2024年度財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量改進合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量改進合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)質(zhì)量改進目標2.1乙方應(yīng)實現(xiàn)的財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量改進目標2.2服務(wù)質(zhì)量改進的具體指標第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍包括但不限于第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施5.2服務(wù)質(zhì)量評價標準及方法第六條人員培訓與技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)提供的人員培訓內(nèi)容6.2技術(shù)支持與服務(wù)第七條費用與支付7.1服務(wù)費用總額及支付方式7.2服務(wù)費用的支付時間表第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密8.2保密期限第九條違約責任9.1雙方違反合同約定的責任9.2違約賠償方式及金額第十條爭議解決10.1雙方因合同執(zhí)行發(fā)生的爭議解決方式10.2爭議解決的地點及適用法律第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同終止的條件與程序第十二條一般條款12.1合同的傳遞與生效12.2雙方的代表及授權(quán)12.3合同的修訂與補充第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義及范圍13.2不可抗力事件的應(yīng)對及責任免除第十四條附則14.1合同的生效日期14.2合同的失效日期14.3合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X。1.2乙方名稱：X財務(wù)共享服務(wù)中心，地址：X。第二條服務(wù)質(zhì)量改進目標2.1乙方應(yīng)實現(xiàn)的財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量改進目標：（2）縮短財務(wù)報告的處理時間至5個工作日內(nèi)；2.2服務(wù)質(zhì)量改進的具體指標：（1）每月對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并提交評估報告；（2）每季度進行一次甲方滿意度調(diào)查，乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進；（3）每年進行一次乙方內(nèi)部審計，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）財務(wù)報告的編制與審核；（2）費用報銷的審批與結(jié)算；（3）稅務(wù)申報的辦理；（4）會計檔案的管理。3.2服務(wù)范圍包括但不限于：（1）為甲方提供財務(wù)共享服務(wù)中心的日常運營管理；（2）為甲方提供財務(wù)相關(guān)的咨詢與建議；（3）為甲方員工提供財務(wù)培訓服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)開始日期為2024年1月1日，服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施：（1）配備足夠的具有專業(yè)資格的財務(wù)人員；（2）建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系；（3）定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查。5.2服務(wù)質(zhì)量評價標準及方法：（1）根據(jù)雙方約定的服務(wù)質(zhì)量指標進行評價；（2）甲方根據(jù)乙方提交的評估報告和滿意度調(diào)查結(jié)果進行評價。第六條人員培訓與技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)提供的人員培訓內(nèi)容：（1）財務(wù)共享服務(wù)中心的操作流程；（2）財務(wù)軟件的使用方法；（3）財務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。6.2技術(shù)支持與服務(wù)：（1）為甲方提供財務(wù)軟件的安裝、使用培訓和維護；（2）為甲方提供財務(wù)共享服務(wù)中心的運營管理咨詢；（3）為甲方解決財務(wù)共享服務(wù)中心運營過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。第八條保密條款8.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密，包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、商業(yè)計劃等。8.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責任9.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔違約責任。9.2違約賠償方式及金額：違約方應(yīng)支付對方合同總價款的10%作為違約金。第十條爭議解決10.1雙方因合同執(zhí)行發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點及適用法律：合同簽訂地法院管轄，適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序：（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更事項書面確認；（3）變更后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章生效。11.2合同解除的條件與程序：（1）一方嚴重違反合同約定；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）解除合同的事宜書面確認；（5）解除后的合同權(quán)利義務(wù)終止。11.3合同終止的條件與程序：（1）合同履行期滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）終止合同的事宜書面確認；（4）終止后的合同權(quán)利義務(wù)終止。第十二條一般條款12.1合同的傳遞與生效：（1）合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）雙方簽字蓋章后，合同生效。12.2雙方的代表及授權(quán)：（1）雙方代表為合同簽訂人有權(quán)代表；（2）代表授權(quán)書應(yīng)當書面提交。12.3合同的修訂與補充：（1）合同修訂須經(jīng)雙方書面同意；（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2不可抗力事件的應(yīng)對及責任免除：（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方協(xié)商確定不可抗力事件對合同履行影響的具體情況；（3）根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定合同履行期限的延長或部分免除違約責任。第十四條附則14.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的失效日期：合同履行期滿之日合同失效。14.3合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指本合同之外的其他個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、審計方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指第三方在本合同執(zhí)行過程中提供的服務(wù)或參與的事務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的主要責任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的保密信息。3.3第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督與管理，確保第三方按照約定履行義務(wù)。第五條第三方支付與結(jié)算5.1第三方服務(wù)的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。5.2第三方服務(wù)的費用支付與結(jié)算方式按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲乙雙方的責任限額在其接受委托事務(wù)的范圍內(nèi)。6.2第三方對甲乙雙方的賠償責任不超過其接受委托事務(wù)的報酬金額。第七條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分7.1第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分，按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。7.2第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以本合同為準。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入的變更與解除，需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.2第三方介入的變更與解除不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點及適用法律：合同簽訂地法院管轄，適用中華人民共和國法律。第十條第三方介入的附則10.1第三方介入的生效日期：第三方介入的書面協(xié)議簽訂之日起生效。10.2第三方介入的失效日期：第三方介入的書面協(xié)議終止之日起失效。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量改進計劃詳細說明：該附件應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量改進的目標、具體指標、改進措施等內(nèi)容。附件二：人員培訓與技術(shù)支持方案詳細說明：該附件應(yīng)詳細描述培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、技術(shù)支持服務(wù)等內(nèi)容。附件三：服務(wù)費用支付時間表詳細說明：該附件應(yīng)明確服務(wù)費用的支付時間、支付方式、支付金額等信息。附件四：保密協(xié)議詳細說明：該附件應(yīng)明確雙方對保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)等內(nèi)容。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細說明：該附件應(yīng)包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任限額等內(nèi)容。附件六：服務(wù)質(zhì)量評價標準及方法詳細說明：該附件應(yīng)詳細描述服務(wù)質(zhì)量評價的指標、評價方法、評價周期等內(nèi)容。附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細說明：該附件應(yīng)明確合同變更、解除與終止的條件、程序、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件八：爭議解決協(xié)議詳細說明：該附件應(yīng)明確爭議解決的途徑、地點、適用法律等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量改進服務(wù)；3.乙方未按約定提供人員培訓與技術(shù)支持；4.雙方未按約定履行保密義務(wù)；5.第三方未按約定提供服務(wù)；6.任何一方未按約定履行合同義務(wù)的其他行為。違約責任認定標準：1.違約金