福建省軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

福建省軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2培訓(xùn)范圍和時(shí)間4.3培訓(xùn)費(fèi)用第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條其他條款9.1甲方權(quán)利和義務(wù)9.2乙方權(quán)利和義務(wù)9.3不可抗力第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同日期第十三條合同副本13.1甲方副本13.2乙方副本第十四條補(bǔ)充協(xié)議14.1補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容14.2補(bǔ)充協(xié)議生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：福建省某市某區(qū)某路某號(hào)乙方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）軟件系統(tǒng)：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。（2）維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排除、升級(jí)等服務(wù)。（3）服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。（4）服務(wù)時(shí)間：乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍（1）定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查和優(yōu)化；（2）對(duì)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)；（3）根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化；（4）提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持和建議。2.2服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用為固定費(fèi)用，共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。3.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)于合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）電話(huà)支持：工作日期間，乙方提供電話(huà)技術(shù)支持，解答甲方遇到的問(wèn)題；（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方在接到甲方請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持；（3）遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式，協(xié)助甲方解決軟件系統(tǒng)問(wèn)題。4.2培訓(xùn)范圍和時(shí)間乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)月內(nèi)，為甲方提供一次軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)安裝、使用、維護(hù)等。4.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，不另收取。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的相關(guān)于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)及違約責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方如未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。6.2乙方違約責(zé)任乙方如未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。6.3違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.3合同終止條件本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第九條其他條款9.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，協(xié)助乙方開(kāi)展維護(hù)服務(wù)。9.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，按照甲方的要求進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃第十一條簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十二條合同日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。第十三條合同副本本合同副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條補(bǔ)充協(xié)議如雙方在合同履行過(guò)程中，就本合同未能涵蓋的事宜需要補(bǔ)充協(xié)議的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計(jì)方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的要求，需要第三方進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、監(jiān)管等活動(dòng)。第二條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的要求，客觀、公正地完成介入活動(dòng)，并對(duì)介入活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露在介入活動(dòng)中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第三條第三方介入的權(quán)益和權(quán)益保障3.1第三方權(quán)益第三方根據(jù)甲乙雙方的約定或法律法規(guī)的要求，有權(quán)獲得合理的費(fèi)用補(bǔ)償。3.2權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)保證第三方的合法權(quán)益，如第三方在介入活動(dòng)中受到損害，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入的程序和條件4.1第三方介入程序甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議后，向第三方提供與介入活動(dòng)相關(guān)的資料和信息，并協(xié)助第三方開(kāi)展介入活動(dòng)。4.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：第三方具備介入活動(dòng)的資質(zhì)和能力；第三方與甲乙雙方無(wú)利益沖突；第三方遵守甲乙雙方的保密協(xié)議。第五條第三方介入的費(fèi)用和支付方式5.1費(fèi)用計(jì)算方式第三方介入的費(fèi)用根據(jù)介入活動(dòng)的性質(zhì)、難度和時(shí)間等因素，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。5.2支付方式和時(shí)間甲乙雙方應(yīng)在第三方完成介入活動(dòng)后，按照約定的方式和時(shí)間支付介入費(fèi)用。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約如第三方未按照約定完成介入活動(dòng)，或未遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任限額第三方的違約責(zé)任限額根據(jù)介入活動(dòng)的性質(zhì)、難度和時(shí)間等因素，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方第三方在介入活動(dòng)中應(yīng)獨(dú)立于甲方，第三方對(duì)甲方的任何陳述和行為均不代表甲乙雙方的意見(jiàn)。7.2第三方與乙方第三方在介入活動(dòng)中應(yīng)獨(dú)立于乙方，第三方對(duì)乙方的任何陳述和行為均不代表甲乙雙方的意見(jiàn)。7.3第三方與其他各方第三方在介入活動(dòng)中應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方，獨(dú)立客觀地完成介入活動(dòng)。第八條第三方介入的監(jiān)督和考核8.1監(jiān)督方式甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的介入活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定完成介入活動(dòng)。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定，對(duì)第三方的介入活動(dòng)進(jìn)行考核。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方與第三方在介入活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。9.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方可約定在某一特定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。9.3適用法律爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)的法律。第十條第三方介入的終止10.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：介入活動(dòng)完成；甲乙雙方與第三方協(xié)商一致解除介入?yún)f(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2終止程序甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止時(shí)間和終止后的相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員等。附件3：維護(hù)服務(wù)記錄表記錄乙方提供的維護(hù)服務(wù)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件4：費(fèi)用支付證明甲方支付服務(wù)費(fèi)用的證明文件，包括支付憑證、轉(zhuǎn)賬記錄等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方的保密義務(wù)和保密信息范圍，以及違約責(zé)任等。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括介入范圍、介入時(shí)間、費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按約定完成介入活動(dòng)或未遵守保密協(xié)議；4.甲方未提供乙方所需的工作條件或協(xié)助乙方開(kāi)展維護(hù)服務(wù)；5.乙方未提供第三方所需的技術(shù)支持與培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%；2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%；3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任，如無(wú)法達(dá)成約定，則根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；4.甲方未提供工作條件或協(xié)助乙方：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失賠償責(zé)任；5.乙方未提供技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因此給第三方造成的損失賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，