通訊服務滿意度調查

通訊服務滿意度調查合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家提供通訊服務的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事市場調查和咨詢服務的企業(yè)，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方進行通訊服務滿意度調查的事宜，達成如下協(xié)議：一、調查內容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的通訊服務質量、價格、服務態(tài)度、網(wǎng)絡覆蓋等方面進行滿意度調查。1.2乙方應確保調查結果的真實性、準確性和有效性，并向甲方提供詳細的調查報告。二、調查范圍2.1本次調查范圍為甲方提供的通訊服務覆蓋區(qū)域。2.2調查對象為甲方通訊服務的現(xiàn)有用戶和新潛在用戶。三、調查方式3.1乙方采用問卷調查、電話訪談、在線調查等多種方式進行。3.2乙方應在調查過程中嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護被調查者的隱私權益。四、調查時間4.1乙方應在甲方提供的調查期限內完成調查工作。4.2乙方應根據(jù)實際情況，提前向甲方報告調查進度和結果。五、調查結果的交付5.1乙方應在調查結束后，向甲方提交詳細的調查報告。5.2調查報告應包括調查方法、調查結果、數(shù)據(jù)分析、改進建議等內容。六、保密條款6.1雙方應對調查過程中獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2未經(jīng)對方同意，不得將調查報告或調查結果用于其他用途。七、費用及支付7.1甲方應支付乙方調查費用，具體金額雙方協(xié)商確定。7.2甲方應在調查開始前向乙方支付50%的調查費用，剩余費用在調查報告交付后支付。八、違約責任8.1雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2乙方如未按約定時間完成調查，甲方有權終止合同，并要求乙方支付違約金。九、爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.通訊服務滿意度調查問卷2.調查進度報告模板3.調查結果數(shù)據(jù)分析表格4.調查費用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調查：指調查期限屆滿后，乙方未向甲方交付調查報告。2.乙方未按要求提交調查報告：指調查報告內容不真實、不準確或不完整。3.甲方未按約定支付調查費用：指調查開始前未支付50%的調查費用或調查報告交付后未支付剩余費用。4.雙方未履行保密義務：指泄露調查過程中獲取的對方信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.滿意度調查：指通過問卷、訪談等方式，收集用戶對產品或服務的滿意程度。2.保密義務：指在合同有效期內，雙方對獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的違約補償。4.合同履行地：指合同雙方約定履行合同義務的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方調查進度緩慢：與乙方溝通，了解原因，如需延長調查期限，重新約定雙方均可接受的時間。2.調查結果不符合甲方要求：要求乙方重新進行調查，或邀請第三方機構進行審核。3.甲方支付調查費用不及時：提前與甲方溝通，確保調查費用按時支付，以免影響調查進度。4.調查過程中泄露保密信息：立即啟動違約金條款，要求違約方支付違約金，并采取措施防止信息繼續(xù)泄露。五、所有應用場景：1.甲方為通訊服務提供商，需要