關于上海唯都市場營銷策劃股份有限公司員工幸福感的調查方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1調查目的......................................................1

2調查內容......................................................1

3調查方法......................................................1

3.1問卷調查法..............................................1

3.2訪問座談法..............................................2

3.3文案調查法..............................................2

4調查問卷設計..................................................2

4.1問卷結構設計............................................2

4.2問卷內容設計............................................3

5調查安排......................................................4

5.1調查對象................................................4

5.2調查地點................................................4

5.3調查時間................................................4

5.4調查預算................................................4

5.5調查人員................................................5

6調查流程......................................................5

6.1前期準備................................................5

6.2中期實施................................................6

6.3后期整理................................................6

7總結..........................................................6

參考資料........................................................7

附錄............................................................9

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

關于上海唯都市場營銷策劃股份有限公司員工幸福

感的調查方案設計

1調查目的

本調查方案設計首要選定上海唯都市場營銷策劃股份有限公司的員工進行

幸福感調查。主要目的在于盡可能減輕員工工作上的失誤，進而更有利于培養(yǎng)對

企業(yè)的歸屬感，更好的實現(xiàn)自身價值，工作在一個有著幸福環(huán)繞的環(huán)境中，可以

充分緩解工作帶來的壓力，不僅可以為企業(yè)效力還能發(fā)揮自身的抱負。以及通過

對上海唯都市場營銷策劃股份有限公司員工性格、年齡、心理及生理需求等多方

面入手研究，分析出影響員工幸福感的主要影響因素，將有益于上海唯都市場營

銷策劃股份有限公司對人才的有效管理，真正從基礎上解決職工需求，提高企業(yè)

員工滿意度，以此來為企業(yè)員工營造安全舒適的工作環(huán)境，滿足員工的真正需要，

在根本上增進員工幸福感和歸屬感，從而穩(wěn)定員工，引發(fā)員工潛能，鼓勵員工更

好的貢獻本身，提高工作效率，進而更好的完成企業(yè)方針。

2調查內容

本次調查首要圍繞影響幸福感的幾個要素舉行研究具體如下：工作環(huán)境如：

員工勞動環(huán)境、員工心理環(huán)境以及員工的人際關系環(huán)境。薪酬福利如：工資，獎

金，津貼，補貼等。家庭支持包括物質的支持和情感的支持。職工在公司是否有

充分的發(fā)展空間。

3調查方法

3.1問卷調查法

本調查運用分層抽樣調查法，事先通過查詢該公司官網(wǎng)獲得相關負責人聯(lián)系

方式，并通過該負責人加入該公司的微信群，按照1/4的比例從12名高管、40

名中層管理人員、230名基礎人員中抽出70人回答網(wǎng)絡調查問卷。具體操作如

下：通過公司的微信群隨機挑選出3名高管，再聯(lián)系各部門負責人從中隨機抽出

10人，之后由各部門負責人隨機共計抽取57名基礎員工。通過掃描二維碼的方

式將調查問卷發(fā)放給確定的70人。并且提示問卷填寫有效期為：3天。在完成

問卷的填寫后將獲取0.5元紅包獎勵。最后進行整理刪除無效問卷保留有效問卷

并在有效問卷的回答中整理出被調查者的基本信息如：年齡階段、受教育水平等，

以及他們對各個問題的情感傾向。同時對各物資和人員進行清算將實際的情況與

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預算進行對比從而總結出問題。

3.2訪問座談法

本調查將提前3天通過電話提前預約10名該企業(yè)成員（其中2名高層領導，

3名中層領導和5名基層員工），選擇三種層次的人員旨在全面了解公司員工幸

福感的情況，防止互相通氣去除人為影響的因素，最大程度保證此樣本的獨立性。

各層次參與人數(shù)的差異主要是以基層員工的反饋情況為主要參考，中層和高層領

導的意見為輔。高層領導的參與人數(shù)最少，是因為考慮到高層領導主要指導公司

的戰(zhàn)略性計劃，把控公司在市場中的定位，對員工的實際情況關注的較少?；鶎?/p>

員工的參與人數(shù)最多，主要是因為該訪問座談法的研究主題就是員工的幸福感。

該座談會將于20xx年4月4日進行，主要了解公司人員對員工幸福感的系列問

題如：員工的工作環(huán)境、薪酬福利、家庭支持等的看法，從而發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有及潛

在的問題，為公司的進一步發(fā)展提供參考依據(jù)。

3.3文案調查法

本調查擬將派遣兩位學生去搜集企業(yè)內部關于員工工資、工作環(huán)境、發(fā)展空

間、家庭對員工支持度的資料，以及通過經濟網(wǎng)、第一財經等媒體來收集上述資

料。對收集來的資料進行橫向對比。具體步驟如下：依次對企業(yè)資料中近5年的

同一因素的指標數(shù)據(jù)進行對比，從而篩選出虛假的數(shù)據(jù)。媒體收集來的數(shù)據(jù)做相

同處理。將上述篩選資料收集起來，依次對企業(yè)和媒體資料中同一時間同一因素

的指標數(shù)據(jù)進行縱向對比，進一步篩選出不符合要求的數(shù)據(jù)。

4調查問卷設計

4.1問卷結構設計

此次調查問卷一共分成四個部分。

第一部分，卷首語。主要用以聲明此次調查問卷的目的以及填寫方法，指導

支調查者更好的完成問卷的填寫。

第二部分，基本信息。該部分重點在于了解被調查者的基本情況，如性別、

年齡、受教育程度、月平均收入、家庭月收入和在企業(yè)的工作時間。

第三部分，員工幸福感的調查。該部分分別將工作滿意度、工作環(huán)境、

發(fā)展空間、家庭支持等變量作為影響員工幸福感的因素進行測量。五點里克特量

表法在此問卷中占據(jù)著較大的篇幅，其定義為劃分1-5個評價刻度。具體表現(xiàn)在

每個題項的選項會分為五種程度:1.非常不同意；2.不同意；3.不確定；4.同意；

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5.非常同意；每個被調查者在填寫問卷的過程中將自己的真實感受與量表描述情

況進行主觀上的對比以此作出1-5個維度的評價。設計調查問卷時選取了單選題、

多選題、量表及開放式問題等形式，其中多項選擇是調查問卷設計的主要形式，

開放問題主要起輔助作用，通過這一措施提高問卷調查的效果。通過對問題的深

淺層次和出現(xiàn)順序設計的縝密思考，從而使設計的調查問卷具有較高的信度。

4.2問卷內容設計

本文的1~6題運用分類的思想，主要的目的在于區(qū)分不同性別、年齡段、受

教育程度、工作年限、個人月收入以及家庭月收入的人群對工作幸福感影響因素

的看法。從而可以運用控制單一變量法，對不同環(huán)境下的特定人群做研究，以此

來找出共性和非共性的地方，為后面真正影響員工幸福感的因素提供分類的標準。

7~10題運用五點里克特量表法。主要是將員工勞動環(huán)境、員工心理環(huán)境以

及員工的人際關系環(huán)境等具體工作環(huán)境判斷出來。具體目的在于，員工的工作環(huán)

境不同，其對工作幸福的認知具有較大的差異。勞動環(huán)境會較大程度影響員工對

工作的滿意程度，其中勞動環(huán)境包括：企業(yè)自身的安全性、企業(yè)規(guī)章制度以及是

否存在合理的加班制度、上下級關系的融洽性。員工心理環(huán)境包括企業(yè)薪資制度

是否合理、工作環(huán)境的舒適程度、員工享有使用公司某些公共設施如：圖書館的

權利等，其會影響員工的工作滿意度，從而進一步影響基層員工的幸福感。員工

的人際關系環(huán)境包括與同事相處的融洽性、與上級相處的和諧性，這些因素都會

影響員工的幸福感；發(fā)展空間如員工深入學習機會的概率、內部選拔制度的優(yōu)劣、

發(fā)展前景的好壞都會對員工的工作幸福感產生影響。第11題為幸福感因素的補

充，也是此調查問卷內容的延伸，旨在發(fā)現(xiàn)目前理論認知層面未涉及的領域，為

以后更全面的因素調查提供了寶貴的參考價值。

下圖為調查問卷的圖示：

圖1調查問卷

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5調查安排

5.1調查對象

上海唯都市場營銷策劃股份有限公司的全體員工

5.2調查地點

上海市古美路1528號11號樓漕河涇高科技園區(qū)大廈C幢5層

5.3調查時間

調查時間預計安排在20XX年4月1日~4月14日，共計兩周時間，具體時

間安排如下表：

表1調查時間表

時間工作內容

4.1~4.4準備座談物資以及收搜企業(yè)和媒體資料

4.5~4.8制作問卷和座談資料整理與分析

4.9~4.12發(fā)放與回收問卷

4.13~4.14整理問卷、寫總結

5.4調查預算

下表為經費調查表，具體包括印刷費、差旅費、獎金和雜費。

表2經費預算表

經費項目數(shù)量（張）單價（元）金額（元）備注

印刷費150.57.515張A4紙

差旅費300

獎金4600.5230

15支筆、1個錄

雜費112.5音筆和2斤散裝

糖果等

合計650

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5.5調查人員

此次調查將由我的6位同班同學和2名老師組成。具體人員安排如下表：

表3人員安排表

人員安排工作內容

A和B準備座談物資以及收搜企業(yè)和媒體資料

C和D制作問卷和座談資料整理與分析

E和F發(fā)放與回收問卷

G和H整理問卷、寫總結

6調查流程

調查流程包括前期準備、中期實施以及后期整理三大部分，具體安排如下圖：

調查流程

前期準備

中期實施后期整理

修改問卷

人員安排

發(fā)放問卷

回收問卷評估效果

查閱資料

調查方案經費和

設計問卷

圖2調查流程圖

6.1前期準備

通過給定的選題明確要調查的對象為上海為都市場營銷策劃股份有限公司

并在網(wǎng)絡上搜索該公司相應的信息。問卷調查法、訪問調查法、以及文案調查法，

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是此次問卷設計的主要方法。確定調查方法之后，選擇調查的人數(shù)和具體人員以

及制定調查的預算和調查時間。上述任務完成后，在知網(wǎng)和書籍中收集關于影響

員工幸福感的因素以及調查問卷結構和內容設計等相關的資料然后通過逐一查

看相關的資料進行比對篩選出自己想要的內容，將這些篩選出來的內容有條理地

整合在一起進行問卷的設計，在設計問卷的過程中還要注意問卷設計的原則以及

格式，同時還要將現(xiàn)有的任務完成情況與預先應該達到的標準進行對比然后找出

差異并通過與調查人員的交流來提出解決方案使計劃朝著預設目標前進。

6.2中期實施

第一輪：將派遣兩位學生去搜集企業(yè)內部關于員工工資、工作環(huán)境、發(fā)展空

間、家庭對員工支持度的資料，以及通過經濟網(wǎng)、第一財經等媒體來收集上述資

料。并于20XX年4月1日至4月4日期間內完成文案調查法的全部任務內容。

第二輪：提前3天通過電話按男女比為1:1從230名參保人員中抽取10人

在該公司會議室參加座談會，并在電話中確定座談時間為20XX年4月4日下午

14:30~15:30，以及談論的內容。在會議開始前，準備15張A4紙、15只筆、一

支錄音筆、2斤散裝糖果。會議開始時，再次明確座談的內容為：工資待遇、工

作環(huán)境、發(fā)展空間以及家庭支持對員工幸福感的影響，以及明確座談的形式由主

持人（2名同學）提問，以此引出被邀請者的回答。在座談過程中，通過仔細聆

聽，避免因某一話題輻射面太廣而偏離原來的主題，及時拉回話題。在會后，回

收相關資料，恢復會議室，并對錄音內容進行摘錄。至此完成訪問調查法的全部

任務內容。

第三輪：將70份調查問卷通過網(wǎng)絡調查法的方式發(fā)放給被調查者并對收集

回來的問卷的相關回答做邏輯的推理以及征求被調查者的意見從而修改并完善

調查問卷使之更具邏輯性以及反映問題的角度更加全面。

根據(jù)前70份問卷來進行修改將改良后的230份問卷重復以上操作。

6.3后期整理

將對第三輪收集回來的230份問卷進行整理刪除無效問卷保留有效問卷并

在有效問卷的回答中整理出被調查者的基本信息如：年齡階段、受教育水平等，

以及他們對各個問題的情感傾向。同時對各物資和人員進行清算將實際的情況與

預算進行對比從而總結出問題。

7總結

通過此次畢業(yè)設計的編寫我進一步加深了對專業(yè)知識的理解以及對Office

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

軟件的應用同時也初步掌握了搜索分析和整理信息的能力。在搜集信息的過程中，

拓寬了我的眼界打破了我固有的認知。在編寫畢業(yè)設計的時候，鍛煉了我的邏輯

思維能力讓我更加的縝密細致。經過我的指導老師彭老師一次又一次耐心的指導，

我較為圓滿的完成了畢業(yè)設計。為了完成畢業(yè)設計，我通過知網(wǎng)、校內期刊雜志

查閱了大量員工幸福感的資料，并通過向老師請教和小組成員在即時聊天軟件上

交流經驗等方式，不斷加強我對知識的理解，雖然過程經歷了不少坎坷，但苦盡

甘來一切都值得。我在編寫畢設的半年多時間里，養(yǎng)成了獨立思考解決問題的能

力，這個過程不僅樹立了對自己工作能力的信心，相信還會對今后的學習工作生

活產生積極的影響。

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參考資料

［1］陳明淑，陸擎濤．員工助人行為與工作幸福感關系研究———以團隊凝聚力為調節(jié)［J］貴州財經大

學學報，2019(05)54－64．

［2］劉長在，呂賀港，孟慧．社會自我效能感與工作幸福感和工作績效的關系:職場排斥的中介作用

［J］．心理科學，2020，43(01):172－179

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附錄

關于唯都營銷員工幸福感的調查問卷

您好！

非常感謝您在百忙中抽出時間填寫本問卷。本調查旨在了解唯都營銷員王幸

福感情況及影響因素，為中小企業(yè)的人力資源管理提供一定的指導作用和參考意

義，本次調查采用無記名方式，對您個人的信息我們將嚴格保密，請您如實寫。

1.您的性別[單選題]*

○男

○女

2.您的年齡段：[單選題]*

○18~25○26~30○31~40○41~50○51~60

3.您的受教育程度[單選題]*

○高中及以下

○中專

○大專

○本科

○碩士研究生

4.您的工作年限[單選題]*

○3年以下

○3~5年

○6~10年

○10年以上

5.您目前的個人工作月工資收入大約多少元？[填空題]

_________________________________

6.您目前家庭月收入大約多少元？[填空題]*

_________________________________

7.工作幸福感[矩陣量表題]*

12345

我的工作讓我感到幸?！稹稹稹稹?/p>

我的工作比較理想○○○○○

我的工作狀況很好○○○○○

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8.工作安全感[矩陣量表題]*