君山銀針茶業(yè)電商直播營銷方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1君山銀針茶業(yè)基本情況.............................................1

1.1企業(yè)情況....................................................1

1.2產品情況....................................................1

1.3電子商務經營情況............................................3

1.3.1網(wǎng)絡營銷情況..........................................3

1.3.2網(wǎng)絡銷售情況..........................................4

2君山銀針茶業(yè)電商直播需求分析.....................................4

2.1經營需求....................................................4

2.1.1市場競爭激烈..........................................4

2.2.2線下實體銷售下降......................................5

2.2茶葉電商直播營銷迅猛發(fā)展....................................5

2.3競品分析....................................................7

2.3.1徽六官方旗艦店........................................7

2.3.2溈山牌茶葉旗艦店......................................8

2.4君山茶業(yè)直播營銷SWOT分析...................................9

3君山銀針茶業(yè)電商直播策劃........................................10

3.1電商直播營銷的定位.........................................10

3.2電商直播平臺選擇...........................................10

3.3電商直播賬號設計...........................................11

3.4直播內容設計...............................................11

4君山銀針茶業(yè)電商直播實施........................................11

4.1團隊建設...................................................11

4.2商品組合...................................................12

4.32023年春季直播文案........................................12

4.4直播時間與頻率.............................................12

4.5賬號日常運營與維護.........................................13

4.6促銷方案...................................................13

I

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5預期效果........................................................13

5.1投入預算...................................................13

5.2預計產出...................................................14

參考資料..........................................................16

II

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君山銀針茶業(yè)電商直播營銷方案設計

1君山銀針茶業(yè)基本情況

1.1企業(yè)情況

湖南省君山銀針茶業(yè)股份有限公司（以下簡稱“君山茶業(yè)”）是由岳陽城

投集團旗下岳陽市旅游發(fā)展有限公司、湖南省茶業(yè)集團和岳陽市供銷合作聯(lián)社

等單位共同出資組建，集茶葉科研、種植、加工、銷售、茶文化傳播于一體，

融產供銷、貿工農于一體的現(xiàn)代化科技型企業(yè)?！熬讲铇I(yè)”以黃茶為根，融

匯古今、推陳出新，推出了以“君山銀針、君山秀峰、緊壓黃茶”等黃茶產品

為主的系列產品線。君山黃茶以“黃葉、黃湯”為其特點，核心產品“君山銀

針”久負盛名，自唐代開始被列為貢茶，是“中國十大名茶”和非物質文化遺

產。2022年11月，黃茶的君山銀針茶制作技藝入選國家級非遺代表性項目。

2023年3月27日，在湖南省老字號協(xié)會第一次會員大會暨全省老字號創(chuàng)新

發(fā)展工作交流會上，君山銀針喜獲“湖南老字號”殊榮。

企業(yè)網(wǎng)址：/。

圖1湖南君山銀針茶業(yè)股份有限公司首頁

1.2產品情況

公司主要生產黃茶和綠茶。綠茶包括君山毛尖、君山王綠茶。黃茶包括君

山銀針、君山秀峰等產品。

公司主打產品是君山銀針，君山銀針茶的制作包括采摘、攤晾、殺青、攤

涼、初烘、初包、復烘、復包、足火、精選共十道工序。為了形成特有的色香

味，君山銀針在制作中特意采用“雙悶黃”工藝，即通過兩次悶黃發(fā)酵，使茶

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葉在空氣濕度的交融復合作用下，發(fā)酵程度在15%到25%之間，從而形成味醇耐

泡、酵香持久、湯色明亮的特色。這也成為該茶最核心的制作工藝。

君山銀針具有保健作用：提神醒腦，消除疲勞，消食化滯等。對脾胃最有

好處，消化不良，食欲不振、懶動肥胖、都可飲而化之。

產品的價格也是根據(jù)品質來決定的，品質好價格也會偏高。君山銀針屬于

黃茶，它的制作過程比較復雜，君山茶場是君山銀針茶的唯一原產地，島上年

產茶量為5000多斤，其中君山銀針占比10%，因其品質高貴又產量受限，君山

銀針茶價壓天下，被民眾稱為“土豪茶”。以下是君山銀針沖泡效果：

圖2君山銀針沖泡效果

君山茶業(yè)的一些主要產品以及特點：

表1君山銀針茶業(yè)主要產品一覽表

品名品類產品圖片規(guī)格價格產品特點

色澤黃亮，形如銀

君山銀針黃茶100g268元針。杏黃明澈，醇

厚甜柔。

色澤翠綠，細嫩柔

君山毛尖綠茶130g248元

軟，鮮爽甘醇。

葉底勻凈，柔嫩鮮

君山緊壓

黃茶100g58元活。橙紅透亮，醇

黃茶

和干爽。

色澤綠潤，香高持

君山王綠

綠茶250g49元久。滋味甘醇，葉

茶

底嫩勻。

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1.3電子商務經營情況

1.3.1網(wǎng)絡營銷情況

公司在網(wǎng)絡上有一定的影響力，在網(wǎng)站也會進行一些廣告投放。君山銀針

在百度的收錄情況有1760萬個，君山黃茶在百度的收錄情況有348萬個，君山

毛尖在百度的收錄情況有238萬個。

君山茶業(yè)于2022年12月18日，在這次“茶和天下，共享非遺”主題活動

直播現(xiàn)場中，采茶女進行采茶表演、唱采茶歌，主持人講解君山銀針茶樹對環(huán)

境、氣候、土壤的要求，黃茶制作技藝非遺代表性傳承人介紹君山銀針茶九不

采的鮮葉采摘方法在茶農現(xiàn)場演示君山銀針茶的采摘工藝，增強大家對君山銀

針茶的了解和認識。

圖3茶藝表演圖

君山茶業(yè)于2023年3月25日開茶節(jié)，由岳陽市茶葉協(xié)會和湖南省君山銀

針茶業(yè)股份有限公司舉辦的“君山銀針直播帶貨大賽”和《君山銀針知多少》

短視頻話題挑戰(zhàn)賽熱鬧開鑼，何晶晶等省內外直播達人紛紛到場助力，人氣值

爆表。

圖4君山銀針開茶節(jié)抖音直播圖

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1.3.2網(wǎng)絡銷售情況

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡發(fā)展的迅速，電商行業(yè)不斷的發(fā)展，君山茶葉

的總銷售還是可觀的。在天貓、京東都有自己的店鋪，熱銷產品有君山銀針、

君山毛尖等。店鋪也吸取了不少流量，也有很多買家的好評，對君山茶葉的贊

美。君山茶葉天貓旗艦店的總銷售量是50318件，君山茶葉京東旗艦店總銷售

是7372件。好評率都在90%以上，差評是消費者對口感的評價不是很滿意，還

有一些物流、快遞包裝問題的評價。但是店鋪都會給出相應的回答，解答消費

者的質疑和問題。月銷售的話也是有待增長的，可以在各個網(wǎng)絡平臺進行宣傳，

利用大數(shù)據(jù)針對喝茶愛好者推薦。以下是君山茶葉天貓旗艦店不同品類的月銷

售情況：

表2君山茶葉天貓旗艦店不同品類月銷售

產品名稱月銷售

君山銀針100

君山毛尖21

君山緊壓黃茶20

君山王綠茶41

2君山銀針茶業(yè)電商直播需求分析

2.1經營需求

（1）直播的時候需要更加細致全方面的展示產品，通過介紹君山的品牌文

化、制作工藝、產區(qū)介紹等形式，提升茶葉產品檔次與口碑。

（2）需要專業(yè)的直播帶貨主播，同時針對消費者需要了解的產品進行合理

化推薦和解說，引導他們選擇心儀的茶葉，推動直播客單價質量提升增值。

（3）需要依靠線下產業(yè)園增進物流的整合，加強線上與線下的的充分融合，

推進品牌影響力持久穩(wěn)定提升。

2.1.1市場競爭激烈

君山銀針茶葉有一個非遺制茶大師—高孝祖，從事制茶也有55年了，通過

把他對制茶的過程拍下多個鏡頭讓消費者更進一步的對茶了解，有利于對君山

茶葉的推廣和宣傳。但是競爭對手是很多的，近年來同行業(yè)的茶葉都在迅速增

長起來，也出現(xiàn)了各種不同的品牌。

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圖52021年天貓雙十一黃茶類品牌交易指數(shù)排名

黃茶品牌有抱兒鐘秀、徽將軍、承興德、君山茶業(yè)等品牌。由圖5可以看

出，君山銀針的競爭對手有徽將軍、承興德等競爭對手。他們的交易指數(shù)會比

君山茶業(yè)高，君山茶業(yè)的銷售量有待提高，可以加強品牌力度和宣傳，提高交

易額。例如徽將軍在抖音小店是經營了785天，發(fā)布的茶葉相關視頻也是有712

個，總銷售量是達到了20.3萬，而君山茶葉在抖音小店只經營了120天，視頻

制作是49個，銷售量是1.0萬。所以在抖音這一塊起步的時間比君山茶葉早，

不管是廣告投放、引流、宣傳方面等在抖音賬號做的比君山茶葉強。君山茶業(yè)

是面臨著比較大的競爭對手，需要在直播行業(yè)花費更多的時間和精力，加強品

牌自身的能力以及提高銷售量。

2.2.2線下實體銷售下降

君山茶業(yè)在進入電商行業(yè)之后，重心得到了轉移，會在線上店鋪找到更多

的銷售渠道。在抖音直播也是要投入推廣和買流量的資金，以及用人的成本、

直播場地的花費等成本，因此會在投放廣告、流量等方面進行大量資金的投入。

線下的門店只能通過廣告宣傳、店主宣傳以及采用活動的方式吸引更多的顧客。

這樣會降低門店的銷售量。近年來，許多茶葉進入直播賣貨，給線下門店也帶

來了非常大的壓力，線上的成本低于門店，線上的品牌多，產品種類多，可以

在各種電商平臺買到不同的茶葉嘗試，而線下店品種單一，需要購買的人也只

能跑到店里去，而線上是直接送到消費者的手中，給消費者的購物體驗感也不

一樣。

2.2茶葉電商直播營銷迅猛發(fā)展

茶葉電商直播營銷已經成為中國茶葉行業(yè)的一個重要趨勢。根據(jù)2022年第

三方機構數(shù)據(jù)顯示，2022年度茶葉類電商平臺全網(wǎng)GMV達到95.4億元，同比增

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長64.11%。其中，直播帶貨是茶葉類電商平臺增長最快的業(yè)務板塊之一。同時，

茶葉直播帶貨模式也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，例如依托短視頻、直播+線下體驗店等多

種形式，進一步提高了用戶參與度和購買意愿。預計未來茶葉電商直播營銷會

繼續(xù)保持快速增長。

以下是抖音直播電商茶行業(yè)2022上半年情況：

圖62022年1-5月抖音電商茶行業(yè)數(shù)據(jù)變化

2022年1-5月，抖音電商茶行業(yè)銷售額占據(jù)抖音電商大盤銷售額2.2%的比

例。不過從2022年1-5月抖音電商茶行業(yè)各項指標增速來看，茶行業(yè)在抖音電

商平臺上的起勢可謂迅猛，其經濟增長速度全線跑贏抖音電商大盤。

圖72021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)銷售額增長趨勢

從2021年1月-2022年5月抖音電商茶行業(yè)的月銷售額走勢來看，整體呈

現(xiàn)波動式上漲趨勢，漲幅高達1206%，遠超抖音電商大盤（2022年5月抖音電

商大盤銷售額較2021年1月增長245%）。

具體來看，抖音電商茶行業(yè)的換季特征顯著，且易受電商節(jié)點、傳統(tǒng)節(jié)假

日等因素影響而獲得較大的增長，因此把握春秋茶葉上新季和節(jié)點大促開展精

準營銷是商家獲得銷售額增長的關鍵。同時，得益于官方對茶行業(yè)生態(tài)的搭建

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及審核制度的完善，在提升消費者體驗感的同時也贏得了消費者的認可，進而

助推行業(yè)銷售額的增長。

2022年3月，抖音一級類目“茶”入駐方式由定向準入轉為開放招商，同

時新增開放招商類目包含二級、三級、四級所有類目，大幅縮短茶葉類商家的

開店流程。

圖82021年10月-2022年5月抖音電商原葉茶細分類目圖

綠茶在線上原葉茶銷量排名中位居第五位，僅占10%的比例；但從品類瀏覽

量來看，綠茶的品類瀏覽量僅次于普洱茶，市場對綠茶具備強需求，目前應該

著重于挖掘消費者需求點以承接住這部分流量。

黑茶、黃茶的平均銷售單價處于較高水平，且與原葉茶市場普遍下沉以兼

容更龐大消費群體的大趨勢相反的是，黑茶、黃茶的平均銷售單價呈現(xiàn)上升趨

勢。整體來看，黑茶、黃茶與消費者之間存有一定的距離感，市場份額與瀏覽

量均較少。

通過以上分析，從原葉茶在線上的發(fā)揮情況，我們看到了原葉茶細分品類

在線上的發(fā)展?jié)摿?，其突破了地域局限性，將茶葉帶向更龐大的消費群體，也

看到了限制部分細分品類發(fā)展的影響因素。同時，看到了各原葉茶細分類目品

牌開展線上銷售面臨的機會與挑戰(zhàn)，從品牌的線下茶葉門店和茶館等茶空間角

度來看，這類群體龐大，具備品牌性、私域流量以及有熟悉產品的導購、茶藝

師可快速轉化為主播，便于直播電商冷啟動。

2.3競品分析

君山茶業(yè)的競爭對手有抱鐘秀兒、徽將軍、徽六、溈山牌等等品牌，其中

主要競爭對手是徽六和溈山牌。通過對他們的分析情況如下：

2.3.1徽六官方旗艦店

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安徽省六安瓜片茶業(yè)股份有限公司，是安徽省農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、省級

扶貧龍頭企業(yè)。公司自2002年創(chuàng)立以來，現(xiàn)有員工268人，是一家集生產、加

工、銷售、科研為一體，涉及茶葉研發(fā)生產和銷售、基地建設、旅游、茶文化

傳播等相關產業(yè)的現(xiàn)代化大型企業(yè)。公司先后榮獲了“中國名牌農產品”、“國

賓禮茶供應商”、“世博指定生產商”、“中國茶葉行業(yè)百強企業(yè)”、“中華

老字號”、“中國馳名商標”等榮譽稱號?，F(xiàn)已通過有機茶認證、ISO9001質量

管理體系認證、AAA級標準化良好行為認證及出口自主經營權，使公司的各種產

品在品質方面得到了保障。

公司擁有2萬畝六安瓜片有機茶葉基地及良種育苗基地，已建成三處標準

化、機械化六安瓜片生產基地；一萬平方米科技研發(fā)加工中心、5000平方米倉

儲物流檢測中心、3000平方米電商運營中心、1000平方米六安瓜片營銷中心。

重點打造的六安瓜片茶文化生態(tài)園位于六安市獨山鎮(zhèn)29公里處，規(guī)劃面積近千

畝，總投資2億元，建成后集茶葉生態(tài)園、“徽六”瓜片科技園、茶葉貿易、

生態(tài)農業(yè)觀光、休閑度假于一體，具有經濟效益、生態(tài)效益和社會效益的綜合

產業(yè)園區(qū)。

公司現(xiàn)代化六安瓜片生產廠房于2013年建成投產，擁有的六安瓜片加工流

水線，可日處理10萬斤鮮葉。該流水線集茶葉殺青、揉捻、理條、烘干、成型

于一體，實現(xiàn)茶葉加工全過程流水線作業(yè)?；樟a品包括六安瓜片、霍山黃芽、

精品石斛、高檔茶籽油等。

公司在抖音創(chuàng)建了賬號徽六官方旗艦店，抖音小店的粉絲量是9.9萬，產

品種類有六安瓜片（綠茶）、太平猴魁（綠茶）、霍山黃芽（黃茶）三種茶。

產品種類較少，但是銷售量有16.2萬對于君山茶葉來說銷售額是很大的，也是

一個非常大的競爭對手。徽六2023年4-5月的直播次數(shù)是40場，直播頻率高，

花費的時間多，宣傳的力度大，銷售量也會得到提高。在抖音小店的經營了930

天，進入抖音直播時間段較早，對直播行情還是有所掌握的。

2.3.2溈山牌茶葉旗艦店

湖南溈山茶業(yè)有限公司位于風景秀麗的湖南溈山名勝旅游區(qū)，山高云密，

雨量充沛，晝夜溫差大，麥飯石土壤分布普遍，并且富含硒、鋅元素，特別適

宜名優(yōu)茶生長。公司成立于1994年，茶園基地1000畝，廠房占地面積3200平

方米，總部直銷門市800平方米，固定資產2800余萬元，有員工210人，其中

專業(yè)技術人員58人，擁有現(xiàn)代先進成套毛尖、臺灣烏龍茶制茶機械設備，200

平方米保鮮儲藏庫及真空無氧包裝設備是一家名優(yōu)綠茶、烏龍茶生產、加工、

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銷售科研于一體的專業(yè)性茶業(yè)公司。

公司聘請中國茶葉學會副理事長、湖南省茶葉學會理事長、博士生導師施

兆鵬教授和湖南農業(yè)大學茶學專家劉富知教授和湖南農業(yè)大學土壤資源專家李

元源教授和臺灣烏龍茶技師何冠賢為技術顧問，茶園基地完全按照有機茶生產

標準嚴格管理，不施化肥，不噴灑農藥，采摘純天然鮮葉以先進工藝揉合歷代

貢茶制作方法進行精制，所產茶葉是目前國內同時富含天然硒、鋅元素名茶。

公司獲湖南省私營企業(yè)十大行業(yè)500強，為全省茶業(yè)行業(yè)第二名；長沙市農業(yè)

產業(yè)化龍頭企業(yè)。湖南省進出口自營權企業(yè)；獲國家環(huán)境保護總局有機食品發(fā)

展中心（OFDC）頒發(fā)的有機（生態(tài)）茶認證；“溈山”注冊商標被認定為湖南

省著名商標。公司在寧鄉(xiāng)、益陽、湘潭、株州、長沙和北京等地分別設有直銷

點和辦事處，有固定的市場營銷網(wǎng)絡和專業(yè)銷售人員?！皽可健弊陨虡讼盗?/p>

產品有：溈山有機毛尖、溈山有機綠茶、溈山銀針、溈山毛尖、溈山綠茶、溈

山烏龍茶、溈山人參烏龍茶、溈山絞股藍茶、溈山擂茶等。

公司在抖音創(chuàng)建了賬號溈山茶葉旗艦店，抖音小店粉絲量2.1萬，茶葉產

品種類有綠茶、紅茶、黃茶，銷售量是2.3萬，在抖音小店經營了565天，總

共發(fā)布了488個茶葉作品，評論區(qū)也有一些對溈山茶葉的好評，商品購買的好

評率是90%。溈山茶葉抖音小店的銷售量比君山茶葉的多，產品的宣傳力度強，

更新視頻快，直播時間是每天晚上20：30，直播的頻率高長，花費的精力也就

多一點。

2.4君山茶業(yè)直播營銷SWOT分析

（1）優(yōu)勢

君山茶業(yè)在天貓和京東都開了店鋪，在網(wǎng)上銷售有一定的基礎和經驗。近

幾年的直播帶貨興起，君山茶業(yè)也加入其中，在抖音也開展了直播賣貨的形式，

可以利用君山銀針名茶品牌影響力獲得消費者的信任，讓消費者更直觀的了解。

利用直播形式同步展示茶文化、工藝，使客戶了解到進一步的茶文化和理念，

通過直播平臺中能與供應商迅速達成合作，促進公司業(yè)務增長，并在整個業(yè)務

鏈路上協(xié)調各個團隊在線上突破壁壘。

（2）劣勢

①產品種類較少，只有黃茶和綠色兩個品種。由于黃茶的產量較低，在價

格方面會比其他茶葉偏貴。

②對茶葉相關視頻宣傳少，在直播行業(yè)起步比其他行業(yè)的時間晚。對直播

方面還是缺乏經驗，需要多挖掘直播行業(yè)了解行情。

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（3）機會

①可以在網(wǎng)上對產品進行推廣。在直播中，除了主播的直播效應外，還有

相對優(yōu)質的視頻制作環(huán)節(jié)、短視頻傳播、口碑營銷等因素助推企業(yè)品牌的廣告

宣傳和營銷達成率。

②直播形式帶貨，有品牌、有質保的品質好貨會成為市場主流。

③線上用戶渠道增加，互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓消費者越來越傾向于在網(wǎng)絡上購

物。相應地，利用茶葉直播平臺可以吸引更多的線上顧客。

（4）威脅

①競爭壓力大。直播行業(yè)的迅速發(fā)展，許多企業(yè)和網(wǎng)紅紛紛加入茶葉直播

賣貨，競爭也越來越激烈。公司需要與許多同行競爭，提供更好的產品與服務，

來吸引消費者。

②成本較大，需要在網(wǎng)上花錢買流量來增加直播間人氣，在直播方面也需

要招聘專業(yè)的電商人才，也增加了用人成本。

③物流運輸?shù)娘L險，在運輸過程中可能導致商品包裝受損，以及運輸時間

長短，影響消費者對網(wǎng)上購物的體驗感。

3君山銀針茶業(yè)電商直播策劃

3.1電商直播營銷的定位

公司主要銷售綠茶和黃茶，經營的模式是自產自銷，面向的消費群體是中

老年人、以及一些年輕人。年輕人購買大多數(shù)是給家里的長輩送禮，主要銷售

市場是那些修生養(yǎng)息的人群。利用大數(shù)據(jù)推薦給經常關注茶文化的人以及經常

看茶葉電商直播的人。同時利用短視頻宣傳君山茶業(yè)品牌，拓展更多的網(wǎng)絡銷

售渠道。

3.2電商直播平臺選擇

平臺選擇：抖音

抖音是當前非常受歡迎的社交媒體平臺之一，抖音用戶涵蓋廣泛，抖音日

活躍用戶數(shù)超過4億，分布比較均衡。三四線、30+用戶在人數(shù)規(guī)模、觀看時長

上較高，30-40歲的人群占比是30.1%，這個年齡段品茶的人占據(jù)比例多，是可

以挖掘的用戶群體。抖音在2019年4月份，抖音上線小程序電商，接入京東、

唯品會等第三方電商平臺。2019年5月份，抖音在搜索欄增加商品類目。因此

抖音在電商直播有一定的經驗以及抖音龐大的用戶量都能給直播賣貨帶來好處。

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

其中直播功能可以讓茶葉品牌與消費者進行更加實時和直接的互動。通過抖音

直播營銷，茶葉品牌可以向大量潛在客戶展示他們的產品，并對它們進行介紹

和演示。此外，茶葉品牌也可以利用抖音直播與消費者建立起更緊密的互動關

系，了解他們的需求并提供個性化的推薦和服務。

3.3電商直播賬號設計

注冊賬號君山茶葉旗艦店、上傳品牌logo作為頭像、制作君山銀針茶葉相

關的短視頻。由于君山位于湖南岳陽的洞庭湖，用戶可以通過搜索君山，就可

以知道了解它的一些信息，也是中國名茶之一。有品牌資質的店鋪才能選擇旗

艦店，旗艦店就是品牌的門面，能讓用戶更好地看到品牌的實力，更容易獲得

用戶信任。同類型店鋪，旗艦店店鋪的權重比普通店相對高一點，我們在榜單

上看到的商品也會看到，排名靠前的店鋪旗艦店所占比重更大。抖音普通小店

和旗艦店的區(qū)別還是不同的，首先他們的命名形式就不一樣，申請的主體不一

樣，品牌的授權需求也不同，相比較來說，旗艦店會更值得消費者信賴一點，

更具有權威。

3.4直播內容設計

（1）介紹君山銀針的茶葉文化，讓用戶更全面地了解和認識君山茶葉。

（2）展示泡茶的技巧，茶藝的表演，能夠吸引許多喜愛茶文化的用戶。

（3）茶葉直播中可加入留言互動和禮品贈送等環(huán)節(jié)，引導用戶參與其中，

獲取用戶反饋，也可以提供優(yōu)惠券、禮品等激勵物。

（4）在茶葉直播過程中可以推廣一些新產品，含打折活動等，直接進行銷

售環(huán)節(jié)?？梢栽黾佑脩糍徺I，從而獲得更多銷售收益。

總之，茶葉直播的內容設計需要站在消費者的角度出發(fā)，以提升用戶體驗

和吸引力為目標，滿足不同用戶群體的需求。

4君山銀針茶業(yè)電商直播實施

4.1團隊建設

團隊具體安排如下：

主播：負責介紹產品的賣點，特點和功能等，還有展示產品，回復用戶的

問題。

運營：負責商品的上下架，給商品加單，處理訂單情況。

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湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

短視頻：復制茶葉拍攝和剪輯。

客服：回答客戶咨詢產品相關情況，以及售后加評價情況。

4.2商品組合

表3商品組合表

產品款式名稱說明

福利款緊壓黃茶24g小盒裝品鑒裝，價格便宜

爆款君山銀針嫩芽50g銷售量最高，可以作為爆款

利潤款君山銀針春茶100g銷售量僅限于爆款，價格偏高

測新款君山毛尖130g包裝精美，適合送禮

4.32023年春季直播文案

（1）茶是春天的儀式感，不負新芽綠，不負采茶女。

（2）好的茶不怕精美的產品，好的東西不怕詳細的討論。年春季茶上市，

一起喝茶，一起談論生活。

（3）一人一簍采茶忙。春風十里，不如一品春茶。

（4）春茶上市，煮一盞清茶，品浮沉人生。

（5）茶園里一片綠意盎然，茶葉飄香春茶上市正當時，喝一杯滇紅茶也是

不錯的選擇。

（6）春天最美好的事，喝春茶，此時此刻才美好。

（7）市場上有美味的春茶。不要錯過買吧

（8）不喝頭春茶，哪知春之味，品得春茶一口鮮，勝過人間三月天。

（9）藏不住春的愛意！春茶是春天最美麗的符號！

（10）小女子不才，唯有上山采茶，家有茶山千畝，如有朋友來做客定會

好茶相。

4.4直播時間與頻率

茶葉一般采摘的季節(jié)是三四月份，這個時間段的茶葉是產量最多的時候，

也是春茶熱銷的黃金時間。正好在抖音電商推出的“春茶節(jié)”活動期間進行銷售，

這樣的話可以吸引更多喜好茶葉的消費者，讓品牌進入大眾視野，提高品牌知

名度。給直播的觀看者進行對君山銀針、君山毛尖、君山秀峰等產品的介紹，

可以多展示沖泡的過程，能夠留住更多的觀看者，可以激起觀看者們的購買欲

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望。以下是對直播進行時間安排表：

表4直播時間表

直播時間說明

這個時間段是很多用戶吃飯和休息的時間，刷視頻看直

11：00-14：00

播的人會增加，進入直播間的幾率大，可以提高瀏覽量。

這個時間段用戶停留在短視頻的時間會比較長，人流量

18：00-22：00和銷售量都是最高的，如果直播時間長的話，訪客量也

就增多了。

4.5賬號日常運營與維護

（1）日常運營

①每天對視頻內容的規(guī)劃，內容不宜過長。

②鎖定自身行業(yè)的擅長點。

③受眾消費水平，受眾消費喜好，受眾需求方向定位。

（2）維護

①數(shù)據(jù)分析抖音平臺有關數(shù)據(jù)信息，涉及粉絲量、漲粉量、完播率、點贊

量、轉發(fā)量、評論量、成交轉化率及用戶活躍時間等。

②負責抖音短視頻的更新及維護，發(fā)布視頻、粉絲運營、發(fā)布產品及活動

信息等，剪輯視頻、拍攝或跟拍、視頻后期制作等。

4.6促銷方案

（1）發(fā)放限時購買優(yōu)惠券5元

（2）限時特賣

（3）滿129減10，滿229減20

（4）滿300贈送小禮品

（5）留住用戶，多跟粉絲互動，直播中多設置幾輪抽獎送福利。

（6）促進成交，留住用戶后快速通過各種促單話術和技巧，提升直播間銷

量。利用秒殺、優(yōu)惠型促單、價格刺激促單。

5預期效果

5.1投入預算

針對此次電商營銷活動計劃，主要用于采購直播設備、直播推廣以及人工

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薪資等方面，預計整體費用46430元。具體預算如下表5所示

表5直播投入預算表

序號類別預算（元）

1電腦3500

2兩臺備用機5500

3麥克風200

4茶葉置物架200

5補燈光30

6直播推廣10000

7優(yōu)惠券以及贈品7000

8人工薪資20000

9合計46430

5.2預計產出

本次直播時長大概