醫(yī)療人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范制度

醫(yī)療人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本規(guī)定的目的是為了規(guī)范醫(yī)療人員的執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障病患的權(quán)益。本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本規(guī)定適用于本醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)療人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等。第三條基本原則醫(yī)療人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵從以下基本原則：1.以上帝之心、醫(yī)學(xué)之德，盡職盡責(zé)，恪守醫(yī)務(wù)的職業(yè)道德與倫理規(guī)范；2.堅(jiān)持科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療工作流程，供應(yīng)安全、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；3.敬重患者的合法權(quán)益，保護(hù)患者隱私與安全；4.樂觀與其他醫(yī)療人員協(xié)作，共同提高醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。第二章醫(yī)療人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范第四條服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范醫(yī)療人員應(yīng)以禮貌、熱誠(chéng)、友好的態(tài)度對(duì)待患者，對(duì)患者的詢問和需求耐性回答并供應(yīng)適當(dāng)?shù)膸兔Γ换颊叩膫€(gè)人隱私和病情應(yīng)嚴(yán)格保密，不得擅自泄露或討論；醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)間和工作制度，不得遲到、早退或請(qǐng)假；在與患者溝通時(shí)，醫(yī)療人員應(yīng)使用明確、準(zhǔn)確和易于理解的語(yǔ)言，不得使用不文明語(yǔ)言或威逼患者；醫(yī)療人員應(yīng)穿著乾凈、干凈的工作服，不得佩戴過多的飾品。第五條醫(yī)療診療規(guī)范醫(yī)療人員應(yīng)遵從國(guó)家和世界衛(wèi)生組織的醫(yī)療診療指南和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的診斷和治療；在治療過程中，醫(yī)療人員應(yīng)遵守?zé)o菌操作規(guī)范，保證醫(yī)療操作的安全性和有效性；各類醫(yī)療器械和醫(yī)用藥品應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行選擇、采購(gòu)和使用；醫(yī)療人員要認(rèn)真記錄診療信息，包含患者病史、診斷結(jié)果、治療計(jì)劃等內(nèi)容，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；患者應(yīng)充分知情，并在明確同意的前提下進(jìn)行任何診療操作。第六條雙向選擇和知情同意患者有權(quán)選擇主治醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療人員應(yīng)敬重患者的選擇權(quán)，并供應(yīng)必需的解釋和幫忙；在診斷與治療方案確定前，醫(yī)療人員應(yīng)充分與患者進(jìn)行溝通和溝通，解釋診療過程、可能的風(fēng)險(xiǎn)和效果，確?；颊咧橥?；對(duì)于患者可能影響療效和安全的情況，醫(yī)療人員應(yīng)及時(shí)告知患者，并依據(jù)患者的意愿進(jìn)行調(diào)整；第七條終身學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)提升醫(yī)療人員應(yīng)重視知識(shí)的更新和專業(yè)技能的提高，樂觀參加連續(xù)教育，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全；醫(yī)療人員應(yīng)遵守行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)及最新的醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)，了解并嚴(yán)格執(zhí)行新的診療指南和規(guī)范；醫(yī)療人員應(yīng)重視職業(yè)道德建設(shè)，堅(jiān)守專業(yè)操守，不得利用職務(wù)之便牟取個(gè)人利益；醫(yī)療人員應(yīng)樂觀參加學(xué)科溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共享經(jīng)驗(yàn)，提升整體醫(yī)療水平。第八條不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)宣傳醫(yī)療人員應(yīng)禁止對(duì)患者進(jìn)行虛假宣傳，不得夸大療效、誤導(dǎo)患者或采取不正當(dāng)手段爭(zhēng)奪患者資源；科研成績(jī)和學(xué)術(shù)論文應(yīng)在取得相關(guān)批準(zhǔn)和發(fā)表前，經(jīng)過醫(yī)院科研機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門的審核；醫(yī)院內(nèi)部禁止醫(yī)療人員之間進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，敬重相互專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威和成就。第三章監(jiān)督與懲罰第九條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)測(cè)醫(yī)療人員的執(zhí)業(yè)行為和服務(wù)質(zhì)量；患者和家屬可進(jìn)行投訴和舉報(bào)，醫(yī)院將嚴(yán)厲對(duì)待，并依照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理；監(jiān)督部門將定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行抽查和評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)療人員予以表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。第十條懲罰措施對(duì)于違反本規(guī)定的醫(yī)療人員，醫(yī)院將依據(jù)轉(zhuǎn)達(dá)批判、責(zé)令改正、記過、記大過、辭退等措施進(jìn)行懲罰；對(duì)于惡意造成患者損害或違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，將依法追究刑事責(zé)任。第十一條申訴與監(jiān)督投訴渠道醫(yī)院將建立健全的申訴與監(jiān)督投訴渠道，患者和家屬可以通過書面、電話或網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行投訴，并獲得及時(shí)回復(fù)；醫(yī)院將保護(hù)投訴人的合法權(quán)益，對(duì)于經(jīng)查證屬實(shí)的投訴將予以相應(yīng)的處理，并對(duì)投訴人保密。第四章附則第十二條生效與評(píng)估本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況定期對(duì)本規(guī)定進(jìn)行評(píng)估和修改，并及時(shí)通知全體醫(yī)