玻璃制品招投標(biāo)投訴處理細(xì)則

玻璃制品招投標(biāo)投訴處理細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、投訴范圍1.1甲方在乙方所提供的玻璃制品招標(biāo)文件中規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等方面的投訴。1.2甲方在乙方所提供的玻璃制品招標(biāo)過程中，認(rèn)為乙方存在違反招標(biāo)文件規(guī)定的行為的投訴。1.3甲方在乙方所提供的玻璃制品招標(biāo)過程中，認(rèn)為乙方存在其他違反法律法規(guī)、招標(biāo)文件規(guī)定的行為的投訴。二、投訴方式2.1甲方對乙方的投訴應(yīng)以書面形式提出，并加蓋公章。2.2甲方對乙方的投訴應(yīng)明確具體，包括投訴的事項(xiàng)、理由、依據(jù)和要求等。2.3甲方對乙方的投訴應(yīng)一式兩份，分別發(fā)送給乙方和甲方。三、投訴處理程序3.1乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，說明情況并提出處理意見。3.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后10個(gè)工作日內(nèi)，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果和處理意見書面通知甲方。3.3如乙方認(rèn)為投訴不成立，應(yīng)書面說明理由。3.4如乙方認(rèn)為投訴成立，應(yīng)立即采取措施予以改正，并書面報(bào)告改正結(jié)果。四、投訴處理結(jié)果4.1如乙方對甲方的投訴成立，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.2如乙方對甲方的投訴不成立，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失和費(fèi)用。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的履行完畢之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.玻璃制品招投標(biāo)文件2.投訴處理申請表3.投訴調(diào)查核實(shí)報(bào)告4.改正措施通知書5.損失賠償計(jì)算書6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的玻璃制品不符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方在招標(biāo)過程中存在違反招標(biāo)文件規(guī)定的行為。3.乙方在招標(biāo)過程中存在違反法律法規(guī)、招標(biāo)文件規(guī)定的行為。4.乙方未按照約定時(shí)間完成投訴處理并書面通知甲方。5.乙方未按照約定時(shí)間改正投訴事項(xiàng)并書面報(bào)告改正結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.招投標(biāo)：指采購方通過公開發(fā)布招標(biāo)公告，邀請供應(yīng)商參加投標(biāo)，并按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。2.投訴：指甲方對乙方的違約行為或者其他違反法律法規(guī)、招標(biāo)文件規(guī)定的行為提出的書面指控。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致甲方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成投訴處理并書面通知甲方。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成投訴處理，并書面通知甲方。如乙方仍不履行，甲方可以根據(jù)合同約定追究乙方的違約責(zé)任。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間改正投訴事項(xiàng)并書面報(bào)告改正結(jié)果。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正投訴事項(xiàng)，并書面報(bào)告改正結(jié)果。如乙方仍不履行，甲方可以根據(jù)合同約定追究乙方的違約責(zé)任。3.問題：乙方提供的玻璃制品不符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。五、所有應(yīng)用場景：1.玻璃制品采購項(xiàng)目招投標(biāo)過