2024年度旅行社預(yù)訂酒店協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社預(yù)訂酒店協(xié)議范本一本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.預(yù)訂酒店2.1預(yù)訂信息2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)3.酒店房間與價格3.1酒店房間3.2價格與支付3.3價格變動4.取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策5.酒店服務(wù)與設(shè)施5.1服務(wù)內(nèi)容5.2設(shè)施使用6.客戶權(quán)益與責(zé)任6.1客戶權(quán)益6.2客戶責(zé)任7.旅行社責(zé)任與權(quán)益7.1旅行社責(zé)任7.2旅行社權(quán)益8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2仲裁解決9.法律適用9.1適用法律9.2法律解釋10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況12.通知與聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息13.附錄13.1附錄A：酒店列表13.2附錄B：價格表13.3附錄C：取消與改期申請表14.簽字頁14.1旅行社簽字14.2酒店簽字第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是旅行社與酒店之間就2024年度酒店預(yù)訂事宜達(dá)成的明確協(xié)議，適用于旅行社預(yù)訂酒店的所有活動。1.2定義（1）旅行社：指與酒店進(jìn)行預(yù)訂并與酒店簽署本協(xié)議的旅行社。（2）酒店：指與旅行社進(jìn)行預(yù)訂并接受旅行社預(yù)訂的酒店。（3）預(yù)訂：指旅行社根據(jù)客戶需求向酒店預(yù)訂房間。（4）預(yù)訂確認(rèn)：指酒店對旅行社的預(yù)訂請求進(jìn)行確認(rèn)，并向旅行社提供預(yù)訂編號及預(yù)訂信息。2.預(yù)訂酒店2.1預(yù)訂信息（1）預(yù)訂人姓名及聯(lián)系方式；（2）入住日期和退房日期；（3）房間類型及數(shù)量；（4）特殊需求（如有）。2.2預(yù)訂流程（1）旅行社通過電話、傳真、電子郵件等方式向酒店提出預(yù)訂請求；（2）酒店在收到預(yù)訂請求后，根據(jù)房間情況回復(fù)確認(rèn)或拒絕；（3）旅行社與酒店就預(yù)訂細(xì)節(jié)達(dá)成一致后，酒店提供預(yù)訂確認(rèn)；（4）旅行社向客戶確認(rèn)預(yù)訂成功，并提供預(yù)訂編號。2.3預(yù)訂確認(rèn)（1）酒店在收到預(yù)訂請求后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)提供預(yù)訂確認(rèn)；（3）旅行社應(yīng)將預(yù)訂確認(rèn)信息準(zhǔn)確無誤地告知客戶，并確?？蛻袅私庀嚓P(guān)條款。3.酒店房間與價格3.1酒店房間酒店應(yīng)根據(jù)旅行社的預(yù)訂請求提供相應(yīng)的房間，并確保房間設(shè)施齊全、清潔衛(wèi)生。3.2價格與支付（1）酒店價格應(yīng)以雙方確認(rèn)的預(yù)訂確認(rèn)為準(zhǔn)；（2）旅行社應(yīng)在客戶支付費(fèi)用時，向客戶明確告知酒店價格及相關(guān)費(fèi)用；（3）客戶支付費(fèi)用后，旅行社應(yīng)及時向酒店支付預(yù)訂房間費(fèi)用。3.3價格變動（1）如酒店價格發(fā)生變動，酒店應(yīng)提前通知旅行社；（2）如旅行社同意價格變動，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（3）如旅行社不同意價格變動，雙方可協(xié)商解決或按本協(xié)議第8條解決。4.取消與改期政策4.1取消政策（1）如客戶取消預(yù)訂，旅行社應(yīng)按酒店的取消政策向酒店支付相應(yīng)費(fèi)用；（2）如酒店收取取消費(fèi)用，旅行社應(yīng)及時向客戶收取并支付給酒店。4.2改期政策（1）如客戶需改期，旅行社應(yīng)提前通知酒店；（2）酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意改期，并告知旅行社改期政策；（3）如酒店同意改期，旅行社應(yīng)通知客戶并按酒店的改期政策處理。5.酒店服務(wù)與設(shè)施5.1服務(wù)內(nèi)容（1）入住與退房服務(wù)；（2）客房服務(wù)；（3）餐飲服務(wù)；（4）其他設(shè)施與服務(wù)。5.2設(shè)施使用酒店提供的設(shè)施包括但不限于：游泳池、健身房、會議室、WiFi等。客戶在使用酒店設(shè)施時，應(yīng)遵守酒店的相關(guān)規(guī)定。6.客戶權(quán)益與責(zé)任6.1客戶權(quán)益客戶有權(quán)按照本協(xié)議約定享受酒店服務(wù)，并有權(quán)在入住期間提出合理要求。6.2客戶責(zé)任（1）客戶應(yīng)按照酒店規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）客戶應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營秩序；（3）客戶在入住期間造成酒店財(cái)產(chǎn)損失或損害他人的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分：鑒于本合同涉及商業(yè)秘密，具體條款的詳細(xì)內(nèi)容不予公開。雙方簽字頁見附件。8.旅行社責(zé)任與權(quán)益8.1旅行社責(zé)任（1）旅行社應(yīng)按照客戶需求向酒店預(yù)訂房間，并確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性；（2）旅行社應(yīng)向客戶提供準(zhǔn)確的酒店信息，并協(xié)助客戶解決在入住期間遇到的問題；（3）旅行社應(yīng)按約定向酒店支付預(yù)訂房間費(fèi)用，并確?？蛻舭磿r入住。8.2旅行社權(quán)益（1）旅行社有權(quán)按照本協(xié)議約定收取客戶支付的費(fèi)用；（2）旅行社有權(quán)在客戶違約或取消預(yù)訂時收取酒店收取的取消費(fèi)用；（3）旅行社有權(quán)在客戶不合理要求超出酒店服務(wù)范圍時拒絕協(xié)助。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.法律適用10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋如本協(xié)議條款與中華人民共和國法律相抵觸，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.合同生效與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2合同終止本協(xié)議在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。12.保密條款12.1保密義務(wù)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2例外情況（1）依法應(yīng)向政府部門披露的信息；（2）經(jīng)對方同意披露的信息；（3）公眾已知的信息。13.通知與聯(lián)系13.1通知方式雙方可通過書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。13.2聯(lián)系信息（1）旅行社聯(lián)系信息：_______________；（2）酒店聯(lián)系信息：_______________。14.簽字頁14.1旅行社簽字（1）旅行社名稱：_______________；（2）授權(quán)代表簽字：_______________；（3）日期：_______________。14.2酒店簽字（1）酒店名稱：_______________；（2）授權(quán)代表簽字：_______________；（3）日期：_______________。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：酒店列表詳細(xì)列出本協(xié)議中涉及的酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件B：價格表詳細(xì)列出各酒店房間的價格信息，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等不同房型的價格。附件C：取消與改期申請表提供客戶取消或改期預(yù)訂時所需填寫的申請表格式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照客戶需求正確預(yù)訂酒店，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）未能按照約定時間向酒店支付預(yù)訂房間費(fèi)用，導(dǎo)致客戶無法按時入住的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）未能妥善處理客戶在入住期間遇到的問題，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若旅行社未能按照客戶需求預(yù)訂到指定房型，導(dǎo)致客戶入住時房型不滿意，旅行社需承擔(dān)重新安排房型或退還部分費(fèi)用等違約責(zé)任。2.酒店違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照約定提供客戶預(yù)訂的房間，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）未能按照約定時間提供客戶入住和退房服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）未能提供合同中約定的服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若酒店未能在約定時間內(nèi)為客戶提供入住服務(wù)，導(dǎo)致客戶等待時間過長，酒店需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如提供免費(fèi)等候服務(wù)或退還部分費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.旅行社：指與酒店進(jìn)行預(yù)訂并與酒店簽署本協(xié)議的旅行社。2.酒店：指與旅行社進(jìn)行預(yù)訂并接受旅行社預(yù)訂的酒店。3.預(yù)訂：指旅行社根據(jù)客戶需求向酒店預(yù)訂房間。4.預(yù)訂確認(rèn)：指酒店對旅行社的預(yù)訂請求進(jìn)行確認(rèn)，并向旅行社提供預(yù)訂編號及預(yù)訂信息。5.取消政策：指客戶取消預(yù)訂時，酒