大學生禮儀與工匠精神修養(yǎng)（深圳信息職業(yè)技術(shù)學院）知到智慧樹答案

模塊一單元測試模塊二單元測試模塊三單元測試模塊四單元測試模塊五單元測試模塊六單元測試模塊七單元測試1【判斷題】(2分)55387定律是由美國的心理學家和傳播學家艾伯特·梅拉比安提出。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)55387定律是指我們在與熟人見面時的第一印象，55%取決于我們的視覺層面，即看到對方的外在穿著、打扮、服飾、妝容、發(fā)型等；38%來自于我們身體動態(tài)的肢體語言，包括我們的面部神態(tài)、微表情、眼神、肢體變化，說話的語氣、語調(diào)等；只有7%是來自于我們當時彼此之間說的內(nèi)容。（）正確答案：AA.錯B.對3【多選題】(2分)下面哪些屬于55387定律的內(nèi)容？（）正確答案：ABCA.7%是來自于我們當時彼此之間說的內(nèi)容B.55%取決于我們的視覺層面，即看到對方的外在穿著、打扮、服飾、妝容、發(fā)型等C.38%來自于我們身體動態(tài)的肢體語言，包括我們的面部神態(tài)、微表情、眼神、肢體變化，說話的語氣、語調(diào)等D.雙方溝通之間的暗示4【多選題】(2分)職場上通行的TPOR著裝原則包括？（）正確答案：ABCDA.O,occasion目的B.T,time時間C.P,pace地點D.R,role角色5【單選題】(2分)關(guān)于色彩的相關(guān)表述，下列說法不正確的是：（）正確答案：AA.顏色最基本的分類，包括無彩色和中性色。B.純度，色彩的純凈程度，就是顏色的飽和度，鮮艷程度，也稱為彩度;C.色彩的三屬性，包括色相、純度和明度;D.顏色是通過眼、腦和我們的生活經(jīng)驗所產(chǎn)生的一種對光的視覺效應;6【單選題】(2分)關(guān)于人體色的相關(guān)表述，下列說法不正確的是：（）正確答案：DA.膚偏深型的人群要“深色穿深”，用色面積深色多淺色少;B.膚偏淺型的人群要“淺色穿淺”，用色面積淺色多深色少;C.服飾色應略深于人的膚色，因為淡雅或純白的服色只會使膚色越發(fā)顯得深沉；D.深色的服裝會使淺色頭發(fā)耀眼奪目，但若穿上一件色彩十分暗淡的服裝，就會使漂亮的發(fā)色相形見絀。1【判斷題】(2分)1948年，國際紅十字會規(guī)定，將國際紅十字會創(chuàng)始人亨利·杜南5月9日的生日定為世界紅十字日，也稱為世界微笑日.（）正確答案：AA.錯B.對2【判斷題】(2分)美國心理學家奧格曼狄諾還提出以其名字命名的曼狄諾定律，也稱為微笑定律。（）正確答案：BA.錯B.對3【多選題】(2分)微笑“三到”，是指哪“三到”？（）正確答案：ABDA.嘴到B.心到C.手到D.眼到4【單選題】(2分)下列說法不正確的是？（）正確答案：DA.按目視的方向來分，一般包括平視、俯視和仰視;B.公務注視，一般適用于洽談商務場合，注視的位置一般是在對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域;C.目視區(qū)域一般分為公務注視、社交注視和親密注視;D.親密注視，則適用于一般的社交場合，比如舞會、酒會等等，可以注視對方眼睛到嘴巴之間的三角區(qū)域。5【單選題】(2分)下面說法正確的是？（）正確答案：BA.K手勢最初起源于法國的“OK”手勢，在歐洲被廣泛使用;B.手勢是人們在社交活動中表達思想、傳情達意時，兩手所呈現(xiàn)出的各種動作和體位姿勢。C.在英國，蹺大拇指是一個積極的信號，通常指高度的贊揚、夸獎、了不起、“老大”的意思;D.掌心向下的招手動作，在美國是指招呼別人過來的意思;6【多選題】(2分)下列說法正確的有？正確答案：ABCDA.有調(diào)查研究表明，最迷人的微笑是像嬰兒般一樣，發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑，是最迷人的，也是最真誠可愛的微笑B.二度微笑，一般適用于熟悉的客人和商務往來活動，嘴角肌肉緊張，嘴角兩端一起向上提，略微露出6顆牙的尺度C.三度微笑，通常適用于親朋好友之間的聚會。比較適合于輕松的場合，嘴角兩端一起盡量上提，露出8到10顆牙左右D.一度微笑，一般適用于一般的賓客，或者是初次見面的場合1【判斷題】(2分)“禮儀”，是用一種恰如其分的方式向別人表達我們對對方尊重的一種儀式，包括儀容、儀表、儀態(tài)、禮貌、禮節(jié)、儀式等。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)莎士比亞曾說，“有教養(yǎng)不是吃飯不灑湯，而是別人灑湯的時候不去看他。”（）正確答案：BA.對B.錯3【多選題】(2分)下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.一個小小的稱呼，里面卻包含非常豐富多樣的學問，稱呼不同，表達的內(nèi)涵和意義大有不同;B.稱呼的基本要求要遵循以準確規(guī)范，尊重得體，符合當?shù)仫L俗，順應時代潮流。C.得體準確的稱謂稱呼，能夠反映當事人之間的關(guān)系。一個讓對方舒服的稱呼瞬間可以拉近彼此之間的距離，從而快速達成溝通和交流；D.稱呼禮儀，是指對家人、朋友、同事或者其他有關(guān)人員稱呼時使用的一種規(guī)范性禮貌用語;4【多選題】(2分)下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.“位尊者先伸手”，是指尊者先伸出手與對方握手，你才可以和對方握手；B.在握手方法方面，要注意神態(tài)、力度和時間的控制；C.在時間的把握方面，體現(xiàn)為與對方握手時，做到2-3次上下握手即可；D.握手禮儀要注意不用左手，不交叉握手，不帶手套、墨鏡等。5【單選題】(2分)關(guān)于鞠躬禮，下列說法錯誤的是？（）正確答案：CA.15度鞠躬禮，也稱為一度鞠躬，又叫欠身禮，是常用于平輩、同事和普通同事之間的一種日常招呼禮儀;B.45度鞠躬禮，又稱為三度鞠躬，又稱為致謝式鞠躬，表示向?qū)Ψ缴疃鹊木炊Y或者是道歉，用于婚禮、追悼會等正式場合;C.90度鞠躬禮，在日本表示晚輩對長輩或者是地位高的人表示恭敬敬仰。D.30度鞠躬禮，又叫做二度鞠躬，也稱為迎賓式鞠躬，是商業(yè)往來中最普遍的一種鞠躬禮，適用于一般的迎來送往，或者是致意打招呼;6【單選題】(2分)下列說法錯誤的是？（）正確答案：AA.謙語是對他人的尊重，敬語是表示出自己的謙虛和謙遜;B.開口稱呼最有禮,與人交流先稱呼對方以示尊重;C.回應是一種禮貌，回答是一種選擇,要做到適度回應，體現(xiàn)我們的素養(yǎng)。D.尊重異性，是指尊重異性的習慣和風俗，要體現(xiàn)男士的紳士，女性的得體不失禮。1【判斷題】(2分)接待是社會交往活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)接待方的接待水準，不能體現(xiàn)接待方的禮賓規(guī)格，雙方洽談會面可以隨性一些，怎么方便怎么開展進行。（）正確答案：AA.錯B.對3【多選題】(2分)下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.室外接待是指對來訪者到達時的迎接、逗留期間的陪訪及送行時的接待;B.接待的類型，有兩種分類標準：以接待對象和接待場所為標準劃分。C.室內(nèi)接待是指機關(guān)團體的工作人員在自己的辦公室、接待室等對各種來訪者的接待;D.遇到不速之客，應態(tài)度和藹地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料，然后請示領(lǐng)導，由領(lǐng)導決定會見;4【多選題】(2分)關(guān)于迎賓禮儀，下列說法正確的有？（）正確答案：ABDA.迎賓之時向來賓施禮、致意，基本要求要做到真誠問候、主動熱情、順暢溝通交流；B.在迎賓工作之中，要進行必要的先期預備，以求有備而行，有備無患；C.上下車的基本禮儀一般是讓司機陪同人員先上，領(lǐng)導和客人后上。D.迎賓禮儀既可以表達對客人的尊重、對合作的期待，又有助于展示我們良好的自我形象；5【單選題】(2分)關(guān)于乘車禮儀,下列說法錯誤的是？（）正確答案：CA.“四個為尊”是指客人為尊、長者為尊、領(lǐng)導為尊、女士為尊，這四類人員應為上座;B.＂三個為上＂是指方便為上、安全為上、尊重為上，以這三個原則安排座次，其中＂尊重為上＂原則最重要;C.上下車的基本禮儀原則是“方便領(lǐng)導，突出領(lǐng)導”。D.正式交際場合中，上下車先后順序不僅是一種講究，更是一種文明禮貌的體現(xiàn)，所以必須認真遵守;6【單選題】(2分)關(guān)于敬酒禮儀,下列說法錯誤的是？（）正確答案：AA.可多人敬一人，也可以一人敬多人。B.由主人邀請全場舉杯并說祝酒詞；C.敬酒順序一般情況下按年齡大小、職位高低、賓主身份為序;D.領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒；1【判斷題】(2分)一份好的求職簡歷要符合崗位需求。（）正確答案：AA.對B.錯2【判斷題】(2分)簡歷是用于應聘的書面交流材料,它向未來的雇主表明你擁有能夠滿足特定工作要求的技能、態(tài)度和資質(zhì)。（）正確答案：BA.錯B.對3【多選題】(2分)求職簡歷正文部分，包括？（）正確答案：ABCDA.個人獲獎榮譽。B.教育背景及職業(yè)技能；C.實習經(jīng)歷和社會實踐;D.個人信息和求職意向;4【多選題】(2分)關(guān)于求職面試禮儀，下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.當考生和考官交談很投機時，可適當?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈;B.考生進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座;C.到面試地點后，非特殊原因不在公共區(qū)域停留，行走時快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目視前方。D.面試時，考生應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重;5【單選題】(2分)關(guān)于面試中語言表達的技巧，下列說法錯誤的是？（）正確答案：DA.語言含蓄、機智，適度幽默;B.語氣平靜，語調(diào)適當，音量適中;C.吐字清晰，聲音自然，得體大方;D.率性灑脫，想怎么說就怎么說.6【單選題】(2分)關(guān)于面試中回答問題的方法說法錯誤的是？（）正確答案：BA.先聽清問題再回答;B.多使用專業(yè)術(shù)語;C.樹立對方意識不自我.D.用STAR法則SHOW自己;1【判斷題】(2分)“工匠精神”一詞由來已久，它是一種職業(yè)精神，代表的是一個人的職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能和職業(yè)精神兩大方面，涵蓋職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)操守等要素。（）正確答案：AA.對B.錯3【多選題】(2分)關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.執(zhí)行（D），包括組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃實施；B.總結(jié)處理（A），包括對檢查出來的問題進行分析和處置。C.檢查（C），主要涉及對計劃執(zhí)行情況進行檢查；D.制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內(nèi)容；4【單選題】(2分)下列說法錯誤的是？（）正確答案：AA.2010年，“工單式”模塊化教學概念首次在業(yè)內(nèi)提出;B.工匠精神是一種職業(yè)精神，它包括職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)等，是人的職業(yè)價值取向和行為表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。C.工單式模塊化教學是一種新型職業(yè)院校教學模式，起初是由一名國內(nèi)高職院校老師提出的，同時聯(lián)合了曾就職于世界500強企業(yè)的人一同開發(fā)設(shè)計;D.工單式模塊化教學是將企業(yè)中的真實工作任務進行加工改造處理，從而形成適合職業(yè)教育教學的“微課”，它是一種圍繞不同崗位“工單鏈”、針對不同學生開展個性化培養(yǎng)的教學模式;5【單選題】(2分)下列說法錯誤的是？（）正確答案：DA.習近平總書記對職業(yè)教育工作作出重要指示強調(diào)，在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中，職業(yè)教育前途廣闊、大有可為；B.工匠精神的主要內(nèi)涵包括，敬業(yè)、精益、專注和創(chuàng)新等優(yōu)秀品質(zhì);C.職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能和職業(yè)精神兩大方面，涵蓋職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)操守等要素。D.“斜杠青年”是指滿足于單一職業(yè)身份的年輕人，他們僅僅局限在自己專業(yè)的領(lǐng)域有所成就；6【多選題】(2分)關(guān)于質(zhì)量管理體系認證，下列說法正確的有？正確答案：ABCDA.質(zhì)量管理體系是組織或企業(yè)為了提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、企業(yè)信譽度和產(chǎn)品知名度等，通過一系列的流程和標準對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進行管理和控制B.PDCA由英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的首字母組成，也是企業(yè)質(zhì)量管理的四個依序銜接的工作階段C.質(zhì)量管理體系的要求主要包括，質(zhì)量方針和目標、組織結(jié)構(gòu)和職責、流程管理、資源管理、持續(xù)改進、內(nèi)部審核和管理評審、培訓和教育等內(nèi)容D.PDCA循環(huán)由美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（WalterA.Shewhart）首先提出，后來經(jīng)戴明采納和宣傳，獲得廣泛普及應用，所以又稱為戴明環(huán)1【判斷題】(2分)日常收納衣櫥整理的本質(zhì)在于平衡人、物品和空間之間，尋找一個合適的平衡點，從而創(chuàng)造一種舒適感。（）正確答案：AA.對B.錯2【判斷題】(2分)在日常收納整理過程中，有一個常用方法是衣櫥膠囊整理法則。（）正確答案：BA.錯B.對3【多選題】(2分)關(guān)于日常熨燙衣物，下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.較為輕薄的衣物，使用掛燙機效果會較好;B.線條感比較強的衣物，使用掛燙機效果一般，但如使用傳統(tǒng)的臺式熨斗，效果會比較好.C.自帶褶皺的衣物如使用掛燙機，效果一般，但如使用傳統(tǒng)款式的熨斗效果比較好;D.比較厚重的衣物，如使用掛燙機，可能效果一般、耗時長，但用熨斗的話，效果就比較好;4【多選題】(2分)關(guān)于使用掛燙機，下列說法正確的有？（）正確答案：ABCDA.掛燙機插頭端插電，把按鈕調(diào)至到相應的功能類型，根據(jù)要熨燙的衣物面料類型來選擇相應的功能類型;B.要檢查好掛燙機是否完好無損，注入適度的水進入水箱;C.在熨燙過程中，遵循的原則是先整體、后細節(jié)，即先要熨衣服的主體部位，再熨燙其他的微小部位進行細節(jié)處理;D.掛燙機使用完以后，要進行清理斷電，插頭拔電。5【單選題】(2分)關(guān)于臺式熨斗使用方法，下列說法錯誤的是？（）正確答案：BA.首先要檢查熨斗是否完好，進行水箱注水；B.把熨斗溫度調(diào)至到相應的檔位，快速著手進行熨燙；C.把按