拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓管理制度

拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓管理制度第一章總則第一條目的和意義為了推動(dòng)公司拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要和相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部與拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓工作相關(guān)的部門(mén)和人員。第三條定義拓展渠道：指公司通過(guò)建立、擴(kuò)展和管理各類(lèi)銷(xiāo)售渠道，包含但不限于代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、直銷(xiāo)等方式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。市場(chǎng)開(kāi)拓：指公司自動(dòng)找尋、挖掘和開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，包含但不限于新產(chǎn)品、新客戶(hù)、新地區(qū)等。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：以銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)份額等指標(biāo)進(jìn)行衡量的銷(xiāo)售績(jī)效。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：指公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)的本領(lǐng)。第二章機(jī)構(gòu)和責(zé)任第四條拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)公司設(shè)立拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)，負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓策略，具體職責(zé)包含但不限于：研究市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓的目標(biāo)和方向；擬定拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，包含招募代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴；建立和管理拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓的工作流程和管理制度；協(xié)調(diào)各部門(mén)合作，支持新產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣工作；監(jiān)測(cè)和評(píng)估拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓的績(jī)效，及時(shí)調(diào)整策略。第五條部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)負(fù)責(zé)人有以下責(zé)任：訂立年度拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，并督促執(zhí)行；確保拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓的目標(biāo)和方向與公司整體戰(zhàn)略全都；協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，支持拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓工作的順利進(jìn)行；供應(yīng)必需的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的本領(lǐng)和素養(yǎng)；審核并報(bào)備拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓的相關(guān)決策和合同。第六條部門(mén)成員責(zé)任拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)成員有以下責(zé)任：遵守公司的各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃；樂(lè)觀參加市場(chǎng)調(diào)研和分析，供應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)拓的參考看法；幫助部門(mén)負(fù)責(zé)人訂立拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，并定時(shí)完成任務(wù)；樂(lè)觀與代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴溝通，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。第三章拓展渠道管理第七條渠道合作伙伴的選擇與評(píng)估渠道合作伙伴的選擇應(yīng)符合公司的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略方向，并經(jīng)過(guò)詳盡的評(píng)估和考察；評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包含合作伙伴的信譽(yù)、資質(zhì)、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售本領(lǐng)等；公司應(yīng)建立渠道合作伙伴的評(píng)估體系，定期對(duì)合作伙伴進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整合作方式和關(guān)系。第八條渠道合同的簽訂和管理渠道合同應(yīng)明確雙方的權(quán)責(zé)和義務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益；渠道合同應(yīng)具體規(guī)定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售費(fèi)用等；公司應(yīng)建立渠道合同的管理制度，監(jiān)督銷(xiāo)售政策的執(zhí)行和銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況；若渠道合作伙伴存在重點(diǎn)違約行為，公司有權(quán)停止合同或?qū)ζ溥M(jìn)行相應(yīng)的懲罰。第九條渠道培訓(xùn)和支持公司應(yīng)依據(jù)渠道合作伙伴的需求，供應(yīng)必需的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)；公司應(yīng)供應(yīng)銷(xiāo)售支持和市場(chǎng)推廣料子，幫忙渠道合作伙伴提升銷(xiāo)售本領(lǐng)；公司應(yīng)定期組織渠道合作伙伴會(huì)議，共享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)情況，促進(jìn)雙方的溝通和合作。第四章市場(chǎng)開(kāi)拓管理第十條市場(chǎng)調(diào)研和分析公司應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況；市場(chǎng)調(diào)研和分析的結(jié)果應(yīng)作為訂立市場(chǎng)開(kāi)拓策略的緊要依據(jù)；公司應(yīng)建立市場(chǎng)信息收集和分析的機(jī)制，及時(shí)取得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第十一條新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣公司應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，訂立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)包含市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試等環(huán)節(jié)；公司應(yīng)訂立新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，包含市場(chǎng)定位、推廣渠道、推廣策略等。第十二條新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司應(yīng)通過(guò)多種渠道自動(dòng)找尋并吸引潛在客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售；公司應(yīng)建立客戶(hù)管理系統(tǒng)，及時(shí)跟蹤和維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；公司應(yīng)定期評(píng)估客戶(hù)的滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和糾紛，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。第五章績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)第十三條績(jī)效評(píng)估指標(biāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包含銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數(shù)量、市場(chǎng)份額、渠道拓展進(jìn)度等；績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具體、可量化，并與部門(mén)和個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)相結(jié)合；績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取措施。第十四條績(jī)效評(píng)估和考核公司應(yīng)定期對(duì)拓展渠道和市場(chǎng)開(kāi)拓工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，包含部門(mén)和個(gè)人績(jī)效評(píng)估；績(jī)效考核應(yīng)公平、公正，遵從績(jī)效管理制度并與薪酬激勵(lì)相結(jié)合；依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)出色表現(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，對(duì)績(jī)效低下的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)和改進(jìn)。第十五條改進(jìn)措施和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)公司應(yīng)建立改進(jìn)措施的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理市場(chǎng)和渠道方面的問(wèn)題和建議；公司應(yīng)定期總結(jié)和共享市場(chǎng)拓展和渠道管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)公司整體的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。第六章附則第十六條監(jiān)督和檢查公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改看法。第十七條修訂和解釋本制度由拓展渠道與市場(chǎng)開(kāi)拓部門(mén)負(fù)責(zé)修訂和解釋?zhuān)?jīng)公司管理層批準(zhǔn)后生效。第十八條生效日期本制度