亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（3篇）

亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定1.公共秩序維護(hù)：物業(yè)管理部門應(yīng)切實(shí)履行維護(hù)小區(qū)公共秩序的職責(zé)，嚴(yán)禁在公共區(qū)域出現(xiàn)亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞公共設(shè)施等不當(dāng)行為，確保小區(qū)公共環(huán)境整潔有序。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與管理：物業(yè)管理部門須依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)向住戶收取物業(yè)管理費(fèi)，并對(duì)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行公示，接受住戶的監(jiān)督。3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：物業(yè)管理部門應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和污水，為住戶提供宜居的居住環(huán)境。4.安全管理加強(qiáng)：物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，包括安裝監(jiān)控設(shè)備、維護(hù)消防設(shè)施等，以確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.業(yè)主委員會(huì)協(xié)助：物業(yè)管理部門應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作，定期召開業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真聽取并采納業(yè)主的意見和建議，促進(jìn)小區(qū)管理的民主化和科學(xué)化。6.住戶權(quán)益保護(hù)：物業(yè)管理部門應(yīng)切實(shí)保護(hù)住戶的合法權(quán)益，對(duì)住戶的投訴和糾紛應(yīng)及時(shí)、公正地處理，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。7.停車管理規(guī)范：物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)施有效管理，合理安排車位，確保車輛停放有序，同時(shí)加強(qiáng)車輛安全監(jiān)管。8.樓道電梯維護(hù)：物業(yè)管理部門應(yīng)保持樓道和電梯的清潔與安全，定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行，為住戶提供便捷的出行條件。以上規(guī)定為亳州市物業(yè)管理的核心要求，具體實(shí)施細(xì)則可參照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)文件或咨詢物業(yè)管理部門。亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（二）一、基本原則為規(guī)范亳州市物業(yè)管理活動(dòng)，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。二、物業(yè)管理職責(zé)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：1.維護(hù)社區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持公共區(qū)域的秩序；2.提供安全設(shè)施和服務(wù)，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全；3.管理和維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；4.經(jīng)營(yíng)和管理商業(yè)設(shè)施，維持良好的經(jīng)營(yíng)秩序和品質(zhì)；5.履行市政服務(wù)的相關(guān)責(zé)任；6.與業(yè)主建立緊密溝通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。三、物業(yè)費(fèi)用管理1.物業(yè)費(fèi)用的收取應(yīng)遵循公開透明原則，明確費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)費(fèi)用應(yīng)用于社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理和服務(wù)費(fèi)用；3.物業(yè)費(fèi)用的收取應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、便捷，不得違規(guī)收費(fèi)；4.物業(yè)費(fèi)用的使用應(yīng)公開，接受業(yè)主的監(jiān)督。四、業(yè)主行為規(guī)范1.業(yè)主應(yīng)遵守社區(qū)公共秩序，不得干擾他人正常生活；2.業(yè)主不得在公共區(qū)域亂丟垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；3.業(yè)主不得擅自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，影響建筑安全；4.業(yè)主不得在社區(qū)內(nèi)從事違法活動(dòng)；5.業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用；6.業(yè)主應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，共同維護(hù)和諧社區(qū)環(huán)境。五、安全管理1.小區(qū)出入口應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制非住戶進(jìn)入；2.物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；3.公共區(qū)域應(yīng)安裝適當(dāng)監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；4.物業(yè)公司應(yīng)制定災(zāi)害預(yù)防預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練；5.業(yè)主應(yīng)提高自身安全意識(shí)，保障個(gè)人及家庭財(cái)產(chǎn)安全。六、綠化管理1.物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，定期修剪植物；2.應(yīng)合理規(guī)劃植物種植，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；3.禁止私自砍伐、破壞公共綠化；4.物業(yè)公司應(yīng)擴(kuò)大綠化面積，提高環(huán)境質(zhì)量。七、維修管理1.物業(yè)公司應(yīng)定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修；2.業(yè)主發(fā)現(xiàn)損壞設(shè)施應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修；3.物業(yè)公司應(yīng)建立維修記錄，確保維修質(zhì)量；4.物業(yè)公司應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備檢查，確保安全使用。八、商業(yè)設(shè)施管理1.商業(yè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守商業(yè)道德規(guī)范；2.不得采取不正當(dāng)手段獲取經(jīng)濟(jì)利益；3.商業(yè)設(shè)施應(yīng)保證質(zhì)量與安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.商業(yè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者應(yīng)使用明碼標(biāo)價(jià)和準(zhǔn)確計(jì)量設(shè)備。九、投訴處理1.業(yè)主對(duì)物業(yè)公司有異議，可書面形式向物業(yè)公司投訴；2.物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理投訴并給予回復(fù)；3.如業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿，可向相關(guān)部門投訴。十、監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立業(yè)主代表大會(huì)，定期進(jìn)行溝通交流；2.業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督；3.相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管，保障業(yè)主權(quán)益。十一、處罰措施1.對(duì)違反規(guī)定行為的業(yè)主，可采取警告、罰款等處罰措施；2.對(duì)違反規(guī)定行為的物業(yè)公司，可采取警告、罰款、吊銷許可證等措施；3.對(duì)多次違反規(guī)定行為的業(yè)主或物業(yè)公司，可采取限制進(jìn)入社區(qū)、停止服務(wù)等措施。十二、其他條款1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效；2.物業(yè)公司應(yīng)制定與本規(guī)定相符的內(nèi)部管理制度。以上規(guī)定旨在規(guī)范亳州市物業(yè)管理，提升居民的生活環(huán)境和質(zhì)量。期望通過這些規(guī)定，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，同時(shí)要求物業(yè)公司積極履行管理職責(zé)，確保物業(yè)管理工作的有效運(yùn)行。亳州市物業(yè)管理若干規(guī)定（三）第一章總則第一條為強(qiáng)化物業(yè)管理，保障業(yè)主權(quán)益，確保住戶安全與公共秩序，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及亳州市相關(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于亳州市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)合法批準(zhǔn)設(shè)立的所有物業(yè)管理區(qū)域。第三條物業(yè)管理應(yīng)秉持公平、公正、公開原則，維護(hù)住戶與業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第四條物業(yè)管理的主要職責(zé)涵蓋公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、住戶信息登記統(tǒng)計(jì)、服務(wù)安排協(xié)調(diào)、社區(qū)環(huán)境的整潔與安全等事務(wù)。第二章小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理第五條物業(yè)管理公司需按相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，以確保其正常運(yùn)行。第六條物業(yè)管理公司應(yīng)建立設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備信息，并定期進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)與評(píng)估。第七條進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與修繕時(shí)，物業(yè)管理公司需提前通知住戶，確保施工期間不影響住戶的日常生活。第八條物業(yè)管理公司應(yīng)組織住戶參與公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理培訓(xùn)，提升住戶自我管理能力和維護(hù)意識(shí)。第三章住戶信息的登記和統(tǒng)計(jì)第九條物業(yè)管理公司需建立住戶信息登記系統(tǒng)，記錄住戶姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、入住時(shí)間等信息，并保持信息的更新。第十條住戶在入住時(shí)，需向物業(yè)管理公司提供真實(shí)完整的個(gè)人信息，并及時(shí)報(bào)告變動(dòng)情況。第十一條住戶信息僅用于小區(qū)管理，物業(yè)管理公司不得泄露或用于非管理目的的商業(yè)活動(dòng)。第十二條住戶有權(quán)核實(shí)個(gè)人信息的準(zhǔn)確性與完整性，如有誤可要求物業(yè)管理公司進(jìn)行更正或刪除。第四章各項(xiàng)服務(wù)的安排和協(xié)調(diào)第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)住戶需求，合理安排并提供垃圾清運(yùn)、消防安全檢查、綠化養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)。第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)與住戶之間的關(guān)系，提供協(xié)助和指導(dǎo)，解決相關(guān)問題和糾紛。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)定期召開小區(qū)居民會(huì)議，聽取住戶意見和建議，報(bào)告物業(yè)管理工作進(jìn)展和質(zhì)量。第五章維護(hù)社區(qū)環(huán)境的整潔和安全第十六條物業(yè)管理公司應(yīng)制定相關(guān)制度，保持小區(qū)通道暢通、清潔和安全。第十七條物業(yè)管理公司應(yīng)推行垃圾分類和處理制度，鼓勵(lì)住戶參與垃圾分類和環(huán)保工作。第十八條物業(yè)管理公司應(yīng)定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)安全環(huán)境。第十九條住戶應(yīng)遵守規(guī)定，保持公共區(qū)域和私人房產(chǎn)整潔，不得影響他人正常生活。第六章管理費(fèi)用的使用和監(jiān)督第二十條物業(yè)管理公司應(yīng)合理使用和管理管理費(fèi)用，確保公開透明、公正公平。第二十一條物業(yè)管理公司應(yīng)定期向住戶公開管理費(fèi)用使用情況及監(jiān)督機(jī)制，接受住戶監(jiān)督和投訴。第二十二條