禾子先生店鋪618促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1禾子先生店鋪簡(jiǎn)介...........................................................................................1

2店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與SWOT分析..........................................................................1

2.1禾子先生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀................................................................................1

2.1.1店鋪目前推廣情況.....................................................................1

2.1.2店鋪目前數(shù)據(jù)情況.....................................................................2

2.1.3物流方式...................................................................................2

2.1.4店鋪定位.....................................................................................3

2.2店鋪SWOT分析...................................................................................3

2.2.1優(yōu)勢(shì).............................................................................................3

2.2.2劣勢(shì).............................................................................................3

2.2.3機(jī)會(huì).............................................................................................4

2.2.4威脅.............................................................................................4

3店鋪推廣方案...................................................................................................4

3.1活動(dòng)主題................................................................................................4

3.2活動(dòng)目的................................................................................................4

3.3時(shí)間進(jìn)度安排........................................................................................4

3.4店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化........................................................................................5

3.5店鋪活動(dòng)宣傳........................................................................................5

3.5.1店鋪推廣方式.............................................................................5

3.5.2店鋪爆品選品與推廣.................................................................6

3.5.3店鋪優(yōu)惠券設(shè)置.........................................................................7

3.6店鋪報(bào)名................................................................................................8

4售后...................................................................................................................8

5其他事項(xiàng)...........................................................................................................8

5.1物流安排................................................................................................8

5.2活動(dòng)后期................................................................................................8

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.3活動(dòng)預(yù)算................................................................................................9

5.4其他注意事項(xiàng)........................................................................................9

5.5活動(dòng)預(yù)期................................................................................................9

6總結(jié).................................................................................................................10

參考資料.............................................................................................................11

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

禾子先生店鋪618促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1禾子先生店鋪簡(jiǎn)介

禾子先生于2009年6月開店，已通過金牌賣家認(rèn)證，主營(yíng)類目是校園青春

男裝，目前已經(jīng)上架了356個(gè)寶貝，產(chǎn)品種類齊全，有361萬粉絲，為四個(gè)皇

冠店鋪，店鋪好評(píng)率99.24%，DSR評(píng)分情況如下，描述相符4.9分，高于同行

業(yè)46%，服務(wù)態(tài)度4.9分，高于同行業(yè)47.27%，物流服務(wù)4.9分，高于同行業(yè)

44.48%，綜上所述，該店目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是還有進(jìn)步上升的空間，店鋪DSR

評(píng)分如下圖所示。店鋪開張已經(jīng)有14年，客戶較多，評(píng)論較多，存在一定數(shù)量

的差評(píng)，在一定情況下影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。推廣也不夠完善，引進(jìn)新客戶的數(shù)

量較少，大多數(shù)都是老客戶。店鋪排名比較靠后，以上說明店鋪依舊需要確保

商品圖片與實(shí)物相符度，無差品、無異常、避免差評(píng)，提高店內(nèi)的溝通質(zhì)量以

及回復(fù)時(shí)間，還需要提高物流速度及質(zhì)量，確保物流時(shí)效性，才能有效提高DSR

評(píng)分（如表1所示）。

圖1店鋪DSR評(píng)分

2店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與SWOT分析

2.1禾子先生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1.1店鋪目前推廣情況

目前禾子先生店鋪主要推廣方式是通過淘寶的推廣以及在抖音微博等社交

軟件媒體平臺(tái)發(fā)布視頻和圖片等進(jìn)行引流。但是總體效果不是很好。用戶在抖

音尋求好物的需求度較低，大部分用戶都不會(huì)因?yàn)樵诙兑艨吹酵茝V就進(jìn)店鋪瀏

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覽或者下單，效果較差。沒有利用好平臺(tái)活動(dòng)，進(jìn)行有效利的提升店鋪產(chǎn)品的

曝光量和流量，平臺(tái)活動(dòng)的使用率較小，對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)置也不夠精準(zhǔn)，增加了

不少無效的成本。

2.1.2店鋪目前數(shù)據(jù)情況

從2022年12月份到2023年3月份關(guān)于FAKABO店鋪的一些數(shù)據(jù)情況

（如表2）

表1店鋪數(shù)據(jù)

12月份1月份2月份3月份

數(shù)據(jù)類別

月份

粉絲數(shù)量351萬350萬355萬361萬

產(chǎn)品數(shù)量325330341356

訪問量982萬861萬1358萬1167萬

銷售額20.6萬19.2萬29萬25.4萬

（人民幣）

2.1.3物流方式

以下是店鋪主要的幾個(gè)運(yùn)輸方式（如表3）

表2運(yùn)輸方式

序

方式費(fèi)用時(shí)間地區(qū)

號(hào)

72小時(shí)內(nèi)承諾不包含新疆西

1圓通快遞包郵

發(fā)貨藏青海等地

2郵政快遞包郵承諾全國(guó)范圍內(nèi)

2

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2.1.4店鋪定位

店鋪主要是針對(duì)校園內(nèi)的青春男生，對(duì)價(jià)格比較敏感并且比較追求時(shí)尚的

客戶群體。

2.2店鋪SWOT分析

2.2.1優(yōu)勢(shì)

下圖（圖1）兩張圖是買家評(píng)論圖，所能看到好評(píng)大概占總評(píng)論的98%左右，

顧客的好評(píng)詞匯，出現(xiàn)頻率較高的。

圖1評(píng)論圖

a.價(jià)格優(yōu)惠，符合大多數(shù)校園青少年能夠接受的價(jià)格范圍，在產(chǎn)品這個(gè)方面

比較容易吸引顧客。

b.物流優(yōu)勢(shì)，店鋪發(fā)貨速度對(duì)比同類別店鋪較快，物流破損率較低，丟失率

較低，送達(dá)時(shí)間快。

c.產(chǎn)品質(zhì)量，顧客經(jīng)常提到的是面料舒服，產(chǎn)品質(zhì)量好，耐穿，因此經(jīng)常會(huì)

一次購(gòu)買幾套產(chǎn)品。這是深受老顧客喜愛的重要原因之一。

d.款式潮流，因顧客群體主要是年輕人，因此店鋪關(guān)注當(dāng)前青少年穿衣風(fēng)

格并且推出新款式來吸引更多新客戶。

2.2.2劣勢(shì)

a.消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求變動(dòng)大，潮流風(fēng)向比較難以把控，在網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品選擇

的策略中也要充分考慮消費(fèi)者需求因素。

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b.對(duì)于同類產(chǎn)品來說，開創(chuàng)出符合潮流的新款式較為困難，不能做到標(biāo)新立

異。

c.買家的差評(píng)，雖然好評(píng)率比較高，但還是存在一定量的差評(píng)，需要及時(shí)跟

進(jìn)差評(píng)客戶，了解差評(píng)原因并且加以改進(jìn)

2.2.3機(jī)會(huì)

a.雖然同類別店鋪較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度大，潮流變動(dòng)較快，但是店鋪主打青

春男裝，覆蓋面不大，因此可以將客戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大，研發(fā)新品，獲取更大

的市場(chǎng)。

2.2.4威脅

a.潮流變動(dòng)幅度大，需要及時(shí)了解當(dāng)代年輕人的潮流觀念。

b.服裝類商家越來越多，都具有不同的競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)于店鋪來說壓力較大，

不僅僅是要根據(jù)顧客來制定營(yíng)銷方案，還要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)方案來制定解

決方案。。

3店鋪推廣方案

3.1活動(dòng)主題

禾子先生“618”年中促銷活動(dòng)

3.2活動(dòng)目的

增加禾子先生店鋪知名度，推出春季新品，擴(kuò)大顧客群體，維護(hù)老顧客，

開發(fā)新顧客，提升店鋪服務(wù)等級(jí)，提升產(chǎn)品知名度，增加店鋪瀏覽量、產(chǎn)品瀏

覽量、產(chǎn)品銷量。

3.3時(shí)間進(jìn)度安排

店鋪推廣活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度安排（如表4）

表3活動(dòng)進(jìn)度安排

序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排

1店鋪前期推廣和內(nèi)部?jī)?yōu)化2023.5.1--2020.5.31

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2活動(dòng)初期2023.6.2--2023.6.4

3活動(dòng)中期2023.6.15-2023.6.20

4解決顧客售后問題2023.6.20--2020.6.30

5數(shù)據(jù)分析2020.7.1--2020.7.5

3.4店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化

a.標(biāo)題

長(zhǎng)尾詞關(guān)鍵詞與熱門關(guān)鍵詞相結(jié)合，提高關(guān)鍵詞排名，通過合理競(jìng)價(jià)開直

通車，增加產(chǎn)品曝光度與知名度。

突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，面料舒適，風(fēng)格潮流，做好產(chǎn)品售前推廣和售后服務(wù)，

按照產(chǎn)品不同賣點(diǎn)推出不同活動(dòng)，使顧客可以更方便的找到需要的商品對(duì)應(yīng)的

活動(dòng)。

b.店鋪裝修

店鋪裝修需要做到色彩與文字協(xié)調(diào)，要與店鋪產(chǎn)品風(fēng)格相近，突出店鋪產(chǎn)

品的特色，店鋪的首頁(yè)需要做好優(yōu)惠券、活動(dòng)入口、活動(dòng)介紹以及活動(dòng)的詳細(xì)

須知，盡量避免顧客因不了解活動(dòng)而造成的一系列問題。

c.產(chǎn)品圖片（主圖、輔圖）

圖片背景必須符合產(chǎn)品主題，主圖中不能出現(xiàn)與產(chǎn)品或者活動(dòng)不相關(guān)的事

物，圖片格式符合要求，并且要做到產(chǎn)品與圖片相符，圖片要用產(chǎn)品實(shí)拍圖，

且要占圖片的80%以上，最多能放4張輔圖，用來展示不同顏色和不同角度的

產(chǎn)品，讓顧客可以更清楚的了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

3.5店鋪活動(dòng)宣傳

3.5.1店鋪推廣方式

針對(duì)店鋪的定位，以下是在活動(dòng)前對(duì)整個(gè)店鋪主要推廣方式（如表5）

表4

5

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序

方式具體方法

號(hào)

淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按

點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具，為賣家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。

淘寶直通

1賣家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎

車推廣

和淘寶網(wǎng)上的排名位置，排名位置可用淘大搜查詢，并按

實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的

時(shí)間越來越多，在社交網(wǎng)絡(luò)上往往聚集了一大批你的目標(biāo)

用戶。社交媒體退推廣是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博

客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營(yíng)銷，公共

關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。

社交媒體社交媒體的玩法主要有兩種，一種是自己生產(chǎn)內(nèi)容，

2

推廣吸引目標(biāo)群體進(jìn)行推廣或者付費(fèi)推廣，但對(duì)于社交媒體的

運(yùn)營(yíng)引流來說，生產(chǎn)內(nèi)容之前，一定要根據(jù)不同社交媒體

的操作，找到你較為精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶和推送渠道，調(diào)研他

們的需求，研究受眾心理，才能寫出帶來高轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容。

另一種就是找一些社交媒體內(nèi)的網(wǎng)紅打廣告，但一定

要網(wǎng)紅的粉絲群體和目標(biāo)用戶相吻合。

在店鋪內(nèi)做一些優(yōu)惠券、全店定時(shí)打折、活動(dòng)款商品

3店鋪優(yōu)惠定時(shí)打折、定期上新等活動(dòng)，保持店鋪活躍度，也能獲取

一些新用戶，并保持老用戶的積極性。

3.5.2店鋪爆品選品與推廣

需要選取春季的新品，推出適應(yīng)潮流的新風(fēng)格產(chǎn)品與之前銷量好的產(chǎn)品作

為爆款產(chǎn)品，爆款商品的熱銷使得店鋪銷售火爆，吸引買家的點(diǎn)擊率，增加店

內(nèi)的流量，為店鋪帶來盈利。也會(huì)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售，使店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品能夠順利

銷售，而且能在消費(fèi)者中形成良好的口碑帶來回頭客或者新的客源，為店鋪的

發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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a.產(chǎn)品的定位必須選擇符合店鋪主題的特色和個(gè)性，提升店鋪訪客數(shù)和流量，

同時(shí)結(jié)合促銷策略提升消費(fèi)者對(duì)店鋪與產(chǎn)品的知名度?？梢岳弥蓖ㄜ嚨牡确?/p>

式選擇價(jià)格區(qū)間較低的商品，提高產(chǎn)品的曝光率與瀏覽量，以顧客平均停留時(shí)

間、顧客下單率等作為核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，選擇可以為

店鋪帶來更多收益的產(chǎn)品。

b.優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題、主圖等屬性，可以有效提高產(chǎn)品的曝光率和瀏覽量，對(duì)

于標(biāo)題可以通過搜索人氣、點(diǎn)擊率、搜索指數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，篩

選出高搜索量，高點(diǎn)擊率，競(jìng)爭(zhēng)低的標(biāo)題詞匯，并且合理布局運(yùn)用到產(chǎn)品標(biāo)題

中。對(duì)于店鋪主圖需要與店鋪活動(dòng)風(fēng)格和店鋪?zhàn)陨盹L(fēng)格相匹配，不斷優(yōu)化產(chǎn)品

主圖以及產(chǎn)品標(biāo)題質(zhì)量提高產(chǎn)品銷量。

如若想引更多流量進(jìn)來，多種推廣方式是必要的，但因?yàn)榇蟠偾昂髸r(shí)段，

很多賣家也想引更多流量，故會(huì)加大推廣力度，此種情況下，熱門關(guān)鍵詞或行

業(yè)大詞點(diǎn)擊價(jià)更高，花同樣的錢，增加產(chǎn)品的最大活動(dòng)產(chǎn)品曝光度，讓有限預(yù)

算花在更多助推出單的產(chǎn)品身上。爆款還能帶動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，提高店鋪名。

很多時(shí)候，爆款都是店鋪成功的主力，大大地提升店鋪的評(píng)分和排序，使得店

鋪在平臺(tái)上能夠經(jīng)久不衰。我們根據(jù)以上兩點(diǎn)選擇以下兩款爆品。

圖2爆款產(chǎn)品

3.5.3店鋪優(yōu)惠券設(shè)置

本店在引流階段發(fā)放的優(yōu)惠券主要包括以下三種：

a.新客專享券：100減20元，一共200000張。該券使用時(shí)間為活動(dòng)期6

月1號(hào)到6月30號(hào)。

b.老客戶專屬優(yōu)惠券：200減30元，所有在本店鋪購(gòu)買過商品的顧客推送

一張。該券使用時(shí)間為6月15號(hào)到6月30號(hào)。

c.常規(guī)券：首頁(yè)可領(lǐng)取，分為150-10，250-20,350-30三種，不限量，使

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用時(shí)間都為6月15日至6月30號(hào)，一次只能用一張。

優(yōu)惠券領(lǐng)取注意事項(xiàng)有一下四點(diǎn)：

a.新客專享券由店鋪客服推送給新顧客，在店鋪首頁(yè)制作相關(guān)領(lǐng)取優(yōu)惠劵

的圖片及鏈接，能夠提示新客戶找客服領(lǐng)取優(yōu)惠劵，開始時(shí)間為6月1日到6

月30日。

b.老客戶專屬優(yōu)惠券6月15號(hào)到6月30號(hào)開始系統(tǒng)自動(dòng)推送給以前在店

鋪里購(gòu)買過商品的顧客。

c.常規(guī)券與新客券和老客券可以疊加使用。

d.優(yōu)惠券領(lǐng)取時(shí)間可以是預(yù)熱期到大促結(jié)束或者活動(dòng)期6月30日，優(yōu)惠券

使用時(shí)間綜上所述，店鋪優(yōu)惠券。限時(shí)限量折扣時(shí)段設(shè)置、選品不合理時(shí)間跨

度要小，和規(guī)律。時(shí)間精確準(zhǔn)確把握流量。

3.6店鋪報(bào)名

a.在報(bào)名前需要關(guān)注產(chǎn)品有無添加關(guān)聯(lián)銷售。

b.要根據(jù)買家需求和產(chǎn)品賣點(diǎn)和當(dāng)下潮流風(fēng)格制定產(chǎn)品文案。

c.注意將產(chǎn)品好評(píng)內(nèi)的圖片作為買家秀，引導(dǎo)新顧客下單。

d.將要報(bào)名參加活動(dòng)的產(chǎn)品不應(yīng)該再更改主圖、標(biāo)題、價(jià)格等數(shù)據(jù)。

4售后

15天內(nèi)無理由免費(fèi)退貨,30天內(nèi)價(jià)格保障服務(wù)，60天買家保護(hù)，退款保

證。

5其他事項(xiàng)

5.1物流安排

在物流方面，雙618促銷期間的訂單，送往新疆、西藏等地的商品選擇

郵政快遞發(fā)送。讓寶貝從交易到買家手里盡快到達(dá)。相對(duì)于其他地區(qū)，則發(fā)速

度較快的圓通快遞。根據(jù)用戶需求可以適當(dāng)使用其他快遞。

5.2活動(dòng)后期

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在活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，再將爆款產(chǎn)品利用促銷活動(dòng)再次以不同的形式返場(chǎng)，

提高產(chǎn)品曝光度和知名度，提高客戶瀏覽量和下單量增加產(chǎn)品的瀏覽量和轉(zhuǎn)化

率。

5.3活動(dòng)預(yù)算

店鋪推廣活動(dòng)實(shí)施方案預(yù)算（如表6）

表5活動(dòng)預(yù)算

序號(hào)項(xiàng)目預(yù)算（元）

1產(chǎn)品優(yōu)化50000

2產(chǎn)品推廣150000

3售后維護(hù)80000

4其他30000

總計(jì)310000

5.4其他注意事項(xiàng)

a.活動(dòng)期間所有活動(dòng)解釋權(quán)歸本店所有；

b.做好客服的服務(wù)工作，要求客服重視每一位客戶，切記不要出現(xiàn)與客戶

產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，要及時(shí)回復(fù)并且專業(yè)的回復(fù)賣家；

c.店鋪老買家營(yíng)銷，借助