克麗緹娜婦女節(jié)促銷活動方案

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1活動背景............................................................1

1.1行業(yè)介紹......................................................1

1.2企業(yè)及主要產(chǎn)品介紹............................................1

1.2.1企業(yè)介紹.................................................1

1.2.2主要產(chǎn)品介紹.............................................2

2市場環(huán)境分析........................................................3

2.1宏觀環(huán)境分析..................................................3

2.1.1經(jīng)濟環(huán)境分析.............................................3

2.1.2政治環(huán)境分析.............................................3

2.1.3技術環(huán)境分析.............................................3

2.2消費者分析....................................................3

2.3主要競爭對手分析..............................................4

2.4SWOT分析.....................................................4

3活動主題與活動目標..................................................5

3.1活動主題......................................................5

3.2活動目標......................................................5

4活動時間與活動地點..................................................5

4.1活動時間......................................................5

4.2活動地點......................................................5

5活動對象與活動參與產(chǎn)品選擇..........................................6

5.1活動對象......................................................6

5.1.1主要對象.................................................6

5.1.2潛在對象.................................................6

5.2活動參與產(chǎn)品..................................................6

6活動方式及內(nèi)容......................................................6

6.1活動一：到店送禮（線下）......................................6

I

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6.2活動二：節(jié)日雙喜（線下）......................................7

6.3活動三：圈圈集贊（線上）......................................7

7實施安排............................................................8

7.1前期準備......................................................8

7.1.1人員安排.................................................8

7.1.2物料準備.................................................9

7.1.3場地布置................................................10

7.2中期安排.....................................................11

7.2.1活動流程安排............................................11

7.2.2注意事項................................................11

7.3后期延續(xù).....................................................11

8廣告配合...........................................................11

8.1抖音廣告.....................................................11

8.2微博海報.....................................................15

8.2.1宣傳文案................................................15

8.2.2宣傳海報................................................15

9經(jīng)費預算...........................................................15

10意外防范..........................................................16

11效果預估..........................................................16

參考資料............................................................18

II

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克麗緹娜婦女節(jié)促銷活動方案

1活動背景

克麗緹娜集團創(chuàng)造美、傳播美、經(jīng)營美的腳步從未停止，所以為了答謝湖

南長沙市場新老顧客對克麗緹娜品牌一貫的支持與信任，進一步宣傳克麗緹娜

的形象，提高克麗緹娜在湖南長沙消費者心目中的知名度與美譽度，搶占消費

者心智，在競爭品牌林立的娛樂之都長沙能進一步站穩(wěn)腳跟，獲得更多的市場

份額，特策劃此次克麗緹娜婦女節(jié)促銷活動。

1.1行業(yè)介紹

目前的中國美容業(yè)市場仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏

力度、行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營尚未形成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差

不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中的信譽難以達到--定的高度，規(guī)

模經(jīng)營難以擴大,品牌難以深入人心，因此在美容業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，建立良好運作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營運

作模式勢在必行。就美容業(yè)而言，連鎖經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營具

有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人

員等各方面都比小型美容院優(yōu)越，且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力，使得

小型美容院難以招架。

1.2企業(yè)及主要產(chǎn)品介紹

1.2.1企業(yè)介紹

克麗緹娜發(fā)展至今，業(yè)務范圍遍布全國，已在全國34個省380個城市，成

立十余家分公司，擁有4721家門店，200萬+的會員，是國內(nèi)最大的連鎖美容機

構(gòu)。克麗緹娜在長沙共有26家分店，遍布長沙城鎮(zhèn)，屬于長沙規(guī)模最大的美容

品牌。

克麗緹娜在長沙通過連鎖加盟、店面銷售等方式，把品質(zhì)、種類豐富的集

團產(chǎn)品奉獻給廣大消費者?！胺盏臒岢溃H切的指導，專業(yè)的學習，團隊的

成功，個人的榮譽”成為克麗緹娜美容院的五大原則，克麗緹娜圍繞這五個原

則開展經(jīng)營，深受廣大消費者青睞。

1

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1.2.2主要產(chǎn)品介紹

公司主要產(chǎn)品包括EPO、經(jīng)典、植萃肌能、防曬、洗護、晶鉆光透等六大系

列，見表1。

表1克麗緹娜主要產(chǎn)品列表

系列產(chǎn)品

克麗緹娜深層潔膚霜、潔容霜、保濕乳液—滋養(yǎng)型、保濕

EPO系列乳液—清爽型、保養(yǎng)面霜、滋顏霜—中干性肌膚、滋顏露—

油性肌膚、晚霜、早霜、旅行裝。

經(jīng)典系列克麗緹娜煥彩精華組合、克麗緹娜金鏤梅凈肌泥膜

杏仁酸煥顏安瓶精華液、絲綢水潤身體乳、玻尿酸保濕精

植萃肌能系列

華液、浸潤肌能水、凈肌泥膜、溫和潔凈卸妝霜。

防曬系列克麗緹娜陽光護照防曬乳、克麗緹娜城市防護乳。

克麗緹娜怡絲洗發(fā)乳、潤發(fā)乳、發(fā)現(xiàn)勝基洗發(fā)露、頭皮滋

洗護系列

養(yǎng)精華露、烏麗洗發(fā)精。

眼部精華乳、晶鉆透光面膜、潔面乳、精華乳、精華凝露、

晶鉆光透系列

透凝霜、晶鉆旅行裝。

其他的產(chǎn)品，見公司公產(chǎn)品眾號（圖1）。

圖1公司產(chǎn)品公眾號

2

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2市場環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

2.1.1經(jīng)濟環(huán)境分析

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民個人可支配收入越來越高，特別是在長沙

這種新一線城市，個人可支配收入是影響消費者購買生活必需品的決定性因素。

而美容行業(yè)也是屬于服務行業(yè)的一種，可以說屬于消費比較高的行業(yè)，個人可

支配收入直接決定了對它的消費水平。長沙居民可支配收入逐年增長，高于新

一線城市人均可支配收入。近幾年，長沙居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，

長沙居民人均可支配收入62145元，高于全國新一線城市的居民人均可支配收

入平均值(53946.27元)。居民的可支配收入越高，那么他的消費能力就越大，

對于美容行業(yè)是有促進作用的。

2.1.2政治環(huán)境分析

政策對好的品牌有扶持，好的品牌能打好市場基礎，能夠借助品牌優(yōu)勢共

享顧客資源；并且美容產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，解決了許多人就業(yè)的問題，國家會

大力扶持。

隨著《健康中國2030規(guī)劃綱要》的出臺，美容行業(yè)規(guī)模有望進一步的提升，

從而帶動美容行業(yè)的利好。

2.1.3技術環(huán)境分析

隨著科技的進步和美容行業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的新技術被運用到美容

行業(yè)來，很多新研發(fā)的高科技美容項目也進入美容市場。例如克麗緹娜的“MB-01

變頻數(shù)位超音波美容儀”可以提拉面部，使用超聲波技術使面部更加的緊致；

“眼部克麗緹娜睛彩賦活按摩儀器”可以有效去除眼角細紋，使細紋緩慢生長。

克麗緹娜的每一項美容項目都需要這些儀器的輔助?？茖W技術的發(fā)展使克麗緹

娜也快速發(fā)展，面對于技術環(huán)境的快速變化，克麗緹娜的也可以隨之改變

2.2消費者分析

克麗緹娜的消費者年齡大多數(shù)處于25歲-45歲正在升級生活品質(zhì)的當代女

性消費群體。而這些群體大部分都屬于收入穩(wěn)定且注重保養(yǎng)的一部分人，他們

的消費穩(wěn)定，且數(shù)額較大，是一家美容行業(yè)賴以生存的核心來源。同時隨著經(jīng)

3

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濟發(fā)展和女性消費力提升，國內(nèi)步入顏值時代，越來越多人注重自己的外貌打

扮，她們對于美業(yè)的需求極高，并且對于好的美容院存在一定的依賴感。因為

她們不僅需要擁有美，并且需要留住美。

2.3主要競爭對手分析

這四個競爭對手主要是在奧克斯繽紛廣場附近的美容店，他們四個的網(wǎng)上

推廣做的還是相對不錯，選他們的原因是希望在優(yōu)劣勢方面與克麗緹娜做出對

比。

表2奧克斯繽紛廣場商圈的主要競爭對手

店名優(yōu)勢劣勢

知名度較低、店名不夠

樊文花性價比較高。

新穎。

好評度知名度較高、服務店內(nèi)推銷太頻繁、目的

菁和美致健康美護中心

態(tài)度好。性太強。

知名度較低、性價比一

U牌自愈系護膚項目較多、環(huán)境優(yōu)美。

般。

好評度、知名度較高、服

憧壹國際美容連鎖機構(gòu)性價比一般。

務好、環(huán)境優(yōu)美。

2.4SWOT分析

表3SWOT分析表

優(yōu)勢劣勢

①培訓優(yōu)勢?？他惥熌葧?nèi)部員工進行

專業(yè)培訓。

①價格較高：旗下產(chǎn)品價格略高，

②品牌優(yōu)勢。克麗緹娜具有很大的品牌知

失去了低端消費者及學生群體。

名度，連鎖店遍布全國。

②消費群體單一，美容產(chǎn)品絕大部

③研發(fā)優(yōu)勢：克麗緹娜的研發(fā)團隊學歷普

分針對女性消費者。

遍都很高。

④產(chǎn)品優(yōu)勢：它的產(chǎn)品針對于不同的客戶。

機會威脅

①政策支持：隨著《健康中國2030規(guī)劃綱①競爭激烈：社區(qū)不知名美容院越

要》的出臺，醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模有望進一來越多，雖然規(guī)模很小，但是數(shù)量

4

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步的提升，從而帶動生活美容行業(yè)的利好。巨大。

②人們消費觀及收入的變化，有利于美容②受環(huán)境健康影響，現(xiàn)階段疫情并

行業(yè)的發(fā)展。沒有完全消失，如果疫情反復，限

制了人們的出行，便很容易受到威

脅。

③受人們的收入水平影響。

3活動主題與活動目標

3.1活動主題

歲月從不敗美人---克麗緹娜送給您婦女節(jié)的禮物。

3.2活動目標

（1）整體目標

通過此次促銷活動提高克麗緹娜產(chǎn)品在長沙市內(nèi)的知名度，讓長沙市本地

居民通過此次活動認識到克麗緹娜品牌，進一步提高克麗緹娜產(chǎn)品在湖南長沙

消費者心目中美譽度，擴大品牌影響力。

（2）具體目標

①婦女節(jié)活動期間線上（克麗緹娜微信商城）與線下（奧克斯繽紛廣場店）

銷售額合計達到20萬元；

②線下連鎖店（奧克斯繽紛廣場店）活動期間營業(yè)額突破10萬，門店會員

數(shù)量增加1000個；

③微博官方號粉絲與抖音粉絲各增加1萬人。

4活動時間與活動地點

4.1活動時間

2024年2月14日-2024年4月1日。

4.2活動地點

線上地點：微信朋友圈、抖音、微博、克麗緹娜微信商城。

線下地點：湖南省長沙市岳麓區(qū)奧克斯繽紛廣場后街店858號。

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5活動對象與活動參與產(chǎn)品選擇

5.1活動對象

5.1.1主要對象

25歲-45歲正在升級生活品質(zhì)的當代女性消費群體。

5.1.2潛在對象

活動現(xiàn)場的觀眾、路人以及有美容需求的潛在消費者。

5.2活動參與產(chǎn)品

表4活動參與產(chǎn)品表

活動產(chǎn)品價格

頸部精油護理148元

頸部精油護理（奧克斯店）168元

活動一

眼部護理298元

麗緹娜金鏤梅凈肌泥膜383元

凝時駐顏護理398元

美團優(yōu)惠券98元

活動二克麗緹娜怡絲洗發(fā)乳115元

克麗緹娜城市防曬乳320元

克麗緹娜溫和潔凈卸妝霜220g367元

活動三美團優(yōu)惠券88元

6活動方式及內(nèi)容

6.1活動一：到店送禮（線下）

（1）活動時間：2024年3月1日-2024年3月8日。

（2）活動地點：湖南省長沙市岳麓區(qū)奧克斯繽紛廣場后街店858號。

（3）活動參與方式

①凡是2024年3月1日-2024年3月7日同時關注了克麗緹娜微博官方和

官方抖音號這兩者的顧客即可在2024年3月8日當天，免費進行皮膚檢測并且

可以體驗價值383元克麗緹娜金鏤梅凈肌泥膜進行皮膚清潔一次。

6

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②凡是當天加入會員的新顧客，即可獲得200元優(yōu)惠券一張。會員卡充值

（以100為一個充值單位）的，充值一百送二十，充值兩百送四十，以此類推。

若是辦理月卡則價值168元的頸部精油護理一次，辦理季卡則送價值298元的

眼部護理一次，辦理年卡則送價值398元的凝時駐顏護理三次。

③克麗緹娜針對有皮膚問題的會員顧客可以進行免費的肌膚檢測，不限次

數(shù)，如果會員顧客的朋友有皮膚問題也可以帶著自己的朋友來進行免費檢測，

同時帶領者可以獲得價值148元的頸部精油護理一次。

（4）提醒事項

①體驗價值383元克麗緹娜金鏤梅凈肌泥膜只限2024年3月8日當天使

用。

②充值會員卡所贈送的系列護理在充值日當天進行類推，在365天內(nèi)使用。

③價值148元的頸部護理只限當月使用

6.2活動二：節(jié)日雙喜（線下）

（1）活動時間：2024年3月8日。

（2）活動地點：湖南省長沙市岳麓區(qū)奧克斯繽紛廣場后街店858號。

（3）活動參與方式：

①凡是2024年3月8日當天到店憑身份證確定今年年滿38歲或生日為3

月8日的消費者，進店消費即享七折優(yōu)惠；

②凡是2024年3月8日當天在店內(nèi)或者克麗緹娜奧克斯繽紛微信商城購

買系列產(chǎn)品滿500元的消費者即可獲得砸金蛋的機會一次。（金蛋里面有克麗

緹娜怡絲洗發(fā)乳、美團價值98元優(yōu)惠券、克麗緹娜城市防曬乳、克麗緹娜溫和

潔凈卸妝霜220g）。

③克麗緹娜后續(xù)會定期組織護膚科普活動或者講座，讓大家更好的了解到

有關護膚的相關知識，會員朋友們可以帶領自己的朋友來到活動現(xiàn)場，免費普

及護膚知識與技巧，活動現(xiàn)場提供小甜點和小禮品。

6.3活動三：圈圈集贊（線上）

（1）活動時間：2024年3月1日-2024年3月6日。

（2）活動地點：微信朋友圈及美團app。

（3）活動參與方式：

在2024年3月1日-3月6日之間通過轉(zhuǎn)發(fā)我們的宣傳海報和話語到微信

朋友圈，點贊量達到38個以上，即可獲得美團88元優(yōu)惠券一張。

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（4）活動要求：

①活動優(yōu)惠券100張，先到先得。

②美團優(yōu)惠券使用時間2024年3月1日-4月1日，過期作廢。

7實施安排

7.1前期準備

7.1.1人員安排

表5人員安排表

美容師小張、負責給用戶進行皮

皮膚檢測3月8日

小楊膚檢測、產(chǎn)品體驗

以及產(chǎn)品講解，并

美容師小李、

皮膚清潔3月8日根據(jù)顧客個人情況

小安

進行產(chǎn)品推薦。

到店送禮活動

負責會員卡充值以

會員卡充值3月8日收銀員小肖

及會員信息登記。

負責微博和負責給關注微博、

抖音號的關3月8日銷售員小王抖音號的顧客進行

注核銷拍照核銷并存檔。

負責本活動中滿足

憑身份證享

3月8日銷售員小劉享七折優(yōu)惠折扣的

受折扣核驗

確認。

節(jié)日雙喜活動

負責本次活動中滿

小票憑證

3月8日銷售員小余500元砸金蛋的小

砸金蛋

票憑證核驗。

負責本次活動中朋

3月7日

朋友圈友圈點贊數(shù)達38

圈圈集贊至銷售員小李

集贊核銷個的核銷并拍照存

4月1日

檔。

制作并發(fā)布相關海

微博運營后臺人員小

2月27報，關注微博粉絲

人員月、小紅

數(shù)量的增長并統(tǒng)計。

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抖音運營3月5日后臺人員小關注抖音粉絲數(shù)量

人員-3月7日蘭的增長并統(tǒng)計。

抖音運營后臺人員小抖音制作及視頻的

3月1日

人員安、小平拍攝。

活動管理張三、李四、分別管理活動一、

人員王五二、三的有效開展。

2月14日

管理整個活動的有

總經(jīng)理-4月1日。楊總

效開展。

總?cè)藬?shù)17人

7.1.2物料準備

表6物料準備表

項目物料名稱數(shù)量

弧形拱門1個

場地布置紅色橫幅1個

彩色氣球50個

皮膚檢測儀2臺（店內(nèi)提供）

活動一383元克麗緹娜金鏤梅凈

5罐

肌泥膜

金蛋暫定100個

紙條暫定100張

錘子2個

價值115元克麗緹娜怡

30個

絲洗發(fā)乳

美團價值98元優(yōu)惠券30個

活動二

價值320元克麗緹娜城

20個

市防曬乳

價值367元克麗緹娜溫

20個

和潔凈卸妝霜220g

甜點暫定100包

小禮品（卸妝棉）暫定100套

活動三美團88元優(yōu)惠券100張

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7.1.3場地布置

前臺

皮膚檢測區(qū)域皮膚清潔區(qū)

圖2活動一、二樓場地布置圖

前臺

砸

金

蛋

銷售區(qū)域

區(qū)

域

門門口擺放好拱門、橫幅

口

拉好、粘貼好氣球在店外店

內(nèi)。

圖3活動二與活動三、一樓場地布置圖

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7.2中期安排

7.2.1活動流程安排

（1）活動期間每天早上8：30所有員工到店內(nèi)進行報到；

（2）店內(nèi)集合進行活動之前的動員與準備工作的最后確認；

（3）按照分工各組工作人員到位；

（4）清潔工作、準備工作到位；

（5）再次檢查店內(nèi)監(jiān)控是否完好、檢查是否有安全隱患。

7.2.2注意事項

（1）導購人員需要熟知優(yōu)惠信息及時對產(chǎn)品及活動進行介紹，及時解決客

戶異議；

（2）對活動做好解釋工作提醒消費者獎品兌換時間；

（3）保持門店衛(wèi)生干凈整潔,注意店內(nèi)產(chǎn)品的數(shù)量，怕有人進行偷盜等行

為的發(fā)生；

（4）“微博關注及抖音關注”、“朋友圈點贊”這兩個線上免費活動的核

銷要仔細核對，避免人員重復及核銷重復；

（5）圈圈集贊活動只有100個名額，先到先得。活動時間延續(xù)到2024年4

月1日，2024年4月2日此活動過期，要記得提醒顧客；

（6）三個活動可重復參與。

7.3后期延續(xù)

（1）在活動中進行拍照記錄，并發(fā)布官方微博及微信公眾號上；

（2）與參與活動的客戶建立聯(lián)系，便于回訪，增加重復購買；

（3）對活動場地進行收場，打掃場地衛(wèi)生；

（4）記錄數(shù)據(jù)，統(tǒng)計注冊會員人數(shù)和后臺金額變化和后臺粉絲變化；

（5）對活動進行復盤，分析活動優(yōu)點及缺點。

8廣告配合

8.1抖音廣告

（1）在2024年2月14日通過克麗緹娜抖音官方發(fā)布抖音短視頻宣傳活動

內(nèi)容，投入抖音熱門幣10000元，推送給同城50萬人觀看。

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（3）抖音發(fā)布三張圖片并配上動感音樂—《ThywayIstillloveyou》

圖4（活動一）抖音推廣圖

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圖5（活動二）抖音推廣圖

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圖6（活動三）抖音推廣圖

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8.2微博海報

8.2.1宣傳文案

婦女節(jié)重禮大放送，美麗同行-你我同在克麗緹娜將美麗進行到底。（將此

文案與下方圖片（圖7）轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈點贊人數(shù)超38個即可享受優(yōu)惠）

8.2.2宣傳海報

圖7宣傳海報

9經(jīng)費預算

表7經(jīng)費預算表

項目物料名稱數(shù)量金額/元

場地布置拱門1個50

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橫幅1個10

氣球50個10

皮膚檢測儀2臺店內(nèi)提供

活動一383元克麗緹娜金鏤梅凈泥

5罐1790

膜

金蛋50個250

錘子2個10

紙條100張10

美團價值98元優(yōu)惠券30個2940

價值115元克麗緹娜怡絲洗

30個3450

發(fā)乳

活動二

價值320元麗緹娜城市防曬

20個6400

乳

價值367元克麗緹娜溫和潔