福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同

福建省軟件系統(tǒng)維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1軟件系統(tǒng)維護服務范圍2.2服務期限2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算方式3.2支付方式和時間3.3費用調整機制第四條技術支持與培訓4.1技術支持內容4.2培訓范圍和時間4.3培訓費用第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務及違約責任第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機構7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條其他條款9.1甲方權利和義務9.2乙方權利和義務9.3不可抗力第十條附件10.1服務項目明細表10.2技術支持與培訓計劃第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同日期第十三條合同副本13.1甲方副本13.2乙方副本第十四條補充協(xié)議14.1補充協(xié)議內容14.2補充協(xié)議生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：福建省某市某區(qū)某路某號乙方地址：某市某區(qū)某路某號1.3合同術語定義（1）軟件系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機軟件及其相關文檔和數據。（2）維護服務：指乙方對軟件系統(tǒng)進行定期檢查、故障排除、升級等服務。（3）服務期限：本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。（4）服務時間：乙方提供維護服務的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第二條服務內容2.1軟件系統(tǒng)維護服務范圍（1）定期對軟件系統(tǒng)進行檢查和優(yōu)化；（2）對軟件系統(tǒng)出現的故障進行排查和修復；（3）根據甲方需求，對軟件系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化；（4）提供軟件系統(tǒng)的技術支持和建議。2.2服務期限本合同約定的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務時間乙方提供維護服務的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第三條服務費用3.1費用計算方式本合同的服務費用為固定費用，共計人民幣____元（大寫：__________________________元整）。3.2支付方式和時間甲方應于合同生效后____個工作日內，向乙方支付合同約定的服務費用。3.3費用調整機制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據實際情況向甲方提出費用調整申請，經雙方協(xié)商一致后可進行費用調整。第四條技術支持與培訓4.1技術支持內容（1）電話支持：工作日期間，乙方提供電話技術支持，解答甲方遇到的問題；（2）現場支持：乙方在接到甲方請求后，應在4小時內響應，并盡快安排技術人員到現場進行支持；（3）遠程支持：乙方通過遠程登錄方式，協(xié)助甲方解決軟件系統(tǒng)問題。4.2培訓范圍和時間乙方應在合同生效后____個月內，為甲方提供一次軟件系統(tǒng)操作培訓，培訓內容包括：系統(tǒng)安裝、使用、維護等。4.3培訓費用培訓費用包含在服務費用內，不另收取。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的相關于甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務及違約責任乙方應對甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方如未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的10%。6.2乙方違約責任乙方如未按約定時間提供維護服務，或服務質量不符合約定標準，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。6.3違約賠償方式違約方應向守約方支付違約金，并承擔因此給對方造成的損失賠償責任。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.3合同終止條件本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，另一方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第九條其他條款9.1甲方權利和義務甲方應按照合同約定支付服務費用，提供乙方所需的工作條件，協(xié)助乙方開展維護服務。9.2乙方權利和義務乙方應按照合同約定提供維護服務，保護甲方的商業(yè)秘密，按照甲方的要求進行培訓和指導。9.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件，根據情況部分或全部免除其責任。第十條附件10.1服務項目明細表10.2技術支持與培訓計劃第十一條簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十二條合同日期本合同簽訂日期為____年____月____日。第十三條合同副本本合同副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條補充協(xié)議如雙方在合同履行過程中，就本合同未能涵蓋的事宜需要補充協(xié)議的，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方根據合同約定或法律法規(guī)的要求，需要第三方進行審計、評估、監(jiān)管等活動。第二條第三方介入的責任和義務2.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的要求，客觀、公正地完成介入活動，并對介入活動的結果承擔相應的法律責任。2.2第三方義務第三方應遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露在介入活動中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密。第三條第三方介入的權益和權益保障3.1第三方權益第三方根據甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的要求，有權獲得合理的費用補償。3.2權益保障甲乙雙方應保證第三方的合法權益，如第三方在介入活動中受到損害，甲乙雙方應根據法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的責任。第四條第三方介入的程序和條件4.1第三方介入程序甲乙雙方應在與第三方簽訂介入協(xié)議后，向第三方提供與介入活動相關的資料和信息，并協(xié)助第三方開展介入活動。4.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：第三方具備介入活動的資質和能力；第三方與甲乙雙方無利益沖突；第三方遵守甲乙雙方的保密協(xié)議。第五條第三方介入的費用和支付方式5.1費用計算方式第三方介入的費用根據介入活動的性質、難度和時間等因素，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。5.2支付方式和時間甲乙雙方應在第三方完成介入活動后，按照約定的方式和時間支付介入費用。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約如第三方未按照約定完成介入活動，或未遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，第三方應承擔違約責任。6.2違約責任限額第三方的違約責任限額根據介入活動的性質、難度和時間等因素，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲方第三方在介入活動中應獨立于甲方，第三方對甲方的任何陳述和行為均不代表甲乙雙方的意見。7.2第三方與乙方第三方在介入活動中應獨立于乙方，第三方對乙方的任何陳述和行為均不代表甲乙雙方的意見。7.3第三方與其他各方第三方在介入活動中應保持中立，不偏袒任何一方，獨立客觀地完成介入活動。第八條第三方介入的監(jiān)督和考核8.1監(jiān)督方式甲乙雙方應對第三方的介入活動進行監(jiān)督，確保第三方按照約定完成介入活動。8.2考核標準甲乙雙方應根據法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定，對第三方的介入活動進行考核。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式如甲乙雙方與第三方在介入活動中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構或人民法院解決。9.2仲裁機構雙方可約定在某一特定的仲裁機構進行爭議解決。9.3適用法律爭議解決適用中華人民共和國的法律。第十條第三方介入的終止10.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：介入活動完成；甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除介入協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2終止程序甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應簽訂終止協(xié)議，明確終止時間和終止后的相關事宜。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的軟件系統(tǒng)維護服務項目，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排查、系統(tǒng)升級等。附件2：技術支持與培訓計劃詳細列出乙方提供的技術支持與培訓內容，包括培訓時間、培訓地點、培訓人員等。附件3：維護服務記錄表記錄乙方提供的維護服務情況，包括服務時間、服務內容、問題解決情況等。附件4：費用支付證明甲方支付服務費用的證明文件，包括支付憑證、轉賬記錄等。附件5：保密協(xié)議詳細列出甲乙雙方的保密義務和保密信息范圍，以及違約責任等。附件6：第三方介入協(xié)議當第三方介入時，甲乙雙方與第三方簽訂的介入協(xié)議，包括介入范圍、介入時間、費用等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定時間提供維護服務或服務質量不符合約定標準；3.第三方未按約定完成介入活動或未遵守保密協(xié)議；4.甲方未提供乙方所需的工作條件或協(xié)助乙方開展維護服務；5.乙方未提供第三方所需的技術支持與培訓。責任認定標準：1.甲方違約責任：甲方應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的10%；2.乙方違約責任：乙方應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%；3.第三方違約責任：第三方應根據介入協(xié)議的約定承擔違約責任，如無法達成約定，則根據法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的責任；4.甲方未提供工作條件或協(xié)助乙方：甲方應承擔因此給乙方造成的損失賠償責任；5.乙方未提供技術支持與培訓：乙方應承擔因此給第三方造成的損失賠償責任。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務費用，