小區(qū)物業(yè)管理方案

小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)物業(yè)管理方案「篇一」一、施工管理1.建立監(jiān)督和記錄制度，對工作計劃、檢查情況及對問題處理進行統(tǒng)計;2.熟悉現(xiàn)場和各類施工圖紙，跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道情況、檢修口預(yù)留位置，做出詳細記錄;3.對內(nèi)外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;4.了解各公共部分水電開關(guān)、裝飾材料等的造型及位置，環(huán)境清潔用水預(yù)留接口等情況;5.對影響大樓功能、危及設(shè)備及業(yè)主人身安全、嚴(yán)重影響今后管理運行的問題，及時書面匯報與業(yè)主方，列出整改報告，提交業(yè)主方備案處理二、設(shè)備安裝調(diào)試1.對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備安裝狀況進行檢查，包括電梯井道防水、安裝過程的質(zhì)量監(jiān)控，各種管線的預(yù)埋等;2.出席有關(guān)工程的會議，參與機電設(shè)備的測試檢查，建立調(diào)試檔案;3.及時發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見，及時通報業(yè)主方。三、竣工驗收及接管驗收1.安排相應(yīng)專業(yè)人員參與分戶驗收，并對驗收問題進行記錄，書面反饋與業(yè)主單位，并對整改落實情況檢查;2.從物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，配合業(yè)主方對物業(yè)進行嚴(yán)格的驗收，維護業(yè)主方的合法權(quán)益;3.對接管驗收中發(fā)現(xiàn)問題，明確記錄在案，書面報業(yè)主方，并督促施工方在約定期限內(nèi)對存在的問題加以解決，直到完全合格;4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協(xié)助業(yè)主單位做好相應(yīng)資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。四、人員配置及素質(zhì)要求：項目經(jīng)理進駐現(xiàn)場，根據(jù)項目進度派3-5名專業(yè)人員。電梯技工：人員數(shù)量：1人。介入時間：電梯安裝至設(shè)備移交電氣或機械專業(yè)，中專以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應(yīng)經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù)，持特種設(shè)備操作證(電梯)空調(diào)技工：人員數(shù)量：1人。介入時間：空調(diào)安裝至移交。有大型商場或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識，持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書;有中央空調(diào)系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗2年以上。高壓運行維護技工：人員數(shù)量：2人介入時間：配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗;有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經(jīng)驗;有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。小區(qū)物業(yè)管理方案「篇二」為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）陳守元（印盒石社區(qū)主任）陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）黃東方（萬安社區(qū)主任）潘中英（太平社區(qū)主任）王明（石峰村主任）葉平（大河溝社區(qū)主任）周君（搭馬橋社區(qū)主任）何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）何小燕（牌樓社區(qū)主任）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。二、規(guī)劃與目標(biāo)1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。三、實施步驟1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。3、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進，在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實。四、主要措施1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進。3、強化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進物業(yè)管理工作的情況進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。小區(qū)物業(yè)管理方案「篇三」具體描寫物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）地理條件優(yōu)勝。__小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運行方案計劃_寫字樓電梯運行計劃一、使命保障裝備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅強后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽的重要標(biāo)記。工程部的職責(zé)范圍如下：庇護保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運行經(jīng)管。2擔(dān)負大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；3擔(dān)負對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；4擔(dān)負大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。5擔(dān)負對用戶供給不收費特色服務(wù)以及特約辦事。二、工程部架構(gòu)圖（a座）工程人員結(jié)構(gòu)圖人員配置申明小區(qū)物業(yè)管理方案「篇四」一、管理目標(biāo)：1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優(yōu)秀住宅）小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全；5、小區(qū)清潔實行專職保潔員責(zé)任制，保證小區(qū)內(nèi)24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔；6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū)；8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運作正常，設(shè)備完好率100%；9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；11、實施不少于10項的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容融入到業(yè)主的衣、食、注行中。二、分項指標(biāo)：1、房屋完好率：100％2、房屋零修、急修及時率：99％3、維修工程質(zhì)量合格率：100％4、管理費收繳率：≥98％5、綠化完好率：99％6、清潔、保潔率：≥99％7、道路完好率及使用率：100％8、化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％9、排水管、明暗溝完好率：100％10、路燈完好率：100％11、汽車場完好率：100％12、公共文體設(shè)施、建筑小品完好率：100％13、小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率：014、小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率：≤1／年15、消防設(shè)施、設(shè)備完好率：100％16、火警發(fā)生率：≤1％17、火災(zāi)發(fā)生率：0％18、違章發(fā)生率：2％19、違章處理率：100％20、用戶有效投訴率：≤2％21、有效投訴處理率：100％22、管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率：100％23、特種作業(yè)員工持證上崗率：100％24、維修服務(wù)回訪率：≥30％25、業(yè)主（住戶）對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98％服務(wù)特色（“菜單式”服務(wù)模式）一、實行“菜單式”服務(wù)模式即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾1、首按責(zé)任制每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。2、三分鐘服務(wù)承諾第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。小區(qū)物業(yè)管理方案「篇五」第一章總則第一條、為進一步加強我鎮(zhèn)機關(guān)辦公樓消防安全管理，切實消除火險隱患，保障機關(guān)辦公樓和生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律、法規(guī)和區(qū)委、區(qū)政府、安委會相關(guān)管理規(guī)定的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本制度。第二條、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署全鎮(zhèn)的消防安全工作，研究解決消防安全工作中存在的相關(guān)問題，并接受消防部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。第三條、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。本著誰主管誰負責(zé)的原則，各站所辦負責(zé)人為本部門、本單位消防安全責(zé)任人，對本單位的消防安全工作全面負責(zé)。第二章消防宣傳、培訓(xùn)第四條、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育與培訓(xùn)工作，通過張貼消防圖畫、設(shè)置消防宣傳專欄、消防宣傳公益廣告牌等形式向全體職工宣傳防火、報警、滅火和應(yīng)急逃生等常識。第五條、每年至少組織一次對單位職工的集中消防培訓(xùn)。消防培訓(xùn)主要有下列內(nèi)容：有關(guān)消防知識、法規(guī)、安全管理制度，消防安全的操作規(guī)程等。消防設(shè)施、滅火器材的性能、使用方法和操作規(guī)程。會報警、撲救初期火災(zāi)、自救逃生知識，組織人員安全疏散等常識。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容、操作程序。培訓(xùn)的主要人員：消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；消防控制室的值班、操作人員；易燃易爆危險物品的使用、儲存等崗位人員。第三章消防安全職責(zé)第六條、各站所辦主要負責(zé)人是本科室的消防安全責(zé)任人，全面負責(zé)本站、所、辦的消防安全工作。各辦公室、各崗位、庫房、車庫使用人就是本辦公室、本崗位的消防安全責(zé)任人。第七條、消防安全責(zé)任人職責(zé)：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；確定逐級消防安全責(zé)任，實施消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程的監(jiān)督；組織防火檢查，督促整改火災(zāi)隱患，及時處理涉及消防安全的重大問題。針對本單位的實際情況組織制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織演練。管理人職責(zé)：擬訂年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；組織制訂消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查督促落實；組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改；組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效和處于正常運行狀態(tài)，確保疏散通道和安全出口暢通；組織從業(yè)人員開展消防知識、技能的教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。及時報告涉及消防安全的重大問題。消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。消防控制室值班員及消防設(shè)施操作維護人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：熟悉和掌握消防設(shè)施、控制室設(shè)備的功能及操作規(guī)程，按照規(guī)定測試自動消防設(shè)施的功能，保障消防設(shè)施的正常運行；對火警信號應(yīng)立即確認(rèn)，確認(rèn)后應(yīng)立即向消防主管人員報告，隨即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；對故障報警信號應(yīng)及時確認(rèn)，消防設(shè)施故障應(yīng)及時排除，不能排除的應(yīng)立即向主管人員或消防安全管理人報告；值守崗位，做好火警、故障和值班記錄；對消防設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證消防設(shè)施和消防電源處于正常運行狀態(tài)，確保有關(guān)閥門處于正確位置。第四章實行責(zé)任追究第八條、機關(guān)消防安全管理工作實行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，各站所辦負責(zé)人為直接責(zé)任人。如出現(xiàn)消防安全事故，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和當(dāng)事人責(zé)任。本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。小區(qū)物業(yè)管理方案「篇六」一、物業(yè)管理接管驗收方案物業(yè)驗收、接管前的工作1)成立驗收、接管小組：由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場，對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會或總經(jīng)理辦公會議討論確認(rèn)，并制定驗收、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗收小組。2)有關(guān)專業(yè)人員提前進駐小區(qū)：提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進駐現(xiàn)場，與地盤的工作人員一起，參與機電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為下一步實物驗收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。物業(yè)驗收、接管中的工作1)組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項和交接日期：管理處驗收、接管小組主動與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問題，及時將協(xié)商情況匯報給總公司。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗收方案，統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項和交接日期。2)印制驗收、接管工作表格：物業(yè)公司對所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別列項印制驗收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗收移交工程資料清單，公用機電設(shè)備驗收單，公用建筑、小型設(shè)施驗收單，公用機電設(shè)備驗收單，室外給排水驗收單，綠化驗收單，單元建筑接管驗收記錄表，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗收記錄表等。3)全面驗收、交接：驗收時須有開發(fā)商、承建單位和