通信網絡維護保養(yǎng)協(xié)議

通信網絡維護保養(yǎng)協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在通信網絡維護保養(yǎng)方面的權利、義務和責任，保證通信網絡的正常運行，提高服務質量。1.2本協(xié)議所涉及的通信網絡包括但不限于甲方所擁有的有線、無線通信網絡及配套設施。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。1.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章維護保養(yǎng)范圍及標準2.1乙方負責對甲方通信網絡進行定期維護保養(yǎng)，包括但不限于以下內容：（1）對通信設備、線路進行檢查、清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作；（2）對通信網絡進行故障排查、修復及優(yōu)化；（3）對通信網絡的安全防護進行評估和改進；（4）對通信網絡的運行數(shù)據(jù)進行監(jiān)測、分析和報告。2.2乙方的維護保養(yǎng)標準應達到以下要求：（1）通信設備、線路的故障率不超過____%；（2）通信網絡的可用率不低于____%；（3）通信網絡的安全防護水平達到____級。第三章維護保養(yǎng)周期及費用3.1乙方應按照以下周期對甲方通信網絡進行維護保養(yǎng)：（1）定期檢查：每季度一次；（2）全面保養(yǎng)：每年一次。3.2乙方應根據(jù)甲方通信網絡的實際情況，制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，并提前通知甲方。3.3甲方應按照以下方式支付維護保養(yǎng)費用：（1）定期檢查費用：按照實際發(fā)生的費用進行結算；（2）全面保養(yǎng)費用：按照雙方約定的固定價格進行結算。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）甲方有權對乙方的維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督、檢查；（2）甲方應提供必要的資料、設備、場地等支持乙方開展維護保養(yǎng)工作；（3）甲方應及時支付維護保養(yǎng)費用。4.2乙方權利與義務：（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取維護保養(yǎng)費用；（2）乙方應按照本協(xié)議約定的維護保養(yǎng)范圍及標準進行工作；（3）乙方應對維護保養(yǎng)過程中發(fā)覺的問題及時向甲方報告，并提出改進建議。第五章法律責任與爭議解決5.1甲方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。5.3雙方因本協(xié)議產生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章維護保養(yǎng)人員管理6.1乙方應保證維護保養(yǎng)人員具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)資格，并定期進行培訓。6.1.1乙方負責對維護保養(yǎng)人員進行通信網絡知識、操作技能及安全知識的培訓。6.1.2乙方應保證維護保養(yǎng)人員在執(zhí)行任務時遵守相關法律法規(guī)及甲方制定的規(guī)章制度。6.1.3乙方應定期對維護保養(yǎng)人員進行考核，保證其工作質量符合本協(xié)議要求。6.2甲方有權對乙方維護保養(yǎng)人員的資質進行審查，對不符合要求的人員提出更換要求。6.3乙方應保證維護保養(yǎng)人員在甲方場地的行為規(guī)范，如有違反，乙方應承擔相應責任。第七章質量保證與售后服務7.1乙方應在維護保養(yǎng)過程中保證通信網絡的正常運行，不得影響甲方正常業(yè)務。7.2乙方應在維護保養(yǎng)完成后提供質保期服務，質保期內如因乙方原因導致通信網絡出現(xiàn)故障，乙方應免費進行修復。7.2.1質保期為維護保養(yǎng)完成之日起____個月。7.2.2乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應，并盡快進行修復。7.3乙方應提供7×24小時售后服務，保證甲方通信網絡問題能夠得到及時解決。第八章信息保密與知識產權8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.1.1雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。8.1.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方在維護保養(yǎng)過程中產生的知識產權歸乙方所有，但乙方應保證其知識產權不侵犯甲方合法權益。8.2.1乙方不得將甲方通信網絡中的技術成果用于其他客戶或第三方。8.2.2乙方應保證其提供的維護保養(yǎng)服務不侵犯任何第三方的知識產權。第九章違約責任9.1甲方未按照約定支付維護保養(yǎng)費用的，應自逾期之日起按照__%的利率支付違約金。9.2乙方未按照約定完成維護保養(yǎng)工作，導致通信網絡故障的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3乙方未按照約定提供售后服務，導致甲方通信網絡無法正常運行的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第十章協(xié)議的變更、解除和終止10.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字蓋章。10.2在本協(xié)議有效期內，如因不可抗力等因素導致無法履行本協(xié)議，雙方互不承擔違約責任。10.2.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。10.3任何一方未履行本協(xié)議規(guī)定的義務，經另一方書面催告后____日內仍未糾正的，另一方有權解除本協(xié)議。10.4本協(xié)議提前解除或終止的，雙方應按照本協(xié)議約定進行結算，并辦理相關手續(xù)。10.5本協(xié)議解除或終止后，雙方仍應遵守本協(xié)議中關于保密、知識產權等方面的約定。第十一章保險與賠償11.1乙方應在維護保養(yǎng)期間為維護保養(yǎng)人員投保意外傷害保險，保證其安全。11.1.1乙方應向甲方提供保險單復印件，以證明保險的有效性。11.2若乙方在維護保養(yǎng)過程中造成甲方通信設備或設施損壞，乙方應承擔修復或更換費用。11.2.1乙方造成的直接經濟損失，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內予以賠償。11.3甲方因乙方維護保養(yǎng)服務遭受的間接損失，乙方應按照甲方實際損失的一定比例進行賠償。11.3.1間接損失包括但不限于業(yè)務中斷、信譽損失等。第十二章安全生產與環(huán)境保護12.1乙方應遵守國家和地方的安全生產法律法規(guī)，保證維護保養(yǎng)過程中的安全。12.1.1乙方應定期對維護保養(yǎng)人員進行安全培訓，提高其安全意識。12.2乙方在維護保養(yǎng)過程中應采取有效措施，保護環(huán)境，防止污染。12.2.1乙方應妥善處理維護保養(yǎng)產生的廢棄物，不得隨意丟棄。第十三章爭議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。13.1.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2雙方同意，爭議解決過程中，除涉及爭議的部分外，本協(xié)議的其他部分繼續(xù)有效。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構成雙方在通信網絡維護保養(yǎng)方面的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何附件均構成本協(xié)議不可分割的一部分。14.2本協(xié)議的條款不得被解釋為設立任何一方對另一方的代理、合伙或雇傭關系。14.2.1雙方均為獨立合同主體，應獨立承擔法律責任。14.3本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字蓋