹配C、激勵員工是績效輔導(dǎo)的重要途徑D、績效輔導(dǎo)的目的是提高員工的個人能力正確答案：D27.以下屬于絕對評價(jià)方法的是()A、圖尺度量表法B、配對比較法C、排序法D、態(tài)度記錄法正確答案：A28.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的影響因素主要包括組織環(huán)境和()A、組織利益B、組織架構(gòu)C、組織成長D、組織戰(zhàn)略正確答案：D29.()是一種假設(shè),是關(guān)于為或不為的選擇。A、戰(zhàn)略B、愿景C、核心價(jià)值觀D、使命正確答案：A30.()就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場的低成本戰(zhàn)略。A、成本聚焦戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、差異化聚焦戰(zhàn)略正確答案：B31.反饋面談的總結(jié)過程,是為了()A、績效改進(jìn)B、績效監(jiān)控C、績效計(jì)劃D、績效方案正確答案：A32.()主要是指相對于其他組織中從事類似工作的員工,本組織中的員工獲得報(bào)酬的高低。A、內(nèi)部一致性B、外部競爭性C、激勵性D、管理的可行性正確答案：B33.()對于在一線工作的員工特別有幫助,這些員工在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要取得連續(xù)性的、可預(yù)見的結(jié)果。A、教學(xué)型輔導(dǎo)B、指示型輔導(dǎo)C、參與型輔導(dǎo)D、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)正確答案：A34.以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)的說法,正確的是()A、績效標(biāo)準(zhǔn)一旦確定不能調(diào)整B、績效標(biāo)準(zhǔn)要求穩(wěn)定性和動態(tài)性的平衡C、績效標(biāo)準(zhǔn)可以隨時(shí)調(diào)整和修正D、績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨領(lǐng)導(dǎo)個人的喜好和意志的變化進(jìn)行調(diào)整正確答案：B35.以下關(guān)于績效計(jì)劃行動方案的表述,錯誤的是()A、行動方案是指為實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)值而制訂的有時(shí)間限制的、自主決定的項(xiàng)目或行動計(jì)劃B、績效計(jì)劃的最終目標(biāo)是為達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)C、行動方案是目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值落地的具體實(shí)現(xiàn)路徑D、企業(yè)所有的目標(biāo)都應(yīng)該配置具體的行動方案正確答案：D36.()是一種戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略描述的可視化工具。A、愿景描述B、平衡記分卡C、戰(zhàn)略地圖D、績效方案正確答案：C37.由于()能夠?qū)⒔M織發(fā)展戰(zhàn)略與它所期望的行為結(jié)合起來,因此能夠向評價(jià)對象提供有效的信息反饋,指導(dǎo)其如何得到較高的績效評分。A、行為觀察量表法B、等級擇一法C、圖尺度量表法D、行為對照量表法正確答案：A38.績效薪酬戰(zhàn)略必須與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配,才能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略服務(wù)。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項(xiàng)特征()A、制度的靈活性B、系統(tǒng)的完整性C、與績效的相關(guān)性D、與戰(zhàn)略的一致性正確答案：D39.在績效反饋過程中,存在三個基本要素,下面哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)()A、反饋通道B、反饋信息C、反饋接收者D、反饋源正確答案：A40.在()中,支付薪酬的依據(jù)是組織績效在利潤指標(biāo)上的表現(xiàn)。A、班組激勵計(jì)劃B、員工持股計(jì)劃C、利潤分享計(jì)劃D、收益分享計(jì)劃正確答案：C41.對()的追求可能是薪酬決定中最重要的原則。A、公平B、競爭性C、管理可行性D、激勵性正確答案：A42.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是指引組織決策和行動的永恒原則,反映了組織深層的、根本的信仰和價(jià)值準(zhǔn)則。A、使命B、戰(zhàn)略C、核心價(jià)值觀D、愿景正確答案：C43.保障績效計(jì)劃體系四個層次相互協(xié)同的要義在于()A、堅(jiān)持組織核心價(jià)值觀B、績效目標(biāo)體系堅(jiān)持戰(zhàn)略方向C、以組織愿景為核心D、堅(jiān)持組織使命正確答案：B44.()以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn),是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、職能標(biāo)桿管理C、流程標(biāo)桿管理D、競爭標(biāo)桿管理正確答案：A45.()就是指幫助組織成員從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績效信息反饋的過程。A、中立反饋B、自我反饋C、正面反饋D、360度績效反饋計(jì)劃正確答案：D46.績效計(jì)劃執(zhí)行情況的驗(yàn)收環(huán)節(jié)是()A、績效反饋B、績效輔導(dǎo)C、績效評價(jià)D、績效管理正確答案：C47.以下關(guān)于績效監(jiān)控說法正確的是()A、管理者不需要與員工進(jìn)行績效溝通B、績效監(jiān)控是績效管理系統(tǒng)中耗時(shí)最長的一個環(huán)節(jié)C、績效監(jiān)控是績效評價(jià)和績效溝通的中間環(huán)節(jié)D、績效監(jiān)控其實(shí)就是發(fā)揮績效管理的計(jì)劃職能正確答案：B48.()是最簡單的排序法。A、人物比較法B、交替排序法C、直接排序法D、配對比較法正確答案：C49.績效計(jì)劃體系需要以()為紐帶,在縱向上協(xié)同企業(yè)總部與業(yè)務(wù)單元,在橫向上協(xié)同業(yè)務(wù)單元和支持單元。A、行動方案B、績效指標(biāo)C、績效目標(biāo)D、績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C50.如果績效較高的員工能夠得到相應(yīng)較高的薪酬回報(bào),他們就更有可能在將來達(dá)到更高的績效水平。這體現(xiàn)了哪一定律在薪酬方案設(shè)計(jì)中的運(yùn)用()A、強(qiáng)化理論B、代理理論C、期望理論D、科學(xué)管理理論正確答案：A51.通過(),使評價(jià)者充分掌握在實(shí)際評時(shí)需要采用的各種操作方法、填寫表格的注意事項(xiàng)等,以充分發(fā)揮該評價(jià)方法所具有的優(yōu)勢。A、關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)B、評價(jià)主體培訓(xùn)C、關(guān)于熟悉評價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)D、關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)正確答案：B52.組織可以通過下列哪一做法提高績效管理系統(tǒng)的結(jié)果公平程度()A、允許員工對績效評價(jià)結(jié)果提出質(zhì)疑B、通過加強(qiáng)評價(jià)者培訓(xùn),規(guī)范評價(jià)者的言行,確保評價(jià)者能夠禮貌、尊重地對待評價(jià)對象C、在和諧友好的氛圍中向被評價(jià)員工提供及時(shí)、準(zhǔn)確的績效評價(jià)結(jié)果D、就績效評價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)問題、績效評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用與員工交換意見,告訴員工組織對他們的期望正確答案：D53.關(guān)于敘述中,不能使目標(biāo)管理成功實(shí)施的是()A、進(jìn)行及時(shí)的工作反饋B、制定挑戰(zhàn)性低的目標(biāo)C、選擇有效的管理風(fēng)格D、做到組織層次分明正確答案：B54.具有某一方面的專長,并希望通過向員工傳授這些專長使其能夠完成一項(xiàng)具體的工作,這種輔導(dǎo)風(fēng)格是()A、傾聽型輔導(dǎo)B、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)C、教學(xué)型輔導(dǎo)D、指導(dǎo)型輔導(dǎo)正確答案：C55.績效反饋主要有兩種方式,書面報(bào)告和()A、績效反饋面談B、口頭匯報(bào)C、匿名反饋D、程序性反饋正確答案：A56.()是管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。A、績效評價(jià)B、績效監(jiān)控C、績效輔導(dǎo)D、績效溝通正確答案：D57.以下不屬于績效反饋面談中應(yīng)注意的問題的是()A、重視面談的開始B、強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)C、不允許記錄D、及時(shí)調(diào)整反饋的模式正確答案：C58.績效計(jì)劃的制訂是一個()雙向溝通的過程。A、管理者和員工B、組織和管理者C、高層管理者和部門管理者D、組織和員工正確答案：A59.戰(zhàn)略性人力資源管理產(chǎn)生的標(biāo)志性論文是()A、《將人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來》B、《人力資源管理:一個戰(zhàn)略觀》C、《管理的實(shí)踐》D、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動業(yè)績的衡量體系》正確答案：B60.()是指個人對企業(yè)及工作本身在心理上的一種享受。A、直接薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、間接薪酬D、經(jīng)濟(jì)性薪酬正確答案：B61.因評價(jià)對象在評價(jià)期之外的績效失誤而降低其評價(jià)等級,指的是評價(jià)主體誤區(qū)中的()A、寬大化傾向B、溢出效應(yīng)C、刻板印象D、首因效應(yīng)正確答案：B62.績效指標(biāo)可以涉及某一個具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中,()即指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本是多少、投資回報(bào)率是多少等。A、成本B、質(zhì)量C、數(shù)量D、時(shí)間正確答案：A63.為了提高績效輔導(dǎo)的有效性,管理者需要對不同的下屬采取不同的方式,以便使績效輔導(dǎo)更有針對性。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論,對缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力,但是愿意從事這項(xiàng)任務(wù)的員工應(yīng)當(dāng)采取()A、高任務(wù)-高關(guān)系的推銷型風(fēng)格B、高任務(wù)-低關(guān)系的指示型風(fēng)格C、低任務(wù)-高關(guān)系的參與型風(fēng)格D、低任務(wù)-低關(guān)系的授權(quán)型風(fēng)格正確答案：A64.()是績效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)踐中的首要原則。A、定量化原則B、SMART原則C、少而精原則D、定性化原則正確答案：A65.績效管理最核心的目的是()A、提高員工能力B、防止員工績效不佳、提高工作績效C、績效輔導(dǎo)D、績效溝通正確答案：B66.()是指由評價(jià)人員組成評價(jià)專家小組,由專家組制定和填寫權(quán)值因子判斷表,然后根據(jù)各位專家所填寫的權(quán)值因子判斷表來確定權(quán)重的方法。A、專家經(jīng)驗(yàn)判定法B、權(quán)值因子判斷表法C、層次分析法D、加權(quán)平均法正確答案：B67.評價(jià)組織績效要考慮有效性、效率、變革性三個方面,評價(jià)個人績效要綜合考慮員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績?nèi)齻€方面的情況,這體現(xiàn)了績效的()A、多因性B、穩(wěn)定性C、多維性D、動態(tài)性正確答案：C68.以下關(guān)于控制績效工資總額的方法說法正確的是()A、指導(dǎo)性或強(qiáng)制性分布法所規(guī)定的強(qiáng)制力均一致B、指導(dǎo)性或強(qiáng)制性分布法能夠準(zhǔn)確將績效工資總額控制在預(yù)定的范圍內(nèi)C、平均系數(shù)分配法是一種在能夠明確分配績效工資總額的基礎(chǔ)上確定員工或部門應(yīng)得績效工資額的方法D、平均系數(shù)分配法無法準(zhǔn)確將績效工資總額控制在預(yù)定的范圍內(nèi)正確答案：C69.績效溝通的()就是指做出溝通行為,將信息向外傳達(dá)的人。A、媒介B、接收者C、反饋D、信息源正確答案：D70.()是績效輔導(dǎo)成功的基本保障。A、管理者提供直接的幫助B、員工個人能力的提升C、組織績效的提升D、及時(shí)溝通正確答案：D71.在評分標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即通過語言描述的方式界定評分標(biāo)準(zhǔn)和等級。A、等級式B、量詞式C、數(shù)量式D、定義式正確答案：D72.績效計(jì)劃面談的信息準(zhǔn)備中,不包括哪種信息()A、工作描述的信息B、上一個績效期間的評價(jià)結(jié)果C、關(guān)于競爭對手的信息D、關(guān)于部門的信息正確答案：C73.診斷績效不佳影響因素的方法主要有三因素法和()A、關(guān)鍵事件法B、工作記錄法C、四因素法D、數(shù)據(jù)分析法正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.績效的主要性質(zhì)包括()A、多維性B、戰(zhàn)略性C、動態(tài)性D、多因性正確答案：ACD2.下列哪些做法可以提高績效管理系統(tǒng)的人際公平程度()A、通過加強(qiáng)評價(jià)者培訓(xùn),規(guī)范評價(jià)者的言行,確保評價(jià)者能夠禮貌、尊重地對待評價(jià)對象B、在和諧友好的氛圍中向被評價(jià)員工提供及時(shí)、準(zhǔn)確的績效評價(jià)結(jié)果C、就績效評價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)問題、績效評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用與員工交換意見,告訴員工組織對他們的期望D、允許員工對績效評價(jià)結(jié)果提出質(zhì)疑正確答案：ABD3.管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關(guān)鍵問題來提升監(jiān)控的效率和改善監(jiān)控的效果。這些問題主要包括()A、針對績效監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行及時(shí)的績效輔導(dǎo),為員工實(shí)現(xiàn)績效提升提供支持B、圍繞組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和績效目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行持續(xù)溝通,以保障在績效計(jì)劃實(shí)施過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并能夠提出解決方案C、進(jìn)行績效信息收集,特別是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù),為績效評價(jià)提供信息D、正確理解績效溝通和績效輔導(dǎo)的關(guān)系正確答案：ABCD4.下列哪些選項(xiàng)屬于績效管理的關(guān)鍵決策的內(nèi)容()A、評價(jià)周期B、結(jié)果應(yīng)用C、評價(jià)主體D、評價(jià)內(nèi)容正確答案：ABCD5.績效信息收集時(shí),需要收集績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息。這類信息一般包括()A、與績效目標(biāo)相關(guān)的信息B、關(guān)鍵事件C、業(yè)績信息D、第三方信息正確答案：BCD6.不同種類的評價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的評價(jià)尺度的類型上,我們可以將評價(jià)尺度分為()A、等級式的評價(jià)尺度B、定義式的評價(jià)尺度C、量詞式的評價(jià)尺度D、數(shù)量式的評價(jià)尺度正確答案：ABCD7.運(yùn)營管理的特點(diǎn)包括()A、復(fù)雜的B、與具體運(yùn)營相關(guān)的C、常規(guī)的D、有短期影響的正確答案：BCD8.績效評價(jià)最常見的分類方法是將績效評價(jià)分為()A、部門績效評價(jià)B、個人績效評價(jià)C、組織績效評價(jià)D、綜合績效評價(jià)正確答案：ABC9.關(guān)于班組激勵計(jì)劃的說法正確的是()A、班組激勵計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力B、班組激勵計(jì)劃是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的改造形式C、使用班組激勵計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識D、班組激勵計(jì)劃中用于衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績的指標(biāo)可以是產(chǎn)量系數(shù),也可以是效率系數(shù)正確答案：ABCD10.管理者在進(jìn)行正面反饋時(shí)應(yīng)遵循的原則有()A、當(dāng)員工的行為有所進(jìn)步時(shí)應(yīng)給予及時(shí)的正面反饋B、用正面的肯定來認(rèn)同員工的進(jìn)步C、要明確肯定地指出受稱贊的行為D、正面的反饋中應(yīng)包含著這種行為對團(tuán)隊(duì)、部門乃至組織的整體效益正確答案：ABCD11.關(guān)鍵事件法要求評價(jià)者通過平時(shí)觀察,及時(shí)記錄評價(jià)對象的各種(),是一種最為常見的典型的描述法。A、工作態(tài)度B、有效行為C、無效行為D、工作業(yè)績正確答案：BC12.在績效管理中組織的戰(zhàn)略按照層級可以分為()A、個人層戰(zhàn)略B、公司層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、事業(yè)層戰(zhàn)略正確答案：BCD13.下列經(jīng)常發(fā)生在績效評價(jià)系統(tǒng)中的問題有()A、評價(jià)周期確定不合理B、評價(jià)目的不明確C、評價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分D、評價(jià)方法選擇不當(dāng)E、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊正確答案：ABCDE14.以下關(guān)于績效計(jì)劃體系的制定,說法正確的是()A、績效目標(biāo)作為對工作要項(xiàng)的可衡量的結(jié)果陳述,對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成具有重要的影響B(tài)、績效指標(biāo)為評價(jià)者提供有用的參照信息,從而幫助他們判斷績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況C、目標(biāo)值過高,沒有激勵效果,容易造成慵懶的文化,對核心員工尤其不利D、以績效目標(biāo)、指標(biāo)和目標(biāo)值為基礎(chǔ)制訂行動方案,并以此為資源配置和預(yù)算的基礎(chǔ)性依據(jù),是戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障措施正確答案：ABD15.以下關(guān)于績效診斷的四因素法,表述正確的有()A、四因素法通過分析員工是否具備承擔(dān)此項(xiàng)工作的能力和態(tài)度來分析產(chǎn)生績效問題的原因B、四因素法不易被員工接受C、四因素法不利于全面查找產(chǎn)生績效問題的真正原因D、四因素法容易把績效問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為員工主觀方面的問題,而忽視了管理者在產(chǎn)生績效問題方面的責(zé)任正確答案：ABCD16.以下績效評價(jià)方法中,屬于比較法的是()A、排序法B、人物比較法C、行為對照表法D、配對比較法正確答案：ABD17.信息的完整性要求信息發(fā)出者注意哪些方面()A、溝通中是否提供了全部的必要信息B、是否根據(jù)聽者