文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書

文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書「篇一」一、市場分析與定位1、手機賣場分布情況(調(diào)研數(shù)據(jù)見附表)房地產(chǎn)項目銷售策劃書1.1德百家電廣場、澳德樂(計2家)1.2金德通手機連鎖(魯北大廈、天衢購物中心)(計3家)1.3冠芝霖手機連鎖(計4家)1.4諾基亞、三星專賣店(計2家)1.5國美、蘇寧、三聯(lián)電器(計4家)1.6銀座商城(計3家)1.7白天鵝地下商場1.8步行街通訊市場1.9浩博、人民商場手機賣場(計2家)二、投資條件與地址有充足資金運營，黃金商圈位置佳，可選組合經(jīng)營三、SWOT分析1、優(yōu)勢：地理位置處德州繁華商圈、手機賣場較集中地段、預打造德州營業(yè)面積最大的體驗式購物賣場、有固定消費客流量、經(jīng)營多年較熟悉市場環(huán)境、有供應商品牌商運營商資源。2、劣勢：現(xiàn)賣場環(huán)境差規(guī)模較小、運營商無支持、全新賣場有經(jīng)營風險、費用較高、市場處在震蕩期、競爭激烈、無優(yōu)秀銷團隊、人才匱乏。3、機會：有市場容量、有市場發(fā)展空間、廠商的重視和投入、賣場和生產(chǎn)商產(chǎn)品類型轉(zhuǎn)型發(fā)展初期、智能手機市場發(fā)展初期。4、威脅：運營商手機銷售份額上升、全國市場銷售量和出貨量下滑、智能機普及導致進貨成本增加和品牌商洗牌、競爭對手打壓、廠家支持力度有待提高市場定位：名稱：聯(lián)發(fā)通訊航母經(jīng)營范圍：品牌手機零售及批發(fā)、手機配件和手機增值服務、運營商合作營業(yè)廳目標消費者：泛指德州及周邊老齡、中年、青年手機需求人群，偏重于高端產(chǎn)品消費人群地點規(guī)模：白天鵝一樓、營業(yè)面積600平方米、員工數(shù)60人以上發(fā)展目標：做德州市最大的智能體驗式手機賣場四、外部與內(nèi)部格局規(guī)劃1.1外部牌匾：1.2外部廣告位1.3外部門臉1.4外部停車位1.5外部活動場地2內(nèi)部格局規(guī)劃2.1品牌形象展示區(qū)2.2體驗區(qū)品牌店中店2.3環(huán)島綜合展示區(qū)2.4運營商營業(yè)廳2.5辦公庫房區(qū)2.6配件及增值服務區(qū)2.7公司形象區(qū)(咨詢、收銀)2.8對外租賃區(qū)3、實施進度與安排3.1裝修3.2招聘與培訓3.3備貨3.4管理制度與企業(yè)文化3.5試營業(yè)與開業(yè)籌備企業(yè)文化公司愿景----成為最受顧客喜愛和信賴的、員工引以為榮的、德州一流的、最強大的移動通訊多元化企業(yè)。企業(yè)宗旨----為顧客提供便捷、無憂的服務;為廠商提供簡單、強大的銷售;為員工提供穩(wěn)定、向上的發(fā)展空間。經(jīng)營理念----以人為本、以客為尊、誠信務實、合作共享。服務理念----真誠專業(yè)、便捷無憂、顧客滿意。團隊理念----熱忱團結(jié)、務實創(chuàng)新。員工理念----沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。管理理念----以身作則、公正嚴明、績效為紀。工作態(tài)度----心懷感激、歡喜做事、快樂團隊。四個堅持----品質(zhì)、服務、價格、效率。企業(yè)作風----注重整體利益，群策群力，在確認團隊貢獻的同時肯定個人成績;尋求并利用差異與爭論，通過相互信任和坦率的溝通，正視問題，解決問題;積極聆聽他人意見，主動溝通，保持言行一致;百分之百地支持決定;關(guān)注社會，成為有責任感的公民。五、投資預算與資金準備1、租賃費2、裝修費及固定設備費3、人員費用4、水電費5、執(zhí)照6、開業(yè)費用7、階段性廣告投入8、外部關(guān)系費用9、稅費及其它10、備貨資金11、周轉(zhuǎn)資金六、盈利模式分析與階段性發(fā)展展望1、預計營業(yè)額2、預估利潤率3、預計費用成本4、現(xiàn)金流預估5、盈利版塊收入規(guī)劃6、產(chǎn)品定位及結(jié)構(gòu)7、戰(zhàn)略規(guī)劃及階段性發(fā)展規(guī)劃8、競爭策略研擬9、網(wǎng)絡部規(guī)劃10、引進增加人氣項目11、連鎖店規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展：第一年：制定最有力的市場競爭策略、最有吸引力的員工薪酬體系。搶占市場份額和上游資源，建立顧客滿意服務模式，建立合作商滿意雙贏信譽模式，提升公司形象，打文化度根基，市場投入占預算30%以上，預計持平或預虧。第二年：完善運營系統(tǒng)，組建網(wǎng)絡運營部，進一步增強議價和主推資源機能力，圍繞顧客滿意最大化的競爭策略，堅定信譽度和美譽度擴大，展開新一輪攻堅戰(zhàn)，市場投入25%以上，預計持平或盈利。第三年：鞏固管理團隊的知識和管理水平含金量，組建加盟連鎖模式。鑄造有效盈利模式，提升增值服務能力，與運營商強強聯(lián)手，加強運營商產(chǎn)品銷售，與廠商建立緊密合作關(guān)系，融入省級行業(yè)榮譽圈,市場投入20%以上，預計盈利。部門擬定：總經(jīng)辦(人資行政、外連業(yè)務)財務部(結(jié)算部、會計部)采購部(國內(nèi)品牌、國外品牌、運營商)營業(yè)部(含客服接待)市場部(含會員中心、網(wǎng)絡營銷中心、連鎖加盟開發(fā))文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書「篇二」一、項目實施方案概述軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。二、項目實施方案介紹（一）項目啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。此階段主任務：公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標。公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。1、成立項目組部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。2、前期調(diào)研項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。3、編制《項目總體計劃》《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策4、啟動會項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排如下：共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導的支持的重要作用；階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務。（二）需求調(diào)研確認階段此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：1、進行需求調(diào)研準備2、編制《需求調(diào)研計劃》3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎(chǔ)。（五）系統(tǒng)培訓階段系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導在實施中的作用與重要性、決策查詢。維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓工作流程為：1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。2、編制培訓計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關(guān)人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。8、培訓總結(jié)：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負責人匯報。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。觀察操作人員操作表現(xiàn)。觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負責人。（七）總體驗收階段此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書「篇三」主要內(nèi)容應包括：一．產(chǎn)品介紹1．產(chǎn)品的概念。2．相關(guān)產(chǎn)品或被替代品正處于什么樣的發(fā)展階段?3．本產(chǎn)品的差異性或獨特性怎樣?4．企業(yè)將本產(chǎn)品推向市場方法或渠道是什么?5．誰會使用本產(chǎn)品，為什么?6．研發(fā)成本之外，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少?7．本產(chǎn)品的生命周期預測，有無升級、改良或創(chuàng)新的準備計劃?二．市場分析1．市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新產(chǎn)品的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。2．細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本開發(fā)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。3．推出一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。4．產(chǎn)品的市場競爭力、預計的市場占有率和市場前景預測。5．策劃好新產(chǎn)品的品牌和專利。三．生產(chǎn)條件1．如何設計或改良生產(chǎn)線，如何制造或組裝產(chǎn)品?2．新產(chǎn)品生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?3．生產(chǎn)和設備的成本是多少?4．怎樣保證新產(chǎn)品在進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性。5．生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制。6．質(zhì)量控制的方法是怎樣的。7．解釋與產(chǎn)品制造、組裝、儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。四．項目團隊1．組織結(jié)構(gòu)設計。2．崗位職責說明。3．項目經(jīng)理自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。3．介紹主要研發(fā)人員的特殊才能、特點和造詣。五．財務規(guī)劃著眼于一項新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給決策者和投資者。1．商業(yè)計劃書的條件假設。2．預計的資產(chǎn)負債表。3．預計的損益表。4．現(xiàn)金收支分析。5．資金的來源和使用。文化產(chǎn)業(yè)項目策劃書「篇四」一、程項目概況（一）項目特征---工程地處--區(qū)，西臨----，南靠---，北臨--，是由住宅、停車場及各種配套設備、小區(qū)道路及環(huán)境工程組成的中高檔次住宅及沿街商業(yè)，總建筑面積-----M2，工程施工階段的具體內(nèi)容有：1.平基土石方2.建筑工程：包括基礎(chǔ)工程、主體工程、裝飾工程等。3.給排水工程：包括室內(nèi)外生活給水系統(tǒng)、室內(nèi)外消防給排水系統(tǒng)、室內(nèi)外生活污水、廢水、雨水等排水系統(tǒng)。4.電氣工程：包括高低壓供電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。5.自動化工程（二）工程特點概述1.此項目地處--------區(qū)，施工過程中對周邊環(huán)境必須給予充分的注意。2.施工工期緊，且直接影響到商品房銷售業(yè)績，工期必須嚴格控制。3.中高級住宅小區(qū)，施工質(zhì)量和投資必須嚴格控制。二、項目管理的組織機構(gòu)（一）工程項目管理的組織格局（二）針對本項目的項目特點和工程特征，組建如下適合本項目的管理機構(gòu)，在今后實施過程中，視工程進展情況，可進行適當?shù)难a充和調(diào)整。三、職責范圍（一）施工階段的質(zhì)量控制1.質(zhì)量的事前控制1）掌握和熟悉質(zhì)量控制的依據(jù)。2）施工場地的質(zhì)量檢查驗收。3）施工隊伍的資質(zhì)審查。4）工程所需原材料、半成品的質(zhì)量控制。5）施工機械的質(zhì)量控制。6）審查施工單位提交的施工組織設計。7）施工環(huán)境、管理環(huán)境改善的措施。A.協(xié)助監(jiān)理單位完善項目監(jiān)理規(guī)劃和實施細則。B.協(xié)助施工單位完善質(zhì)量保證工作體系。C.主動與監(jiān)理公司、質(zhì)監(jiān)站聯(lián)系，爭取工程建設中有關(guān)部門的支持和幫助。D.審核施工單位關(guān)于材料、制品試件取樣及試驗的方法方案。E.審核施工單位制定的成品保護措施。F.協(xié)助監(jiān)理單位完善質(zhì)量報表、質(zhì)量事故的報告制度。2.質(zhì)量的事中控制1）施工工藝過程質(zhì)量的控制。2）工序交接檢查嚴格執(zhí)行上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則，上道工序完成后，先由施工單位進行自檢、專職檢，認為合格后，再通知監(jiān)理工程師和甲方現(xiàn)場工程師到現(xiàn)場會同檢驗，檢驗合格后簽署認可方進行下道工序。3）隱蔽工程檢查驗收隱蔽工程完成后，先由施工單位自檢，初驗合格后填報隱蔽工程質(zhì)量驗收通知單報監(jiān)理工程師和甲方現(xiàn)場工程師檢查驗收。4）工程質(zhì)量事故處理包括質(zhì)量事故原因責任的分析、質(zhì)量事故處理措施的商定、批準處理工程質(zhì)量事故的技術(shù)措施或方案、處理措施效果的檢查。5）配合監(jiān)理單位行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達停工指令。為保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，現(xiàn)場工程師有權(quán)督促監(jiān)理單位指令施工單位立即停工整改。A.未經(jīng)檢驗即進行下道工序作業(yè)者。B.工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施或采取了一定措施而效果不好，繼續(xù)作業(yè)者。C.擅自采用未經(jīng)認可或批準的材料。D.擅自變更設計圖紙要求。E.擅自將工程轉(zhuǎn)包。F.擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進場作業(yè)者。G.沒有可靠的質(zhì)量保證措施冒然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆者。6）質(zhì)量、技術(shù)簽證凡質(zhì)量、技術(shù)問題方面有法律效力的最后簽證，只能由工程部經(jīng)理（總監(jiān)）一人簽署，現(xiàn)場工程師可在有關(guān)的質(zhì)量技術(shù)原始憑證上簽字，最后由工程部經(jīng)理核簽后方有效。7）行使好質(zhì)量否決權(quán)，為工程進度款的支付簽署質(zhì)量認證意見。施工單位工程進度款的支付申請，必須有監(jiān)理工程師和甲方現(xiàn)場工程師的認證意見。8）建立質(zhì)量管理日志現(xiàn)場工程師應逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)及影響因素的情況。9）組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會由監(jiān)理公司主持，協(xié)調(diào)會后應即發(fā)會議紀要。10）現(xiàn)場工程師每月向工程部經(jīng)理報告有關(guān)工程質(zhì)量方面情況。3.質(zhì)量的事后控制1）單位工程竣工驗收凡單位工程完工后，施工單位初驗合格再提出驗收申報表，驗收程序按照上級主管部門要求進行。2）審核竣工圖及其他技術(shù)文件資料。3）整理工程技術(shù)文件資料并編目建檔。（二）施工階段的進度控制1.進度的事前控制做好工期預控，主要工作內(nèi)容有：1）編制項目實施總進度計劃項目實施總進度計劃為對項目實施起控制作用的工期目標，是確定施工承包合同工期條款的依據(jù)，也是審核施工單位提交的施工計劃的依據(jù)，也是確定和審核施工進度、材料設備供應進度、資金計劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。2）審核施工單位提交的施工進度計劃主要審核是否符合總工期控制目標的要求；審核施工進度計劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性等。3）審核施工單位提交的施工方案主要審核保證工期，充分利用時間的技術(shù)組織措施的可行性、合理性。4）審核施工單位提交的施工總平面圖。主要審核施工總平面圖與施工方案、施工進度計劃的協(xié)調(diào)性和合理性。5）制定甲供材料、設備的需用量及供應時間參數(shù)，編制有關(guān)材料、設備部分的采供計劃。2.進度的事中控制進度的事中控制，一方面是進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，另一方面及時進行工程計量，為向施工單位支付進度款提供進度方面的依據(jù)。工作內(nèi)容有：1）建立反映工程進度的施工日志逐日如實記載每日形象部位及完成的實物工程量。同時，如實記載影響工程進度的內(nèi)外、人為和自然的各種因素。2）工程進度的檢查審核施工單位每半月、每月提交的工程進度報告，審核的要點：A.計劃進度與實際進度的差異。B.形象進度、實物工程量與工作指標完成情況的一致性。C.按合同要求及時進行工程計量驗收。D.有關(guān)進度、計量方面的簽證。進度、計量的簽證是支付工程款、計算索賠、延長工期的重要依據(jù)，必須由現(xiàn)場工程師會同公司有關(guān)部門會同參加。E.工程進度的動態(tài)管理當實際與計劃進度發(fā)生差異時，應分析產(chǎn)生的原因，并提出進度調(diào)整的措施和方案，并相應調(diào)整施工進度計劃，材料、設備的進度計劃，必要時調(diào)整工期目標。F.為工程進度款的支付簽署進度、計量方面認證意見。G.組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。H.每月向工程部經(jīng)理報告有關(guān)工程進度情況。3.進度的事后控制1）制定保證總工期不突破的對策措施。2）制定總工期突破后的補救措施。3）調(diào)整相應的施工計劃、材料、設備、資金計劃。4.獎懲機制除了一般的獎懲制度外，在合同中、施工過程中根據(jù)需要，增加關(guān)鍵節(jié)點獎懲機制：配合銷售工作、主體封頂、外架拆除等。工期目標處罰措施：1）施工過程中的節(jié)點計劃處罰標準：每一棟樓的每一個關(guān)鍵節(jié)點每拖延一天處罰20000元。每一棟樓設三個關(guān)鍵節(jié)點，即結(jié)構(gòu)封頂、外腳手架拆除、單體竣工。2）整體工程的竣工備案計劃，每拖延一天處罰5萬元，不足一天按一天算。提前一天獎勵5萬元。（三）施工階段的投資控制1.投資的事前控制該階段的控制目的是進行工程風險預測，并采取相應的防范性對策，盡量減少預算外的投資及施工單位提出索賠的可能。1）協(xié)助預算部審核施工圖預算，明確投資控制的重點。2）按合同要求，如期提交施工現(xiàn)場，保證施工單位正常施工。3）按合同要求，如期按質(zhì)按量供應由甲方負責的材料、設備到現(xiàn)場。4）按合同要求及時提供設計圖紙等技術(shù)資料。2.投資的事中控制1）按合同規(guī)定，及時答復施工單位提出的問題及配合要求，不要造成違約和對方索賠的條件。2）施工中主動搞好設計、材料、設備、土建、安裝及其它外部協(xié)調(diào)、配合。3）工程變更、設計修改要慎重，提醒公司有關(guān)部門作好事前的經(jīng)濟合理性分析。4）嚴格經(jīng)費簽證凡涉及經(jīng)濟支出的停窩工簽證、用工，使用機械的簽證，以及材料調(diào)價等簽證，必須由工程部經(jīng)理最后核簽后方有效。5）定期向公司工程部經(jīng)理報告工程投資動態(tài)情況。3.投資的事后控制1）審核施工單位提交的工程結(jié)算書并報預算部審定。2）協(xié)助監(jiān)理公司處理施工單位提出的索賠。四。工程部各級人員的職責與權(quán)限1.工程部經(jīng)理、副經(jīng)理工程部經(jīng)理是建設單位委派的工程負責人，在項目施工階段工作有最后的決定權(quán)，根據(jù)工程項目實施的具體情況，可書面授權(quán)副經(jīng)理行使經(jīng)理的部分職責和權(quán)力，副經(jīng)理還將協(xié)同監(jiān)理單位負責工程項目的安全監(jiān)督。1）執(zhí)行公司的指令和交辦的任務，組織領(lǐng)導工程部人員開展項目管理工作，負責編制工作計劃，組織實施，并督促檢查執(zhí)行情況。2）保持與工程建設中有關(guān)的部門、單位負責人聯(lián)系，確定工作中相互配合問題。3）審查承包單位選擇的分包單位的資質(zhì)。4）審查施工單位的施工組織設計。5）督促、檢查施工單位開工準備工作，會同監(jiān)理公司總監(jiān)審核開工報告。6）參加設計單位向施工單位的技術(shù)交底會。7）參加與項目有關(guān)的生產(chǎn)、技術(shù)、安全、質(zhì)量、進度等會議。8）審簽監(jiān)理公司所簽發(fā)的工程質(zhì)量通知單，工程質(zhì)量事故分析及處理報告，返工或停工命令以及往來公文函件及各種綜合報表。9）簽署變更設計審查意見。10）檢查工程部各業(yè)務組的工作情況。11）參加竣工驗收，審查工程初驗報告。12）審查工程竣工決算。13）分析項目管理工作狀況，做好各項工作的年度總結(jié)報告。14）副總經(jīng)理另外。2.駐地現(xiàn)場工程師現(xiàn)場工程師是工程部派駐施工現(xiàn)場的專業(yè)負責人，在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導下對所分管的項目工作進行管理。1）執(zhí)行工程部經(jīng)理的指令和交辦的任務，編制所分管事項目的工作計劃，組織實施并檢查落實執(zhí)行情況。2）按工程施工規(guī)范和驗收標準檢查施工單位執(zhí)行承包合同情況，按監(jiān)理規(guī)劃檢查監(jiān)理單位的工作情況并及時提出改進意見。3）歸口審查各類變更設計，提出審查意見后呈報工程部。4）提出本段范圍內(nèi)的返工、停工命令報告，報工程部經(jīng)理審批。5）對分項、分部工程抽驗和參加監(jiān)理公司組織的驗收。6）現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量、進度；復測、檢測試驗數(shù)據(jù)，核實所有工程所需材料的采購供應情況，檢查進場材料是否符合要求。7）關(guān)鍵部位做好旁站監(jiān)督工作。8）收集施工過程中的資料，作好記錄。9）組織各部門有關(guān)人員做好工程計量。10）掌握工程質(zhì)量、進度、施工管理、安全生產(chǎn)、文明施工情況，及時填寫工作記錄。3.材料采購供應人員職責1）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。負責甲供材料、設備的采購，定貨前向工程部經(jīng)理及公司有關(guān)部門報送選擇供應商的評估報告書。2）根據(jù)合同、圖紙和審定的施工組織設計及施工進度計劃，編制甲供材料供應計劃，合理組織材料、設備的供應，確保施工正常進行。3）合理組織材料的使用，加強運輸、倉庫保管工作，健全材料管理制度。4）加強材料進場檢查驗收，對用于工程的主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗單。5）負責協(xié)調(diào)材料供應，設備安裝廠家和施工單位的關(guān)系，做好材料、設備現(xiàn)場移交記錄。6）對不符合要求的甲供材料、設備，及時向供應商提出索賠。4.信息報表組人員職責1）對各工程項目的建設前期資料、施工資料、監(jiān)理資料進行分類匯總，存檔。2）參加工程部主持召開的各種會議，并編寫和整理會議紀要。3）收發(fā)各方信函、圖紙、文件資料，并編目歸檔。4）負責工程書籍、辦公用品的管理工作。五、對施工單位的質(zhì)量及材料管理要求施工單位必須建立健全質(zhì)量保證體系，落實各級質(zhì)量責任制，并書面報送建設單位及監(jiān)理單位；施工單位應明確工程質(zhì)量目標，并有切實可行的保證措施。項目必須建立嚴格的“三檢”制度，加強施工過程的質(zhì)量控制，保證監(jiān)理單位、建設單位一次驗收合格。嚴格執(zhí)行工序報驗制度。施工單位必須在每道工序自檢后，書面報請監(jiān)理驗收，經(jīng)監(jiān)理簽認后，方可進行下道工序。加強施工單位的工程質(zhì)量監(jiān)督及檢查，檢查結(jié)果在工程項目內(nèi)部進行通報，對發(fā)生的質(zhì)量缺陷及質(zhì)量問題（一般質(zhì)量事故），除限期整改外，由建設或監(jiān)理單位通報批評及處以罰款500～1000元/次，并同時將處理結(jié)果上報建設單位及監(jiān)理單位的上級公司，同時作為建設單位對承包單位資格考核的重要指標之一。每月將檢查結(jié)果進行匯總，并在建設單位項目辦公室予以張榜公布。施工單位工程質(zhì)量不合格、偷工減料或?qū)こ膛撟骷俚?，建設單位有權(quán)要求其進行停工整頓，并處以1000～10000元/次罰款，直至清退出場。如發(fā)現(xiàn)施工單位將不合格材料或未經(jīng)建設方認可的材料用于工程上，除無條件返工外，并處以5000～10000元的罰款。如原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等經(jīng)檢驗不合格，應要求承包單位立即組織對不合格品進行標識、記錄，采取隔離堆放等措施。要求施工單位必須加強施工現(xiàn)場材料的使用管理。對于場地內(nèi)的材料，必須對其進場時間、材料名稱、規(guī)格、批號、檢驗狀態(tài)、數(shù)量、廠家等進行標識。對于涉及工程結(jié)構(gòu)安全的材料，如水泥、鋼筋、混凝土等，必須建立材料的可追溯記錄。六、施工管理配合售樓的措施一）工程質(zhì)量管理措施1、施工圖審查制度施工圖出圖前，由設計部組織，項目部配合，對施工圖紙進行詳細的審查，重點檢查其與設計指導書、設計任務書的符合性，施工做法的合理性，銷售承諾的落實，對圖紙上出現(xiàn)的問題，形成審查文件，轉(zhuǎn)設計院修改后重新出圖。開工前，由項目部組織，總承包商、設計院、監(jiān)理公司參加，進行設計交底和圖紙會審，并形成圖紙會審紀要。對設計圖紙中容易忽略、容易出現(xiàn)錯誤的地方進行專項審查。2、施工單位質(zhì)量保證體系施工單位在開工前，根據(jù)項目工程特點和合同規(guī)定的質(zhì)量目標，編制《項目質(zhì)量計劃》，并上報項目部和監(jiān)理公司。項目部協(xié)助監(jiān)理公司審查其質(zhì)量保證體系、質(zhì)量保證措施、主要工程施工方案選擇的合理性和有效性，并將意見以書面形式反饋給總承包商進行修改。3、樣板驗收制度應作施工樣板的施工項目包括：支護錨桿、樁基工程（試樁）、鋼筋工程、砌體工程、抹灰工程、飾面磚粘貼工程、鋁合金窗安裝、木門安裝、欄桿工程、防水工程、保溫工程、電梯大堂裝修工程、油漆工程、轉(zhuǎn)換層施工，以及其他有必要作施工樣板的工程。對于新材料，新設備、新工藝等，也要先做樣板，報監(jiān)理公司及工程部，通過試驗和鑒定后，才可應用的工程上。4、質(zhì)量通病處理針對經(jīng)常出現(xiàn)、易引起業(yè)主投訴的墻面開裂、廚廁間漏水、窗臺滲漏水、出頂間外墻墻面開裂，以及防水設計不合理、空調(diào)洞倒水、門窗質(zhì)量問題、結(jié)構(gòu)施工洞和施工縫留設不合理、以及在施工中暴露出的管理問題，由項目部組織、設計院、監(jiān)理公司、承包商參加，召開專門的技術(shù)討論會，制定有效的措施，有條件的可以作樣板，以提高工程質(zhì)量。5、日常質(zhì)量管理工程部協(xié)助監(jiān)理公司，對承包商的日常施工進行管理，嚴格施工工藝和工作流程，對重要的部位和工藝進行旁站。每周監(jiān)理例會，施工單位負責將上周的工程質(zhì)量實施情況作總結(jié)匯報，就工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，監(jiān)理公司協(xié)助施工單位分析原因，制定糾正措施和預防措施，杜絕在后續(xù)工程在類似問題重復出現(xiàn)。6、設計協(xié)調(diào)問題對于在設計中應注意的問題，工程部以設計指導書的形式向有關(guān)設計單位提出要求，明確設計要求和節(jié)點做法，確保設計圖紙的深度和質(zhì)量。7、質(zhì)量事故處理對嚴重的質(zhì)量事故，由施工單位提出技術(shù)處理方案，并經(jīng)監(jiān)理公司和工程部部認可后，進行處理。對經(jīng)處理的部位，應重新檢查驗收。對于一般的質(zhì)量事故，由施工單位按技術(shù)處理方案處理后，重新檢查驗收。8、入住前質(zhì)量檢查和維修根據(jù)完工后內(nèi)部檢查的流程和方法，工程部與物業(yè)公司一起，對主體空間尺寸、觀感質(zhì)量、門窗質(zhì)量等進行詳盡的檢查，并對廚房和衛(wèi)生間做滲水試驗，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求總承包商進行維修，確保業(yè)主入住交接的順利進行。二）建筑裝飾裝修階段文明施工管理措施1、建筑裝飾裝修階段的材料進場前，施工單位應向監(jiān)理公司及甲方報送材料堆放場平面圖，并按審批意見堆放進場的材料；2、施工單位報送建筑垃圾的堆放場地，如未報送，則按甲方指定的地點進行垃圾堆放；3、施工單位每天必須工完場清，當日產(chǎn)生的垃圾只能集中堆放于指定位置，不得堆于它處；4、禁止向門窗外直接傾倒、拋灑建筑垃圾；5、各種材料、設備的包裝紙、包裝箱、塑料保護膜等不得隨意亂丟，當天工作完成后由專人進行清理處理；6、鋁合金安裝