國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店管理規(guī)定

國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為國(guó)際機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方，乙方為國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)營(yíng)方，雙方為共同維護(hù)國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)營(yíng)秩序，保障旅客的合法權(quán)益，現(xiàn)就乙方在甲方國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)制定本管理規(guī)定。第一章總則第一條本規(guī)定適用于乙方在甲方國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二條乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、機(jī)場(chǎng)管理制度以及甲方有關(guān)免稅店管理的規(guī)章制度。第三條乙方應(yīng)確保免稅店的商品質(zhì)量和服務(wù)水平，保障旅客的消費(fèi)權(quán)益。第四條甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢查和監(jiān)督管理，確保乙方遵守本規(guī)定。第二章商品管理第五條乙方所售商品應(yīng)符合國(guó)家關(guān)于免稅品的法律法規(guī)和政策要求。第六條乙方應(yīng)建立健全商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存等管理制度，確保商品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。第七條乙方不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵權(quán)商品以及國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品。第八條乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)免稅店內(nèi)商品進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)識(shí)和擺放，確保商品有序、醒目。第三章價(jià)格管理第九條乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于免稅品的價(jià)格政策，確保商品價(jià)格合法、透明。第十條乙方不得擅自提高商品價(jià)格，不得進(jìn)行虛假折扣和促銷(xiāo)活動(dòng)。第四章服務(wù)質(zhì)量第十一條乙方應(yīng)配備合格的服務(wù)人員，提供熱情、周到的服務(wù)。第十二條乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理旅客投訴。第十三條乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。第五章經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理第十四條乙方應(yīng)保持免稅店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，確保旅客購(gòu)物環(huán)境的舒適和安全。第十五條乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)免稅店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行裝修、布置，不得擅自更改經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局和設(shè)施。第十六條乙方應(yīng)確保免稅店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全，加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。第六章合同解除和終止第十七條在合同有效期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反本規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。第十八條合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)手續(xù)，妥善處理未售商品和遺留問(wèn)題。第七章違約責(zé)任第十九條雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，如一方違反本規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決第二十一條本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十二條雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章其他規(guī)定第二十三條本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十四條本規(guī)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店管理規(guī)定2.乙方經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)3.商品進(jìn)貨證明文件4.銷(xiāo)售合同5.庫(kù)存管理記錄6.價(jià)格政策文件7.服務(wù)人員培訓(xùn)資料8.消防安全管理制度9.合同解除協(xié)議10.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵權(quán)商品或國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品2.乙方擅自提高商品價(jià)格或進(jìn)行虛假折扣和促銷(xiāo)活動(dòng)3.乙方未按照甲方要求對(duì)免稅店內(nèi)商品進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)識(shí)和擺放4.乙方未保持免稅店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生或擅自更改經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局和設(shè)施5.乙方未按照甲方要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢查和監(jiān)督管理6.乙方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用7.乙方未按照約定處理旅客投訴8.乙方未在合同終止后按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.國(guó)際機(jī)場(chǎng)：指具有國(guó)際航線，提供國(guó)際旅客和貨物運(yùn)輸?shù)臋C(jī)場(chǎng)。2.免稅店：指在國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的，對(duì)國(guó)際旅客提供免稅商品銷(xiāo)售服務(wù)的商店。3.假冒偽劣商品：指冒用他人注冊(cè)商標(biāo)、廠名、廠址，或者沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)、廠名、廠址的商品，以及質(zhì)量低劣、危害人身健康的商品。4.侵權(quán)商品：指侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。5.國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品：指國(guó)家法律法規(guī)明確禁止銷(xiāo)售的商品。6.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。7.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，立即與供應(yīng)商溝通，要求退換貨，確保旅客權(quán)益。2.價(jià)格爭(zhēng)議：如旅客對(duì)商品價(jià)格有異議，應(yīng)及時(shí)提供價(jià)格政策文件，解釋價(jià)格構(gòu)成，化解爭(zhēng)議。3.服務(wù)人員不足：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅客需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。4.環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題：加強(qiáng)衛(wèi)生管理，定期清潔經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，保障旅客購(gòu)物環(huán)境。5.消防安全問(wèn)題：嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防火災(zāi)事故。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)營(yíng)方與運(yùn)營(yíng)方之間的合同簽訂。2.免稅店內(nèi)商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)