2024年度湖南省銀行業(yè)務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度湖南省銀行業(yè)務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（銀行業(yè)務(wù)外包需求方）1.2乙方（銀行業(yè)務(wù)外包提供方）1.3業(yè)務(wù)外包（具體業(yè)務(wù)內(nèi)容）第二條：合同期限2.1合同的有效期為2024年度2.2合同起始日期：2024年1月1日2.3合同終止日期：2024年12月31日第三條：業(yè)務(wù)外包范圍及內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)范圍（具體業(yè)務(wù)內(nèi)容）3.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容（具體業(yè)務(wù)內(nèi)容）第四條：業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的業(yè)務(wù)外包服務(wù)4.2乙方應(yīng)保證業(yè)務(wù)外包服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響第五條：費(fèi)用及支付方式5.1乙方向甲方提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用5.2費(fèi)用的支付方式及時(shí)間由雙方另行商定第六條：保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密6.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于五年第七條：違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金7.2甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第九條：合同的變更和解除9.1合同的變更和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減輕損失10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等第十一條：合同的簽訂和生效11.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條：合同的終止12.1本合同在合同終止日期到來(lái)時(shí)自動(dòng)終止12.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十四條：信息披露14.1乙方應(yīng)向甲方披露其業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的相關(guān)信息，包括但不限于人員配置、業(yè)務(wù)處理情況等14.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3業(yè)務(wù)外包（具體業(yè)務(wù)內(nèi)容）是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)。第二條：合同期限2.1合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2合同起始日期：2024年1月1日。2.3合同終止日期：2024年12月31日。第三條：業(yè)務(wù)外包范圍及內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)。3.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行，具體業(yè)務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。第四條：業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定的業(yè)務(wù)外包服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證業(yè)務(wù)外包服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。具體質(zhì)量要求詳見(jiàn)附件二。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1乙方向甲方提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。具體費(fèi)用及支付方式詳見(jiàn)附件三。5.2費(fèi)用支付時(shí)間為每月5日前，甲方應(yīng)將應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。第六條：保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于五年。具體保密要求詳見(jiàn)附件四。第七條：違約責(zé)任7.1如乙方未按照約定提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件五。7.2如甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件六。第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更和解除9.1合同的變更和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減輕損失。10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十一條：合同的簽訂和生效11.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：合同的終止12.1本合同在合同終止日期到來(lái)時(shí)自動(dòng)終止。12.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作。第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：信息披露14.1乙方應(yīng)向甲方披露其業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的相關(guān)信息，包括但不限于人員配置、業(yè)務(wù)處理情況等。14.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同業(yè)務(wù)外包過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，并提供相應(yīng)的服務(wù)或支持。1.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條：第三方介入的程序2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的職責(zé)和義務(wù)。2.2甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量和效率。2.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或支持承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行確定。具體責(zé)任限額詳見(jiàn)附件七。3.3甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方及其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及第三方與甲乙方的合作協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙方及其他各方的商業(yè)秘密和客戶信息。4.3第三方不得利用本合同業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的信息從事與甲乙方相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。第五條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條：第三方介入的變更和解除6.1第三方介入的變更和解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第七條：其他約定7.1甲乙方與第三方之間的其他未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包范圍及內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：業(yè)務(wù)外包質(zhì)量要求的具體規(guī)定附件三：費(fèi)用及支付方式的詳細(xì)說(shuō)明附件四：保密條款的具體規(guī)定附件五：違約金的計(jì)算方式附件六：第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定附件七：第三方介入的程序和責(zé)任劃分說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或支持。4.第三方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。5.第三方利用本合同業(yè)務(wù)外包過(guò)程中的信息從事與甲乙方相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件五和附件六的規(guī)定，計(jì)算違約金。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失情況，計(jì)算賠償金額。3.滯納金：如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，需支付滯納金。示例說(shuō)明：1.如果乙方未按照約定提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)處理服務(wù)，甲方可以要求乙方支付約定違約金。2.如果甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。例如，甲方延遲支付費(fèi)用超過(guò)一個(gè)月，乙方可以要求甲方支付延遲支付的違約金。3.如果第三方未按照約定提供服務(wù)或支持，甲乙雙方有權(quán)解除合同并要求第三方支付違約金。例如，第三方未能提供約定的技術(shù)支持，甲乙雙方可以要求第三方支付違約金。全文完。2024年度湖南省銀行業(yè)務(wù)外包合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（銀行業(yè)務(wù)外包需求方）1.2乙方（銀行業(yè)務(wù)外包提供方）1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容第二條：合同期限2.1合同有效期限為2024年度2.2合同起始日期與終止日期第三條：業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)地點(diǎn)與服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第四條：人員配置與培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)配備適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)人員4.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)4.3人員更換及調(diào)整第五條：費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付時(shí)間與支付方式5.3乙方提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密6.2乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密6.3違約保密條款第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條：不可抗力8.1不可抗力事件的認(rèn)定8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施8.3不可抗力事件的后果處理第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式9.2雙方選擇爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決的適用法律第十條：合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同終止的條件與程序第十一條：合同的效力11.1合同的簽署與生效11.2合同的續(xù)簽與終止第十二條：合同的附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：人員配置表12.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容主要包括：客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。第二條：合同期限2.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2合同起始日期為2024年1月1日，終止日期為2024年12月31日。第三條：業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)按照附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表所列明的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)。3.2服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的湖南省內(nèi)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)。服務(wù)時(shí)間按照甲方的工作時(shí)間和需求進(jìn)行安排。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求詳見(jiàn)附件二：人員配置表，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供合格的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第四條：人員配置與培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表，配備適當(dāng)數(shù)量的專業(yè)人員，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制等。4.3人員更換及調(diào)整：如乙方服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在十個(gè)工作日內(nèi)更換或調(diào)整。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表所列明的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。5.2費(fèi)用支付時(shí)間與支付方式：甲方應(yīng)在每月5日前，按照實(shí)際服務(wù)天數(shù)和服務(wù)人數(shù)，向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，由乙方自行承擔(dān)。第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。6.2乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。6.3如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在十個(gè)工作日內(nèi)糾正，并有權(quán)解除合同。7.3違約賠償方式：如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。第八條：不可抗力8.1不可抗力事件的認(rèn)定：不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通過(guò)書面形式通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。8.3不可抗力事件的后果處理：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)按實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2雙方選擇爭(zhēng)議解決方式：如協(xié)商不成，雙方同意提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。9.3爭(zhēng)議解決的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件與程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同解除的條件與程序：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。10.3合同終止的條件與程序：合同終止條件如下：10.3.1雙方協(xié)議終止合同；10.3.2合同有效期限屆滿；10.3.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；10.3.4不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十一條：合同的效力11.1合同的簽署與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的續(xù)簽與終止：合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十二條：合同的附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。12.2附件二：人員配置表，詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的人員配置情況。12.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表，詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間與支付方式。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)如下：13.1.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方蓋章后生效。13.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、審計(jì)評(píng)估等。2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意，并明確第三方職責(zé)范圍及義務(wù)。第三條：第三方選擇與指定3.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。第四條：第三方義務(wù)及責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)。4.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，確保服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，包括賠償限額、服務(wù)范圍等。5.2第三方同意在約定責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，并簽署書面協(xié)議。第六條：第三方違約處理6.1如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正錯(cuò)誤或賠償損失。6.2如第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第七條：第三方解除合同7.1第三方同意在合同約定的事由發(fā)生時(shí)，按照約定解除合同。7.2第三方解除合同應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：第三方與甲乙方的溝通協(xié)作8.1第三方應(yīng)保持與甲乙雙方的密切溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。8.2甲方和乙方應(yīng)支持第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合。第九條：第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督9.1甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。9.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，要求其按照約定履行義務(wù)。第十條：合同的變更與解除10.1如甲方和乙方同意變更或解除合同，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2變更或解除合同不得影響甲方和乙方、第三方之間的權(quán)利義務(wù)。第十一條：合同的終止11.1合同終止條件如下：11.1.1合同有效期限屆滿；11.1.2甲方和乙方、第三方協(xié)商一致終止合同；11.1.3第三方違約，甲方和乙方有權(quán)解除合同；11.1.4不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方和乙方、第三方協(xié)商解除合同。第十二條：第三方退出機(jī)制12.1如第三方擬退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。12.2第三方退出合同后，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。第十三條：其他約定13.1雙方的其他約定事項(xiàng)如下：13.1.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲方、乙方和第三方共同蓋章生效。13.1.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：第三方簽字蓋章14.1第三方簽字蓋章：第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等。附件二：人員配置表詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的人員配置情況，包括人員數(shù)量、崗位、職責(zé)等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間與支付方式，包括但不限于人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。附件四：第三方評(píng)估報(bào)告列明第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的名稱、評(píng)估結(jié)果、評(píng)估時(shí)間等。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)范圍、責(zé)任限額等。附件六：第三方資質(zhì)證明列明第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件。附件七：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容發(fā)生變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同蓋章生效。附件八：合同解除協(xié)議如合同解除，需簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同蓋章生效。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方或第三方違反合同約定的保密義務(wù)。5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在十個(gè)工作日內(nèi)糾正，并有權(quán)解除合同。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正錯(cuò)誤或賠償損失。4.甲方、乙方或第三方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)按實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金。例如，如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為100,000元，甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)要求甲方支付1,000元作為違約金。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在十個(gè)工作日內(nèi)糾正，并有權(quán)解除合同。例如，如果乙方未能按照約定提供客戶服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在十個(gè)工作日內(nèi)提供合格的客戶服務(wù)，否則甲方有權(quán)解除合同。如第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正錯(cuò)誤或賠償損失。例如，如果第三方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正錯(cuò)誤，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年度湖南省銀行業(yè)務(wù)外包合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體1.1：甲方（銀行業(yè)務(wù)外包需求方）名稱及地址1.2：乙方（銀行業(yè)務(wù)外包提供方）名稱及地址第二條：業(yè)務(wù)范圍2.1：外包業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2：業(yè)務(wù)實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間第三條：合同期限3.1：合同開始日期3.2：合同結(jié)束日期第四條：人員配置4.1：乙方應(yīng)向甲方提供的專業(yè)人員數(shù)量及資質(zhì)要求4.2：人員培訓(xùn)及管理第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1：業(yè)務(wù)處理效率5.2：業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率5.3：客戶滿意度第六條：費(fèi)用與支付6.1：外包服務(wù)費(fèi)用6.2：費(fèi)用支付方式及時(shí)間第七條：保密條款7.1：雙方對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中獲取的信息保密7.2：保密期限第八條：違約責(zé)任8.1：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的處理8.2：甲方未按約定支付費(fèi)用的處理第九條：爭(zhēng)議解決9.1：雙方發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式9.2：仲裁或訴訟地點(diǎn)及法院第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更條件10.2：合同終止條件及后果第十一條：合同的生效、無(wú)效與解除11.1：合同生效條件11.2：合同無(wú)效與解除條件第十二條：其他條款12.1：雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條：附件13.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2：人員配置表第十四條：簽署頁(yè)14.1：甲方（需求方）簽署14.2：乙方（提供方）簽署14.3：日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體1.1：甲方（銀行業(yè)務(wù)外包需求方）名稱及地址甲方名：X銀行甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2：乙方（銀行業(yè)務(wù)外包提供方）名稱及地址乙方名：X外包服務(wù)公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)第二條：業(yè)務(wù)范圍2.1：外包業(yè)務(wù)內(nèi)容（1）客戶接待與咨詢服務(wù)（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析（3）后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持（4）市場(chǎng)調(diào)查與推廣活動(dòng)2.2：業(yè)務(wù)實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間業(yè)務(wù)實(shí)施地點(diǎn)：甲方指定的銀行分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施時(shí)間：合同開始日期至合同結(jié)束日期第三條：合同期限3.1：合同開始日期合同開始日期：2024年1月1日3.2：合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期：2024年12月31日第四條：人員配置4.1：乙方應(yīng)向甲方提供的專業(yè)人員數(shù)量及資質(zhì)要求（1）具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（2）具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)（3）通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核4.2：人員培訓(xùn)及管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，確保其符合甲方的要求。第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1：業(yè)務(wù)處理效率乙方應(yīng)確保業(yè)務(wù)處理效率達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體效率標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行商定。5.2：業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率乙方應(yīng)確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體準(zhǔn)確率標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行商定。5.3：客戶滿意度乙方應(yīng)確保提供服務(wù)過(guò)程中的客戶滿意度達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體滿意度標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行商定。第六條：費(fèi)用與支付6.1：外包服務(wù)費(fèi)用雙方根據(jù)業(yè)務(wù)范圍、人員配置、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)際情況，商定外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。6.2：費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方按照雙方商定的支付方式，于每月5日前支付當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)用。第八條：違約責(zé)任8.1：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的處理乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。8.2：甲方未按約定支付費(fèi)用的處理甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)按約定收取滯納金，并有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。第九條：爭(zhēng)議解決9.1：雙方發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2：仲裁或訴訟地點(diǎn)及法院仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第十條：合同的變更與終止10.1：合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2：合同終止條件及后果合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；合同終止后的后果按照雙方商定的方式處理。第十一條：合同的生效、無(wú)效與解除11.1：合同生效條件合同自雙方簽署之日起生效。11.2：合同無(wú)效與解除條件合同無(wú)效或解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致無(wú)效或解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益。第十二條：其他條款12.1：雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條：附件13.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。13.2：人員配置表詳細(xì)列出乙方提供的人員名單、職務(wù)、資質(zhì)等信息。第十四條：簽署頁(yè)14.1：甲方（需求方）簽署X銀行授權(quán)代表：____________日期：____年__月__日14.2：乙方（提供方）簽署X外包服務(wù)公司授權(quán)代表：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的情形2.1：本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)需要第三方介入的情形，包括但不限于中介方介紹業(yè)務(wù)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)檢查、審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)等，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照本合同約定的方式處理。第三條：第三方責(zé)任限額3.1：除本合同另有約定外，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。甲乙雙方不得向第三方提出任何形式的賠償或補(bǔ)償要求。3.2：第三方介入時(shí)，如因其過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方商定并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第四條：第三方義務(wù)4.1：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的信息、文件和證明材料，并協(xié)助甲乙雙方完成相關(guān)業(yè)務(wù)。4.2：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1：第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)各自獨(dú)立承擔(dān)與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。5.2：第三方對(duì)甲乙雙方不具有任何控制權(quán)、決定權(quán)或影響力。甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立自主的權(quán)利和義務(wù)。第六條：第三方介入的額外條款6.1：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的合同條款。6.2：第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，就第三方的責(zé)任限額、義務(wù)等內(nèi)容，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第七條：第三方違約處理7.2：第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失，但不得超過(guò)第三方責(zé)任限額。第八條：爭(zhēng)議解決8.1：如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2：仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第九條：合同的生效、無(wú)效與解除9.1：本合同自甲乙雙方簽署之日起生效。9.2：本合同的無(wú)效、解除或終止，不影響本合同中獨(dú)立存在的、根據(jù)實(shí)際情況可以分割的、互相之間可以互相代替的、分別履行的部分條款的效力。第十條：其他條款10.1：本合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第十一條：簽署頁(yè)11.1：甲方（需求方）簽署X銀行授權(quán)代表：____________日期：____年__月__日11.2：乙方（提供方）簽署X外包服務(wù)公司授權(quán)代表：____________日期：____年__月__日11.3：第三方簽署____________授權(quán)代表：____________日期