二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同及其管理維護(hù)詳解3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同及其管理維護(hù)詳解本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.服務(wù)區(qū)域及范圍2.1服務(wù)區(qū)域界定2.2服務(wù)范圍詳細(xì)說明3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容3.2專項服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計算方法4.3支付方式及時間5.服務(wù)期限及合同續(xù)簽5.1服務(wù)期限5.2合同續(xù)簽條件及程序6.業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)6.1業(yè)主大會召開條件及程序6.2業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)限7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍7.2維修保養(yǎng)責(zé)任7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1安全管理職責(zé)8.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序8.3安全責(zé)任事故處理9.物業(yè)綠化與環(huán)境管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2環(huán)境衛(wèi)生管理要求9.3環(huán)保措施及責(zé)任10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.2檔案保管與使用10.3檔案查詢與保密11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1變更條件及程序11.2解除條件及程序11.3變更或解除后的責(zé)任承擔(dān)12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費(fèi)用14.其他約定事項14.1合同生效及終止14.2合同附件及補(bǔ)充條款14.3合同解釋及法律適用14.4合同簽訂及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系人：1.4物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系電話：1381.5業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.6業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.7業(yè)主委員會聯(lián)系人：1.8業(yè)主委員會聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)區(qū)域及范圍2.1服務(wù)區(qū)域界定：本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.2服務(wù)范圍詳細(xì)說明：包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、安全巡查、應(yīng)急處理等。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防設(shè)施巡查、安全巡查等。3.2專項服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于電梯維修、空調(diào)維修、水電維修、外墻清洗、消防設(shè)施檢查等。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)等。4.2費(fèi)用計算方法：按照本小區(qū)實(shí)際面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項目計算。4.3支付方式及時間：業(yè)主需按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況支付。5.服務(wù)期限及合同續(xù)簽5.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。5.2合同續(xù)簽條件及程序：在合同期滿前三個月，雙方協(xié)商一致，可簽訂續(xù)約合同。6.業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)6.1業(yè)主大會召開條件及程序：本小區(qū)業(yè)主大會每季度至少召開一次，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織。6.2業(yè)主委員會職責(zé)及權(quán)限：負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位工作、制定小區(qū)規(guī)章制度等。7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、綠化、消防、安防等。7.2維修保養(yǎng)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)：維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)，必要時可向業(yè)主收取合理費(fèi)用。8.物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1安全管理職責(zé)：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、消防設(shè)施維護(hù)等。8.2應(yīng)急預(yù)案及處理程序：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等，確保及時有效地處理。8.3安全責(zé)任事故處理：發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.物業(yè)綠化與環(huán)境管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理要求：保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行垃圾清理，確保公共區(qū)域干凈整潔。9.3環(huán)保措施及責(zé)任：采取環(huán)保措施，減少污染，對違反環(huán)保規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報告。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理：收集物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類檔案，并進(jìn)行分類、整理和歸檔。10.2檔案保管與使用：確保檔案的完整性和安全性，按照規(guī)定進(jìn)行檔案查閱和使用。10.3檔案查詢與保密：提供檔案查詢服務(wù)，對檔案內(nèi)容進(jìn)行保密，防止信息泄露。11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1變更條件及程序：因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需變更時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2解除條件及程序：合同雙方任何一方違反合同約定，可提出解除合同，并書面通知對方。11.3變更或解除后的責(zé)任承擔(dān)：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、違反合同約定等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情形和損失程度，確定具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)。13.爭議解決13.1爭議解決方式：爭議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴或申請仲裁。13.2爭議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，依法進(jìn)行爭議解決。13.3爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。14.其他約定事項14.1合同生效及終止：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時終止。14.2合同附件及補(bǔ)充條款：本合同附件及補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋及法律適用：本合同的解釋和適用，均以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.4合同簽訂及生效日期：本合同于2024年1月1日簽訂，自簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合同雙方外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍：第三方介入可能涉及物業(yè)服務(wù)評估、合同執(zhí)行監(jiān)督、爭議調(diào)解、項目管理、技術(shù)咨詢等。16.第三方介入程序16.1介入申請：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體理由和目的。16.2介入同意：雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致意見，并簽署相關(guān)協(xié)議。16.3第三方選擇：雙方共同選擇合適的第三方，或由一方推薦經(jīng)另一方同意后確定。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)：第三方應(yīng)按照雙方協(xié)議，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)，包括但不限于對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估、監(jiān)督、調(diào)解等。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取合同執(zhí)行的相關(guān)信息，有權(quán)要求合同雙方提供必要的文件和資料，有權(quán)提出意見和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方與甲方之間應(yīng)建立獨(dú)立的合作關(guān)系，第三方的工作成果和責(zé)任不應(yīng)影響甲方與物業(yè)服務(wù)單位之間的合同關(guān)系。18.2第三方與乙方：第三方與乙方之間應(yīng)建立獨(dú)立的合作關(guān)系，第三方的工作成果和責(zé)任不應(yīng)影響乙方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.3第三方與物業(yè)服務(wù)單位：第三方對物業(yè)服務(wù)單位的監(jiān)督和評估不應(yīng)干預(yù)物業(yè)服務(wù)單位的日常運(yùn)營和管理。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額設(shè)定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行評估，并在協(xié)議中明確。19.2責(zé)任賠償：若第三方因自身原因造成合同雙方損失，應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。19.3責(zé)任免除：因不可抗力或其他非第三方原因?qū)е碌呢?zé)任，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方介入費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。20.2費(fèi)用支付：費(fèi)用支付方式、時間和金額應(yīng)在協(xié)議中約定。21.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止21.1生效條件：第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2終止條件：合同雙方或第三方提出終止請求，并書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，第三方介入?yún)f(xié)議終止。22.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除22.1變更條件：任何一方認(rèn)為需要變更第三方介入?yún)f(xié)議內(nèi)容時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明變更理由。22.2解除條件：合同雙方或第三方認(rèn)為有必要解除第三方介入?yún)f(xié)議時，應(yīng)書面通知對方，并說明解除理由。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、明確，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，雙方簽字（或蓋章）后生效。2.附件二：業(yè)主大會決議要求：決議內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，反映業(yè)主意愿，并由業(yè)主大會正式通過。說明：本附件為業(yè)主大會決議的正式文本，作為物業(yè)服務(wù)合同的重要依據(jù)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確第三方介入的具體范圍、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用等。說明：本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的正式文本，雙方簽字（或蓋章）后生效。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)清晰、完整，包括各項費(fèi)用的計算依據(jù)和金額。5.附件五：物業(yè)管理規(guī)章制度要求：規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)合法、合理，明確物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為物業(yè)管理規(guī)章制度的正式文本，雙方共同遵守。6.附件六：物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：記錄內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括維修保養(yǎng)時間、項目、費(fèi)用等。說明：本附件為物業(yè)維修保養(yǎng)的記錄，作為后續(xù)維修保養(yǎng)的依據(jù)。7.附件七：物業(yè)安全檢查記錄要求：檢查記錄應(yīng)完整、客觀，包括安全檢查時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：本附件為物業(yè)安全檢查的記錄，作為安全管理的依據(jù)。8.附件八：物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)記錄要求：養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括綠化養(yǎng)護(hù)時間、項目、效果等。說明：本附件為物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)的記錄，作為綠化管理的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)單位未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：若物業(yè)服務(wù)單位未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，應(yīng)支付違約金并賠償業(yè)主損失。2.違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)服務(wù)單位支付滯納金，并補(bǔ)足欠繳費(fèi)用。示例：若業(yè)主逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)收取滯納金，并要求業(yè)主補(bǔ)足欠繳費(fèi)用。3.違約行為：第三方介入過程中，第三方未履行職責(zé)，導(dǎo)致合同雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照協(xié)議約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。示例：若第三方在介入過程中，未能公正評估物業(yè)服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同及其管理維護(hù)詳解1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同標(biāo)的1.5合同金額1.6合同支付方式1.7合同變更及解除2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)服務(wù)項目質(zhì)量要求2.6物業(yè)服務(wù)項目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)人員3.1物業(yè)服務(wù)人員配備3.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)3.3物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)3.4物業(yè)服務(wù)人員考核4.物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理4.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)4.2設(shè)備設(shè)施更新改造4.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄4.4設(shè)備設(shè)施安全隱患排查4.5設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全檢查5.3應(yīng)急預(yù)案5.4事故處理5.5安全培訓(xùn)6.物業(yè)環(huán)境管理6.1環(huán)境衛(wèi)生6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.3環(huán)保措施6.4環(huán)境衛(wèi)生檢查6.5環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)7.物業(yè)收費(fèi)管理7.1物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.2收費(fèi)方式7.3收費(fèi)依據(jù)7.4收費(fèi)期限7.5收費(fèi)爭議處理8.物業(yè)維修服務(wù)8.1維修服務(wù)范圍8.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修服務(wù)流程8.4維修服務(wù)費(fèi)用8.5維修服務(wù)爭議處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案收集9.2檔案整理9.3檔案保管9.4檔案利用9.5檔案安全10.物業(yè)投訴處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理期限10.4投訴處理結(jié)果11.合同違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償11.4違約爭議處理12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序12.4合同解除及終止后的責(zé)任13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決期限13.4爭議解決費(fèi)用14.合同其他約定14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同生效日期14.4合同簽署14.5合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)方全稱]地址：[物業(yè)服務(wù)方詳細(xì)地址]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]地址：[業(yè)主方詳細(xì)地址]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[具體年月日]1.3合同期限本合同有效期為：[具體年月日至具體年月日]，自雙方簽訂之日起生效。1.4合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為：乙方委托甲方對[具體小區(qū)名稱]的物業(yè)管理及維護(hù)工作。1.5合同金額本合同總金額為人民幣：[具體金額]元，分[具體期數(shù)]期支付。1.6合同支付方式甲方按照乙方提供的支付方式，在合同約定的時間內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.7合同變更及解除1.7.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。1.7.2合同解除1.7.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。1.7.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。1.7.2.3雙方協(xié)商一致，可以解除合同。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方負(fù)責(zé)對[具體小區(qū)名稱]的全體業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保養(yǎng)、維修；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)秩序維護(hù)；（4）小區(qū)安全防范；（5）小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布與傳達(dá)。2.2物業(yè)管理項目（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、保養(yǎng)、維修；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)秩序維護(hù)；（4）小區(qū)安全防范；（5）小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布與傳達(dá)。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔、整潔，綠化帶養(yǎng)護(hù)及時；（2）設(shè)施維護(hù)：確保小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)；（3）秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，確保居民生活安寧；（4）安全防范：加強(qiáng)小區(qū)安全防范措施，保障業(yè)主安全；（5）信息發(fā)布：及時發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，提高業(yè)主滿意度。2.4物業(yè)服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔費(fèi)：[具體金額]元/月；（2）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：[具體金額]元/月；（3）設(shè)施維護(hù)費(fèi)：[具體金額]元/月；（4）秩序維護(hù)費(fèi)：[具體金額]元/月；（5）安全防范費(fèi)：[具體金額]元/月。2.5物業(yè)服務(wù)項目質(zhì)量要求（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔、整潔，綠化帶養(yǎng)護(hù)及時；（2）設(shè)施維護(hù)：確保小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)；（3）秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，確保居民生活安寧；（4）安全防范：加強(qiáng)小區(qū)安全防范措施，保障業(yè)主安全；（5）信息發(fā)布：及時發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，提高業(yè)主滿意度。2.6物業(yè)服務(wù)項目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：檢查小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化帶養(yǎng)護(hù)情況；（2）設(shè)施維護(hù)：檢查小區(qū)公共設(shè)施運(yùn)行狀況；（3）秩序維護(hù)：檢查小區(qū)公共秩序；（4）安全防范：檢查小區(qū)安全防范措施；（5）信息發(fā)布：檢查物業(yè)服務(wù)信息發(fā)布情況。3.物業(yè)服務(wù)人員3.1物業(yè)服務(wù)人員配備（1）保潔人員：[具體人數(shù)]名；（2）綠化養(yǎng)護(hù)人員：[具體人數(shù)]名；（3）設(shè)施維護(hù)人員：[具體人數(shù)]名；（4）秩序維護(hù)人員：[具體人數(shù)]名；（5）安全防范人員：[具體人數(shù)]名。3.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.3物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)（1）保潔人員：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化帶養(yǎng)護(hù)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)人員：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪；（3）設(shè)施維護(hù)人員：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；（4）秩序維護(hù)人員：負(fù)責(zé)小區(qū)秩序維護(hù)，確保居民生活安寧；（5）安全防范人員：負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范，保障業(yè)主安全。3.4物業(yè)服務(wù)人員考核甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。4.物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理4.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)甲方應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.2設(shè)備設(shè)施更新改造甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和維修保養(yǎng)記錄，制定設(shè)備設(shè)施更新改造計劃。4.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄甲方應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄，記錄設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)情況等。4.4設(shè)備設(shè)施安全隱患排查甲方應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.5設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和維修保養(yǎng)記錄，制定設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃。5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，包括但不限于：（1）門衛(wèi)制度；（2）巡邏制度；（3）消防管理制度；（4）治安管理制度；（5）應(yīng)急管理制度。5.2安全檢查甲方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，確保安全管理制度的有效執(zhí)行。5.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.4事故處理發(fā)生安全事故時，甲方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時處理，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。5.5安全培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識。8.物業(yè)收費(fèi)管理8.1物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米建筑面積[具體金額]元/月；（2）非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米建筑面積[具體金額]元/月；（3）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：[具體金額]元/年；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：[具體金額]元/年；（5）垃圾清運(yùn)費(fèi)：[具體金額]元/年。8.2收費(fèi)方式（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的繳費(fèi)通知，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可采取月結(jié)、季結(jié)或年結(jié)的方式支付。8.3收費(fèi)依據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、地方政策及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。8.4收費(fèi)期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月[具體日期]前繳納，逾期未繳納的，乙方應(yīng)按每日[具體金額]繳納滯納金。8.5收費(fèi)爭議處理若乙方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到繳費(fèi)通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以答復(fù)。9.物業(yè)維修服務(wù)9.1維修服務(wù)范圍甲方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于：（1）住宅及非住宅公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修；（2）住宅及非住宅的公共設(shè)施維修；（3）小區(qū)綠化帶及公共區(qū)域的維修。9.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修及時性：接到維修請求后，[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；（2）維修質(zhì)量：確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）維修費(fèi)用：維修費(fèi)用合理，公開透明。9.3維修服務(wù)流程（1）乙方發(fā)現(xiàn)需要維修的問題，應(yīng)及時向甲方報修；（2）甲方接到報修后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理；（3）維修完成后，甲方應(yīng)及時向乙方反饋維修結(jié)果。9.4維修服務(wù)費(fèi)用維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況計算，費(fèi)用合理，由乙方承擔(dān)。9.5維修服務(wù)爭議處理若乙方對維修服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以答復(fù)。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集（1）業(yè)主檔案；（2）物業(yè)管理制度；（3）設(shè)備設(shè)施檔案；（4）物業(yè)服務(wù)合同；（5）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)。10.2檔案整理甲方應(yīng)將收集的檔案資料進(jìn)行分類整理，確保檔案的完整性和可查性。10.3檔案保管甲方應(yīng)采取有效措施，確保檔案的安全和保密。10.4檔案利用檔案資料僅限于工作需要，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自復(fù)制或泄露。10.5檔案安全甲方應(yīng)定期對檔案進(jìn)行安全檢查，確保檔案不受損壞。11.物業(yè)投訴處理11.1投訴渠道（1）電話；（2）書面；（3）現(xiàn)場。11.2投訴處理流程（1）乙方提出投訴；（2）甲方接收投訴；（3）甲方調(diào)查核實(shí)；（4）甲方答復(fù)乙方。11.3投訴處理期限甲方應(yīng)在收到投訴后的[具體天數(shù)]內(nèi)答復(fù)乙方。11.4投訴處理結(jié)果甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果通知乙方，并對投訴問題進(jìn)行整改。12.合同違約責(zé)任12.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方約定的其他違約情形。12.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。12.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的損失。12.4違約爭議處理違約爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.合同解除及終止13.1合同解除條件（1）一方違約，另一方解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同解除及終止程序（1）一方提出解除或終止合同；（2）另一方同意；（3）雙方簽署解除或終止合同書面文件。13.4合同解除及終止后的責(zé)任（1）解除或終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用；（2）解除或終止合同后，甲方應(yīng)將檔案資料移交給乙方。14.合同其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)合同；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）物業(yè)服務(wù)人員名單。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同生效日期本合同生效日期為：[具體年月日]。14.4合同簽署本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.5合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與本合同履行或與本合同履行相關(guān)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入類型（1）中介方：提供信息、協(xié)助談判或促成交易的第三方；（2）咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見或服務(wù)的第三方；（3）監(jiān)管方：根據(jù)法律、法規(guī)或合同約定對合同履行進(jìn)行監(jiān)管的第三方；（4）擔(dān)保方：提供擔(dān)?；虮ＷC的第三方；（5）其他與本合同履行相關(guān)的第三方。16.第三方介入的適用情形16.1合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先由甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。16.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與結(jié)算；（3）物業(yè)服務(wù)爭議的解決；（4）物業(yè)服務(wù)合同項下其他需要第三方介入的事項。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及合同履行過程中第三方的角色。17.2第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)共同邀請第三方參加相關(guān)會議或活動，并確保第三方了解合同內(nèi)容及各方權(quán)利義務(wù)。18.第三方責(zé)權(quán)利界定18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）根據(jù)法律法規(guī)，享有法定權(quán)利。18.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）遵守法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方合法權(quán)益。18.3第三方責(zé)任（1）因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，因過錯導(dǎo)致甲乙雙方合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。19.2第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)：（1）合同約定；（2）法律法規(guī)；（3）第三方自身能力；（4）甲乙雙方協(xié)商一致。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方履行合同；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理。20.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照合同約定，保障乙方的合法權(quán)益；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重乙方的意見和訴求。20.3第三方與其他相關(guān)方的劃分（1）第三方與其他相關(guān)方的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各自的法律地位、權(quán)利義務(wù)及合同約定確定；（2）第三方在履行合同過程中，應(yīng)確保自身行為不損害其他相關(guān)方的合法權(quán)益。21.第三方介入?yún)f(xié)議21.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂要求，包括協(xié)議內(nèi)容、簽訂時間、生效條件等。21.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。21.3第三方介入?yún)f(xié)議的修改第三方介入?yún)f(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等條款，并由雙方簽字蓋章。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)周期等，并由甲方提供。3.物業(yè)服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等基本信息，并由甲方提供。4.設(shè)備設(shè)施清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置等信息，并由甲方提供。5.安全管理制度詳細(xì)要求：包括門衛(wèi)制度、巡邏制度、消防管理制度、治安管理制度、應(yīng)急管理制度等，并由甲方提供。6.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)投訴的渠道、處理流程、處理期限等，并由甲方提供。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的類型、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，并由甲乙雙方及第三方共同簽字蓋章。8.檔案資料清單詳細(xì)要求：列出需要收集的檔案資料名稱、類型、用途等，并由甲方提供。9.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：業(yè)主大會通過的關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的決議，并由業(yè)主大會提供。10.有關(guān)法律法規(guī)詳細(xì)要求：與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)、地方政策等，并由雙方共同提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未按合同約定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；未按合同約定處理業(yè)主投訴。（2）乙方違約行為：未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；故意損壞公共設(shè)施設(shè)備；未遵守小區(qū)管理規(guī)定，擾亂小區(qū)秩序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一日，按物業(yè)服務(wù)合同總金額的[具體比例]向乙方支付違約金；未按合同約定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；未按合同約定處理業(yè)主投訴，每逾期一日，按物業(yè)服務(wù)合同總金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，按應(yīng)繳納金額的[具體比例]向甲方支付滯納金；故意損壞公共設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；未遵守小區(qū)管理規(guī)定，擾亂小區(qū)秩序，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約示例說明（1）甲方未按合同約定在[具體日期]前完成設(shè)備設(shè)施維修，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用[具體金額]元。（2）乙方在[具體日期]前未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用[具體金額]元，逾期未繳納，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金[具體金額]元。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同及其管理維護(hù)詳解2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項目及范圍2.合同期限及生效條件2.1合同期限起止時間2.2合同生效條件3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及支付方式4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)4.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃4.2設(shè)備設(shè)施維修及更換標(biāo)準(zhǔn)4.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄5.業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立及職責(zé)5.2業(yè)主權(quán)利及義務(wù)5.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制6.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用6.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍6.3物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算及審計7.物業(yè)服務(wù)合同變更及解除7.1合同變更的條件及程序7.2合同解除的條件及程序7.3合同解除后的善后處理8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.2爭議解決方式8.3爭議解決期限9.合同解除后的物業(yè)服務(wù)交接9.1物業(yè)服務(wù)交接程序9.2物業(yè)服務(wù)交接內(nèi)容9.3物業(yè)服務(wù)交接責(zé)任10.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.1合同附件10.2補(bǔ)充協(xié)議11.合同生效及解釋11.1合同生效時間11.2合同解釋12.合同簽訂及備案12.1合同簽訂程序12.2合同備案13.合同生效前的準(zhǔn)備工作13.1物業(yè)服務(wù)公司準(zhǔn)備工作13.2業(yè)主委員會準(zhǔn)備工作14.合同履行及監(jiān)督14.1合同履行期限14.2合同履行監(jiān)督第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)公司地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟室第二條合同期限及生效條件2.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計四年。2.2合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同雙方簽字蓋章之日起生效。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容：保潔服務(wù)：包括公共區(qū)域、樓道、電梯間的日常保潔及垃圾清運(yùn)。安全管理：包括門禁管理、監(jiān)控巡查、消防設(shè)施檢查等。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和緊急維修。綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)綠化帶的修剪、澆灌、施肥等。3.2物業(yè)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)：保潔服務(wù)：每日至少進(jìn)行兩次公共區(qū)域的清掃，垃圾清運(yùn)每日一次。安全管理：24小時監(jiān)控，確保小區(qū)安全。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少進(jìn)行兩次綠化帶的修剪、澆灌和施肥。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)4.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃：設(shè)備設(shè)施每年進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)。每季度對重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專項檢查。4.2設(shè)備設(shè)施維修及更換標(biāo)準(zhǔn)：維修：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備制造商的維修手冊進(jìn)行。更換：設(shè)備達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或無法修復(fù)時，按照同類設(shè)備市場價進(jìn)行更換。4.3設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄：對設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行每日記錄，并定期匯總分析。第五條業(yè)主權(quán)益保障5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立及職責(zé)：業(yè)主大會是業(yè)主自治的基本形式，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主公約等。業(yè)主委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作。5.2業(yè)主權(quán)利及義務(wù)：業(yè)主享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。業(yè)主有遵守業(yè)主公約、按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等義務(wù)。5.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制：業(yè)主可通過書面或口頭形式向物業(yè)服務(wù)公司提出投訴。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第六條物業(yè)管理費(fèi)收取及使用6.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：用于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維修等。6.3物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算及審計：每季度進(jìn)行一次物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算，年度進(jìn)行一次審計。第七條物業(yè)服務(wù)合同變更及解除7.1合同變更的條件及程序：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2合同解除的條件及程序：雙方協(xié)商一致可以解除合同。因一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，非違約方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財產(chǎn)清算。第八條違約責(zé)任及爭議解決8.1違約責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)公司未能按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按合同約定支付滯納金。8.2爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向市區(qū)人民法院提起訴訟。8.3爭議解決期限：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。調(diào)解應(yīng)在60日內(nèi)完成。法院審理期限按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第九條合同解除后的物業(yè)服務(wù)交接9.1物業(yè)服務(wù)交接程序：合同解除后，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在5個工作日內(nèi)向業(yè)主委員會提交交接申請。交接時，雙方應(yīng)共同清點(diǎn)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，并編制交接清單。9.2物業(yè)服務(wù)交接內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)將所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄等文件資料移交業(yè)主委員會。交接過程中，雙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3物業(yè)服務(wù)交接責(zé)任：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保交接時物業(yè)設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)與合同約定一致。業(yè)主委員會應(yīng)妥善保管交接后的物業(yè)設(shè)施設(shè)備。第十條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議10.1合同附件：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表物業(yè)服務(wù)合同履行計劃物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單10.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同生效及解釋11.1合同生效時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解釋：本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十二條合同簽訂及備案12.1合同簽訂程序：雙方代表簽字蓋章后，合同正式生效。12.2合同備案：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)將本合同報市區(qū)物業(yè)管理處備案。第十三條合同生效前的準(zhǔn)備工作13.1物業(yè)服務(wù)公司準(zhǔn)備工作：提前一個月對小區(qū)進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。培訓(xùn)服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。13.2業(yè)主委員會準(zhǔn)備工作：組織業(yè)主代表召開會議，討論合同內(nèi)容。收集業(yè)主意見，并向業(yè)主委員會匯報。第十四條合同履行及監(jiān)督14.1合同履行期限：本合同履行期限自合同生效之日起至合同期滿之日止。14.2合同履行監(jiān)督：業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告工作情況。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義：本合同中所述第三方是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評估或調(diào)解服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入的范圍：1.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量評估。2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測與鑒定。3.物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督。4.物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁。5.物業(yè)管理費(fèi)用的審計。第十六條甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外義務(wù)：提供必要的資料和條件，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等工作。保障第三方在執(zhí)行職務(wù)過程中的人身和財產(chǎn)安全。16.2乙方的額外義務(wù)：向第三方提供合同履行情況的相關(guān)信息。遵守第三方提出的合理工作要求。對第三方的專業(yè)意見給予尊重，并在必要時采納。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。對因其過失導(dǎo)致的工作失誤或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。17.3第三方的義務(wù)：保持工作獨(dú)立性，不偏袒任何一方。對工作中接觸到的信息保密。對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。第十八條第三方責(zé)任