銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u22632第一章預(yù)案總則 276991.1編制目的與依據(jù) 2270481.1.1編制目的 2123771.1.2編制依據(jù) 388131.1.3適用范圍 3292921.1.4定義 3260251.1.5修訂周期 383091.1.6修訂程序 4143281.1.7更新方式 418792第二章火災(zāi)風(fēng)險識別與評估 4159041.1.8概述 446211.1.9內(nèi)部火災(zāi)風(fēng)險源 4144591.1.10外部火災(zāi)風(fēng)險源 5300161.1.11概述 5109351.1.12評估指標(biāo) 549141.1.13評估方法 568011.1.14預(yù)防措施 5285951.1.15應(yīng)急措施 525977第三章組織架構(gòu)與職責(zé) 6163371.1.16應(yīng)急指揮部 6277111.1.17應(yīng)急小組 6105641.1.18部門協(xié)作 633831.1.19總指揮 6108901.1.20應(yīng)急小組 6267461.1.21部門協(xié)作 7226901.1.22職責(zé)履行 718351.1.23監(jiān)督與考核 718366第四章防火設(shè)施與器材配置 715141.1.24建筑防火設(shè)施 7241681.1.25消防給水設(shè)施 791801.1.26滅火器材 838181.1.27消防通訊器材 8253261.1.28防火設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 843581.1.29防火器材的維護(hù)保養(yǎng) 828811.1.30檢查與整改 817972第五章火災(zāi)預(yù)警與處置 9130241.1.31預(yù)警系統(tǒng)概述 912791.1.32火災(zāi)自動報警系統(tǒng) 9133531.1.33消防控制室 9113321.1.34監(jiān)控中心 942501.1.35初期火災(zāi)處置原則 995581.1.36初期火災(zāi)處置流程 10273551.1.37緊急疏散 10297811.1.38救援 1023097第六章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng) 1012354第七章疏散與救援 11110011.1.39疏散路線 12185721.1.40疏散方式 12312651.1.41疏散組織 12276891.1.42疏散指揮 12206501.1.43救援力量 12180561.1.44救援協(xié)調(diào) 1316705第八章通信與信息報告 13104441.1.45通信設(shè)施保障 13258471.1.46通信線路保障 13108101.1.47內(nèi)部報告流程 13139761.1.48外部報告流程 14247681.1.49內(nèi)部報告內(nèi)容 1424221.1.50外部報告內(nèi)容 146903第九章培訓(xùn)與演練 14327591.1.51培訓(xùn)內(nèi)容 1438691.1.52培訓(xùn)方式 15182141.1.53演練組織 15201711.1.54演練實(shí)施 15184411.1.55演練評估 1534501.1.56改進(jìn)措施 1517563第十章預(yù)案管理與監(jiān)督 16307371.1.57預(yù)案編制與修訂 16178101.1.58預(yù)案培訓(xùn)與演練 1636081.1.59預(yù)案備案與公示 16100751.1.60內(nèi)部監(jiān)督 16126081.1.61外部監(jiān)督 16184201.1.62預(yù)案實(shí)施 1716291.1.63預(yù)案改進(jìn) 17第一章預(yù)案總則1.1編制目的與依據(jù)1.1.1編制目的本預(yù)案旨在規(guī)范銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)的預(yù)防、應(yīng)對和處置工作，保證銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工及客戶的生命安全，減少火災(zāi)造成的財產(chǎn)損失，提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全防范能力。1.1.2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制：（1）《中華人民共和國消防法》；（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》；（3）《銀行業(yè)務(wù)安全管理規(guī)定》；（4）《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》；（5）國家及地方相關(guān)消防安全規(guī)定；（6）銀行內(nèi)部安全管理規(guī)定。第二節(jié)適用范圍與定義1.1.3適用范圍本預(yù)案適用于我國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)工作。包括但不限于以下場所：（1）銀行營業(yè)大廳；（2）自助銀行；（3）現(xiàn)金庫；（4）辦公區(qū)；（5）附屬設(shè)施。1.1.4定義（1）火災(zāi)：指因火源失控、火勢蔓延造成的財產(chǎn)損失、人員傷亡等安全。（2）應(yīng)急響應(yīng)：指在火災(zāi)發(fā)生時，為迅速、有序、有效地組織應(yīng)對和處置火災(zāi)，采取的一系列緊急措施。（3）預(yù)案：指針對火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)工作的具體方案和措施。第三節(jié)預(yù)案修訂與更新1.1.5修訂周期本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂，原則上每三年進(jìn)行一次全面修訂。在以下情況下，應(yīng)立即進(jìn)行預(yù)案修訂：（1）國家及地方消防安全政策、法規(guī)發(fā)生變化；（2）銀行內(nèi)部安全管理規(guī)定發(fā)生變化；（3）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化；（4）火災(zāi)應(yīng)急處置經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。1.1.6修訂程序預(yù)案修訂應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）組織專業(yè)人員對預(yù)案進(jìn)行全面審查；（2）結(jié)合實(shí)際情況，對預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充；（3）提交預(yù)案修訂報告，報上級管理部門審批；（4）批準(zhǔn)后，發(fā)布新預(yù)案，并組織培訓(xùn)、演練。1.1.7更新方式預(yù)案更新可通過以下方式進(jìn)行：（1）制定預(yù)案修訂記錄表，詳細(xì)記錄修訂內(nèi)容、時間、原因等；（2）將修訂后的預(yù)案文本發(fā)放至相關(guān)部門，保證各部門掌握最新預(yù)案；（3）通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、會議等形式，宣傳預(yù)案修訂內(nèi)容，提高員工知曉率。第二章火災(zāi)風(fēng)險識別與評估第一節(jié)火災(zāi)風(fēng)險源識別1.1.8概述火災(zāi)風(fēng)險源識別是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，旨在系統(tǒng)分析網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部及外部可能引發(fā)火災(zāi)的各種因素，以便采取相應(yīng)的預(yù)防措施。以下為本章對火災(zāi)風(fēng)險源的識別內(nèi)容。1.1.9內(nèi)部火災(zāi)風(fēng)險源（1）電氣設(shè)備：包括強(qiáng)弱電設(shè)備、照明設(shè)備、電腦、打印機(jī)等，因設(shè)備老化、短路等原因可能引發(fā)火災(zāi)。（2）燃料及易燃物品：如汽油、酒精、紙張等，存儲不當(dāng)或使用不當(dāng)可能引發(fā)火災(zāi)。（3）煙蒂、火柴等火源：員工及客戶在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)吸煙，未熄滅煙蒂或火柴可能導(dǎo)致火災(zāi)。（4）廚房火災(zāi)風(fēng)險：部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有員工食堂，廚房內(nèi)烹飪設(shè)備使用不當(dāng)可能引發(fā)火災(zāi)。（5）網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部裝修材料：部分裝修材料可能存在火災(zāi)風(fēng)險，如未經(jīng)防火處理的木材、塑料等。1.1.10外部火災(zāi)風(fēng)險源（1）周邊建筑火災(zāi)風(fēng)險：網(wǎng)點(diǎn)周邊建筑發(fā)生火災(zāi)，可能蔓延至網(wǎng)點(diǎn)。（2）環(huán)境火災(zāi)風(fēng)險：如周邊綠化帶、樹木等易燃物品，遇明火可能引發(fā)火災(zāi)。（3）火車、汽車等交通工具火災(zāi)風(fēng)險：網(wǎng)點(diǎn)附近發(fā)生交通，可能導(dǎo)致火災(zāi)。第二節(jié)火災(zāi)風(fēng)險評估1.1.11概述火災(zāi)風(fēng)險評估是對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可能發(fā)生的火災(zāi)風(fēng)險進(jìn)行量化分析，以確定火災(zāi)發(fā)生的可能性及潛在損失。以下為本章對火災(zāi)風(fēng)險的評估內(nèi)容。1.1.12評估指標(biāo)（1）火災(zāi)風(fēng)險概率：根據(jù)內(nèi)部及外部火災(zāi)風(fēng)險源，計算火災(zāi)發(fā)生的概率。（2）火災(zāi)風(fēng)險影響程度：分析火災(zāi)對網(wǎng)點(diǎn)財產(chǎn)、人員安全的影響程度。（3）火災(zāi)風(fēng)險損失：評估火災(zāi)可能導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。1.1.13評估方法（1）定性評估：通過專家調(diào)查、現(xiàn)場勘查等方法，對火災(zāi)風(fēng)險進(jìn)行定性分析。（2）定量評估：運(yùn)用概率論、統(tǒng)計學(xué)等方法，對火災(zāi)風(fēng)險進(jìn)行量化分析。第三節(jié)風(fēng)險控制措施1.1.14預(yù)防措施（1）加強(qiáng)電氣設(shè)備管理：定期檢查、維護(hù)電氣設(shè)備，防止設(shè)備老化、短路。（2）嚴(yán)格燃料及易燃物品存儲：保證燃料及易燃物品存儲合規(guī)，避免火災(zāi)風(fēng)險。（3）嚴(yán)格火源管理：禁止在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)吸煙，加強(qiáng)火源監(jiān)管。（4）廚房安全管理：加強(qiáng)廚房烹飪設(shè)備使用管理，保證安全使用。（5）裝修材料防火處理：選用防火、低燃材料進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部裝修。1.1.15應(yīng)急措施（1）制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：明確火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu)、救援流程、救援設(shè)備等。（2）定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練：提高員工火災(zāi)應(yīng)急能力。（3）配備消防設(shè)施：保證網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)消防設(shè)施齊全、完好。（4）建立火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)：實(shí)時監(jiān)控火災(zāi)風(fēng)險，及時采取應(yīng)對措施。（5）加強(qiáng)火災(zāi)調(diào)查：對火災(zāi)進(jìn)行原因分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善風(fēng)險控制措施。第三章組織架構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)組織架構(gòu)1.1.16應(yīng)急指揮部（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）應(yīng)急指揮部設(shè)總指揮，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的組織和實(shí)施。1.1.17應(yīng)急小組（1）應(yīng)急指揮部下設(shè)應(yīng)急小組，分為現(xiàn)場救援組、安全疏散組、通訊聯(lián)絡(luò)組、設(shè)備保障組、物資供應(yīng)組等。（2）各應(yīng)急小組根據(jù)職責(zé)分工，具體負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處理過程中的各項任務(wù)。1.1.18部門協(xié)作（1）銀行各相關(guān)部門密切配合，共同參與火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）各部門應(yīng)按照應(yīng)急指揮部的要求，及時提供人力、物力、技術(shù)等支持。第二節(jié)職責(zé)分配1.1.19總指揮（1）負(fù)責(zé)制定和修訂銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急指揮部成員開展火災(zāi)應(yīng)急演練。（3）負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時的現(xiàn)場指揮，保證應(yīng)急工作有序進(jìn)行。1.1.20應(yīng)急小組（1）現(xiàn)場救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、滅火、疏散、救護(hù)等工作。（2）安全疏散組：負(fù)責(zé)組織人員疏散，保證安全通道暢通。（3）通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、上報和發(fā)布。（4）設(shè)備保障組：負(fù)責(zé)保證消防設(shè)備、通訊設(shè)備等正常運(yùn)行。（5）物資供應(yīng)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌集、調(diào)配和供應(yīng)。1.1.21部門協(xié)作（1）安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、人員疏散和火災(zāi)原因調(diào)查。（2）營業(yè)部門：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)應(yīng)急工作，保證業(yè)務(wù)正常開展。（3）人力資源部門：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急人力資源支持。（4）技術(shù)部門：負(fù)責(zé)提供消防設(shè)備技術(shù)保障。第三節(jié)職責(zé)履行與監(jiān)督1.1.22職責(zé)履行（1）各級領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急指揮部成員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保證火災(zāi)應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（2）應(yīng)急小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速、有序地開展火災(zāi)應(yīng)急處理工作。（3）銀行各相關(guān)部門應(yīng)密切配合，保證應(yīng)急工作的人力、物力、技術(shù)等支持。1.1.23監(jiān)督與考核（1）銀行應(yīng)定期對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與考核。（2）對不履行職責(zé)、玩忽職守的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，應(yīng)依法依規(guī)予以處理。（3）對應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，應(yīng)給予表彰和獎勵。第四章防火設(shè)施與器材配置第一節(jié)防火設(shè)施配置1.1.24建筑防火設(shè)施（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建筑應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，配置完善的建筑防火設(shè)施，包括防火分區(qū)、防火隔離、防火間距、安全出口、疏散通道等。（2）建筑防火分區(qū)應(yīng)采用防火墻、防火門、防火窗等設(shè)施進(jìn)行隔離，保證火災(zāi)發(fā)生時，火勢不蔓延至其他區(qū)域。（3）建筑疏散通道及安全出口應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物，保證火災(zāi)發(fā)生時人員能夠迅速疏散。（4）建筑內(nèi)部應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，包括感煙探測器、感溫探測器、手動報警按鈕等，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)早期預(yù)警。1.1.25消防給水設(shè)施（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配置消防給水設(shè)施，包括室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等。（2）消火栓系統(tǒng)應(yīng)保證消防用水壓力和流量，滿足火災(zāi)撲救需求。（3）自動噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)覆蓋建筑內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域，如營業(yè)廳、檔案室、計算機(jī)房等。第二節(jié)防火器材配置1.1.26滅火器材（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配置手提式滅火器、推車式滅火器等滅火器材，保證火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速撲滅初期火災(zāi)。（2）滅火器材應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選用，滿足火災(zāi)撲救需求。（3）滅火器材應(yīng)放置在便于取用、顯眼的位置，并進(jìn)行定期檢查、更換。1.1.27消防通訊器材（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配置消防通訊器材，包括消防電話、對講機(jī)等，保證火災(zāi)發(fā)生時能夠及時報警和調(diào)度。（2）消防通訊器材應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。第三節(jié)維護(hù)保養(yǎng)與檢查1.1.28防火設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對建筑防火設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。（2）對消防給水設(shè)施進(jìn)行定期檢測，保證其供水壓力和流量滿足火災(zāi)撲救需求。（3）對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、調(diào)試，保證其預(yù)警功能有效。1.1.29防火器材的維護(hù)保養(yǎng)（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對手提式滅火器、推車式滅火器等滅火器材進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證其完好、有效。（2）對消防通訊器材進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證其通訊暢通。1.1.30檢查與整改（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期組織防火安全檢查，發(fā)覺問題及時整改。（2）對防火設(shè)施、器材的檢查和維護(hù)情況進(jìn)行記錄，以備查驗。（3）加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工防火意識和應(yīng)急處理能力。第五章火災(zāi)預(yù)警與處置第一節(jié)火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)1.1.31預(yù)警系統(tǒng)概述為保證銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在火災(zāi)發(fā)生前能夠及時預(yù)警，本網(wǎng)點(diǎn)建立了完善的火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防控制室、監(jiān)控中心等組成部分，能夠?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)的實(shí)時監(jiān)測、預(yù)警和信息傳遞。1.1.32火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（1）系統(tǒng)組成：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)由火災(zāi)探測器、手動報警按鈕、報警控制器、消防聯(lián)動控制器等組成。（2）功能特點(diǎn)：該系統(tǒng)可實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的火源、煙霧等火災(zāi)隱患，一旦發(fā)覺異常，立即啟動報警，通知消防控制室和監(jiān)控中心。1.1.33消防控制室（1）功能：消防控制室是火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的核心部分，負(fù)責(zé)接收和處理火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的信號，啟動消防設(shè)施，組織火災(zāi)撲救和人員疏散。（2）人員配備：消防控制室應(yīng)配備具備消防專業(yè)知識的工作人員，保證火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.34監(jiān)控中心（1）功能：監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的火源、煙霧等火災(zāi)隱患進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時通知消防控制室。（2）人員配備：監(jiān)控中心應(yīng)配備專業(yè)監(jiān)控人員，保證火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的有效性。第二節(jié)初期火災(zāi)處置1.1.35初期火災(zāi)處置原則（1）快速反應(yīng)：一旦發(fā)覺火災(zāi)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行初期火災(zāi)處置。（2）保證安全：在處置火災(zāi)過程中，要保證人員安全，防止火勢蔓延。（3）合理使用消防設(shè)施：根據(jù)火源、火勢等情況，合理使用消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救。1.1.36初期火災(zāi)處置流程（1）確認(rèn)火災(zāi)：發(fā)覺火源、煙霧等火災(zāi)隱患時，及時通知消防控制室和監(jiān)控中心，確認(rèn)火災(zāi)情況。（2）啟動應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)火災(zāi)情況，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行初期火災(zāi)處置。（3）切斷電源：在保證安全的前提下，切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，防止火勢擴(kuò)大。（4）使用消防設(shè)施：根據(jù)火勢大小，合理使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救。第三節(jié)緊急疏散與救援1.1.37緊急疏散（1）疏散通道：保證網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散通道暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志。（2）疏散信號：發(fā)生火災(zāi)時，通過廣播、報警器等設(shè)備發(fā)出緊急疏散信號。（3）疏散組織：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或安全員負(fù)責(zé)組織人員按照疏散路線迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。1.1.38救援（1）救援力量：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵啦块T建立緊密聯(lián)系，保證火災(zāi)發(fā)生時能夠及時得到救援。（2）救援設(shè)施：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)應(yīng)配備必要的救援設(shè)施，如救生器材、呼吸器等。（3）救援配合：在火災(zāi)撲救過程中，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)與消防部門密切配合，共同完成火災(zāi)救援任務(wù)。第六章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)第一節(jié)應(yīng)急響應(yīng)等級銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)等級分為三個級別，分別為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)和三級響應(yīng)。一級響應(yīng)：當(dāng)火情發(fā)生時，火勢較大，可能造成嚴(yán)重的人員傷亡和財產(chǎn)損失，需要立即啟動全面應(yīng)急響應(yīng)。二級響應(yīng)：當(dāng)火情發(fā)生時，火勢較小，但已造成一定的人員傷亡和財產(chǎn)損失，需要立即啟動局部應(yīng)急響應(yīng)。三級響應(yīng)：當(dāng)火情發(fā)生時，火勢較小，尚未造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，但仍需采取必要的應(yīng)急措施。第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)流程（1）火災(zāi)報警：當(dāng)發(fā)覺火情時，應(yīng)立即啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，通知消防控制中心。（2）確認(rèn)火情：消防控制中心在接到報警后，應(yīng)迅速確認(rèn)火情，了解火勢、人員傷亡和財產(chǎn)損失情況。（3）啟動應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)火情等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（4）指揮調(diào)度：成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮調(diào)度應(yīng)急響應(yīng)工作。（5）疏散人員：立即啟動緊急疏散預(yù)案，組織人員有序疏散。（6）滅火救援：消防隊伍迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行滅火救援。（7）通訊聯(lián)絡(luò)：保持與上級領(lǐng)導(dǎo)、消防部門、相關(guān)單位等的通訊聯(lián)絡(luò)，及時報告火情和應(yīng)急響應(yīng)情況。（8）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)：在火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)期間，暫停營業(yè)，保證人員安全。（9）后續(xù)處置：火情得到控制后，進(jìn)行后續(xù)處置工作，包括現(xiàn)場清理、財產(chǎn)評估、人員安撫等。第三節(jié)應(yīng)急處置措施（1）人員救護(hù)：對受傷人員進(jìn)行緊急救治，必要時聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。（2）火源控制：迅速切斷火源，防止火勢蔓延。（3）疏散通道：保證疏散通道暢通，引導(dǎo)人員有序疏散。（4）滅火器材使用：現(xiàn)場人員應(yīng)熟練掌握滅火器材的使用方法，積極參與滅火救援。（5）防煙降毒：采取有效措施，降低火災(zāi)現(xiàn)場煙霧和有毒氣體的濃度。（6）防止次生災(zāi)害：加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)控，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（7）信息發(fā)布：及時向公眾發(fā)布火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)信息，保證信息透明、準(zhǔn)確。（8）調(diào)查：火災(zāi)撲滅后，對原因進(jìn)行深入調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第七章疏散與救援第一節(jié)疏散路線與方式1.1.39疏散路線（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)合理規(guī)劃疏散路線，保證疏散通道暢通無阻。主要疏散路線包括：（1）主入口至安全出口的直線距離應(yīng)最短。（2）沿疏散路線設(shè)置明顯標(biāo)識，便于員工和客戶識別。（3）保證疏散路線與消防設(shè)施、器材的布局相協(xié)調(diào)。1.1.40疏散方式（1）人員疏散：在火災(zāi)發(fā)生時，員工應(yīng)迅速組織客戶沿預(yù)定疏散路線撤離，采用以下方式：（1）口頭引導(dǎo)：員工用清晰、簡潔的語言引導(dǎo)客戶有序疏散。（2）手勢指引：員工用手勢明確指示疏散方向。（3）廣播系統(tǒng)：通過廣播系統(tǒng)播放火災(zāi)疏散通知，引導(dǎo)人員迅速撤離。（2）物資疏散：在保證人員安全的前提下，對重要文件、資料等物資進(jìn)行有序疏散。第二節(jié)疏散組織與指揮1.1.41疏散組織（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)成立疏散指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮疏散工作。（2）疏散指揮部成員應(yīng)包括：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)人員、各部門負(fù)責(zé)人等。（3）疏散指揮部應(yīng)制定詳細(xì)的疏散方案，包括疏散路線、疏散方式、疏散時間等。1.1.42疏散指揮（1）疏散指揮部成員在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)迅速到達(dá)指定位置，履行以下職責(zé)：（1）指揮員工和客戶按照疏散路線撤離。（2）保證疏散過程中的秩序，避免擁堵和踩踏。（3）及時向上級報告疏散情況，請求支援。第三節(jié)救援力量與協(xié)調(diào)1.1.43救援力量（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立專業(yè)的救援隊伍，包括消防員、醫(yī)護(hù)人員等。（2）救援隊伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高救援能力。（3）救援隊伍應(yīng)配備必要的救援器材，如消防器材、急救包等。1.1.44救援協(xié)調(diào)（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與當(dāng)?shù)叵馈⑨t(yī)療等部門建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。（2）在火災(zāi)發(fā)生時，及時向相關(guān)部門報告火情，請求救援。（3）救援過程中，與各部門密切配合，保證救援工作順利進(jìn)行。（4）救援結(jié)束后，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第八章通信與信息報告第一節(jié)通信保障1.1.45通信設(shè)施保障為保證銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在火災(zāi)發(fā)生時的通信暢通，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備以下通信設(shè)施：（1）固定電話：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安裝兩部及以上固定電話，一部用于正常業(yè)務(wù)溝通，另一部作為應(yīng)急通信設(shè)備。（2）手機(jī)：網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)配備手機(jī)，保證在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時聯(lián)系外部救援力量。（3）無線通信設(shè)備：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備一定數(shù)量的對講機(jī)，用于內(nèi)部員工之間的緊急通信。（4）網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備：網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信條件，保障信息傳輸?shù)膶?shí)時性。1.1.46通信線路保障（1）保證通信線路的可靠性，定期對線路進(jìn)行檢查、維護(hù)。（2）設(shè)置備用通信線路，保證在主線路故障時能夠迅速切換。（3）對重要通信線路采取物理隔離措施，防止火災(zāi)對通信設(shè)備造成損壞。第二節(jié)信息報告流程1.1.47內(nèi)部報告流程（1）火災(zāi)發(fā)生后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動內(nèi)部報告流程。（2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向網(wǎng)點(diǎn)安全員報告火災(zāi)情況，安全員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部救援力量。（3）安全員根據(jù)火災(zāi)情況，組織員工進(jìn)行疏散和滅火。（4）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向總行安全管理部門報告火災(zāi)情況。1.1.48外部報告流程（1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在啟動內(nèi)部報告流程的同時應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵啦块T報警。（2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向總行安全管理部門報告火災(zāi)情況，并請求外部救援力量。（3）總行安全管理部門接到報告后，立即向公司總部報告，并啟動外部救援流程。第三節(jié)信息報告內(nèi)容1.1.49內(nèi)部報告內(nèi)容（1）火災(zāi)發(fā)生時間、地點(diǎn)、原因。（2）火災(zāi)涉及范圍、火勢大小。（3）人員傷亡情況。（4）救援措施及進(jìn)展。（5）需要外部救援力量的具體需求。1.1.50外部報告內(nèi)容（1）火災(zāi)發(fā)生時間、地點(diǎn)、原因。（2）火災(zāi)涉及范圍、火勢大小。（3）人員傷亡情況。（4）已采取的救援措施及進(jìn)展。（5）需要外部救援力量的具體需求。（6）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。第九章培訓(xùn)與演練第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.1.51培訓(xùn)內(nèi)容（1）銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的基本概念、原則和目標(biāo)。（2）火災(zāi)的危害性、預(yù)防措施及應(yīng)對方法。（3）火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防設(shè)施的使用和維護(hù)。（4）火災(zāi)應(yīng)急疏散的組織與指揮。（5）火災(zāi)的處理程序及注意事項。（6）火災(zāi)的救援與協(xié)作。1.1.52培訓(xùn)方式（1）理論培訓(xùn)：通過講解、演示、案例分析等方式，使員工掌握火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的基本知識。（2）實(shí)踐操作培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行消防設(shè)施操作、火災(zāi)報警系統(tǒng)使用、疏散演練等實(shí)際操作，提高員工的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）模擬演練：通過模擬火災(zāi)場景，讓員工身臨其境，增強(qiáng)應(yīng)對火災(zāi)的信心和應(yīng)變能力。第二節(jié)演練組織與實(shí)施1.1.53演練組織（1）建立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練的全面工作。（2）設(shè)立演練實(shí)施小組，負(fù)責(zé)具體演練的組織實(shí)施。（3）確定演練時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模和參與人員。（4）制定演練方案，明確演練流程、任務(wù)分工和職責(zé)。1.1.54演練實(shí)施（1）宣傳發(fā)動：通過會議、培訓(xùn)等方式，提高員工對演練的認(rèn)識和參與積極性。（2）演練前準(zhǔn)備：檢查消防設(shè)施、器材是否完好，保證演練場地安全