醫(yī)院信息安全應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院信息安全應(yīng)急預(yù)案一、工作目標

本預(yù)案旨在建立和完善醫(yī)院信息安全應(yīng)急管理體系，提高醫(yī)院應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力，確保在發(fā)生信息安全事件時，能夠迅速、有效地組織應(yīng)對，減輕或避免事件對醫(yī)院正常運行、患者安全和醫(yī)院聲譽的影響，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和信息安全。

二、工作原則

1、預(yù)防為主、常備不懈

（1）加強信息安全風險評估，定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。

（2）建立信息安全培訓(xùn)制度，提高全院員工的信息安全意識，加強安全技能培訓(xùn)。

（3）制定并落實信息安全防護措施，提高系統(tǒng)抗風險能力。

2、依法管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

（1）依照國家相關(guān)法律法規(guī)，建立健全醫(yī)院信息安全管理制度，確保信息安全工作有法可依、有章可循。

（2）成立醫(yī)院信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督信息安全工作。

（3）明確各部門職責，落實信息安全責任，確保信息安全工作落到實處。

3、快速反應(yīng)、運轉(zhuǎn)高效

（1）建立快速反應(yīng)機制，確保在發(fā)生信息安全事件時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，進行應(yīng)急處置。

（2）優(yōu)化應(yīng)急流程，提高應(yīng)急處置效率，降低事件影響。

（3）定期組織應(yīng)急演練，提高各部門協(xié)同應(yīng)對信息安全事件的能力。

三、組織管理

1、成立醫(yī)院信息安全應(yīng)急指揮部，負責組織、指揮、協(xié)調(diào)信息安全應(yīng)急工作。

2、設(shè)立信息安全應(yīng)急辦公室，負責日常信息安全應(yīng)急管理工作，包括預(yù)案制定、修訂、培訓(xùn)、演練等。

3、成立信息安全應(yīng)急技術(shù)小組，負責信息安全事件的監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急處置和技術(shù)支持。

4、設(shè)立信息安全應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員，負責各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保信息安全應(yīng)急工作順利進行。

5、各部門設(shè)立信息安全應(yīng)急小組，負責本部門信息安全事件的發(fā)現(xiàn)、報告和初步處置。

6、建立信息安全應(yīng)急專家?guī)?，為信息安全?yīng)急工作提供專業(yè)技術(shù)支持。

四、預(yù)防措施

1、加強衛(wèi)生管理

（1）制定和完善醫(yī)院信息安全管理制度，確保各項管理措施落實到位。

（2）建立信息安全風險評估機制，定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。

（3）加強對第三方服務(wù)提供商的管理，確保其遵守信息安全規(guī)定，防止外部風險傳入。

2、改善衛(wèi)生條件

（1）提升醫(yī)院信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，降低故障率。

（2）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，防止外部攻擊。

（3）建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

3、開展健康教育

（1）制定信息安全培訓(xùn)計劃，針對全院員工進行分層、分級的培訓(xùn)，提高信息安全意識。

（2）定期舉辦信息安全知識講座，讓員工了解信息安全的重要性，掌握基本的安全防護技能。

（3）通過內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等形式，普及信息安全知識，提高員工對信息安全風險的識別和防范能力。

（4）加強對外合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒其他醫(yī)院和行業(yè)的信息安全防護經(jīng)驗，不斷提升自身信息安全水平。

五、監(jiān)測和報告

1、突發(fā)事件監(jiān)測

（1）建立全天候的信息安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測醫(yī)院信息系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警。

（2）采用先進的信息安全監(jiān)測技術(shù)，包括入侵檢測系統(tǒng)、防火墻、病毒防護系統(tǒng)等，對網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為、系統(tǒng)日志等進行實時分析，以識別潛在的威脅和攻擊。

（3）定期對監(jiān)測系統(tǒng)進行維護和更新，確保其能夠及時發(fā)現(xiàn)新型攻擊手段和病毒。

（4）建立信息安全事件預(yù)警機制，對可能發(fā)生的信息安全事件進行預(yù)測和預(yù)警，提前采取防范措施。

2、突發(fā)事件報告

（1）制定明確的突發(fā)事件報告流程，確保在發(fā)現(xiàn)信息安全事件時，能夠迅速、準確地上報。

（2）建立突發(fā)事件報告責任人制度，明確各部門和人員在事件報告中的職責和義務(wù)。

（3）設(shè)立突發(fā)事件報告熱線，鼓勵員工在發(fā)現(xiàn)安全問題時及時報告，并對報告人給予保護和獎勵。

（4）制定突發(fā)事件報告模板，統(tǒng)一報告格式，確保報告內(nèi)容全面、準確，包括事件發(fā)生時間、地點、影響范圍、已采取的措施等信息。

（5）在接到報告后，信息安全應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進行分析、評估和處置，并根據(jù)事件嚴重程度及時向上級主管部門報告。

六、應(yīng)急反應(yīng)

（一）傳染病

1、一般突發(fā)事件

（1）啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員對事件進行調(diào)查、分析，確定事件性質(zhì)和影響范圍。

（2）對受影響的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采取隔離、保護措施，防止事件擴大。

（3）及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，協(xié)助其采取應(yīng)急措施，確保醫(yī)院正常運營。

（4）根據(jù)事件原因，制定針對性的解決方案，并進行實施。

2、重大突發(fā)事件

（1）立即上報醫(yī)院信息安全應(yīng)急指揮部，啟動高級別應(yīng)急響應(yīng)程序。

（2）組織專業(yè)技術(shù)團隊進行緊急處置，包括系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)修復(fù)等。

（3）加強內(nèi)部溝通，確保各部門及時了解事件進展和應(yīng)對措施。

（4）密切配合上級部門、公安機關(guān)等外部力量，共同應(yīng)對信息安全事件。

3、特大突發(fā)事件

（1）立即啟動最高級別應(yīng)急預(yù)案，全面動員，全力應(yīng)對。

（2）及時向政府、行業(yè)主管部門報告，爭取外部支持。

（3）組織專家進行會商，制定詳細的事件應(yīng)對方案。

（4）全面評估事件影響，制定恢復(fù)計劃，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。

（二）食物中毒

（1）對疑似食物中毒事件進行緊急調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。

（2）立即停止疑似問題食品的供應(yīng)，對已食用的人員進行觀察、治療。

（3）配合衛(wèi)生部門進行食品安全檢查，查明原因，采取相應(yīng)措施。

（4）及時向相關(guān)部門報告，依法依規(guī)處理。

（三）預(yù)防接種嚴重反應(yīng)或事故、群體性不明原因疾病等突發(fā)事件

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，對事件進行初步調(diào)查和評估。

（2）組織專家進行會診，制定治療方案，對受影響的患者進行緊急救治。

（3）及時向衛(wèi)生行政部門報告，并配合其開展調(diào)查。

（4）對可能存在的風險因素進行排查，采取有效措施，防止事件擴大。

（5）加強輿論引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會關(guān)切，確保信息透明、公開。

七、保障措施

1、組織保障

（1）成立醫(yī)院信息安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全面協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)信息安全應(yīng)急工作。

（2）設(shè)立醫(yī)院信息安全應(yīng)急管理辦公室，負責日常信息安全應(yīng)急管理工作，確保預(yù)案的執(zhí)行和各項措施的落實。

（3）明確各部門在信息安全應(yīng)急工作中的職責，建立跨部門協(xié)調(diào)機制，確保應(yīng)急工作的高效運轉(zhuǎn)。

（4）建立健全應(yīng)急響應(yīng)隊伍，包括技術(shù)支持、信息報告、后勤保障等，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性和有效性。

2、人力保障

（1）選拔和培養(yǎng)專業(yè)的信息安全人才，建立信息安全專業(yè)團隊，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

（2）對全院員工進行信息安全教育和培訓(xùn)，提高全員信息安全意識和技能。

（3）制定應(yīng)急人力資源調(diào)度計劃，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速調(diào)配足夠的人力資源參與應(yīng)急工作。

（4）建立激勵機制，鼓勵員工積極參與信息安全應(yīng)急工作，對表現(xiàn)突出的個人給予表彰和獎勵。

3、財力保障

（1）設(shè)立信息安全應(yīng)急專項經(jīng)費，保障信息安全應(yīng)急管理工作和突發(fā)事件