2024年商場物業(yè)委托運營管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場物業(yè)委托運營管理合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或授權(quán)代表姓名1.3聯(lián)系方式及地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)名稱及地址2.2運營管理內(nèi)容2.3運營管理期限3.運營管理費用及支付方式3.1運營管理費用總額3.2費用構(gòu)成及計算方式3.3支付時間及方式4.運營管理責(zé)任與義務(wù)4.1運營方責(zé)任4.2業(yè)主方責(zé)任4.3雙方共同責(zé)任5.運營管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量考核及改進(jìn)措施6.運營管理合同變更及解除6.1合同變更條件及程序6.2合同解除條件及程序6.3解除合同后的善后處理7.運營管理合同爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用承擔(dān)8.運營管理合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的善后處理9.運營管理合同附件及補充協(xié)議9.1附件名稱及內(nèi)容9.2補充協(xié)議名稱及內(nèi)容10.運營管理合同其他約定事項10.1運營管理合同解釋權(quán)10.2合同執(zhí)行中的未盡事宜10.3合同執(zhí)行中的爭議處理11.運營管理合同執(zhí)行中的監(jiān)督檢查11.1監(jiān)督檢查方式11.2監(jiān)督檢查內(nèi)容11.3違規(guī)處理措施12.運營管理合同保密條款12.1保密范圍12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任13.運營管理合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1運營方責(zé)任13.2業(yè)主方責(zé)任13.3雙方共同責(zé)任14.運營管理合同解除后的后續(xù)事宜14.1運營方移交手續(xù)14.2業(yè)主方接收手續(xù)14.3合同解除后的善后處理第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.2乙方：物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表姓名1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式及地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)名稱及地址2.1.1物業(yè)名稱：廣場2.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號2.2運營管理內(nèi)容2.2.1保安服務(wù)2.2.2清潔服務(wù)2.2.3工程維護(hù)2.2.4綠化管理2.2.5客戶服務(wù)2.3運營管理期限2.3.1運營管理期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.運營管理費用及支付方式3.1運營管理費用總額3.1.1運營管理費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）3.2費用構(gòu)成及計算方式3.2.1保安服務(wù)費：人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00）3.2.2清潔服務(wù)費：人民幣貳拾萬元整（￥20,000.00）3.2.3工程維護(hù)費：人民幣貳拾萬元整（￥20,000.00）3.2.4綠化管理費：人民幣壹拾萬元整（￥10,000.00）3.2.5客戶服務(wù)費：人民幣壹拾萬元整（￥10,000.00）3.2.6計算方式：按月結(jié)算，每月費用為上述總額的1/123.3支付時間及方式3.3.1甲方應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用3.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.運營管理責(zé)任與義務(wù)4.1運營方責(zé)任4.1.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運營管理服務(wù)4.1.2確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行4.1.3對物業(yè)安全負(fù)責(zé)，預(yù)防安全事故的發(fā)生4.2業(yè)主方責(zé)任4.2.1按時支付運營管理費用4.2.2配合運營方進(jìn)行物業(yè)管理工作4.2.3不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)4.3雙方共同責(zé)任4.3.1共同維護(hù)物業(yè)的正常運營4.3.2及時溝通，共同解決運營管理中出現(xiàn)的問題5.運營管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)內(nèi)容5.1.1保安服務(wù)：24小時巡邏，確保物業(yè)安全5.1.2清潔服務(wù)：每日兩次清潔，保持物業(yè)整潔5.1.3工程維護(hù)：定期檢查維修設(shè)施設(shè)備，確保正常運行5.1.4綠化管理：每月修剪綠化帶，保持綠化美觀5.1.5客戶服務(wù)：提供熱情、周到的客戶服務(wù)5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1保安服務(wù)：巡邏覆蓋率不低于100%5.2.2清潔服務(wù)：清潔達(dá)標(biāo)率不低于95%5.2.3工程維護(hù)：設(shè)施設(shè)備故障處理時間不超過12小時5.2.4綠化管理：綠化帶修剪整齊，無雜草5.2.5客戶服務(wù)：客戶滿意度不低于90%5.3質(zhì)量考核及改進(jìn)措施5.3.1甲方每月對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核5.3.2乙方對考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改5.3.3甲方對整改情況進(jìn)行驗收6.運營管理合同變更及解除6.1合同變更條件及程序6.1.1雙方協(xié)商一致6.1.2修改合同內(nèi)容，并簽訂書面協(xié)議6.2合同解除條件及程序6.2.1運營方嚴(yán)重違反合同約定6.2.2業(yè)主方嚴(yán)重違反合同約定6.2.3雙方協(xié)商一致解除合同6.2.4按照合同約定程序解除合同6.3解除合同后的善后處理6.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題6.3.2乙方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好無損地移交給甲方7.運營管理合同爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方友好協(xié)商7.1.2仲裁7.1.3訴訟7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1甲方所在地仲裁委員會7.2.2人民法院7.3爭議解決費用承擔(dān)7.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)7.3.2雙方另有約定的，從其約定8.運營管理合同生效及終止8.1合同生效條件8.1.1雙方正式簽署合同8.1.2甲方支付首期運營管理費用8.1.3合同登記備案8.2合同終止條件8.2.1運營管理期限屆滿8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同8.2.3違約解除合同8.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.3合同終止后的善后處理8.3.1雙方應(yīng)就物業(yè)設(shè)施設(shè)備的移交進(jìn)行協(xié)商8.3.2乙方應(yīng)提交運營管理期間的財務(wù)報告8.3.3甲方應(yīng)支付乙方剩余的運營管理費用9.運營管理合同附件及補充協(xié)議9.1附件名稱及內(nèi)容9.1.1附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單9.1.2附件二：運營管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.3附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃9.2補充協(xié)議名稱及內(nèi)容9.2.1補充協(xié)議一：關(guān)于物業(yè)綠化管理的補充協(xié)議9.2.2補充協(xié)議二：關(guān)于物業(yè)安全管理責(zé)任的補充協(xié)議10.運營管理合同其他約定事項10.1運營管理合同解釋權(quán)10.1.1本合同以中文文本為準(zhǔn)10.1.2對合同條款的理解發(fā)生爭議時，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)10.2合同執(zhí)行中的未盡事宜10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決10.3合同執(zhí)行中的爭議處理10.3.1爭議處理期限不超過30日10.3.2爭議處理結(jié)果對雙方具有約束力11.運營管理合同執(zhí)行中的監(jiān)督檢查11.1監(jiān)督檢查方式11.1.1甲方定期對乙方進(jìn)行現(xiàn)場檢查11.1.2甲方可委托第三方機構(gòu)進(jìn)行評估11.2監(jiān)督檢查內(nèi)容11.2.1運營管理服務(wù)質(zhì)量11.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況11.2.3財務(wù)報告真實性11.3違規(guī)處理措施11.3.1乙方應(yīng)立即整改11.3.2甲方可要求乙方支付違約金12.運營管理合同保密條款12.1保密范圍12.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密12.1.2物業(yè)運營管理過程中的敏感信息12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)對保密信息采取保密措施12.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露12.3違約責(zé)任12.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任13.運營管理合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1運營方責(zé)任13.1.1移交物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.1.2提供完整的運營管理資料13.2業(yè)主方責(zé)任13.2.1支付解除合同前已產(chǎn)生的費用13.2.2接收物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.3雙方共同責(zé)任13.3.1協(xié)商解決合同解除后的遺留問題14.運營管理合同解除后的后續(xù)事宜14.1運營方移交手續(xù)14.1.1提供完整的運營管理資料14.1.2移交物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.2業(yè)主方接收手續(xù)14.2.1檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況14.2.2確認(rèn)接收物業(yè)設(shè)施設(shè)備14.3合同解除后的善后處理14.3.1雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后的遺留問題14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互不追究責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的獨立法人、非法人組織或個人，包括但不限于評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、中介機構(gòu)等。15.1.2第三方介入范圍包括但不限于：15.1.2.1物業(yè)運營管理的評估與監(jiān)督15.1.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測與鑒定15.1.2.3物業(yè)財務(wù)狀況的審計與核查15.1.2.4合同履行情況的監(jiān)督與評估16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出16.1.1任何一方認(rèn)為有必要引入第三方介入時，應(yīng)書面通知另一方。16.1.2第三方的選定16.1.2.1第三方應(yīng)由甲乙雙方共同選定，或由一方選定后經(jīng)另一方同意。16.1.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。16.1.3第三方介入的協(xié)議16.1.3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費用及期限。17.甲乙雙方的責(zé)任與權(quán)利17.1甲方責(zé)任與權(quán)利17.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費用。17.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定進(jìn)行工作。17.1.3甲方有權(quán)對第三方的報告提出質(zhì)疑，并要求第三方進(jìn)行解釋或重新評估。17.2乙方責(zé)任與權(quán)利17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。17.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告。17.2.3乙方有權(quán)對第三方的評估結(jié)果提出異議。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中因過錯造成甲乙雙方損失的，其賠償限額為第三方介入費用的一倍。18.1.2第三方因不可抗力導(dǎo)致工作無法履行或造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。19.1.2第三方與乙方的劃分19.1.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。19.1.3第三方與甲乙雙方的劃分19.1.3.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，由第三方介入?yún)f(xié)議、本合同及甲乙雙方之間的協(xié)議共同約定。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)解決。20.1.2爭議解決費用20.1.2.1第三方與甲乙雙方之間的爭議解決費用，由責(zé)任方承擔(dān)。20.1.2.2若雙方均無過錯，則爭議解決費用由甲乙雙方分擔(dān)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設(shè)施、照明設(shè)備等。每項設(shè)備應(yīng)注明型號、數(shù)量、安裝位置和使用狀態(tài)。附件一作為物業(yè)交接的重要依據(jù)，應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同確認(rèn)。2.附件二：運營管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：明確各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等。附件二作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同制定。3.附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求和說明：制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)計劃。計劃應(yīng)包括檢查周期、維修保養(yǎng)內(nèi)容、責(zé)任人等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的具體工作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費用和期限。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。附件四作為第三方介入的合同依據(jù)。5.附件五：物業(yè)財務(wù)報告詳細(xì)要求和說明：定期提交物業(yè)的財務(wù)報告，包括收入、支出、結(jié)余等。報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。附件五作為財務(wù)狀況核查的依據(jù)。6.附件六：第三方評估報告詳細(xì)要求和說明：第三方根據(jù)協(xié)議完成評估工作后，提交評估報告。報告應(yīng)包括評估結(jié)果、分析建議等。附件六作為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營管理費用未按時支付違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時支付運營管理費用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。甲方有權(quán)要求乙方立即支付欠款。2.運營管理服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費的一定比例。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞違約責(zé)任認(rèn)定：乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修復(fù)費用或賠償損失。4.保密信息泄露違約責(zé)任認(rèn)定：任何一方泄露對方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未按時支付運營管理費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。若第三方評估發(fā)現(xiàn)乙方提供的清潔服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即整改，并支付整改費用人民幣伍千元整（￥5,000.00）。全文完。2024年商場物業(yè)委托運營管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1運營管理方名稱及地址1.2物業(yè)所有方名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.運營管理范圍及內(nèi)容2.1運營管理區(qū)域2.2運營管理項目2.3運營管理服務(wù)內(nèi)容2.4運營管理職責(zé)3.運營管理目標(biāo)3.1商場整體形象提升3.2客流量增長3.3收入增長3.4營業(yè)額增長4.運營管理費用4.1運營管理費用總額4.2運營管理費用構(gòu)成4.3運營管理費用支付方式4.4運營管理費用調(diào)整機制5.物業(yè)所有方權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)所有方權(quán)利5.2物業(yè)所有方義務(wù)5.3物業(yè)所有方責(zé)任6.運營管理方權(quán)利和義務(wù)6.1運營管理方權(quán)利6.2運營管理方義務(wù)6.3運營管理方責(zé)任7.運營管理合同期限7.1合同期限7.2合同續(xù)簽條件7.3合同終止條件8.運營管理監(jiān)督與評估8.1監(jiān)督機制8.2評估標(biāo)準(zhǔn)8.3評估方式8.4評估結(jié)果運用9.運營管理爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)9.4爭議解決費用10.運營管理合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序10.4合同變更與解除后的處理11.運營管理合同附件11.1附件一：運營管理方案11.2附件二：運營管理費用明細(xì)11.3附件三：合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照副本11.4附件四：其他相關(guān)文件12.運營管理合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效及終止通知13.運營管理合同解除后的善后處理13.1善后處理原則13.2善后處理措施13.3善后處理責(zé)任14.運營管理合同其他約定14.1合同履行過程中的保密條款14.2合同履行過程中的保密責(zé)任14.3合同履行過程中的其他約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1運營管理方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2運營管理方地址：省市區(qū)街道號1.3物業(yè)所有方名稱：商場管理有限公司1.4物業(yè)所有方地址：省市區(qū)街道號1.5合同簽訂日期：2024年3月10日1.6合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效2.運營管理范圍及內(nèi)容2.1運營管理區(qū)域：本合同約定的商場，包括商場內(nèi)所有商鋪、公共區(qū)域及配套設(shè)施。2.2運營管理項目：商場日常運營管理、物業(yè)管理、市場營銷、客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等。2.3運營管理服務(wù)內(nèi)容：a.制定商場運營管理制度；b.制定商場年度運營計劃；c.組織實施商場招商、租賃、簽約等工作；d.負(fù)責(zé)商場日常運營管理；e.負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理；f.負(fù)責(zé)商場市場營銷活動；g.負(fù)責(zé)商場客戶服務(wù)；h.負(fù)責(zé)商場安全管理；i.負(fù)責(zé)商場環(huán)境衛(wèi)生；2.4運營管理職責(zé)：a.確保商場正常運營，維護(hù)商場形象；b.提高商場客流量和營業(yè)額；c.保障商場及消費者權(quán)益；d.維護(hù)商場設(shè)施設(shè)備完好；e.配合物業(yè)所有方進(jìn)行重大決策。3.運營管理目標(biāo)3.2客流量增長：在合同有效期內(nèi)，商場客流量增長率不低于5%。3.3收入增長：在合同有效期內(nèi)，商場收入增長率不低于8%。3.4營業(yè)額增長：在合同有效期內(nèi)，商場營業(yè)額增長率不低于10%。4.運營管理費用4.1運營管理費用總額：本合同約定的運營管理費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2運營管理費用構(gòu)成：包括人員工資、辦公費用、市場營銷費用、設(shè)備維護(hù)費用等。4.3運營管理費用支付方式：運營管理費用按季度支付，每季度支付總額的25%。4.4運營管理費用調(diào)整機制：因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致運營管理費用發(fā)生變化的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.物業(yè)所有方權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)所有方權(quán)利：a.對商場運營管理提出意見和建議；b.監(jiān)督運營管理方的運營管理工作；c.參與重大決策；d.享有商場經(jīng)營收益的分配權(quán)。5.2物業(yè)所有方義務(wù)：a.提供商場運營管理所需的場地、設(shè)施等；b.協(xié)助運營管理方進(jìn)行招商、租賃等工作；c.保障商場運營管理工作的順利進(jìn)行；d.承擔(dān)商場運營管理過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用。5.3物業(yè)所有方責(zé)任：a.因物業(yè)所有方原因?qū)е律虉鲞\營管理受阻的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；b.因物業(yè)所有方原因?qū)е律虉鲞\營管理出現(xiàn)重大問題的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.運營管理方權(quán)利和義務(wù)6.1運營管理方權(quán)利：a.依據(jù)合同約定開展運營管理工作；b.享有商場運營管理費用；c.對商場運營管理工作提出合理化建議。6.2運營管理方義務(wù)：a.嚴(yán)格按照合同約定開展運營管理工作；b.保證商場運營管理質(zhì)量；c.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；d.配合物業(yè)所有方進(jìn)行重大決策；e.及時向物業(yè)所有方報告商場運營管理情況。8.運營管理監(jiān)督與評估8.1監(jiān)督機制：a.物業(yè)所有方設(shè)立監(jiān)督委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督運營管理方的運營管理工作；b.運營管理方每月向物業(yè)所有方提交運營管理報告；c.物業(yè)所有方有權(quán)隨時對運營管理方進(jìn)行現(xiàn)場檢查。8.2評估標(biāo)準(zhǔn)：a.運營管理效果；b.運營管理費用使用情況；c.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。8.3評估方式：a.定期召開評估會議；b.進(jìn)行現(xiàn)場考察；c.查閱相關(guān)資料。8.4評估結(jié)果運用：a.對運營管理方的績效進(jìn)行考核；b.對運營管理方提出改進(jìn)建議；c.對運營管理費用進(jìn)行調(diào)整。9.運營管理爭議解決9.1爭議解決方式：a.雙方協(xié)商；b.仲裁；c.訴訟。9.2爭議解決程序：a.雙方協(xié)商不成，可申請仲裁；b.仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)：a.仲裁委員會；b.人民法院。9.4爭議解決費用：a.仲裁費用由敗訴方承擔(dān)；b.訴訟費用按法律規(guī)定承擔(dān)。10.運營管理合同變更與解除10.1合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c.法律法規(guī)或政策調(diào)整。10.2合同解除條件：a.運營管理方嚴(yán)重違反合同約定；b.物業(yè)所有方嚴(yán)重違反合同約定；c.雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同變更與解除程序：a.雙方書面通知對方；b.簽訂合同變更或解除協(xié)議；c.辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同變更與解除后的處理：a.運營管理方應(yīng)妥善處理商場運營管理工作；b.物業(yè)所有方應(yīng)妥善處理商場資產(chǎn)及設(shè)施。11.運營管理合同附件11.1附件一：運營管理方案11.2附件二：運營管理費用明細(xì)11.3附件三：合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照副本11.4附件四：其他相關(guān)文件12.運營管理合同生效及終止12.1合同生效條件：a.雙方簽字蓋章；b.合同符合法律法規(guī)；c.合同內(nèi)容完整。12.2合同終止條件：a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同生效及終止通知：a.合同生效后，雙方應(yīng)及時通知對方；b.合同終止后，雙方應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)。13.運營管理合同解除后的善后處理13.1善后處理原則：a.公平合理；b.維護(hù)雙方合法權(quán)益。13.2善后處理措施：a.運營管理方應(yīng)妥善處理商場運營管理工作；b.物業(yè)所有方應(yīng)妥善處理商場資產(chǎn)及設(shè)施；c.雙方應(yīng)共同解決合同解除后的遺留問題。13.3善后處理責(zé)任：a.運營管理方對合同解除后的遺留問題承擔(dān)責(zé)任；b.物業(yè)所有方對合同解除后的遺留問題承擔(dān)責(zé)任。14.運營管理合同其他約定14.1合同履行過程中的保密條款：a.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；b.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。14.2合同履行過程中的保密責(zé)任：a.運營管理方對商場運營管理過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任；b.物業(yè)所有方對商場資產(chǎn)及設(shè)施負(fù)有保密責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：a.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)。b.第三方不包括合同簽訂雙方的員工、顧問或合作伙伴。15.2第三方介入條件：a.甲乙雙方一致同意；b.第三方具備完成合同要求的專業(yè)能力和資質(zhì)；c.第三方的介入不違反法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方介入程序：a.雙方共同選定第三方；b.第三方與雙方簽訂服務(wù)協(xié)議；c.第三方參與合同履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義：a.第三方責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，因其過錯導(dǎo)致的損失，甲乙雙方事先約定的最高賠償額度。16.2第三方責(zé)任限額約定：a.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，并在合同中予以確認(rèn)；b.第三方責(zé)任限額不得低于合同標(biāo)的額的10%；c.第三方責(zé)任限額不得超過合同標(biāo)的額。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：a.如有法律法規(guī)變動，導(dǎo)致第三方責(zé)任限額調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整；b.如有不可抗力因素導(dǎo)致第三方責(zé)任限額調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利：a.按照服務(wù)協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；b.要求甲乙雙方提供必要的資料和配合；c.在履行服務(wù)協(xié)議過程中，享有知情權(quán)、建議權(quán)。17.2第三方義務(wù)：a.按照服務(wù)協(xié)議約定，履行專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢、評估等職責(zé)；b.對其提供的專業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；c.對其提供的專業(yè)服務(wù)過程中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：a.第三方對甲方提供的資料和配合享有知情權(quán)，但不參與甲方內(nèi)部決策；b.第三方對甲方提供的資料和配合負(fù)有保密義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分：a.第三方對乙方提供的資料和配合享有知情權(quán)，但不參與乙方內(nèi)部決策；b.第三方對乙方提供的資料和配合負(fù)有保密義務(wù)。18.3第三方與合同其他方的劃分：a.第三方與合同其他方（如供應(yīng)商、承包商等）之間無直接合同關(guān)系，其服務(wù)對象為甲乙雙方；b.第三方對合同其他方提供的資料和配合享有知情權(quán)，但不參與其內(nèi)部決策；c.第三方對合同其他方提供的資料和配合負(fù)有保密義務(wù)。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件：a.第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)重大變化；b.第三方介入對合同履行產(chǎn)生重大影響。19.2合同變更程序：a.雙方書面通知對方；b.簽訂合同變更協(xié)議；c.辦理相關(guān)手續(xù)。19.3合同變更后的責(zé)任劃分：a.第三方介入后的責(zé)任劃分，按照服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行；b.如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營管理方案詳細(xì)要求：包含商場運營管理目標(biāo)、策略、措施、時間表等。附件說明：運營管理方案是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)，需詳細(xì)、具體，具有可操作性。2.附件二：運營管理費用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項運營管理費用的具體構(gòu)成，包括人員工資、辦公費用、市場營銷費用等。附件說明：費用明細(xì)是雙方確認(rèn)費用支付的重要依據(jù)，需清晰、明確。3.附件三：合同簽訂雙方營業(yè)執(zhí)照副本詳細(xì)要求：提供合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，加蓋公章。附件說明：營業(yè)執(zhí)照副本是證明雙方合法性的重要文件，需真實、有效。4.附件四：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于土地使用權(quán)證、房產(chǎn)證、消防驗收報告等。附件說明：其他相關(guān)文件是合同履行過程中可能涉及的證明文件，需齊全、合法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未按時提交運營管理報告，責(zé)任認(rèn)定：每次違約扣除一個月運營管理費用；b.運營管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)損失程度，由運營管理方賠償相應(yīng)金額；c.未經(jīng)同意擅自變更運營管理方案，責(zé)任認(rèn)定：賠償物業(yè)所有方因方案變更造成的損失。2.物業(yè)所有方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.未按時支付運營管理費用，責(zé)任認(rèn)定：每次違約支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%；b.未按時提供運營管理所需的場地、設(shè)施等，責(zé)任認(rèn)定：賠償運營管理方因延遲造成的損失；c.違反合同約定，未經(jīng)同意擅自解聘運營管理方，責(zé)任認(rèn)定：賠償運營管理方因此造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：a.第三方未按時提供專業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：每次違約扣除一個月服務(wù)費用；b.第三方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)損失程度，由第三方賠償相應(yīng)金額；c.第三方泄露保密信息，責(zé)任認(rèn)定：賠償甲乙雙方因此造成的損失。示例說明：a.運營管理方未按時提交運營管理報告，導(dǎo)致物業(yè)所有方無法及時了解商場運營情況，物業(yè)所有方提出違約，運營管理方需賠償一個月運營管理費用。b.第三方在提供咨詢服務(wù)過程中，因工作失誤導(dǎo)致運營管理方遭受損失，第三方需賠償運營管理方因此造成的損失。全文完。2024年商場物業(yè)委托運營管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱及地址2.2物業(yè)類型及面積2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備情況3.運營管理目標(biāo)3.1運營管理范圍3.2運營管理期限3.3運營管理目標(biāo)指標(biāo)4.運營管理費用4.1運營管理費用總額4.2費用構(gòu)成及支付方式4.3費用調(diào)整機制5.運營管理職責(zé)5.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)5.2安全管理5.3客戶服務(wù)5.4市場營銷5.5財務(wù)管理6.運營管理權(quán)利6.1物業(yè)使用權(quán)6.2設(shè)施設(shè)備調(diào)整權(quán)6.3客戶服務(wù)規(guī)范制定權(quán)6.4營銷活動審批權(quán)7.運營管理義務(wù)7.1按時繳納運營管理費用7.2配合運營管理活動7.3保障物業(yè)安全與秩序7.4維護(hù)物業(yè)管理形象8.運營管理監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機構(gòu)及方式8.2考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.3考核結(jié)果運用9.違約責(zé)任9.1運營方違約責(zé)任9.2物業(yè)方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決期限11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件效力13.其他約定事項13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同語言14.合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點14.3簽署代表簽字第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1委托方：X有限公司1.1.2受托方：YYY物業(yè)管理公司1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1委托方法定代表人：1.2.2受托方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)概況2.1物業(yè)名稱及地址2.1.1物業(yè)名稱：商場2.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號2.2物業(yè)類型及面積2.2.1物業(yè)類型：綜合購物中心2.2.2物業(yè)面積：10,000平方米2.3物業(yè)設(shè)施及設(shè)備情況2.3.1設(shè)施：電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、停車場等2.3.2設(shè)備：空調(diào)、照明、給排水系統(tǒng)等3.運營管理目標(biāo)3.1運營管理范圍3.1.1商場整體運營管理3.1.2商場內(nèi)店鋪租賃管理3.1.3商場活動策劃與執(zhí)行3.2運營管理期限3.2.1運營管理期限：自2024年1月1日至2029年12月31日3.3運營管理目標(biāo)指標(biāo)3.3.1客流量：每年增長5%3.3.2租金收入：每年增長3%3.3.3商場滿意度：達(dá)到90%4.運營管理費用4.1運營管理費用總額4.1.1運營管理費用總額：人民幣100萬元/年4.2費用構(gòu)成及支付方式4.2.1費用構(gòu)成：人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費、物業(yè)管理費等4.2.2支付方式：每月底前支付下月費用4.3費用調(diào)整機制4.3.1調(diào)整條件：市場物價變動、運營成本變化等4.3.2調(diào)整方式：雙方協(xié)商一致后書面調(diào)整5.運營管理職責(zé)5.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)5.1.1定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)5.1.2保持物業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔5.2安全管理5.2.1制定并實施安全管理規(guī)定5.2.2配備專職安保人員5.3客戶服務(wù)5.3.1提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)5.3.2及時處理客戶投訴和建議5.4市場營銷5.4.1制定商場營銷策略5.4.2舉辦各類促銷活動5.5財務(wù)管理5.5.1建立健全財務(wù)管理制度5.5.2定期向委托方提交財務(wù)報告6.運營管理權(quán)利6.1物業(yè)使用權(quán)6.1.1受托方有權(quán)使用物業(yè)進(jìn)行運營管理6.2設(shè)施設(shè)備調(diào)整權(quán)6.2.1受托方有權(quán)根據(jù)運營需要調(diào)整物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備6.3客戶服務(wù)規(guī)范制定權(quán)6.3.1受托方有權(quán)制定商場客戶服務(wù)規(guī)范6.4營銷活動審批權(quán)6.4.1委托方有權(quán)審批商場營銷活動計劃8.運營管理監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督機構(gòu)及方式8.1.1監(jiān)督機構(gòu)：成立由委托方、受托方及第三方組成的監(jiān)督委員會8.1.2監(jiān)督方式：定期檢查、現(xiàn)場巡視、財務(wù)審計等8.2考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)8.2.1考核內(nèi)容：運營管理目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等8.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定8.3考核結(jié)果運用8.3.1考核結(jié)果作為運營管理費用調(diào)整的依據(jù)8.3.2考核不合格時，受托方需整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1運營方違約責(zé)任9.1.1運營方未按合同約定履行職責(zé)，委托方有權(quán)要求賠償損失9.1.2運營方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.2物業(yè)方違約責(zé)任9.2.1物業(yè)方未按時繳納運營管理費用，委托方有權(quán)要求支付滯納金9.2.2物業(yè)方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，委托方有權(quán)要求整改或解除合同9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3.1違約責(zé)任以賠償損失為主，損失難以計算的，按違約金計算9.3.2違約金比例：按實際損失或合同金額的10%計算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1仲裁機構(gòu)：市仲裁委員會10.3爭議解決期限10.3.1爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行違約責(zé)任11.1.2雙方協(xié)商一致11.2合同終止條件11.2.1運營管理期限屆滿11.2.2合同約定的終止條件成就11.3合同解除或終止后的處理11.3.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項11.3.2運營方應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備恢復(fù)原狀12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，雙方完成備案手續(xù)12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同，需書面通知另一方12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議12.3合同附件效力12.3.1合同附件與合同具有同等法律效力13.其他約定事項13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同語言13.3.1本合同采用中文書寫14.合同簽署14.1簽署時間14.1.1本合同于2024年1月1日簽署14.2簽署地點14.2.1市14.3簽署代表簽字14.3.1委托方代表簽字：14.3.2受托方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可并引入的，為提供專業(yè)服務(wù)或解決特定問題而參與合同執(zhí)行的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形15.2.1物業(yè)管理咨詢15.2.2財務(wù)審計15.2.3安全評估15.2.4法務(wù)咨詢15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形15.3第三方選擇與引入15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定。15.3.2第三方的引入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在合同執(zhí)行過程中因其過錯導(dǎo)致甲乙任何一方損失的，其賠償總額不得超過合同總金額的10%。16.1.2第三方責(zé)任限額不適用于因其故意或重大過失造成的損失。17.第三方責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任范圍17.1.1第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。17.1.2第三方不承擔(dān)超出其專業(yè)領(lǐng)域或合同約定范圍的責(zé)任。17.2第三方與其他各方責(zé)任劃分17.2.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任不替代甲乙任何一方在合同中的責(zé)任。17.2.2第三方對