齊魯工業(yè)大學《跨國公司經營與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的網絡安全防護中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡單的密碼D.進行數(shù)據備份2、在電子商務的發(fā)展歷程中，技術的不斷創(chuàng)新起到了關鍵作用。以下哪種技術的出現(xiàn)極大地推動了電子商務的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據技術B.人工智能技術C.云計算技術D.以上都是3、在電子商務的發(fā)展過程中，法律法規(guī)的完善是保障市場健康發(fā)展的重要因素。以下哪項法律法規(guī)與電子商務中的消費者權益保護關系最不密切？（）A.《反不正當競爭法》B.《產品質量法》C.《知識產權法》D.《環(huán)境保護法》4、跨境電子商務的發(fā)展促進了國際貿易的增長。以下關于跨境電子商務面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項是不準確的？（）A.不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時間長，成本高C.語言和文化障礙影響消費者購買決策D.跨境電子商務不存在支付風險5、在電子商務的數(shù)據分析中，以下哪種數(shù)據可視化工具更適合展示銷售趨勢的變化？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達圖6、電子商務企業(yè)在進行品牌合作時，以下哪種合作方式更能實現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補？（）A.聯(lián)合推廣B.產品定制C.技術共享D.渠道共建7、電子商務平臺為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動。以下哪種促銷方式對于提高新用戶的購買轉化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.折扣券D.免費試用8、電子商務企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮不同渠道的特點。以下哪個營銷渠道的用戶轉化率相對較高？（）A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.內容營銷D.社交網絡營銷9、在電子商務的數(shù)據分析中，以下哪種數(shù)據可視化工具在展示復雜數(shù)據關系和趨勢方面功能更強大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢10、在電子商務的在線客服中，以下哪種方式能夠最快速有效地解決客戶的復雜問題：（）A.自動回復機器人，根據預設的問題和答案進行回復B.在線留言系統(tǒng)，客戶留言后等待客服人員回復C.實時聊天工具，客服人員與客戶實時交流D.電子郵件溝通，客服人員通過郵件回復客戶的咨詢11、在電子商務的網絡安全中，防范DDoS攻擊是重要任務之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？（）A.增加服務器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務D.以上都是12、電子商務中的O2O模式將線上和線下相結合。O2O模式的特點有哪些呢？O2O模式能夠為消費者提供線上預訂、線下體驗的服務，實現(xiàn)線上線下的互動。那么，O2O模式的主要應用領域有哪些呢？（）A.餐飲行業(yè)，消費者通過線上平臺預訂餐廳座位、點餐B.旅游行業(yè)，消費者在線上預訂旅游產品，線下享受旅游服務C.美容美發(fā)行業(yè)，消費者在線上預約服務，線下到店消費D.以上都是13、在電子商務的搜索引擎營銷中，以下哪種關鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關鍵詞B.不關注關鍵詞的競爭度C.定期更新關鍵詞D.只使用熱門關鍵詞14、在電子商務的市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。以下哪種差異化策略在電子商務中更容易實現(xiàn)？（）A.產品差異化B.服務差異化C.渠道差異化D.以上都是15、在電子商務的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行轉賬C.第三方支付D.貨到付款16、在電商平臺上，個性化推薦系統(tǒng)能夠根據用戶的行為數(shù)據為其推薦商品。以下哪種用戶行為對于個性化推薦的準確性影響最?。浚ǎ〢.瀏覽商品的種類B.購買商品的頻率C.對商品的收藏和點贊D.在平臺上的注冊時間17、對于電商企業(yè)的供應鏈風險管理，以下哪種風險在供應商突然中斷合作方面影響最為嚴重？（）A.供應中斷風險B.質量風險C.交付延遲風險D.成本上漲風險18、在電子商務的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費和匯率轉換方面的優(yōu)勢更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉賬D.數(shù)字貨幣支付19、電子商務中的數(shù)據分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關于常見數(shù)據分析工具功能的描述，哪一項是不正確的？（）A.Excel可以進行數(shù)據整理和簡單分析B.SPSS擅長數(shù)據挖掘和預測分析C.Python只能用于編程，不能進行數(shù)據分析D.Tableau用于數(shù)據可視化和交互式分析20、在電子商務的供應鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于降低成本和提高效率最為關鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產管理二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明電子商務中的互動營銷模式，如互動廣告、游戲化營銷的特點和應用。2、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何應對新興市場的挑戰(zhàn)和機遇，拓展國際業(yè)務。3、（本題5分）闡述電子商務中的知識產權保護問題，如商標侵權、專利糾紛、版權保護等，并分析如何加強知識產權保護，維護市場秩序。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)主要銷售服裝類商品，為了提高品牌形象，決定進行品牌代言人合作。請分析在品牌代言人合作過程中應注意哪些問題。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在移動支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)了安全漏洞，導致部分用戶信息泄露和資金損失。分析移動支付安全的重要性，并從技術防護、用戶教育、應急處理等方面提出加強移動支付安全的措施。3、（本題5分）一個跨境電商平臺，在不同國家和地區(qū)面臨著不同的法律法規(guī)和文化差異。請分析該平臺在國際化運營中可能遇到的問題，并提出應對策略。4、（本題5分）某電商平臺推出了一項新的會員制度，旨在增加用戶粘性和消費頻次。然而，實施一段時間后，發(fā)現(xiàn)大部分用戶對該會員制度反應冷淡，參與度不高。請分析可能的原因，并提出改進會員制度的策略。5、（本題5分）某電商平臺上的一家手機配件店鋪，通過刷單等不正當手段提高了店鋪的銷量和排名，但被平臺發(fā)現(xiàn)并進行了嚴厲處罰。請分析這種不正當競爭行為的危害，并闡述電商平臺應如何加強監(jiān)管以杜絕此類現(xiàn)象